2024年列車員技能競賽理論考試題庫500題（含答案）

2024年列車員技能競賽理論考試題庫500題（含答案）

一、單選題

1.國鐵《鐵路旅客運輸規(guī)程》第七條，車票（特殊票種除外）主要信息不包含0。

【出自鐵客[2024]115號《鐵路旅客運輸規(guī)程》】

A、電話號碼

B、車次

C、乘車日期和開車時間

D、有效期

答案：A

2.《關于統(tǒng)一動車組列車在終到站吸污、上水作業(yè)完畢關門作業(yè)流程的通知》中

動車組列車終到后在站進行吸污、上水作業(yè)的動車組列車,在旅客乘降等作業(yè)完

畢,具備退乘條件時，（）與車站站臺客運人員聯(lián)控后組織退乘;車站客運人員確認

列車客運乘務組退乘完畢,確認列車吸污、上水等作業(yè)完畢后通知司機關閉車門。

【出自鐵總運電〔2017〕111號關于統(tǒng)一動車組列車在終到站吸污、上水作業(yè)完

畢關門作業(yè)流程的通知】

A、列車員

B、列車長

C、司機

D、隨車機械師

答案：B

3.《關于新增接續(xù)換乘方案推薦服務功能的通知》(運營客營電[2017]1665號)

規(guī)定,列車要利用站車無線交互終端()功能,及時掌握本次列車各?？空镜膿Q乘

旅客數量,遇有晚點等情況要主動向旅客做好解釋工作,到站時做好站車交接。

【出自《關于新增接續(xù)換乘方案推薦服務功能的通知》

A、“中轉換乘”

B、“換乘查詢”

C、“中轉查詢”

D、“晚點查詢”

答案：C

4.《乘車證管理辦法》中規(guī)定持用探親乘車證準乘除()外的各種旅客列車?！境?/p>

自《鐵路乘車證管理辦法》】

A、國際列車

B、國際列車、旅游列車

C、旅游列車

D、直達特快旅客列車

答案：B

5.對已經在車站查驗車票、身份信息的旅客,鐵路運輸企業(yè)可以在()上進行必要

的實名查驗。【出自《鐵路旅客車票實名制管理辦法》】

A、旅客列車

B、乘降所

C、檢票口

D、出站口

答案：A

6.《關于開展軍人出行優(yōu)先工作的通知》中規(guī)定軍人出行優(yōu)先對象0。【出自《鐵

總運[2017]187號中國鐵路總公司中央軍委后勤保障部關于開展軍人出行優(yōu)先

工作的通知》】

A、包括軍隊人員,不包括其隨行家屬

B、不包括軍隊人員，但包括其隨行家屬

C、不包括軍人人員和其隨行家屬

D、包括軍隊人員和其隨行家屬

答案：D

7.《鐵總規(guī)范旅客列車反恐裝備配置》中規(guī)定，反恐器具中()按班組配置，伸

縮式腰叉、臂盾、防爆毯按車底配置.反恐裝備按應急備品管理，存放位置由各

鐵路局確定.【出自公安電〔2017〕3《鐵總規(guī)范旅客列車反恐裝備配置》】

A、防割手套,伸縮棍、約束衣

B、伸縮棍、約束帶

C、防割手套,伸縮棍、約束帶

D、防割手套、防爆毯、約束帶

答案：C

8.《鐵路常旅客服務辦法》中規(guī)定會員賬戶積分首次達到()分時,方具備兌換資

格。【出自《鐵總客[2017]306號鐵路常旅客服務辦法》】

A、4000

B、5000

G8000

D、10000

答案：D

9.《鐵路乘車證管理辦法》中規(guī)定,持用()乘車證乘車時,須于始乘站和返乘站予

以簽證?！境鲎浴惰F路乘車證管理辦法》】

A、軟席、硬席、就醫(yī)、便乘、探親

B、軟席、硬席、定期通勤、探親

C、軟席、硬席、定期通勤、通學、探親

D、軟席、硬席、便乘、通學

答案：A

10.國鐵集團客運部通話記錄〔2021〕第22號規(guī)定,計次(定期)票產品可通過席

位預約和直接()兩種方式使用。

A、刷證、掃碼

B、進站

C、檢票進站

D、刷臉

答案：A

11.《消防法》中()場所室內裝修、裝飾，應當按照消防技術標準的要求，使

用不燃、難燃材料?！境鲎浴吨腥A人民共和國消防法》】

A、娛樂

B、公共

C、人員密集

D、學校

答案：c

12.發(fā)現(xiàn)旅客攜帶能夠損壞或污染車輛的物品,按該件全部重量()上車站至下車

站行李運費。(【出自鐵客[2024]115號《鐵路旅客運輸規(guī)程》】)

A、的50%補收

B、的30%補收

G加倍補收

D、補收

答案：C

13.國鐵《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定鐵路運輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產生索賠

或互相間要求辦理退補費時,有效期從下列日期起計算:身體損害和隨身攜帶品

損失時，為發(fā)生事故的()?！境鲎澡F客[2024]115號《鐵路旅客運輸規(guī)程》】

A、次日

B、當日

Cx18時

D、20時

答案：A

14.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》中規(guī)定客貨票據的印制和使用應當遵守0、

