2024年度餐飲店公關(guān)危機(jī)處理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度餐飲店公關(guān)危機(jī)處理合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方：指餐飲店的所有者或授權(quán)代表1.2乙方：指公關(guān)危機(jī)處理公司1.3丙方：指與甲方有業(yè)務(wù)往來的第三方第二條：合同期限2.1本合同的有效期為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三條：危機(jī)定義與處理范圍3.1危機(jī)定義：指對(duì)餐飲店聲譽(yù)、運(yùn)營產(chǎn)生或可能產(chǎn)生負(fù)面影響的事件。3.2處理范圍：包括但不限于食品安全問題、顧客投訴、媒體負(fù)面報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)謠言等。第四條：乙方義務(wù)4.1乙方應(yīng)在接到甲方通知后，第一時(shí)間組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行危機(jī)應(yīng)對(duì)。4.2乙方應(yīng)制定詳細(xì)的危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，并提交給甲方審批。4.3乙方應(yīng)按照危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，及時(shí)處理危機(jī)，并報(bào)告進(jìn)展給甲方。第五條：乙方權(quán)利5.1乙方有權(quán)要求甲方提供與危機(jī)相關(guān)的全部信息和資料。5.2乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整危機(jī)應(yīng)對(duì)策略。第六條：丙方配合6.1丙方應(yīng)按照乙方的要求，提供必要的協(xié)助和支持。第七條：費(fèi)用與支付7.1乙方向甲方提供的危機(jī)處理服務(wù)，費(fèi)用為人民幣元。7.2甲方應(yīng)按照乙方提供的費(fèi)用明細(xì)，按時(shí)支付。第八條：保密條款8.1乙方和丙方應(yīng)對(duì)與危機(jī)處理相關(guān)的所有信息予以保密。第九條：責(zé)任與賠償9.1乙方應(yīng)因其處理危機(jī)不當(dāng)，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2丙方應(yīng)因其不配合導(dǎo)致甲方損失的，丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條：不可抗力10.1因不可抗力原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十一條：合同變更與解除11.1合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十二條：爭議解決12.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條：法律適用13.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十四條：合同的簽訂日期與地點(diǎn)14.1本合同于2024年X月X日在市簽訂。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方：指餐飲店的所有者或授權(quán)代表，全稱為“餐飲店”，地址為市區(qū)街道號(hào)。1.2乙方：指公關(guān)危機(jī)處理公司，全稱為“公關(guān)危機(jī)處理有限公司”，地址為市區(qū)街道號(hào)。1.3丙方：指與甲方有業(yè)務(wù)往來的第三方，包括但不限于供應(yīng)商、合作伙伴、顧客等。第二條：合同期限2.1本合同的有效期為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2合同期滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方。第三條：危機(jī)定義與處理范圍3.1危機(jī)定義：指對(duì)餐飲店聲譽(yù)、運(yùn)營產(chǎn)生或可能產(chǎn)生負(fù)面影響的事件，包括但不限于食品安全問題、顧客投訴、媒體負(fù)面報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)謠言等。3.2處理范圍：包括但不限于對(duì)內(nèi)溝通、對(duì)外溝通、媒體回應(yīng)、輿論引導(dǎo)、品牌形象修復(fù)等。第四條：乙方義務(wù)4.1乙方應(yīng)在接到甲方通知后，第一時(shí)間組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行危機(jī)應(yīng)對(duì)。4.2乙方應(yīng)制定詳細(xì)的危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，并提交給甲方審批。4.3乙方應(yīng)按照危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，及時(shí)處理危機(jī)，并報(bào)告進(jìn)展給甲方。4.4乙方應(yīng)確保危機(jī)處理過程中的信息真實(shí)、準(zhǔn)確，避免誤導(dǎo)和虛假信息的傳播。第五條：乙方權(quán)利5.1乙方有權(quán)要求甲方提供與危機(jī)相關(guān)的全部信息和資料，以便乙方更好地了解情況，制定應(yīng)對(duì)策略。5.2乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整危機(jī)應(yīng)對(duì)策略，并及時(shí)通知甲方。5.3乙方在處理危機(jī)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方有不當(dāng)行為或故意隱瞞信息，有權(quán)終止合同并依法追究甲方的責(zé)任。第六條：丙方配合6.1丙方應(yīng)按照乙方的要求，提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供相關(guān)資料、協(xié)助調(diào)查、配合召開新聞發(fā)布會(huì)等。6.2丙方應(yīng)在得知危機(jī)發(fā)生時(shí)，立即通知乙方，并積極配合乙方進(jìn)行危機(jī)處理。第七條：費(fèi)用與支付7.1乙方向甲方提供的危機(jī)處理服務(wù)，費(fèi)用為人民幣元，其中包括但不限于危機(jī)評(píng)估費(fèi)、策略制定費(fèi)、執(zhí)行費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)等。7.2甲方應(yīng)按照乙方提供的費(fèi)用明細(xì)，按時(shí)支付。7.3費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬號(hào)及戶名詳見乙方提供的《收費(fèi)明細(xì)表》。7.4甲方應(yīng)在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用，其余費(fèi)用按照雙方約定的付款進(jìn)度支付。7.5若乙方提前完成危機(jī)處理，甲方應(yīng)按照實(shí)際服務(wù)時(shí)間支付費(fèi)用。若危機(jī)處理超期，乙方有權(quán)按延期天數(shù)加收服務(wù)費(fèi)用。第八條：保密條款8.1乙方和丙方應(yīng)對(duì)與危機(jī)處理相關(guān)的所有信息予以保密，包括但不限于甲方商業(yè)秘密、客戶信息、內(nèi)部溝通資料等。8.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息外，雙方不得向任何第三方泄露保密信息。8.4違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給守約方造成的損失。第九條：責(zé)任與賠償9.1乙方應(yīng)因其處理危機(jī)不當(dāng)，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2丙方應(yīng)因其不配合導(dǎo)致甲方損失的，丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3乙方和丙方對(duì)甲方負(fù)有連帶賠償責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方和丙方中的一方或雙方承擔(dān)全部或部分賠償責(zé)任。