二零二四年度大型商場物業(yè)管理信息化升級合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度大型商場物業(yè)管理信息化升級合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同所稱的“大型商場”定義1.4合同所稱的“物業(yè)管理信息化升級”定義第二條合同范圍及目標2.1乙方向甲方提供的服務范圍2.2甲乙雙方共同約定的項目實施目標第三條服務內容3.1乙方提供的信息化系統(tǒng)升級方案3.2乙方提供的技術支持與培訓服務3.3乙方提供的系統(tǒng)維護與售后服務第四條合同價格與支付方式4.1合同總價4.2支付方式4.3支付時間節(jié)點第五條項目實施計劃5.1項目啟動階段5.2項目設計階段5.3項目開發(fā)階段5.4項目測試階段5.5項目上線與驗收階段第六條質量保證6.1乙方提供的服務質量標準6.2乙方對系統(tǒng)升級效果的承諾6.3質量問題處理流程第七條保密條款7.1乙方向甲方承諾的保密事項7.2保密期限7.3違約責任第八條違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2提交甲方所在地仲裁委員會仲裁第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同的變更程序10.3合同的終止條件第十一條甲方義務與責任11.1甲方對乙方提供的信息與資料的真實性、完整性的承諾11.2甲方對乙方工作人員的配合與支持第十二條乙方義務與責任12.1乙方按照合同約定提供服務的義務12.2乙方對甲方商業(yè)秘密的保護義務第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義13.2不可抗力事件對合同履行影響的風險分擔第十四條其他條款14.1雙方認為需要約定的其他事項14.2合同附件：包括但不限于技術方案、培訓資料、系統(tǒng)維護服務協(xié)議等。第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方營業(yè)執(zhí)照注冊號：），注冊地址：（甲方實際經(jīng)營地址：）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方營業(yè)執(zhí)照注冊號：），注冊地址：（乙方實際經(jīng)營地址：）。1.3合同所稱的“大型商場”定義本合同所稱的大型商場是指位于（省市名稱）的（商場名稱），商場地址為（商場詳細地址）。1.4合同所稱的“物業(yè)管理信息化升級”定義本合同所稱的物業(yè)管理信息化升級是指乙方根據(jù)甲方的需求，對甲方現(xiàn)有的物業(yè)管理信息系統(tǒng)進行升級改造，以提高甲方的物業(yè)管理效率和服務質量。第二條合同范圍及目標2.1乙方向甲方提供的服務范圍乙方同意按照本合同約定的條款和條件，向甲方提供物業(yè)管理信息化升級服務，包括系統(tǒng)分析、設計、開發(fā)、測試、上線培訓、系統(tǒng)維護和售后服務等。2.2甲乙雙方共同約定的項目實施目標甲乙雙方共同約定的項目實施目標是：通過物業(yè)管理信息化升級，實現(xiàn)甲方物業(yè)管理流程的優(yōu)化、管理效率的提升和服務質量的提高，同時降低甲方的運營成本。第三條服務內容3.1乙方提供的信息化系統(tǒng)升級方案乙方應向甲方提供詳細的物業(yè)管理信息化升級方案，包括系統(tǒng)架構設計、功能模塊劃分、技術路線選擇、系統(tǒng)開發(fā)和實施計劃等。3.2乙方提供的技術支持與培訓服務乙方應向甲方提供系統(tǒng)升級過程中的技術支持，確保系統(tǒng)升級的順利進行。同時，乙方應對甲方的工作人員進行系統(tǒng)操作和維護培訓，確保甲方能夠熟練使用和維護升級后的系統(tǒng)。3.3乙方提供的系統(tǒng)維護與售后服務乙方應向甲方提供系統(tǒng)升級后的長期維護服務，確保系統(tǒng)的正常運行。同時，乙方應對甲方的系統(tǒng)使用問題提供及時的售后服務，解決甲方在使用過程中遇到的問題。第四條合同價格與支付方式4.1合同總價本合同的總價為人民幣（大寫）：（金額數(shù)字大寫），即（金額數(shù)字小寫）：（金額數(shù)字小寫）。4.2支付方式甲方支付乙方服務費用的方式為：（支付方式，如銀行轉賬、現(xiàn)金等）。4.3支付時間節(jié)點甲方應在本合同簽訂后的（具體天數(shù)）天內，向乙方支付合同約定的服務費用總額的（百分比）。剩余的服務費用，甲方應按照乙方提交的進度報告和驗收報告，分階段支付。第五條項目實施計劃5.1項目啟動階段在項目啟動階段，乙方應完成項目組組建、項目計劃制定、需求調研等工作。5.2項目設計階段在項目設計階段，乙方應完成系統(tǒng)架構設計、數(shù)據(jù)庫設計、界面設計等工作。