以票控款原則，按照客貨票據編碼規(guī)則和票符票號順序連續(xù)性,不得間斷或缺失,

任何單位和個人不得篡改電子票號。【出自鐵財〔2020〕75號《中國鐵路運輸

收入管理規(guī)定》】

A、以號控票

B、

C、以據控票

D、以碼控票

答案：A

15.《實名制管理辦法》中規(guī)定旅客應當配合鐵路運輸企業(yè)實施車票實名查驗，

在()驗票、乘車時出示車票和本人購票時使用的有效身份證件。【出自中華人民

共和國交通運輸部令2022年第39號《鐵路旅客車票實名制管理辦法》】

A、檢票

B、退票

C、購票

D、改簽

答案：A

16.《鐵路技術管理規(guī)程》中規(guī)定旅客列車中，與機車相連接的客車端門及編掛在

列車尾部的客車()須加鎖?！境鲎浴惰F路技術管理規(guī)程》普速】

A\前端門

B、后邊門

C、后端門

D、后小端門

答案：C

17.個人信息保護法中任何組織、個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個

人信息，不得非法買賣、提供或者()他人個人信息?！境鲎浴秱€人信息保護法》】

A、公布

B、公示

C、公開

D、公布

答案：C

18.《鐵路食品安全管理基本規(guī)范的通知》中規(guī)定普速旅客列車餐車布局,餐車后

廚應制訂()，明確后廚物品存放位置,定位圖應張貼于操作間內部出菜口上方或

門楣處。后廚物品應按定位圖指示定位擺放。【出自鐵總勞衛(wèi)【2016】279號關

于印發(fā)鐵路食品安全管理基本規(guī)范的通知】

A、餐料清單

B、擺放圖

C、物品定位圖

D、物品方位圖

答案：C

19.《動物防疫法》中經航空、鐵路、道路、水路運輸動物和動物產品的，托運

人托運時應當提供();沒有檢疫證明的，承運人不得承運?！境鲎浴吨腥A人民

共和國動物防疫法》】

A、檢疫證明

B、防疫證明

C、合格證明

D、合法證明

答案：A

20.《鐵路常旅客服務辦法》中規(guī)定，年滿()周歲的自然人可通

網站(含“鐵路12306"手機APP)、車站會員服務窗口申請成為會員?！境鲎浴惰F

總客[2017]306號鐵路常旅客服務辦法》】

A、12

B、15

C、16

D、18

答案：A

21.《攜帶品損失處理暫行辦法》中規(guī)定因旅客傷害需交車站處理時,應移交前方

縣,市所在地車站或者當地具備公共醫(yī)療條件的停車站;需要提前報告運行所在

鐵路局客運調度時，由()通知車站做好救護準備工作?！境鲎澡F運[2012]319號

《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》】

A、值班員

B、司機

C、客運調度

D、由鐵路局

答案：C

22.《實名制管理辦法》中規(guī)定鐵路運輸企業(yè)應當為()旅客出具實名制車票，車票

應當載明旅客身份識別信息.【出自中華人民共和國交通運輸部令2022年第39

號《鐵路旅客車票實名制管理辦法》】

A、改簽

B、退票

C、變更到站

D、購票

答案：D

23.載客列車集裝件裝載要考慮旅客旅行需求,載客車廂內大件行李存放處和最

后一排座椅后空檔處應預留不少于0的空間供旅客使用，集裝件放置在最后一排

座椅后空檔處時,不得影響座椅靠背后傾和途中調向作業(yè)。【出自鐵客[2023]1

55號國鐵集團關于印發(fā)《高鐵快運管理辦法》的通知】

A、二分之一

B、三分之一

C、三分之二

D、四分之一

答案：B

24.國標《鐵路旅客運輸服務質量》中規(guī)定鐵路運輸企業(yè)應對旅客及其攜帶物品

實施全面()，提醒旅客帶好隨身攜帶物品。女性旅客應由女性安全檢查人員進行

人身安全檢查?！境鲎訥B_T+25341.2-2019鐵路旅客運輸服務質量】

A、安全查危

B、物品檢查

C、行李檢查

D、安全檢查

答案：D

25.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》中禁止隨身攜帶但可以托運的

物品中其他類中不超過()的防身噴劑。

A、50毫升

B、60毫升

G80毫升

D、100毫升

答案：A

26.《乘車證管理辦法》中規(guī)定符合享受一年一次探親待遇條件的鐵路職工,其工

作地至家屬居住地在()以內，可使用定期通勤乘車證?！境鲎浴惰F路乘車證管理

辦法》】

A、200km

B、300km

G400km

D\600km

答案：D

27.《攜帶品損失處理暫行辦法》中規(guī)定車站對本站發(fā)生的及列車移交的傷害旅

客，應當及時聯(lián)系當地()或送就近醫(yī)院搶救?！境鲎澡F運[2012]319號《鐵路旅

客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》】

A、醫(yī)院

B、診所

C、醫(yī)療急救機構

D、急救醫(yī)院

答案：C

28.《電氣化鐵路有關人員電氣安全規(guī)則》中規(guī)定電氣化鐵路區(qū)段,嚴禁客運人員

攀登到0作業(yè)?！境鲎澡F運[2013]60號《電氣化鐵路有關人員電氣安全規(guī)則》】

A、列車

B、車頂

C、列車背面

D、機車

答案：B

29.《民法典》中規(guī)定，旅客因自己的原因不能按照客票記載的時間乘坐的，應

當在（）的期限內辦理退票或者變更手續(xù)；逾期辦理的，承運人可以不退票款,

并不再承擔運輸義務?！境鲎浴吨腥A人民共和國民法典》】

A、規(guī)定

B、限定

C、合理

D、約定

答案：D

30.《鐵路勞動安全培訓規(guī)范》中規(guī)定安全生產方針是指黨和國家對安全生產工

作總的要求,是安全生產工作的方向。我國現(xiàn)行的安全生產方針是0。【出自《鐵

路勞動安全培訓規(guī)范》】

A、安全第一預防為主

B、安全第一防消結合

C、安全第一

D、安全第一預防為主綜合治理

答案：D

31.《鐵路法》中規(guī)定在車站和旅客列車內，發(fā)生法律規(guī)定需要檢疫的傳染病時，

由()進行檢疫；根據鐵路衛(wèi)生檢疫機構的請求，地方衛(wèi)生檢疫機構應予協(xié)助。

【出自《中華人民共和國鐵路法》】

A、地方衛(wèi)生檢疫機構

B、車站檢疫機構

C、鐵路部門檢疫機構

D、鐵路衛(wèi)生檢疫機構

答案：D

32.《關于統(tǒng)一動車組列車在終到站吸污、上水作業(yè)完畢關門作業(yè)流程的通知》

中列車長在退乘前,通過無線對講設備車站頻道通知()“XX站，XX次列車終到

客運乘務作業(yè)完畢,準備退乘”，站臺客運人員應答“XX次車長，XX站收到”。

【出自鐵總運電〔2017〕111號關于統(tǒng)一動車組列車在終到站吸污、上水作業(yè)完

畢關門作業(yè)流程的通知】

A、司機

B、站臺客運人員

C、隨車機械師

D、客運值班員

答案：B

33.《鐵路旅客投訴處理管理暫行辦法》中對涉訴客運站段和與旅客運輸相關單

位應指定部門()負責投訴問題的調查處理?！境鲎浴惰F路旅客投訴處理管理暫行

辦法》(鐵總運〔2017〕136號)】

A、全天不間斷

B、12小時

C、24小時

D、48小時

答案：C

34.鐵路旅客運輸合同從()時起成立,至按票面規(guī)定運輸結束旅客出站時止,為合

同履行完畢。【出自鐵客[2024]115號《鐵路旅客運輸規(guī)程》】

A、售出車票

B、進入候車室

C、檢票進站

D、進入車廂

答案：A

35.列車長時間滯留,列車商品和儲備的應急飲食品已經無法滿足旅客需求且逢

餐點時,列車長可向本單位調度指揮中心提出應急飲食品供應申請(內容包括車

次'定員、現(xiàn)員'需求份數)，需求量不應超列車現(xiàn)員的0?！境鲎詾蹊F客〔202

3〕327號關于規(guī)范普速旅客列車應急飲食品供應工作的通知】

A、100%

B、120%

C、115%

D、110%

答案：D

36.《鐵路旅客投訴處理管理暫行辦法》中對客服中心接到旅客投訴后應及時流

轉,特殊情況可適當延長流轉時間，但原則上動車組列車商務座和普速列車高級

軟臥的旅客投訴不應超過0小時?！境鲎浴惰F路旅客投訴處理管理暫行辦法》（鐵

總運〔2017〕136號）】

A、3

B、6

C、24

D、12

答案：B

37.《中國鐵路總公司關于使用〈全國鐵路通用乘車證〉有關事項的通知》中規(guī)

定“全國鐵路通用乘車證”為（）以加蓋中國鐵路總公司印章為有效。《中國鐵路

總公司關于使用〈全國鐵路通用乘車證〉有關事項的通知》（鐵總運電〔2015〕2

99號）

A、記名式

B、不記名式

C、記證式

D、不記證式

答案：B

38.客票系統(tǒng)對已停運（含區(qū)段停運）、折返列車自動辦理退票/差手續(xù)時,宣傳要

求規(guī)定，乘車日之后5日內自動為旅客辦理車票退票手續(xù)?！境鲎酝ㄔ捰涗浛凸?/p>

〔2024〕56號《關于優(yōu)化部分特殊情況退票功能以及明確部分特殊退款要求的

通知》】

A、3日

B、4日

C、5日

D、6日

答案：C

39.鐵路旅客運輸合同是明確()與旅客之間權利義務關系的協(xié)議?！境鲎澡F客[2

024]115號《鐵路旅客運輸規(guī)程》】

A、托運人

B、收貨人

C、鐵路運輸企業(yè)