9.4乙方和丙方在處理危機(jī)過程中，因故意或重大過失造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條：不可抗力10.1因不可抗力原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.2不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.3一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十一條：合同變更與解除11.1合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.2雙方同意，任何一方提出變更或解除合同，均應(yīng)提前三十個(gè)工作日書面通知對(duì)方。11.3合同變更或解除不影響雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于已發(fā)生的費(fèi)用支付、保密義務(wù)等。第十二條：爭議解決12.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2爭議解決過程中，除正在訴訟的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。第十三條：法律適用13.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決，應(yīng)符合我國法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反我國法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。第十四條：合同的簽訂日期與地點(diǎn)14.1本合同于2024年X月X日在市簽訂。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責(zé)任1.1第三方：指除甲方和乙方以外，根據(jù)本合同約定參與危機(jī)處理過程的任何個(gè)人、公司或組織。1.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照本合同約定，履行其職責(zé)，并對(duì)其在危機(jī)處理過程中的行為負(fù)責(zé)。1.3第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)條件。第二條：第三方介入情形2.1甲方同意乙方邀請第三方參與危機(jī)處理，包括但不限于專業(yè)顧問、技術(shù)支持、法律咨詢等。2.2第三方介入需得到甲方的書面同意，未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自引入第三方。2.3甲方應(yīng)在接到乙方第三方介入申請后五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，逾期視為同意。第三條：第三方義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照乙方的指示，提供專業(yè)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。3.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法或違反職業(yè)道德的行為。3.3第三方在處理危機(jī)過程中，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息。第四條：第三方費(fèi)用4.1第三方費(fèi)用由乙方承擔(dān)，甲方應(yīng)在乙方提供費(fèi)用明細(xì)后五個(gè)工作日內(nèi)支付。4.2甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，要求乙方更換第三方。4.3第三方費(fèi)用包括但不限于咨詢費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)等。第五條：第三方責(zé)任限額5.1第三方對(duì)甲方承擔(dān)有限責(zé)任，其責(zé)任限額不超過乙方支付給第三方的費(fèi)用總額。5.2第三方如因故意或重大過失造成甲方損失，應(yīng)承擔(dān)無限責(zé)任。5.3第三方對(duì)乙方承擔(dān)有限責(zé)任，其責(zé)任限額不超過乙方支付給第三方的費(fèi)用總額。第六條：第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方之間是獨(dú)立的法律關(guān)系，第三方不視為甲乙方的員工或代理人。6.2第三方在處理危機(jī)過程中，應(yīng)視為乙方的合作伙伴，但不影響乙方對(duì)甲方的責(zé)任。6.3第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)因其行為導(dǎo)致的法律責(zé)任，不應(yīng)將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給甲方或乙方。第七條：第三方退出7.2乙方應(yīng)在接到第三方退出通知后，及時(shí)尋找替代方案，并通知甲方。第八條：第三方引起的爭議解決8.1如第三方與甲方、乙方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條：第三方保險(xiǎn)9.1乙方應(yīng)要求第三方購買必要的保險(xiǎn)，包括但不限于職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)。9.2保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，或甲方同意的其他方式支付。第十條：第三方培訓(xùn)與指導(dǎo)10.1乙方應(yīng)根據(jù)危機(jī)處理的需要，對(duì)第三方進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。10.2乙方應(yīng)確保第三方了解甲方的業(yè)務(wù)、文化和價(jià)值觀。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《危機(jī)處理計(jì)劃》詳細(xì)說明：本附件應(yīng)包含危機(jī)應(yīng)對(duì)策略、步驟、責(zé)任人、資源分配等詳細(xì)信息。乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定危機(jī)處理計(jì)劃，并提交給甲方審批。附件二：《危機(jī)溝通記錄》詳細(xì)說明：本附件用于記錄危機(jī)處理過程中，乙方與甲方、丙方及第三方之間的所有溝通情況。包括但不限于會(huì)議記錄、電話錄音、郵件往來等。附件三：《費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)列出乙方為甲方提供危機(jī)處理服務(wù)的所有費(fèi)用明細(xì)，包括但不限于咨詢費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、第三方費(fèi)用等。附件四：《第三方服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)說明：本附件用于明確乙方與第三方之間的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等事項(xiàng)。第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲方同意后方可生效。附件五：《保密協(xié)議》詳細(xì)說明：本附件用于明確乙方、丙方及第三方對(duì)危機(jī)處理過程中獲取的甲方信息的保密義務(wù)。保密協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲方同意后方可生效。附件六：《培訓(xùn)記錄》詳細(xì)說明：本附件用于記錄乙方對(duì)第三方進(jìn)行的培訓(xùn)和指導(dǎo)情況，包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人員等。附件七：《保險(xiǎn)單據(jù)》詳細(xì)說明：本附件用于提交第三方購買的保險(xiǎn)單據(jù)，以證明乙方已按照要求為第三方購買必要的保險(xiǎn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定時(shí)間提供危機(jī)處理服務(wù)。2.乙方未按照約定處理危機(jī)，導(dǎo)致甲方損失。3.丙方未按照約定提供必要的協(xié)助和支持。4.第三方