2024年度金融服務(wù)合同：金融機構(gòu)與客戶之間的金融服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度金融服務(wù)合同：金融機構(gòu)與客戶之間的金融服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.金融服務(wù)內(nèi)容1.1貸款服務(wù)1.1.1個人貸款1.1.2企業(yè)貸款1.2存款服務(wù)1.2.1活期存款1.2.2定期存款1.3支付結(jié)算服務(wù)1.3.1網(wǎng)上銀行1.3.2手機銀行1.3.3柜面結(jié)算1.4投資理財服務(wù)1.4.1股票交易1.4.2債券交易1.4.3基金投資1.4.4定期理財產(chǎn)品1.5保險服務(wù)1.5.1人壽保險1.5.2財產(chǎn)保險1.5.3意外傷害保險1.6國際金融服務(wù)1.6.1外匯兌換1.6.2跨境支付1.6.3國際信用卡2.服務(wù)費用2.1金融服務(wù)費用2.1.1貸款利息2.1.2存款利率2.1.3結(jié)算手續(xù)費2.1.4投資理財手續(xù)費2.1.5保險費率2.2費用支付方式2.2.1自動扣劃2.2.2柜面支付2.2.3網(wǎng)上支付2.2.4手機支付3.合同期限3.1金融服務(wù)期限3.1.1貸款期限3.1.2存款期限3.1.3投資理財期限3.1.4保險合同期限3.2合同續(xù)約3.2.1續(xù)約條件3.2.2續(xù)約流程3.2.3續(xù)約期限4.客戶權(quán)益保障4.1隱私保護4.1.1客戶信息保密4.1.2信息安全管理4.2服務(wù)質(zhì)量保障4.2.1服務(wù)滿意度保障4.2.2投訴處理機制4.3風(fēng)險管理4.3.1金融產(chǎn)品風(fēng)險提示4.3.2投資風(fēng)險自擔(dān)原則4.3.3保險合同風(fēng)險說明5.違約責(zé)任5.1金融機構(gòu)違約5.1.1未按約定提供服務(wù)5.1.2未按約定支付費用5.1.3未履行信息保密義務(wù)5.2客戶違約5.2.1未按約定支付貸款5.2.2未按約定購買保險5.2.3未按約定履行合同義務(wù)6.爭議解決方式6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律訴訟7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同的變更7.3合同的終止8.其他約定8.1通知與送達8.2合同的副本8.3合同的保管9.法律適用與管轄9.1適用法律9.2合同爭議的管轄法院10.金融機構(gòu)的義務(wù)與責(zé)任10.1提供金融服務(wù)10.2維護客戶合法權(quán)益10.3遵守法律法規(guī)11.客戶的義務(wù)與責(zé)任11.1遵守合同約定11.2提供真實信息11.3按時履行合同義務(wù)12.合同的附則12.1名詞解釋12.2合同的修改和補充13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署主體14.合同正本與副本14.1正本數(shù)量及分發(fā)14.2副本數(shù)量及使用第一部分：合同如下：1.金融服務(wù)內(nèi)容1.1貸款服務(wù)1.1.1個人貸款1.1.1.1貸款種類：本合同所述個人貸款包括消費貸款、房屋貸款、汽車貸款等。1.1.1.2貸款額度：根據(jù)客戶的信用狀況和還款能力，金融機構(gòu)將確定具體的貸款額度。1.1.1.3貸款利率：貸款利率將根據(jù)中國人民銀行的基準利率及金融機構(gòu)的內(nèi)部規(guī)定執(zhí)行。1.1.1.4還款方式：客戶可以選擇等額本息、等額本金或按期還息任意還款方式。1.1.2企業(yè)貸款1.1.2.1貸款種類：本合同所述企業(yè)貸款包括流動資金貸款、固定資產(chǎn)貸款、并購貸款等。1.1.2.2貸款額度：根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況和還款能力，金融機構(gòu)將確定具體的貸款額度。1.1.2.3貸款利率：貸款利率將根據(jù)中國人民銀行的基準利率及金融機構(gòu)的內(nèi)部規(guī)定執(zhí)行。1.1.2.4還款方式：客戶可以選擇等額本息、等額本金或按期還息任意還款方式。1.2存款服務(wù)1.2.1活期存款1.2.1.1存款利率：活期存款利率將根據(jù)中國人民銀行的基準利率及金融機構(gòu)的內(nèi)部規(guī)定執(zhí)行。1.2.1.2取款方式：客戶可以隨時取款，存款不受限制。1.2.2定期存款1.2.2.1存款利率：定期存款利率將根據(jù)中國人民銀行的基準利率及金融機構(gòu)的內(nèi)部規(guī)定執(zhí)行。1.2.2.2存款期限：定期存款期限分為三個月、六個月、一年、二年、三年和五年。1.2.2.3取款方式：定期存款到期后，客戶可以選擇提取全部本金和利息，或選擇自動續(xù)存。1.3支付結(jié)算服務(wù)1.3.1網(wǎng)上銀行1.3.1.1服務(wù)內(nèi)容：通過網(wǎng)上銀行，客戶可以進行賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、支付等操作。1.3.1.2服務(wù)時間：網(wǎng)上銀行服務(wù)時間為每天24小時。1.3.2手機銀行1.3.2.1服務(wù)內(nèi)容：通過手機銀行，客戶可以進行賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、支付等操作。1.3.2.2服務(wù)時間：手機銀行服務(wù)時間為每天24小時。