D、承運人

答案：C

40.《鐵路技術管理規(guī)程》中規(guī)定，全國鐵路行車組織工作,應根據。規(guī)定辦理。

【出自《鐵路技術管理規(guī)程》】

A、鐵路旅客運輸規(guī)程

B、行車組織規(guī)則

C、鐵路技術管理規(guī)程

D、鐵路旅客運輸管理規(guī)程

答案：C

41.旅客列車在()停車時,列車乘務人員不得打開車門,禁止旅客及列車乘務人員

下車(因疏散旅客或按規(guī)定必須下車作業(yè)時除外)?！境鲎詾蹊F科信〔2022〕366

號中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司關于公布《普速鐵路行車組織規(guī)則》第二次

修改內容的通知】

A、橋梁上、長大坡道

B、橋梁上、隧道內

C、大坡上、隧道內

D、橋梁上、市區(qū)內

答案：B

42.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》規(guī)定結賬時出現(xiàn)短少款時,短少款由責任者（）

賠償,不準以運輸收入進款或找零款頂數滾欠?！境鲎裕ㄨF財[2020]75號）《中國

鐵路運輸收入管理規(guī)定》】

A、工資

B、獎金

C、當時

D、之后

答案：C

43.任何單位和個人不得（）事故應急救援、鐵路線路開通、列車運行和事故調

查處理。【出自《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》】

A、阻礙

B、干擾、阻礙

C、打擾、阻礙

D、妨礙

答案：B

44.《鐵路法》中規(guī)定對聚眾攔截列車、沖擊鐵路行車調度機構不聽制止的，聚

眾哄搶鐵路運輸物資的，對首要分子和骨干分子依照刑法有關規(guī)定追究()。【出

自《中華人民共和國鐵路法》】

A、刑法責任

B、法律責任

C、有關責任

D、刑事責任

答案：C

45.《乘車證管理辦法》中規(guī)定乘車證使用過程中發(fā)現(xiàn)的違章事項，當時處理不了

的,站車應()，連同查扣的乘車證及有關證件報本鐵路局財務部門。【出自《鐵路

乘車證管理辦法》】

A、發(fā)電報

B、發(fā)通話記錄

C、編制客運記錄

D、匯報客調

答案：C

46.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》中規(guī)定.鐵路旅客列車()方式結算款,通過企

業(yè)商戶賬戶結轉到結算單位運輸收入專戶,結算單位列報應繳款?！境鲎澡F財〔2

020〕75號《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》】

A、現(xiàn)金支付

B、掃碼支付

C、刷卡支付

D、微信支付

答案：B

47.《行細》中對列車繼乘人員快捷進站的規(guī)定中客運乘務人員出示客運部門規(guī)

定的證件，同一工種應()，車站工作人員優(yōu)先放行。(《行細》)

A、使用專證

B、共用一證

C、統(tǒng)一進站

D、列隊進站

答案：C

48.國鐵集團所屬各單位是本單位從業(yè)人員安全培訓的()，應當依法建立健全安

全生產教育和培訓制度,保證從業(yè)人員具備必要的安全生產知識,熟悉有關的安

全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程,掌握本崗位安全操作技能和非正常情況應急處置措

施,知悉自身在安全生產方面的權利和義務?！境鲎澡F安監(jiān)〔2023〕39號國鐵集

團關于印發(fā)《中國國家鐵路集團有限公司安全管理規(guī)定》的通知】

A、責任單位

B、主要主題

C、主導單位

D、責任主體

答案：D

49.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定在工作中，對旅客的配合和支持應表示

感謝;遇有工作失誤之處，應向旅客()?！境鲎浴惰F路旅客服務質量規(guī)范》普速】

A、表示歉意

B\表示改進

C、說明情況

D、解釋清楚

答案：A

50.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定各車廂滅火器、緊急制動閥、人力制

動機、緊急破窗錘、滅火毯、防毒面具、應急手電筒、擴音器等安全設備設施配

齊配全，作用良好，定位放置。乘務人員0。【出自《鐵路旅客服務質量規(guī)范》普

速】

A、知位置、知功能、會使用

B、知地方、知性能、會使用

C、知位置、知性能、會使用

D、知位置、知性能、會方法

答案：C

51.《消防法》中任何人發(fā)現(xiàn)（）都應當立即報警。任何單位、個人都應當無償

為報警提供便利，不得阻攔報警。嚴禁謊報火警?！境鲎浴吨腥A人民共和國消防

法》】

A、火災

B、人身傷害

C、安全隱患

D、危險

答案：A

52.國鐵《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定旅客可辦理一次改簽,在鐵路運輸企業(yè)有運

輸能力的前提下,開車前0的,可改簽預售期內的列車?！境鲎澡F客[2024]115號

《鐵路旅客運輸規(guī)程》】

A、超過24小時

B、24小時以內

G超過48小時

D、48小時以內

答案：C

53.發(fā)生誤乘、誤降時,旅客應向站、車工作人員提出，列車長應編制客運記錄交0,

車站對本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的誤乘、誤降旅客,應指定最近列車免費送回至車票

到站或原票乘車站,對出站后提出的不予受理?！境鲎澡F客[2024]115號《鐵路

旅客運輸規(guī)程》】

A、前方停車站

B、列車終點

C、中途站

D、三等以上

答案：A

54.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定鐵路旅客服務質量規(guī)范中規(guī)定配備照

明燈、擴音器、口笛等()，電量充足，性能良好。災害多發(fā)季節(jié)增備易于保質的食

品、飲用水和應急藥品，單獨存放。【出自《鐵路旅客服務質量規(guī)范》普速】

A、應急物資

B、應急備品

C、應急物品

D\應急產品

答案：C

55.《關于開展普速旅客列車互聯(lián)網訂餐業(yè)務的通知》中規(guī)定普速旅客列車超員()

情況下，可暫停硬座車廂接單?！境鲎浴犊凸芎痆2020]21號國鐵集團客運部關于

開展普速旅客列車互聯(lián)網訂餐業(yè)務的通知》】

A、30%

B、40%

C、50%

D、60%

答案：C

56.《乘車證管理辦法》中規(guī)定除()乘車證外,其他各種乘車證每張限填發(fā)一人使

用?！境鲎浴惰F路乘車證管理辦法》】

A、臨時定期、探親

B、探親、就醫(yī)

C、就醫(yī)、臨時定期

D、全年定期、定勤通勤

答案：B

57.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定，()的乘車日期、車次、席別，必須與成年人所

持車票相同?！境鲎澡F客[2024]115號《鐵路旅客運輸規(guī)程》】

A、加快票

B、學生優(yōu)惠票

C\變徑票

D、兒童優(yōu)惠票

答案：D

58.《國鐵集團關于開展列車補票與到站補票電子化推廣實施工作的通知》(鐵客

電[2022]82號)規(guī)定實施列車補票電子化前,須在安卓系統(tǒng)移動終端上安裝()應

用程序,升級至最新版本,完成參數配置;在列車補票地面管理應用程序中維護終

端設備參數，按照鐵路運輸收入票據管理相關規(guī)定設置電子票號。

A、“列車補票”

B、“電子補票”

C、“補票程序”

D、車補程序”

答案：A

59.《鐵路技術管理規(guī)程》中規(guī)定在設有接觸網的線路上，嚴禁攀登車頂及在車輛

裝載的貨物之上作業(yè);如確需作業(yè)時,須在指定的線路上,將接觸網()并采取安全

防護措施后，方準進行?！境鲎浴惰F路技術管理規(guī)程》普速】

A、斷電停車

B、斷電

C、停電接地

D、接地

答案：C

60.旅客持用()車票乘車時，除按無票處理外,并交公安部門處理。【出自鐵客[2

024]115號《鐵路旅客運輸規(guī)程》】

A、過期

B、失效

C\涂改

D、站臺票

答案：C

61.國鐵《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定中發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶妨礙()的物品時,按該件