5.3項目開發(fā)階段在項目開發(fā)階段，乙方應完成系統(tǒng)模塊的開發(fā)、系統(tǒng)集成測試等工作。5.4項目測試階段在項目測試階段，乙方應完成系統(tǒng)功能測試、性能測試、安全測試等工作。5.5項目上線與驗收階段在項目上線與驗收階段，乙方應完成系統(tǒng)上線、用戶培訓、系統(tǒng)驗收等工作。第六條質量保證6.1乙方提供的服務質量標準乙方應按照本合同約定的服務內容，保證提供的服務質量達到行業(yè)標準和甲方的要求。6.2乙方對系統(tǒng)升級效果的承諾乙方承諾，通過本合同約定的物業(yè)管理信息化升級服務，能夠實現(xiàn)甲方預期的項目實施目標。6.3質量問題處理流程如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務存在質量問題，甲方有權要求乙方在收到甲方通知后的（具體天數(shù)）天內進行修復。如果乙方不能在約定時間內修復質量問題，甲方有權要求乙方退還部分或全部服務費用。第八條違約責任8.1甲方違約責任如甲方未按照本合同約定的支付時間節(jié)點和金額支付服務費用，乙方有權暫停本合同項下的服務，并要求甲方支付違約金。違約金的計算方式為：違約金額的（百分比）作為違約金。8.2乙方違約責任如乙方未能按照本合同約定的服務內容和質量標準提供服務，甲方有權要求乙方在收到甲方通知后的（具體天數(shù)）天內進行修復。如果乙方不能在約定時間內修復質量問題，甲方有權要求乙方退還部分或全部服務費用。第九條爭議解決如本合同的履行過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交甲方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的變更程序任何一方如希望變更本合同的任何條款，應向另一方提出書面變更請求。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式對本合同進行變更。10.3合同的終止條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致，提前終止本合同；（2）乙方按照本合同約定完成了全部服務，甲方支付了全部服務費用；（3）因不可抗力導致本合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，提前終止本合同。第十一條甲方義務與責任11.1甲方對乙方提供的信息與資料的真實性、完整性的承諾甲方應向乙方提供真實、完整的與物業(yè)管理信息化升級相關的信息與資料，包括但不限于商場的基本情況、管理流程、業(yè)務需求等。11.2甲方對乙方工作人員的配合與支持甲方應給予乙方工作人員必要的配合與支持，包括但不限于提供工作場所、協(xié)助乙方進行需求調研、參與系統(tǒng)測試等。第十二條乙方義務與責任12.1乙方按照合同約定提供服務的義務乙方應按照本合同約定的服務內容、質量標準和時間節(jié)點，向甲方提供物業(yè)管理信息化升級服務。12.2乙方對甲方商業(yè)秘密的保護義務乙方應對在合同履行過程中獲得的甲方的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災害（如地震、臺風等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）和政策法規(guī)變化。13.2不可抗力事件對合同履行影響的風險分擔如因不可抗力導致乙方無法按照本合同約定的時間節(jié)點和質量標準提供服務，乙方應及時通知甲方，并采取合理措施減少損失。根據(jù)不可抗力事件對合同履行的影響，甲乙雙方可以協(xié)商一致決定是否延長合同履行期限、部分或全部免除乙方責任等。第十四條其他條款14.1雙方認為需要約定的其他事項甲乙雙方可以協(xié)商一致，對本合同未涉及的其他事項進行約定。14.2合同附件：包括但不限于技術方案、培訓資料、系統(tǒng)維護服務協(xié)議等。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的任何個人、團體或機構，包括但不限于中介方、咨詢方、技術支持方、驗收方等。1.2第三方責任第三方介入本合同的履行過程中，應對其提供的服務或產(chǎn)品負責，并承擔相應的法律責任。第二條第三方介入的情形2.1中介方介入如本合同的履行需要中介方的協(xié)助，甲方和乙方應共同選定中介方。中介方的職責包括但不限于協(xié)調甲乙雙方的關系、協(xié)助解決合同履行過程中的問題等。2.2咨詢方介入如甲方或乙方認為需要咨詢方的專業(yè)意見，可以邀請咨詢方介入本合同的履行。咨詢方的職責包括但不限于提供專業(yè)建議、協(xié)助甲方或乙方進行決策等。2.3技術支持方介入本合同履行過程中，如甲方或乙方需要技術支持方的協(xié)助，可以邀請技術支持方介入。