二零二四年度IT系統(tǒng)維護與升級承包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度IT系統(tǒng)維護與升級承包合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1維護服務(wù)內(nèi)容2.2升級服務(wù)內(nèi)容2.3技術(shù)支持服務(wù)第三條服務(wù)期限3.1維護服務(wù)期限3.2升級服務(wù)期限3.3技術(shù)支持服務(wù)期限第四條服務(wù)費用4.1維護服務(wù)費用4.2升級服務(wù)費用4.3技術(shù)支持服務(wù)費用4.4費用支付方式及時間第五條服務(wù)地點5.1維護服務(wù)地點5.2升級服務(wù)地點5.3技術(shù)支持服務(wù)地點第六條服務(wù)品質(zhì)保證6.1維護服務(wù)品質(zhì)6.2升級服務(wù)品質(zhì)6.3技術(shù)支持服務(wù)品質(zhì)第七條保密條款7.1保密信息范圍7.2保密信息使用限制7.3保密信息泄露后果第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3適用法律第十條合同的變更、解除和終止10.1合同變更10.2合同解除10.3合同終止第十一條繼承和轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承11.2合同轉(zhuǎn)讓第十二條附則12.1合同附件12.2合同生效條件12.3合同簽訂日期第十三條其他約定13.1甲方權(quán)利和義務(wù)13.2乙方權(quán)利和義務(wù)第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：科技有限公司，地址：市區(qū)路號。1.2乙方名稱：IT技術(shù)服務(wù)有限公司，地址：市區(qū)路號。1.3合同術(shù)語定義：1.3.1IT系統(tǒng)：指甲方擁有的計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等信息技術(shù)資產(chǎn)。1.3.2維護服務(wù)：指乙方對IT系統(tǒng)進行定期檢查、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)，確保系統(tǒng)正常運行。1.3.3升級服務(wù)：指乙方對IT系統(tǒng)進行硬件升級、軟件升級、系統(tǒng)遷移等服務(wù)，提升系統(tǒng)性能和功能。1.3.4技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供IT系統(tǒng)的技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、故障處理等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1維護服務(wù)內(nèi)容：2.1.1定期對IT系統(tǒng)進行檢查和評估，提出改進建議。2.1.2及時響應(yīng)并解決IT系統(tǒng)的故障和問題。2.1.3定期更新系統(tǒng)補丁和病毒庫，保障系統(tǒng)安全。2.1.4定期進行系統(tǒng)備份，確保數(shù)據(jù)安全。2.2升級服務(wù)內(nèi)容：2.2.1根據(jù)甲方需求，制定升級方案，并提前通知甲方。2.2.2按照升級方案，進行硬件升級、軟件升級或系統(tǒng)遷移。2.2.3升級完成后，對系統(tǒng)進行測試，確保正常運行。2.3技術(shù)支持服務(wù)：2.3.1解答甲方關(guān)于IT系統(tǒng)的技術(shù)問題，提供技術(shù)咨詢。2.3.2提供甲方員工IT技能培訓(xùn)，提升員工操作水平。2.3.3及時處理IT系統(tǒng)的故障，確保系統(tǒng)正常運行。第三條服務(wù)期限3.1維護服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。3.2升級服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。3.3技術(shù)支持服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。第四條服務(wù)費用4.1維護服務(wù)費用：人民幣萬元整/年。4.2升級服務(wù)費用：人民幣萬元整/次。4.3技術(shù)支持服務(wù)費用：人民幣萬元整/年。4.4費用支付方式及時間：甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費用，在合同簽訂后的30日內(nèi)支付乙方。第五條服務(wù)地點5.1維護服務(wù)地點：甲方所在地。5.2升級服務(wù)地點：甲方所在地或乙方指定的地點。5.3技術(shù)支持服務(wù)地點：甲方所在地或乙方指定的地點。第六條服務(wù)品質(zhì)保證6.1維護服務(wù)品質(zhì)：乙方保證維護服務(wù)響應(yīng)時間不超過4小時，解決時間不超過24小時。6.2升級服務(wù)品質(zhì)：乙方保證升級后的系統(tǒng)性能不低于升級前的水平。6.3技術(shù)支持服務(wù)品質(zhì)：乙方保證提供專業(yè)、及時的技術(shù)支持服務(wù)。第七條保密條款7.1保密信息范圍：本合同的簽訂、履行過程中涉及的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。7.2保密信息使用限制：乙方不得泄露、使用或允許他人使用保密信息，未經(jīng)甲方許可。7.3保密信息泄露后果：如乙方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方的損失。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：8.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付遲延利息，遲延利息按同期銀行貸款利率計算。8.1.2甲方未履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方損失。