1.3.3柜面結(jié)算1.3.3.1服務(wù)內(nèi)容：客戶可以親自到金融機構(gòu)的營業(yè)網(wǎng)點進行賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、支付等操作。1.3.3.2服務(wù)時間：柜面結(jié)算服務(wù)時間為金融機構(gòu)的營業(yè)時間。1.4投資理財服務(wù)1.4.1股票交易1.4.1.1交易平臺：股票交易將通過金融機構(gòu)提供的交易平臺進行。1.4.1.2交易時間：股票交易時間為上海證券交易所和深圳證券交易所的交易日。1.4.2債券交易1.4.2.1交易平臺：債券交易將通過金融機構(gòu)提供的交易平臺進行。1.4.2.2交易時間：債券交易時間為上海證券交易所和深圳證券交易所的交易日。1.4.3基金投資1.4.3.1投資品種：基金投資包括貨幣市場基金、債券基金、股票基金等。1.4.3.2投資平臺：基金投資將通過金融機構(gòu)提供的基金交易平臺進行。1.4.4定期理財產(chǎn)品1.4.4.1理財產(chǎn)品：定期理財產(chǎn)品包括固定收益類、混合類、權(quán)益類等。1.4.4.2購買時間：定期理財產(chǎn)品的購買時間為金融機構(gòu)規(guī)定的期限內(nèi)。1.5保險服務(wù)1.5.1人壽保險1.5.1.1保險產(chǎn)品：提供定期壽險、終身壽險、分紅險等產(chǎn)品。1.5.1.2保險期間：保險期間根據(jù)保險產(chǎn)品的具體條款確定。1.5.2財產(chǎn)保險1.5.2.1保險產(chǎn)品：提供車輛保險、財產(chǎn)保險、責(zé)任保險等產(chǎn)品。1.5.2.2保險期間：保險期間根據(jù)保險產(chǎn)品的具體條款確定。1.5.3意外傷害保險1.5.3.1保險產(chǎn)品：提供一年期意外傷害保險、旅行意外傷害保險等。1.5.3.2保險期間8.客戶權(quán)益保障8.1隱私保護8.1.1客戶信息保密金融機構(gòu)將采取合理措施保護客戶個人信息的安全，未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方透露客戶個人信息。8.1.2信息安全管理金融機構(gòu)將采取必要的信息安全措施，保護客戶的賬戶信息、交易信息等不被未授權(quán)訪問、篡改或泄露。8.2服務(wù)質(zhì)量保障8.2.1服務(wù)滿意度保障金融機構(gòu)應(yīng)確保提供的金融服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，努力提高客戶的服務(wù)滿意度。8.2.2投訴處理機制客戶對金融服務(wù)有異議時，可在規(guī)定時間內(nèi)向金融機構(gòu)提出投訴，金融機構(gòu)應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)并處理客戶的投訴。8.3風(fēng)險管理8.3.1金融產(chǎn)品風(fēng)險提示金融機構(gòu)在提供金融產(chǎn)品時，應(yīng)向客戶充分揭示產(chǎn)品風(fēng)險，確?？蛻袅私獠⒊袚?dān)相應(yīng)的風(fēng)險。8.3.2投資風(fēng)險自擔(dān)原則客戶在進行投資理財時，應(yīng)自行承擔(dān)投資風(fēng)險，金融機構(gòu)不保證投資收益或承擔(dān)投資損失。8.3.3保險合同風(fēng)險說明金融機構(gòu)在銷售保險產(chǎn)品時，應(yīng)向客戶說明保險合同的風(fēng)險，確?？蛻舫浞至私獗ｋU產(chǎn)品的性質(zhì)和風(fēng)險。9.違約責(zé)任9.1金融機構(gòu)違約9.1.1未按約定提供服務(wù)金融機構(gòu)未按合同約定提供金融服務(wù)時，應(yīng)向客戶支付違約金，違約金的具體金額按合同約定執(zhí)行。9.1.2未按約定支付費用金融機構(gòu)未按合同約定支付相關(guān)費用時，應(yīng)向客戶支付逾期利息，逾期利息的具體金額按合同約定執(zhí)行。9.1.3未履行信息保密義務(wù)金融機構(gòu)未履行信息保密義務(wù)導(dǎo)致客戶信息泄露時，應(yīng)向客戶支付賠償金，賠償金的具體金額按合同約定執(zhí)行。9.2客戶違約9.2.1未按約定支付貸款客戶未按合同約定按時支付貸款本金和利息時，金融機構(gòu)有權(quán)采取包括但不限于催收、罰息等措施。9.2.2未按約定購買保險客戶未按合同約定購買保險產(chǎn)品時，金融機構(gòu)有權(quán)解除合同，并追究客戶相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2.3未按約定履行合同義務(wù)客戶未按合同約定履行相關(guān)義務(wù)時，金融機構(gòu)有權(quán)解除合同，并追究客戶相應(yīng)的違約責(zé)任。10.爭議解決方式10.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可同意向金融機構(gòu)所在地的消費者權(quán)益保護組織申請調(diào)解。10.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同約定的仲裁委員會申請仲裁。10.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同約定的法院提起訴訟。11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.3合同的終止合同終止的條件和程序按照法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行。12.其他約定12.1通知與送達雙方之間的通知和文件送達，按照合同約定的聯(lián)系方式和地址執(zhí)行。