全部重量加倍補收上車站至下車站行李運費?！境鲎澡F客[2024]115號《鐵路旅

客運輸規(guī)程》】

A、車內衛(wèi)生

B、大面衛(wèi)生

G衛(wèi)生

D、公共衛(wèi)生

答案：D

62.《中國鐵路電子支付管理辦法》中通過客貨業(yè)務系統(tǒng)和電子支付平臺集中結

算的業(yè)務事項,應遵守支付未成功不辦理業(yè)務的原則。任何單位或個人不得()原

始數據信息?！境鲎澡F財〔2021〕14號國鐵集團關于印發(fā)《中國鐵路電子支付

管理辦法》的通知】

A、改動

B、篡改

G刪除

D、更改

答案：B

63.烏魯木齊局集團公司《旅客列車消防安全管理實施細則》列車員崗位消防安

全職責要求嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，正確使用車輛設備，運行途中發(fā)現(xiàn)火災報警

及設備故障，及時向（）或（）（隨車機械師）報告；

A、列車長；檢車長

B、列車長；乘警長

C、檢車長；司機

D\列車長；車輛乘務人員

答案：D

64.《新疆維吾爾自治區(qū)消防安全責任制實施辦法》中規(guī)定按照相關標準配備消

防設施、器材，設置消防安全標志，定期檢驗維修，對建筑消防設施每年至少進

行一次（），確保完好有效?！境鲎浴缎陆S吾爾自治區(qū)消防安全責任制實施辦

法》】

A、全面檢查

B、全面檢測

C、全面整理

D、全面換新

答案：B

65.國鐵《消防管理辦法》中規(guī)定定期組織火災應急演練，消防安全重點單位或

按照消防安全重點單位進行管理的單位每半年不少于（），其他單位每年不少于

（）?！境鲎浴吨袊鴩诣F路集團有限公司消防管理辦法》（鐵安監(jiān)[2022]1

30號）】

A、1次；2次

B、1次；1次

C、2次；1次

D、2次；2次

答案：B

66.普速旅客列車互聯(lián)網訂餐，()下車進行交接?！境鲎钥凸芎?2020)21號《國

鐵集團客運部關于開展普速旅客列車互聯(lián)網訂餐業(yè)務的通知》】

A、列車配送人員

B、列車員

C、列車長

D、列車值班員

答案：A

67.要進一步完善動車組乘降組織等關鍵作業(yè)環(huán)節(jié)的安全卡控,每()節(jié)車廂必須

有1名乘務人員盯控乘降,及時發(fā)現(xiàn)解決車門故障、對流擁堵等安全隱患,有效防

控誤乘、誤降等問題?！境鲎浴吨袊F路總公司關于加強和改進動車組客運乘務

管理工作的通知》】

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

68.《鐵路客運站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦法》中規(guī)定紙簍內廢棄物不得超過

紙簍容積()，孔式紙簍孔壁無積垢?！境鲎澡F總運〔2015〕218號《鐵路客運站

車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦法》】

A、三分之二

B、五分之二

C、三分之一

D、五分之一

答案：A

69.《鐵路安全管理條例》中鐵路運輸企業(yè)工作人員()旅客身份信息的，由公

安機關依法處罰。【出自交通運輸令2013年679號《鐵路安全管理條例》】

A、竊取、泄露

B、竊取、公告

C、泄露、發(fā)布

D、公告、泄露

答案：A

70.國鐵《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定中旅客攜帶品超過規(guī)定范圍,對不可分拆的整

件超重、超大物品、活動物，按該件全部重量補收。行李運費。【出自鐵客[202

4]115號《鐵路旅客運輸規(guī)程》】

A、列車始發(fā)站至下車站

B、上車站至列車終到站

C、上車站至下車站

D、上車站至換乘站

答案：c

71.烏魯木齊局集團公司《旅客列車消防安全管理實施細則》列車長崗位消防安

全職責要求由（）主持召開由車輛乘務人員（隨車機械師）、客運乘務人員、餐

飲服務和（）等參加的消防安全小組會議，總結分析、安排布置動、客車運行途

中的消防工作。

A、列車長；隨車保潔員

B、乘警長；隨車保潔員

C、檢車長；隨車保潔員

D、列車長；保潔員

答案：A

72.急救箱用于鐵路客運車站和旅客列車為突發(fā)疾病、受到創(chuàng)傷的旅客、職工實

施現(xiàn)場應急救助，（）藥品和器械（以下簡稱“藥械”）配備應符合相關法律要求，

宜采用集成形式配置并保證急救箱處于可正常使用狀態(tài)【出自鐵勞衛(wèi)［202412

8號《鐵路客運車站和旅客列車醫(yī)療急救箱管理辦法》1

A、急救藥箱內

B、急救箱內

C、常用藥箱內

D、特種藥箱內

答案：B

73.烏魯木齊局集團公司《旅客列車消防安全管理實施細則》中動'客車運行途

中的消防安全工作在（）的統(tǒng)一領導下，實行崗位消防安全責任制。

A、消防安全部分

B、乘警長

C、檢車長

D、列車長

答案：C

74.鐵路運輸企業(yè)應當結合車票實名制管理實際,針對客流高峰、設備系統(tǒng)故障等

特殊情況制定有效的()或者應急處置措施,定期實施應急演練?！境鲎浴惰F路旅

客車票實名制管理辦法》】

A、法律法規(guī)

B、規(guī)章制度

C、管理辦法

D、應急預案

答案：D

75.《鐵路技術管理規(guī)程》中規(guī)定，動車組列車()與旅客乘坐席間的門須鎖閉。【出

自《鐵路技術管理規(guī)程》普速】

A、乘務室

B、司機室

C、廣播室

D、駕駛室

答案：D

76.列車應通過手持作業(yè)終端查驗持有學生優(yōu)惠票的旅客是否通過優(yōu)惠資質核驗,

同時核對學生證填寫的0與手持終端推送的優(yōu)惠乘車區(qū)間是否一致?！境鲎酝ㄔ?/p>

記錄[2023]83號《關于優(yōu)化學生優(yōu)惠票查驗的通知》】

A、乘車區(qū)間

B、實際乘車區(qū)間

C、優(yōu)惠乘車區(qū)間

D、超出乘車區(qū)間

答案：C

77.因公致殘的人民警察憑()可購買優(yōu)待票?！境鲎澡F客[2024]115號《鐵路旅

客運輸規(guī)程》】

A、革命傷殘軍人證

B、中華人民共和國傷殘人民警察證

C、革命工作人員殘廢證

D、人民警察殘廢證

答案：B

78.站車對涉及旅客人身傷害,擾亂站車公共秩序等重要的視頻資料單獨保存()

年?！境鲎裕簢F集團關于印發(fā)《中國國家鐵路集團有限公司客運安全管理規(guī)則》

的通知(鐵客〔2024〕7號)】

A、3

B、5

C、2

D、4

答案：A

79.國鐵《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定承運人應當對承運的行李、包裹自接受承

運時起到交付時止發(fā)生的滅失、短少、變質、污染或者損壞，承擔()?！境鲎澡F

客[2024]115號《鐵路旅客運輸規(guī)程》】

A、補償責任

B、賠付責任

C、賠償責任

D、法律責任

答案：C

80.對于通過優(yōu)惠資質核驗的學生,乘車時可直接憑()刷閘機進站乘車。未通過優(yōu)