8.2乙方違約責(zé)任：8.2.1乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。8.2.2乙方泄露甲方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方損失。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點：市區(qū)。9.3適用法律：本合同的簽訂、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的變更、解除和終止10.1合同變更：10.1.1合同變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.1.2合同變更內(nèi)容不得與法律法規(guī)相抵觸，不得損害國家利益、社會公共利益。10.2合同解除：10.2.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽署書面協(xié)議，并辦理相關(guān)手續(xù)。10.2.2一方未履行合同義務(wù)，對方有權(quán)解除合同。10.3合同終止：10.3.1合同期滿，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。10.3.2合同約定的服務(wù)內(nèi)容全部完成，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。第十一條繼承和轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承：甲方合并、分立、解散、破產(chǎn)的，本合同由繼承其權(quán)利和義務(wù)的法人或自然人繼續(xù)履行。11.2合同轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)乙方同意，甲方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十二條附則12.1合同附件：本合同附件包括合同履行所需的技術(shù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等文件。12.2合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同簽訂日期：2024年1月1日。第十三條其他約定13.1甲方權(quán)利和義務(wù)：13.1.1甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用。13.1.2甲方應(yīng)提供乙方所需的工作條件，包括但不限于辦公場所、網(wǎng)絡(luò)接入等。13.2乙方權(quán)利和義務(wù)：13.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)。13.2.2乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：甲方代表：_______日期：_______年_______月_______日14.2乙方簽字蓋章：乙方代表：_______日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的合同以外的其他主體，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、承包商等。1.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定履行相應(yīng)的義務(wù)，并對其提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、安全等承擔(dān)責(zé)任。第二條第三方介入的條件和方式2.1第三方介入條件：甲乙雙方同意，在合同履行過程中，如遇第三方介入的情況，應(yīng)事先征得甲乙雙方的同意。2.2第三方介入方式：第三方介入應(yīng)通過書面形式通知甲乙雙方，并提交相關(guān)資質(zhì)證明文件。第三條第三方義務(wù)和責(zé)任3.1第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，并保證其質(zhì)量、安全符合合同要求。3.2第三方責(zé)任：第三方對其提供的產(chǎn)品或服務(wù)造成的損失承擔(dān)責(zé)任，并承擔(dān)因違約產(chǎn)生的違約金、損害賠償?shù)蓉?zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)與甲方保持獨立關(guān)系，不得直接向甲方收取費用或要求甲方提供任何形式的擔(dān)保。4.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)與乙方保持獨立關(guān)系，不得直接向乙方收取費用或要求乙方提供任何形式的擔(dān)保。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額：如第三方因違約行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定確定。5.2第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額可根據(jù)合同金額、風(fēng)險程度等因素進行約定，并在合同中明確。第六條第三方違約處理6.1第三方違約處理：第三方未履行合同約定義務(wù)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約金：第三方應(yīng)按照合同約定支付違約金，違約金的比例和計算方式應(yīng)在合同中明確。第七條第三方權(quán)益保護7.1第三方權(quán)益保護：甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除與第三方的合同。7.2第三方權(quán)益的變更：如甲方乙雙方需變更與第三方的合同內(nèi)容，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第八條第三方資料保密8.1第三方資料保密：甲乙雙方應(yīng)對與第三方簽訂的合同內(nèi)容及第三方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等予以保密。