12.2合同的副本金融機構(gòu)應(yīng)向客戶提供本合同的副本，并保證副本的真實性和完整性。12.3合同的保管本合同的正本和副本由金融機構(gòu)保管，客戶有權(quán)隨時查閱。13.法律適用與管轄13.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2合同爭議的管轄法院本合同爭議的管轄法院為合同約定的法院。14.金融機構(gòu)的義務(wù)與責(zé)任14.1提供金融服務(wù)金融機構(gòu)應(yīng)按照合同約定提供及時、準確的金融服務(wù)。14.2維護客戶合法權(quán)益金融機構(gòu)應(yīng)依法維護客戶的合法權(quán)益，不得損害客戶的利益。14.3遵守法律法規(guī)金融機構(gòu)應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法金融活動。15.客戶的義務(wù)與責(zé)任15.1遵守合同約定客戶應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，遵守合同的約定。15.2提供真實信息客戶應(yīng)向金融機構(gòu)提供真實、準確、完整的個人信息和財務(wù)信息。15.3按時履行合同義務(wù)客戶應(yīng)按時履行合同約定的義務(wù)，不得無故拖延或拒絕。16.合同的附第二部分：第三方介入后的修正17.第三方介入17.1第三方定義本合同所稱的第三方，是指除甲乙方之外，參與或協(xié)助完成本合同約定的金融服務(wù)的其他主體，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、支付平臺等。17.2第三方責(zé)任17.2.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定和本合同的條款，提供相應(yīng)的服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。17.2.2第三方權(quán)利第三方在提供服務(wù)過程中，有權(quán)按照約定收取服務(wù)費用，并有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。17.3第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方的關(guān)系是基于本合同約定而建立的，第三方并非甲乙方的代理人或雇員，甲乙方與第三方之間的糾紛應(yīng)獨立解決。18.第三方介入的額外條款18.1第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。18.2第三方服務(wù)范圍第三方服務(wù)的范圍和內(nèi)容應(yīng)明確記載于本合同，未經(jīng)甲乙方書面同意，第三方不得超出服務(wù)范圍提供服務(wù)。18.3第三方服務(wù)費用第三方的服務(wù)費用由甲乙方按照約定方式支付，費用標準和支付方式應(yīng)在合同中明確。18.4第三方服務(wù)期限第三方的服務(wù)期限應(yīng)在合同中約定，如服務(wù)期限屆滿需續(xù)約，甲乙方應(yīng)重新協(xié)商并簽訂書面協(xié)議。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任限定第三方對甲乙方的任何損失承擔(dān)的責(zé)任限額，由甲乙方在合同中明確約定，該限額不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低限額。19.2第三方責(zé)任免除19.2.1第三方未違反本合同的約定；19.2.2損失是由于甲乙方故意或重大過失造成的；19.2.3損失是由于不可抗力或意外事件造成的。19.3第三方責(zé)任追究甲乙方在發(fā)現(xiàn)第三方存在違約或過錯時，有權(quán)直接追究第三方的責(zé)任，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任或賠償損失。20.甲乙方與第三方之間的糾紛解決20.1甲乙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。20.2如協(xié)商不成，甲乙方有權(quán)選擇向金融機構(gòu)所在地的仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院提起訴訟。21.合同的變更與終止21.1合同變更合同的變更應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。21.2合同終止合同終止的條件和程序按照法律法規(guī)和本合同的約定執(zhí)行。22.其他約定22.1通知與送達甲乙方與第三方之間的通知和文件送達，按照合同約定的聯(lián)系方式和地址執(zhí)行。22.2合同的副本甲乙方應(yīng)向第三方提供本合同的副本，并保證副本的真實性和完整性。22.3合同的保管本合同的正本和副本由甲乙方保管，第三方有權(quán)隨時查閱。23.法律適用與管轄23.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。23.2合同爭議的管轄法院本合同爭議的管轄法院為合同約定的法院。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.金融服務(wù)協(xié)議：詳細約定各項金融服務(wù)的具體內(nèi)容、條件、流程等。2.貸款申請表：用于申請貸款時填寫的基本信息和要求的表格。3.存款協(xié)議：詳細約定存款服務(wù)的具體內(nèi)容、條件、流程等。4.支付結(jié)算協(xié)議：詳細約定支付結(jié)算服務(wù)的具體內(nèi)容、條件、流程等。5.