惠資質核驗的學生,應完成優(yōu)惠資質核驗后再進站乘車。【出自通話記錄【2023】

83號《關于優(yōu)化學生優(yōu)惠票查驗的通知》】

A、身份證件

B、學生證

C、學生優(yōu)惠卡

D、錄取通知書

答案：A

81.《消防法》中生產、儲存'()、銷售、使用'銷毀易燃易爆危險品，必須

執(zhí)行消防技術標準和管理規(guī)定。【出自《中華人民共和國消防法》】

A、運輸

B、安檢

C、儲備

D、管理

答案：A

82.動車組發(fā)生應急情況跨段組織換乘時,擔當段依據晚點情況及人員狀況,不晚

于乘務換乘站折返開車前0小時向換乘站所在路局客調提出換乘申請，同時報告

列車車型、編組、定員和乘務人員類別、數量等基本情況。【運營客管電[2014]

1748號中國鐵路總公司運輸局關于加強動車組列車乘務應急組織的通知】

A、4

B、3

C、5

D、2

答案：C

83.《關于明確退票改簽收費有關事項的通知》中退票費核收在票面乘車站開車

時間前24小時以上、不足48小時的按票價()計?！境鲎浴惰F客[2021]5號國鐵

集團關于明確退票改簽收費有關事項的通知》】

A、5%

B、10%

C、20%

D、15%

答案：B

84.消防車通道的凈寬度和凈空高度均不應小于()米,轉彎半徑應滿足消防車轉

彎的要求?！境鲎园脖O(jiān)消防函〔2023〕10號國鐵集團安監(jiān)局關于開展消防車通

道及應急疏散設施專項整治的通知】

A、5

B、3

C、10

D、4

答案：D

85.列車行李員應按押運有關規(guī)定,查驗并登記郵政押運人員證件信息,進行0等

押運教育。【出自客綜函[2022]19號國鐵集團客運部關于利用行李車運送機要

郵件有關事宜的通知】

A、押運安全

B、押運防火

C、防火安全

D、防火宣傳

答案：C

86.《鐵路旅客運價規(guī)則》中規(guī)定旅客可憑客票托運的行李在()以內,按行李運價

計算,對超過部分按行李運價加倍計算?！境鲎浴惰F路客運運價規(guī)則》】

A、100kg

B\80kg

C、60kg

D、50kg

答案：D

87.《鐵路技術管理規(guī)程》中規(guī)定，客車車輛實行()管理?！境鲎浴惰F路技術管理

規(guī)程》】

A、逐級

B、固定配屬

C、分級

D、統(tǒng)一

答案：B

88.《關于倡導文明服務維護客運服務人員合法權益的指導意見》中對堅持職業(yè)

操守,妥善處理突發(fā)情況中,對無理取鬧、尋釁滋事，以及違法犯罪行為，現(xiàn)場工作

人員要前方百計保護旅客和0安全?！境鲎澡F總運〔2017〕15號《關于倡導文

明服務維護客運服務人員合法權益的指導意見》】

A、自身

B、公安

C、保潔

D、安檢

答案：A

89.《鐵路客車運用維修規(guī)程》中旅客列車運行途中，嚴禁關閉各類安全監(jiān)控裝置。

客運乘務人員應按規(guī)定使用電器設備,發(fā)現(xiàn)軸溫報警裝置、煙火報警裝置等安全

監(jiān)控裝置報警時,要立即通知()。【出自鐵總運〔2015〕22號《鐵路客車運用維

修規(guī)程》】

A、車輛乘務員

B、列車長

C、司機

D、列車調度員

答案：A

90.《反恐怖主義法》中恐怖活動組織，是指()以上為實施恐怖活動而組成的

犯罪組織。【出自《中華人民共和國反恐怖主義法》】

A、兩人

B、三人

G四人

D、兩三人

答案：B

91.國鐵《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定中對旅客的遺失物品不能判明失主下車站時,

移交列車()。【出自鐵客[2024]115號《鐵路旅客運輸規(guī)程》】

A、前方停車站

B、列車終點站

C、前方站或終到站

D、前方站或終點站

答案：C

92.《鐵路運輸調度規(guī)則》中規(guī)定各級調度命令應保管()。【出自鐵調〔2022〕1

06號國鐵集團關于印發(fā)《中國國家鐵路集團有限公司鐵路運輸調度規(guī)則》的通

知】

A、90天

B、180天

C、1年

D、2年

答案：C

93.鐵路運輸企業(yè)必須堅持社會主義經營方向和（）的宗旨，改善經營管理，切

實改進路風，提高運輸服務質量?！境鲎浴吨腥A人民共和國鐵路法》】

A、旅客至上

B、為人民服務

C、人民鐵路為人民

D、為旅客服務

答案：B

94.《消防法》中消防法中生產、儲存、（）、銷售、使用、銷毀易燃易爆危險

品，必須執(zhí)行消防技術標準和管理規(guī)定?！境鲎浴吨腥A人民共和國消防法》】

A、運輸

B、安檢

C、儲備

D、管理

答案：A

95.國鐵《鐵路旅客運輸規(guī)程》中對有（）情況時應當補收票款：【出自鐵客[2024]

115號《鐵路旅客運輸規(guī)程》】

A、票'證'人不一致的。

B、應購買全價票而購買兒童優(yōu)惠票乘車的未成年人,應補收兒童優(yōu)惠票票價與全

價票價的差額。

C、持失效車票乘車或在車票到站后不下車繼續(xù)乘車的。

D、持用變造、偽造或涂改的乘車憑證乘車時。

答案：B

96.鋰電池起火時會釋放大量煙霧和刺激性氣體，處置人員應做好防護，應在口

鼻處系好濕毛巾等，取拿含鋰電池設備時應使用0包裹?！境鲎裕嚎凸堋?023〕

83號關于明確充電寶等含鋰電池設備站車應急處置有關要求的通知】

A、濕毛巾

B、墊布

C、防爆毯

D、滅火毯

答案：A

97.《勞動合同》規(guī)定，乙方同意甲方根據工作崗位的（），安排其從事（具體

崗位）工作，工作地點根據崗位確定。

A、實際需要

B、崗位需要

C、職位需要

D、現(xiàn)實需要

答案：A

98.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定客室相應位置有“禁止吸煙”“請勿

向窗外扔東西”“當心燙傷”“當心夾手”“請勿觸摸”“禁止通行”“旅客止

步”等安全標志。設置位置合理，（），規(guī)格統(tǒng)一，符合標準?！境鲎浴惰F路旅客服

務質量規(guī)范》普速】

A、內容清楚

B、內容完整

C、內容準確

D、內容標準

答案：C

99.特色產品(以下簡稱特產)應符合國家及鐵路相關規(guī)定,暫限定為副食產品和

(),且為定型包裝產品。易碎、易變形、異味、廢棄物較多、非常溫保存的產品

不得上線?！境鲎钥凸芎?2020)21號《國鐵集團客運部關于開展普速旅客列車

互聯(lián)網訂餐業(yè)務的通知》】

A、旅彳丁用品

B、生活用品

C、特產食品

D、飲食品

答案：A

100.對死者的車票、衣物、隨身攜帶物品等應當妥善保管,并于善后處理時一并

轉交其繼承人;死者身份不明或者家屬拒絕到站處理的，按()的物品處理?！境鲎?/p>

烏鐵辦客〔2022〕8號關于印發(fā)《烏魯木齊局集團公司旅客人身傷害及攜帶品損

失處理細則》的通知】

A、遺失物品

B、無人領取

C、丟失物品

D、無法交付

答案：D

101.國鐵《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定，行李每件的最大重量為()?！境鲎澡F客[2