8.2第三方資料的使用：未經(jīng)第三方同意，甲乙雙方不得將第三方資料泄露給其他方。第九條第三方爭議解決9.1第三方爭議解決：甲乙雙方與第三方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2第三方爭議的管轄：第三方爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十條合同的變更、解除和終止10.1合同變更：如甲乙雙方與第三方簽訂的合同需要變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。10.2合同解除：如甲乙雙方與第三方簽訂的合同需要解除，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。10.3合同終止：如甲乙雙方與第三方簽訂的合同到期或履行完畢，合同自然終止。第十一條繼承和轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承：如第三方發(fā)生合并、分立、解散、破產(chǎn)等情形，本合同由繼承其權(quán)利和義務(wù)的法人或自然人繼續(xù)履行。11.2合同轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)甲乙雙方同意，第三方不得將其在本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他方。第十二條附則12.1合同附件：本合同附件包括與第三方簽訂的合同、技術(shù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等文件。12.2合同生效條件：本合同自甲乙雙方與第三方簽訂的合同生效之日起生效。12.3合同簽訂日期：_______年_______月_______日。第十三條其他約定13.1甲方與第三方關(guān)系：甲方與第三方之間的合同履行，不得影響甲方與乙方之間的合同履行。13.2乙方與第三方關(guān)系：乙方與第三方之間的合同履行，不得影響乙方與甲方之間的合同履行。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：甲方代表：_______日期：_______年_______月_______日14.2乙方簽字蓋章：乙方代表：_______第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：IT系統(tǒng)維護服務(wù)詳細規(guī)范附件二：IT系統(tǒng)升級服務(wù)詳細規(guī)范附件三：技術(shù)支持服務(wù)詳細規(guī)范附件四：第三方供應(yīng)商名單及資質(zhì)證明附件五：合同履行過程中所需的技術(shù)文檔附件六：合同履行過程中的安全防護措施附件七：合同履行過程中的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)附件八：合同履行過程中的服務(wù)等級協(xié)議（SLA）附件九：合同履行過程中的培訓(xùn)資料和操作手冊附件十：合同履行過程中的項目管理計劃附件的詳細要求和說明：附件一：IT系統(tǒng)維護服務(wù)詳細規(guī)范本附件詳細說明了乙方應(yīng)提供的IT系統(tǒng)維護服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程和要求，包括但不限于定期檢查、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等。附件二：IT系統(tǒng)升級服務(wù)詳細規(guī)范本附件詳細說明了乙方應(yīng)提供的IT系統(tǒng)升級服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程和要求，包括但不限于硬件升級、軟件升級、系統(tǒng)遷移和性能評估等。附件三：技術(shù)支持服務(wù)詳細規(guī)范本附件詳細說明了乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程和要求，包括但不限于技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、故障處理和系統(tǒng)配置等。附件四：第三方供應(yīng)商名單及資質(zhì)證明本附件列出了合同中涉及到的第三方供應(yīng)商名單，并提供了各供應(yīng)商的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、ISO認證等。附件五：合同履行過程中所需的技術(shù)文檔本附件列出了合同履行過程中所需的技術(shù)文檔，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)圖、網(wǎng)絡(luò)拓撲圖、配置文件、操作手冊等。附件六：合同履行過程中的安全防護措施本附件詳細說明了乙方應(yīng)采取的安全防護措施，以確保甲方IT系統(tǒng)的安全性和完整性，包括但不限于防火墻、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密等。附件七：合同履行過程中的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細說明了乙方應(yīng)遵循的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，以確保提供的服務(wù)滿足甲方的要求，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時間、解決時間、服務(wù)滿意度等。附件八：合同履行過程中的服務(wù)等級協(xié)議（SLA）本附件詳細說明了乙方應(yīng)提供的服務(wù)等級協(xié)議，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)承諾、服務(wù)級別指標(biāo)等。附件九：合同履行過程中的培訓(xùn)資料和操作手冊本附件提供了乙方應(yīng)提供的培訓(xùn)資料和操作手