二零二四年度大型商場(chǎng)物業(yè)管理信息化升級(jí)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度大型商場(chǎng)物業(yè)管理信息化升級(jí)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同所稱的“大型商場(chǎng)”定義1.4合同所稱的“物業(yè)管理信息化升級(jí)”定義第二條合同范圍及目標(biāo)2.1乙方向甲方提供的服務(wù)范圍2.2甲乙雙方共同約定的項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)第三條服務(wù)內(nèi)容3.1乙方提供的信息化系統(tǒng)升級(jí)方案3.2乙方提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)3.3乙方提供的系統(tǒng)維護(hù)與售后服務(wù)第四條合同價(jià)格與支付方式4.1合同總價(jià)4.2支付方式4.3支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)第五條項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃5.1項(xiàng)目啟動(dòng)階段5.2項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段5.3項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段5.4項(xiàng)目測(cè)試階段5.5項(xiàng)目上線與驗(yàn)收階段第六條質(zhì)量保證6.1乙方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2乙方對(duì)系統(tǒng)升級(jí)效果的承諾6.3質(zhì)量問(wèn)題處理流程第七條保密條款7.1乙方向甲方承諾的保密事項(xiàng)7.2保密期限7.3違約責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2提交甲方所在地仲裁委員會(huì)仲裁第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同的變更程序10.3合同的終止條件第十一條甲方義務(wù)與責(zé)任11.1甲方對(duì)乙方提供的信息與資料的真實(shí)性、完整性的承諾11.2甲方對(duì)乙方工作人員的配合與支持第十二條乙方義務(wù)與責(zé)任12.1乙方按照合同約定提供服務(wù)的義務(wù)12.2乙方對(duì)甲方商業(yè)秘密的保護(hù)義務(wù)第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義13.2不可抗力事件對(duì)合同履行影響的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)第十四條其他條款14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)14.2合同附件：包括但不限于技術(shù)方案、培訓(xùn)資料、系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議等。第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：），注冊(cè)地址：（甲方實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址：）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：），注冊(cè)地址：（乙方實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址：）。1.3合同所稱的“大型商場(chǎng)”定義本合同所稱的大型商場(chǎng)是指位于（省市名稱）的（商場(chǎng)名稱），商場(chǎng)地址為（商場(chǎng)詳細(xì)地址）。1.4合同所稱的“物業(yè)管理信息化升級(jí)”定義本合同所稱的物業(yè)管理信息化升級(jí)是指乙方根據(jù)甲方的需求，對(duì)甲方現(xiàn)有的物業(yè)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，以提高甲方的物業(yè)管理效率和服務(wù)質(zhì)量。第二條合同范圍及目標(biāo)2.1乙方向甲方提供的服務(wù)范圍乙方同意按照本合同約定的條款和條件，向甲方提供物業(yè)管理信息化升級(jí)服務(wù)，包括系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、上線培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)和售后服務(wù)等。2.2甲乙雙方共同約定的項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)甲乙雙方共同約定的項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)是：通過(guò)物業(yè)管理信息化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)甲方物業(yè)管理流程的優(yōu)化、管理效率的提升和服務(wù)質(zhì)量的提高，同時(shí)降低甲方的運(yùn)營(yíng)成本。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1乙方提供的信息化系統(tǒng)升級(jí)方案乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的物業(yè)管理信息化升級(jí)方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、功能模塊劃分、技術(shù)路線選擇、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和實(shí)施計(jì)劃等。3.2乙方提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中的技術(shù)支持，確保系統(tǒng)升級(jí)的順利進(jìn)行。同時(shí)，乙方應(yīng)對(duì)甲方的工作人員進(jìn)行系統(tǒng)操作和維護(hù)培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用和維護(hù)升級(jí)后的系統(tǒng)。3.3乙方提供的系統(tǒng)維護(hù)與售后服務(wù)乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)升級(jí)后的長(zhǎng)期維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。同時(shí)，乙方應(yīng)對(duì)甲方的系統(tǒng)使用問(wèn)題提供及時(shí)的售后服務(wù)，解決甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第四條合同價(jià)格與支付方式4.1合同總價(jià)本合同的總價(jià)為人民幣（大寫(xiě)）：（金額數(shù)字大寫(xiě)），即（金額數(shù)字小寫(xiě)）：（金額數(shù)字小寫(xiě)）。4.2支付方式甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的方式為：（支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。4.3支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)甲方應(yīng)在本合同簽訂后的（具體天數(shù)）天內(nèi)，向乙方支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用總額的（百分比）。