024]115號《鐵路旅客運輸規(guī)程》】

A、50kg

B、40kg

C、30kg

D、20kg

答案：A

102.《鐵路旅客投訴處理管理暫行辦法》中對涉及動車組列車商務座和普速列車

高級軟臥旅客的調查處理結果原則上應在()小時內，其他調查處理結果應在()小

時內反饋本鐵路運輸企業(yè)客服中心?！境鲎浴惰F路旅客投訴處理管理暫行辦法》

(鐵總運〔2017〕136號)】

A、24、12

B、48x24

C、32、24

D、48x72

答案：D

103.《鐵路技術管理規(guī)程》中規(guī)定，車輛按用途分為客車、貨車和()?！境鲎浴惰F

路技術管理規(guī)程》】

A、試驗車

B、軌道車

C、特種用途車

D、發(fā)電車

答案：C

104.列車因地震影響停車時，列車長組織全體乘務員堅守工作崗位，做好旅客()

工作，并加強列車消防安全、衛(wèi)生保持和節(jié)約用水的宣傳。【出自客客函〔2023〕

6號《關于重新印發(fā)《烏魯木齊局集團公司客運非正常情況應急處置措施》的通

知》】

A、穩(wěn)定情緒

B、情緒安撫

C、宣傳安撫

D、宣傳解釋

答案：B

105.《電氣化鐵路有關人員電氣安全規(guī)則》中規(guī)定鐵路站內和行人較多的地段，

葷引供電設備支柱在距軌面0m高處均要設白底黑字“高壓危險”并有紅色閃電

符號的警示標志【出自鐵運[2013]60號《電氣化鐵路有關人員電氣安全規(guī)則》】

A、1

B、2.5

C、4.5

D、5

答案：B

106.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定警示帶印有反光材料制作的0字樣及

當前、相鄰車廂順號，設置方式、位置統(tǒng)一。臨時雙開車門組織乘降時，增開的車

門可不設置安全踏板和警示帶。【出自《鐵路旅客服務質量規(guī)范》普速】

A、請勿靠近、小心墜落

B、請勿靠近、當心墜落

C、請勿靠近、當心掉下

D、不要靠近、當心墜落

答案：B

107.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定鐵路旅客服務質量規(guī)范中規(guī)定使用普

通話，表達準確，口齒清晰。服務語言表達0,使用“請、您好、謝謝、對不起、

再見”等服務用語?！境鲎浴惰F路旅客服務質量規(guī)范》普速】

A、規(guī)范,標準

B、規(guī)范、明確

C、規(guī)范、規(guī)定

D、規(guī)范、準確

答案：D

108.《攜帶品損失處理暫行辦法》中規(guī)定根據責任確定情況，處理旅客人身傷害

所發(fā)生的賠償金及其他費用，由（）承擔。【出自鐵運[2012]319號《鐵路旅客人

身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》的通知】

A、發(fā)生單位

B、責任單位

C、處理單位

D、發(fā)站

答案：B

109.《鐵路法》中鐵路職工利用職務之便（）的，或者與其他人員勾結走私的，

依照刑法有關規(guī)定追究刑事責任?！境鲎浴吨腥A人民共和國鐵路法》】

A、竊取

B、走私

C、泄露

D、剽竊

答案：B

110.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》中規(guī)定對公益性“（）”可以

允許旅客隨身攜帶少量家禽家畜和日用工具農具?！尽秶F集團辦公廳轉發(fā)《國

家鐵路局公安局關于公布鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄的公告》的通

知》（鐵辦客〔2022〕47號）】

A、慢火車

B、特快旅客列車

C、動車

D、綠皮車

答案：A

111.客運記錄指在旅客或行李運輸過程中因特殊情況,鐵路運輸企業(yè)與旅客之間

需記載某種事項或車站與列車之間辦理業(yè)務交接的紙質或0?！境鲎澡F客[2024]

115號《鐵路旅客運輸規(guī)程》】

A、記錄

B、憑證

C、電子憑證

D、編制記錄

答案：C

112.《關于做好旅客列車車窗玻璃破損應急處置工作的通知》中車門車窗內外層

玻璃均破損時，車輛乘務員要清除內外層破損玻璃,并采取()封堵等安全措施。

【出自鐵總運[2015]81號關于中國鐵路總公司關于做好旅客列車車窗玻璃破損

應急處置工作的通知】

A、行李

B、被褥

C、木板

D、備品

答案：C

113.國鐵《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定中列車辦理旅客越站乘車時，核收0?！境?/p>

自鐵客[2024]115號《鐵路旅客運輸規(guī)程》】

A、越站區(qū)間的票款

B、越站區(qū)間的票款和手續(xù)費

C、發(fā)站至變更到站票價與原票票價差額

D、發(fā)站至變更到站票價與原票票價差額和手續(xù)費

答案：A

114.《乘車證管理辦法》中規(guī)定鐵路職工出差乘車時，以本人開始乘坐本次列車

開車時刻計算，從()之間,在車上過夜達6h的,準予免費使用臥鋪?！境鲎浴惰F路

乘車證管理辦法》】

A、20時至次日晨6時

B、20時至次日晨7時

G21時至次日晨6時

D、21時至次日晨7時

答案：B

115.《鐵路勞動安全培訓規(guī)范》中規(guī)定，滅火的方法()化學抑制滅火法?！境鲎?/p>

《鐵路勞動安全培訓規(guī)范》】

A、冷卻法、窒息法、抑制法

B、冷凝法、窒息法、隔離法

C、冷卻法、撲蓋法、隔離法

D、冷卻法、窒息法、隔離法

答案：D

116.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，()是包括本數的用語?！境鲎澡F客［2024M15

號《鐵路旅客運輸規(guī)程》】

A、超過

B、不滿

C、以后

D、不夠

答案：C

117.旅客票價是以每人每千米的票價率為基礎,按照旅客旅行的距離和不同的列

車設備條件,采取()的辦法確定。具體票價以國務院鐵路主管部門公布的票價表

為準?！境鲎浴惰F路客運運價規(guī)則》】

A、遞遠遞增

B、遞近遞減

C、遞遠遞減

D、遞遠遞加

答案：C

118.《數據安全法》中國家保護個人、組織與（）有關的權益，鼓勵數據依法合

理有效利用，保障數據依法有序自由流動，促進以數據為關鍵要素的數字經濟發(fā)

展?！荆ㄖ腥A人民共和國主席令2021年第91號《中華人民共和國數據安全法》）】

A、信息

B、權益

C、數據

D、經濟

答案：C

119.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》中規(guī)定,鐵路運輸費用核收方式分為現(xiàn)付、（）、

后付、預付四種?！境鲎澡F財〔2020〕75號《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》】

A、前付

B、到付

C、支付

D、月付

答案：B

120.列車中途滯留列車長要組織乘務員積極主動做好（），與乘警密切配合,經常

巡視車廂,維持好車內治安秩序。需協(xié)助解決問題時,列車長應聯(lián)系當地鐵路局集

團公司客運調度員或列車停留站?！境鲎澡F調〔2019〕6號中國國家鐵路集團有

限公司關于印發(fā)《旅客列車晚點運行組織及處置辦法》的通知】

A、旅客服務

B、運輸服務

C、客運服務

D、宣傳解釋

答案：C

121.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定，應購買()，補收兒童優(yōu)惠票票款?！境鲎澡F客

[2024]115號《鐵路旅客運輸規(guī)程》】

A、持有減價優(yōu)待證的學生無票乘車

B、身高5周歲的兒童票乘車

C、持站臺票上車送人,開車后30min才聲明

D、兒童優(yōu)惠票而未買票的兒童

答案：D

122.《鐵路旅客服務質量規(guī)范》中規(guī)定，()安放牢固，便于取用，不搭掛物品;檢修

不過期,壓力符合規(guī)定,標牌齊全清晰，施封完好?！境鲎浴惰F路旅客服務質量規(guī)