技術支持方的職責包括但不限于提供技術指導、協(xié)助解決技術問題等。2.4驗收方介入本合同約定的項目實施完成后，甲方有權邀請驗收方對項目進行驗收。驗收方的職責包括但不限于對項目的合規(guī)性、功能性、性能等進行檢查和評估。第三條第三方責任限額3.1第三方責任限定第三方介入本合同的履行過程中，僅對其提供的服務或產(chǎn)品負責，不對甲方和乙方的其他義務和責任承擔責任。3.2第三方賠償限額如第三方因其違約行為導致甲方或乙方遭受損失，甲乙雙方有權要求第三方承擔賠償責任。賠償限額不得超過第三方合同款項的（百分比）。第四條甲方和乙方的義務4.1甲方和乙方應負責協(xié)調和管理第三方的工作，確保第三方按照本合同約定的服務內容、質量標準和時間節(jié)點提供服務。4.2甲方和乙方應對第三方提供的服務或產(chǎn)品進行監(jiān)督和檢查，確保其符合本合同的要求。第五條第三方與甲方、乙方的關系5.1第三方與甲方、乙方之間的合同關系第三方與甲方、乙方之間的合同關系獨立于本合同，本合同不對第三方與甲方、乙方之間的合同關系產(chǎn)生影響。5.2第三方與甲方、乙方之間的權利義務劃分第三方與甲方、乙方之間的權利義務劃分按照雙方簽訂的合同確定，本合同不對第三方與甲方、乙方之間的權利義務劃分產(chǎn)生影響。第六條第三方違約處理6.1第三方違約處理流程如第三方未能按照其與甲方或乙方的合同約定提供服務或產(chǎn)品，甲方或乙方有權按照其與第三方的合同約定處理。6.2第三方違約對甲方、乙方的影響如第三方違約導致甲方或乙方無法按照本合同約定的時間節(jié)點和質量標準提供服務，甲方或乙方有權要求第三方承擔違約責任，并有權要求乙方承擔相應的賠償責任。第七條第三方保密義務7.1第三方保密義務第三方應對在合同履行過程中獲得的甲方的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。7.2第三方保密責任如第三方違反保密義務，導致甲方遭受損失，甲方有權要求第三方承擔賠償責任。第八條不可抗力8.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災害（如地震、臺風等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）和政策法規(guī)變化。8.2不可抗力事件對第三方的影響如因不可抗力導致第三方無法按照其與甲方或乙方的合同約定提供服務或產(chǎn)品，甲方或乙方有權與第三方協(xié)商一致，決定是否延長合同履行期限、部分或全部免除第三方責任等。第九條合同的變更、解除與終止9.1合同變更如甲方或乙方因第三方原因需要變更本合同，應與第三方協(xié)商一致，并按照本合同約定的變更程序進行。9.2合同解除如第三方違約導致本合同無法履行，甲方或乙方有權解除本合同，并按照本合同約定的解除程序進行。9.3合同終止如第三方違約導致本合同無法履行，甲方或乙方有權終止本合同，并按照本合同約定的終止程序進行。第十條爭議解決如本合同的履行過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交甲方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同主體信息表附件一應包括甲方和乙方的全稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式等信息。2.附件二：項目需求文檔附件二應詳細描述甲方對物業(yè)管理信息化升級的需求，包括功能需求、性能需求、安全需求等。3.附件三：系統(tǒng)設計文檔附件三應詳細描述乙方提供的物業(yè)管理信息化升級方案，包括系統(tǒng)架構設計、功能模塊劃分、技術路線選擇等。4.附件四：服務內容清單附件四應詳細列出乙方提供的服務內容，包括服務范圍、服務時間、服務質量標準等。5.附件五：合同價格明細表附件五應詳細列出合同總價、支付方式、支付時間節(jié)點等信息。6.附件六：項目實施計劃附件六應詳細描述項目的實施階段、時間節(jié)點、責任分配等信息。7.附件七：質量保證條款附件七應詳細描述乙方提供的服務質量標準、對系統(tǒng)升級效果的承諾等。8.附件八：保密協(xié)議附件八應詳細描述乙方對甲方商業(yè)秘密的保護義務和違約責任。9.附件九：培訓計劃附件九應詳細描述乙方對甲方工作人員的培訓計劃，包括培訓時間、培訓內容、培訓方式等。10.附件十：系統(tǒng)維護服務協(xié)議附件十應詳細描述乙方提供的系統(tǒng)維護服務內容、服務時間、服務質量標準等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定如甲方未按照合同約定的支付時間節(jié)點和金額支付服務費用，視為甲方違約。甲方應按照合同約定的違約金計算方式支付違約金。2.乙方違約行為及責任認定如乙方未能按照合同約定的服務內容和質量標準提供服務，視為乙方違約。乙方應按照