剩余的服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)按照乙方提交的進(jìn)度報(bào)告和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，分階段支付。第五條項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃5.1項(xiàng)目啟動(dòng)階段在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，乙方應(yīng)完成項(xiàng)目組組建、項(xiàng)目計(jì)劃制定、需求調(diào)研等工作。5.2項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，乙方應(yīng)完成系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等工作。5.3項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段，乙方應(yīng)完成系統(tǒng)模塊的開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成測(cè)試等工作。5.4項(xiàng)目測(cè)試階段在項(xiàng)目測(cè)試階段，乙方應(yīng)完成系統(tǒng)功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等工作。5.5項(xiàng)目上線與驗(yàn)收階段在項(xiàng)目上線與驗(yàn)收階段，乙方應(yīng)完成系統(tǒng)上線、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)驗(yàn)收等工作。第六條質(zhì)量保證6.1乙方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，保證提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。6.2乙方對(duì)系統(tǒng)升級(jí)效果的承諾乙方承諾，通過(guò)本合同約定的物業(yè)管理信息化升級(jí)服務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)甲方預(yù)期的項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)。6.3質(zhì)量問(wèn)題處理流程如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方在收到甲方通知后的（具體天數(shù)）天內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。如果乙方不能在約定時(shí)間內(nèi)修復(fù)質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任如甲方未按照本合同約定的支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)和金額支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停本合同項(xiàng)下的服務(wù)，并要求甲方支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：違約金額的（百分比）作為違約金。8.2乙方違約責(zé)任如乙方未能按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在收到甲方通知后的（具體天數(shù)）天內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。如果乙方不能在約定時(shí)間內(nèi)修復(fù)質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。第九條爭(zhēng)議解決如本合同的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的變更程序任何一方如希望變更本合同的任何條款，應(yīng)向另一方提出書(shū)面變更請(qǐng)求。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式對(duì)本合同進(jìn)行變更。10.3合同的終止條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致，提前終止本合同；（2）乙方按照本合同約定完成了全部服務(wù)，甲方支付了全部服務(wù)費(fèi)用；（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，提前終止本合同。第十一條甲方義務(wù)與責(zé)任11.1甲方對(duì)乙方提供的信息與資料的真實(shí)性、完整性的承諾甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、完整的與物業(yè)管理信息化升級(jí)相關(guān)的信息與資料，包括但不限于商場(chǎng)的基本情況、管理流程、業(yè)務(wù)需求等。11.2甲方對(duì)乙方工作人員的配合與支持甲方應(yīng)給予乙方工作人員必要的配合與支持，包括但不限于提供工作場(chǎng)所、協(xié)助乙方進(jìn)行需求調(diào)研、參與系統(tǒng)測(cè)試等。第十二條乙方義務(wù)與責(zé)任12.1乙方按照合同約定提供服務(wù)的義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，向甲方提供物業(yè)管理信息化升級(jí)服務(wù)。12.2乙方對(duì)甲方商業(yè)秘密的保護(hù)義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等）和政策法規(guī)變化。13.2不可抗力事件對(duì)合同履行影響的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)如因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法按照本合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取合理措施減少損失。根據(jù)不可抗力事件對(duì)合同履行的影響，甲乙雙方可以協(xié)商一致決定是否延長(zhǎng)合同履行期限、部分或全部免除乙方責(zé)任等。第十四條其他條款14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)甲乙雙方可以協(xié)商一致，對(duì)本合同未涉及的其他事項(xiàng)進(jìn)行約定。14.2合同附件：包括但不限于技術(shù)方案、培訓(xùn)資料、系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議等。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、驗(yàn)收方等。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同的履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二條第三方介入的情形2.1中介方介入如本合同的履行需要中介方的協(xié)助，甲方和乙方應(yīng)共同選定中介方。中介方的職責(zé)包括但不限于協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系、協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題等。2.2咨詢方介入如甲方或乙方認(rèn)為需要咨詢方的專業(yè)意見(jiàn)，可以邀請(qǐng)咨詢方介入本合同的履行。