范》普速】

A、緊急制動閥

B、滅火器

C、人力制動機

D、配電柜

答案：B

123.《關于做好12306網站新增業(yè)務辦理工作的通知》中12306網站新增業(yè)務辦

理中各客運段要明確“換座退差”功能的操作人員，原則上由()或列車長指定人

員進行操作?！境鲎钥凸茈姟?021〕20號關于做好12306網站新增業(yè)務辦理工

作的通知】

A、列車值班員

B、列車長

C、列車員

D、車站

答案：B

124.旅客應向鐵路運輸企業(yè)提供真實有效的聯(lián)系方式,發(fā)售實名制車票時,鐵路

運輸企業(yè)可以記錄、保存并在鐵路服務過程中使用旅客信息、聯(lián)系方式,按國家

規(guī)定承擔相應的0義務?！境鲎澡F客[2024]115號《鐵路旅客運輸規(guī)程》】

A、服務

B、保存

C、保密

D、加密

答案：C

125.交通部《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定中旅客憑有效車票、身份證件可以在行李

辦理站間托運行李,行李票和車票的()應當保持一致?！境鲎?交通運輸部令202

2年第37號)《鐵路旅客運輸規(guī)程》】

A、售票城市

B、發(fā)站城市

C、到站城市

D、發(fā)到城市

答案：D

126.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定垃圾箱(桶)內用垃圾袋，垃圾袋符合

國家標準,印有使用單位標志,與垃圾箱(桶)規(guī)格匹配,餐車廚房配備專用垃圾袋,

厚度不小于()?！境鲎浴惰F路旅客服務質量規(guī)范》普速】

A、0.025毫米

B、0.02毫米

C、0.03毫米

D、0.04毫米

答案：D

127.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定列車首尾載客車廂內端門運行中鎖閉，

在內端門設置()標志。【出自《鐵路旅客服務質量規(guī)范》普速】

A、保持安靜

B、危險止步

C、禁止通行

D、旅客止步

答案：D

128.動車組運行中客室普通車窗外片兩層玻璃均破損時，時速300~350km/h動車

組可限速250km/h,時速200~250km/h動車組可限速200km/h完成當日運行交路

或在具備條件的0更換車底?！境鲎澡F機輛〔2022〕89號國鐵集團關于印發(fā)《

高速鐵路動車組列車車輛故障應急處置辦法》的通知】

A、動車段

B、車輛段

C、車站

D、配屬段

答案：C

129.烏魯木齊局集團公司《旅客列車消防安全管理實施細則》中消防安全小組職

責第一條，認真貫徹執(zhí)行上級有關消防工作的規(guī)定和工作部署，（）召開一次消

防安全小組會議，組織安排和總結分析消防工作；

A、每天

B、每趟

C、每周

D、每月

答案：D

130.《鐵路動車組運用維修規(guī)則》中規(guī)定緊急用渡板、（）、車門防護網、繩索，

消防錘等客運應急備品及微波爐由客運部門使用及管理,需維修時客運部門向車

輛部門報修?！境鲎澡F總運〔2017〕238號《鐵路動車組運用維修規(guī)則》】

A、應急梯

B、滅火器

C、輔助踏板

D、乘降梯

答案：A

131.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定停站立崗時，面向旅客放行方向立崗

（高站臺時不背對車廂連接處立崗），做好安全宣傳，驗票上車，（），安全乘降【出自

《鐵路旅客服務質量規(guī)范》普速】。

A、認證核驗

B、重點幫扶

C、做好幫扶

D、宣傳車次

答案：B

132.列車在區(qū)間被迫停車后,遇無線列調、GSM-R手持終端等通信工具不能聯(lián)系

時，（）可指派機車乘務組、列車乘務組及其他鐵路員工，使用一切可利用的通訊、

交通工具向就近車站值班員（列車調度員）報告。【出自烏鐵科信〔2022〕366號

中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司關于公布《普速鐵路行車組織規(guī)則》第二次修

改內容的通知】

A、列車長

B、調度員

C、司機

D、客運調度

答案：C

133.《鐵路法》中規(guī)定公民有（）設施的義務。禁止任何人破壞鐵路設施，擾亂

鐵路運輸的正常秩序?！境鲎浴吨腥A人民共和國鐵路法》】

A、愛護鐵路

B、保護鐵路

C、熱愛鐵路

D、維護鐵路

答案：A

134.《中國鐵路總公司運輸局關于加強動車組列車兒童乘車管理的通知》列車運

行途中,工作人員要對乘車兒童重點關注,主動提示0有關兒童乘車注意事項。

【出自《中國鐵路總公司運輸局關于加強動車組列車兒童乘車管理的通知》】

A、家長

B、同行成年人

C、家長或同行成年人

D、監(jiān)護人

答案：C

135.中老鐵路跨境旅客聯(lián)運組織規(guī)則中旅客須持車票及購票時所使用的有效護

照原件進站、乘車,并接受鐵路運輸企業(yè)的查驗，票、證、人一致方可進站乘車，

票、證、人不一致按無票處理，旅客乘車前須確認()及簽注有效。【出自鐵客〔2

023〕42號國鐵集團關于印發(fā)《中老鐵路跨境旅客聯(lián)運組織規(guī)則》的通知】

A、護照

B、出入境證明

C、出入境證件

D、效護照原件

答案：C

136.《鐵路勞動安全培訓|規(guī)范》中規(guī)定，火災按損害的程度分為.特大火災、重大

火災()3個等級。【出自《鐵路勞動安全培訓規(guī)范》】

A、較大火災

B、較重火災

C、一般火災

D、火災苗頭

答案：C

137.旅客已購學生優(yōu)惠票區(qū)間的發(fā)到站與學生證優(yōu)惠區(qū)間的發(fā)到站為()，視為區(qū)

間一致?！緡F集團客運部關于進一步規(guī)范現(xiàn)場客運業(yè)務辦理的通知客管電〔2

023〕53號】

A、最近車站

B、同城車站

C、同城大站

D、就近車站

答案：B

138.車票票價為旅客購票時的()，鐵路運輸企業(yè)調整票價時，已售出的車票不再

補收或退還票價差額?！境鲎澡F客[2024]115號《鐵路旅客運輸規(guī)程》】

A、適用票價

B、規(guī)定票價

C、客運票價

D、基本票價

答案：A

139.《關于明確退票改簽收費有關事項的通知》中距票面乘車站開車前48小時

以上、不足8天的車票,改簽或變更到站至開車前8天以上的列車，又在距開車前

8天以上退票的，核收()的退票費?！境鲎浴惰F客[2021]5號國鐵集團關于明確退

票改簽收費有關事項的通知》】

A、5%

B、10%

C、20%

D、15%

答案：A

140.旅客遺失物品為()時,不予以轉送。【出自鐵客[2024]115號《鐵路旅客運

輸規(guī)程》】

A、國家禁止和限制運輸物品

B、機要文件

C、整件超重超大物品

D、鮮活易腐物品

答案：C

141.旅客列車餐車應防止食品()。食品應定位定量存放,實行凈菜上車,避免后廚

粗加工與垃圾污染。餐具應洗凈消毒。加強剩余食品冷藏和復熱加工，推行餐飲

產品化供應。【出自鐵總勞衛(wèi)〔2018〕80號中國鐵路總公司關于印發(fā)《鐵路食

品安全風險控制管理辦法》的通知】

A、交叉污染

B、腐爛變質

C、細菌)巧染

D、中毒

答案：A

142.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定行李車貨倉保持干凈,留有()，保證貨

物裝卸和人員正常通行,貨物堆碼平穩(wěn)'牢固、整齊,不堵塞車門,不超載、偏載'