咨詢方的職責(zé)包括但不限于提供專業(yè)建議、協(xié)助甲方或乙方進(jìn)行決策等。2.3技術(shù)支持方介入本合同履行過(guò)程中，如甲方或乙方需要技術(shù)支持方的協(xié)助，可以邀請(qǐng)技術(shù)支持方介入。技術(shù)支持方的職責(zé)包括但不限于提供技術(shù)指導(dǎo)、協(xié)助解決技術(shù)問(wèn)題等。2.4驗(yàn)收方介入本合同約定的項(xiàng)目實(shí)施完成后，甲方有權(quán)邀請(qǐng)驗(yàn)收方對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收方的職責(zé)包括但不限于對(duì)項(xiàng)目的合規(guī)性、功能性、性能等進(jìn)行檢查和評(píng)估。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限定第三方介入本合同的履行過(guò)程中，僅對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，不對(duì)甲方和乙方的其他義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方賠償限額如第三方因其違約行為導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償限額不得超過(guò)第三方合同款項(xiàng)的（百分比）。第四條甲方和乙方的義務(wù)4.1甲方和乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理第三方的工作，確保第三方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)提供服務(wù)。4.2甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保其符合本合同的要求。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于本合同，本合同不對(duì)第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系產(chǎn)生影響。5.2第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)劃分第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)劃分按照雙方簽訂的合同確定，本合同不對(duì)第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)劃分產(chǎn)生影響。第六條第三方違約處理6.1第三方違約處理流程如第三方未能按照其與甲方或乙方的合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方或乙方有權(quán)按照其與第三方的合同約定處理。6.2第三方違約對(duì)甲方、乙方的影響如第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方無(wú)法按照本合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條第三方保密義務(wù)7.1第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。7.2第三方保密責(zé)任如第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條不可抗力8.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等）和政策法規(guī)變化。8.2不可抗力事件對(duì)第三方的影響如因不可抗力導(dǎo)致第三方無(wú)法按照其與甲方或乙方的合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方或乙方有權(quán)與第三方協(xié)商一致，決定是否延長(zhǎng)合同履行期限、部分或全部免除第三方責(zé)任等。第九條合同的變更、解除與終止9.1合同變更如甲方或乙方因第三方原因需要變更本合同，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并按照本合同約定的變更程序進(jìn)行。9.2合同解除如第三方違約導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，甲方或乙方有權(quán)解除本合同，并按照本合同約定的解除程序進(jìn)行。9.3合同終止如第三方違約導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，甲方或乙方有權(quán)終止本合同，并按照本合同約定的終止程序進(jìn)行。第十條爭(zhēng)議解決如本合同的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：合同主體信息表附件一應(yīng)包括甲方和乙方的全稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式等信息。2.附件二：項(xiàng)目需求文檔附件二應(yīng)詳細(xì)描述甲方對(duì)物業(yè)管理信息化升級(jí)的需求，包括功能需求、性能需求、安全需求等。3.附件三：系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔附件三應(yīng)詳細(xì)描述乙方提供的物業(yè)管理信息化升級(jí)方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、功能模塊劃分、技術(shù)路線選擇等。4.附件四：服務(wù)內(nèi)容清單附件四應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。5.附件五：合同價(jià)格明細(xì)表附件五應(yīng)詳細(xì)列出合同總價(jià)、支付方式、支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)等信息。6.附件六：項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃附件六應(yīng)詳細(xì)描述項(xiàng)目的實(shí)施階段、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任分配等信息。7.附件七：質(zhì)量保證條款附件七應(yīng)詳細(xì)描述乙方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)系統(tǒng)升級(jí)效果的承諾等。8.附件八：保密協(xié)議附件八應(yīng)詳細(xì)描述乙方對(duì)甲方商業(yè)秘密的保護(hù)義務(wù)和違約責(zé)任。9.附件九：培訓(xùn)計(jì)劃附件九應(yīng)詳細(xì)描述乙方對(duì)甲方工作人員的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等。10.附件十：系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議附件十應(yīng)詳細(xì)描述乙方提供的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定如甲方未按照合同約定的支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)和金額支付服務(wù)費(fèi)用，視為甲方違約。甲方應(yīng)按照合同約定的違約金計(jì)算方式支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定如乙方未能按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，視為乙方違約。乙方應(yīng)按照