超限。貴重品、密件入柜加鎖?！境鲎浴惰F路旅客服務質量規(guī)范》普速】

A、安全出口

B、安全通道

C、出入通道

D、通道

答案：B

143.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定客運人員要熟練使用本崗位相關設備

設施,熟知本崗位業(yè)務知識和職責,掌握擔當列車沿途停站和時刻L沿線長大隧道、

橋梁、渡海等線路概況，以及上水、吸污、垃圾投放等作業(yè)情況。熟悉本崗位相

關()，具備應對突發(fā)事件能力?！境鲎浴惰F路旅客服務質量規(guī)范》普速】

A、作業(yè)流程

B、處置流程

C、應急處置流程

D、應急應對流程

答案：C

144.《實名制管理辦法》鐵路運輸企業(yè)應當結合車票實名制管理實際，針對客流

高峰、設備系統(tǒng)故障等特殊情況制定有效的()或者應急處置措施，定期實施應

急演練?！境鲎浴惰F路旅客車票實名制管理辦法》】

A、法律法規(guī)

B、規(guī)章制度

C、管理辦法

D\應急預案

答案：D

145.國鐵《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定中在列車上,一旅客因病不能繼續(xù)旅行,列車

長已編制客運記錄交前方停車站，同行三人0。【出自鐵客[2024]115號《鐵路

旅客運輸規(guī)程》】

A、不能辦理

B、同樣辦理

C、另行處理

D、另行安排

答案：B

146.有動車組停靠或通過的車站,應當對跨線候車室窗戶或天橋進行封閉管理并

有（）等相應的安全提示?！境鲎詾蹊F客[2021]373號《中國鐵路烏魯木齊局集團

有限公司動車組列車旅客運輸管理辦法》】

A、嚴禁拋物

B、禁止拋物

C、不得拋物

D、禁止通行

答案：B

147.《旅客列車消防安全管理實施細則》要求，起火動、客車在（）的撲救工作，

在鄰近車站站長（或勝任人員）和消防救援機構趕到前，由（）負責組織?；馂?/p>

撲滅后，列車長、隨車機械師、車輛乘務人員要對起火部位進行檢查，確認火已

完全熄滅，在確保安全的情況下，可繼續(xù)運行。

A、長時間停車時的；乘警長

B、區(qū)間停車時的；列車長

C、區(qū)間停車時的；司機

D、長時間停車時的；列車長

答案：B

148.《關于保障國家綜合性消防救援隊伍人員鐵路出行優(yōu)待的通知》中規(guī)定消防

救援人員暫定為在職消防救援人員、退休消防救援人員0?！境鲎浴蛾P于保障國

家綜合性消防救援隊伍人員鐵路出行優(yōu)待的通知》（鐵總客〔2019〕92號）】

A、武警

B、殘疾消防救援人員

C、現(xiàn)役軍人

D、人民警察

答案：B

149.《鐵路法》中規(guī)定中華人民共和國鐵路法中對危險物品和規(guī)定限制運輸的物

品，應當移交公安機關或者有關部門處理，不得（）o【出自《中華人民共和國

鐵路法》】

A、自行處理

B、自行交站

C、自行買賣

D、自行變賣

答案：D

150.國鐵《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定中列車內發(fā)現(xiàn)旅客攜帶動物,按該件全部重

量補收上車站至下車站()。【出自鐵客[2024]115號《鐵路旅客運輸規(guī)程》】

A、運費

B、行李運費

C、包裹運費

D、行李包裹運費

答案：B

151.列車折返退差功能辦理規(guī)則中系統(tǒng)根據購票發(fā)站和()判定已乘區(qū)間。【出自

國鐵集團客運部關于12306網站新增業(yè)務辦理事項的通知】

A、出站檢票記錄

B、票面到站

C、客運記錄

D、電子客票

答案：A

152.《鐵路技術管理規(guī)程》中規(guī)定GSM—R表示()。【出自《鐵路技管理規(guī)程》】

A、鐵路無線系統(tǒng)

B、鐵路通信系統(tǒng)

C、鐵路移動系統(tǒng)

D、鐵路數字移動通信系統(tǒng)

答案：D

153.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定發(fā)現(xiàn)行為、神情異常的旅客時，重點

關注,配備乘警的列車通知乘警到場處理;未配備乘警的（）由按規(guī)定處理，情形嚴

重時交列車運行前方停車站處理?！境鲎浴惰F路旅客服務質量規(guī)范》普速】

A、安全員

B、列車員

C、行李員

D、列車長

答案：D

154.《鐵路運輸收入票據管理工作規(guī)則》中規(guī)定，（）是鐵路運輸企業(yè)收取客貨運

輸費用的結算單據和核算運輸收入的原始憑證,客貨票據分為以印刷或打印形式

體現(xiàn)的鐵路紙質票據和以電子數據信息形式體現(xiàn)的鐵路電子票據?！境鲎澡F財〔2

021J111號關于印發(fā)《鐵路運輸收入票據管理工作規(guī)則》的通知】

A、貨運票據

B、客貨單據

C、旅客票據

D、客貨票據

答案：D

155.《鐵路法》中鐵路職工玩忽職守、違反規(guī)章制度造成鐵路運營事故的，濫用

職權、利用辦理運輸業(yè)務之便謀取私利的，給予（）;情節(jié)嚴重、構成犯罪的，

依照刑法有關規(guī)定追究刑事責任?！境鲎浴吨腥A人民共和國鐵路法》】

A、行政處分

B、留用察看

C、通報批評

D、嚴肅考核

答案：A

156.《關于進一步規(guī)范和加強客運站車車票查驗工作的通知》中，列車對站車無

線信息交互系統(tǒng)中無旅客()記錄的,應針對性開展重點查驗并完成列車補檢,以

確保檢票信息完整?！境鲎钥涂秃?021〕20號關于進一步規(guī)范和加強客運站

車車票查驗工作的通知】

A、進站檢票

B、未進檢

C、未上車

D、未核驗

答案：A

157.《烏魯木齊局集團公司客運非正常情況應急處置措施》中無餐車列車儲備方

便食品不少于()份,礦泉水360瓶(每瓶不低于500毫升)。經過風區(qū)區(qū)段列車，

應根據儲備空間適當增加。【出自客客函〔2023〕6號關于重新印發(fā)《烏魯木齊

局集團公司客運非正常情況應急處置措施》的通知】

A、240

B、280

C、300

D、360

答案：C

158.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定,發(fā)電車供電的空調客車,須在列車始

發(fā)前0開啟空調設備對車廂進行預冷、預熱。【出自鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》

空調】

A、30min

B、40min

C、1h

D、2h

答案：c

159.旅客在列車上辦理席位變更時,變更后的票價高于原票價時，（）?！境鲎澡F客

[2024]115號《鐵路旅客運輸規(guī)程》】

A、票價不退

B、編記錄到站退還票價差額

C、核收票價差額

D、換發(fā)代用票。

答案：C

160.《關于實施動車組列車互聯(lián)網特產預訂工作的通知》（鐵總客[2018]5號）規(guī)

定,特色產品（以下簡稱特產）應符合國家及鐵路相關規(guī)定,暫限定為副食產品和

旅行用品，且為0。易碎、易變形、異味、廢棄物較多、非常溫保存的產品不得

上線?！境鲎浴蛾P于實施動車組列車互聯(lián)網特產預訂工作的通知》】

A、包裝產品

B、定型包裝

C、定型包裝產品

D、定格包裝產品

答案：C

161.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定空調列車車廂座席套的換洗周期是()

天?！境鲎浴惰F路旅客運輸服務質量規(guī)范》空調】

A、10

B、20

C、30

D、180

答案：C

162.軍隊保衛(wèi)人員依法執(zhí)行軍隊保衛(wèi)任務時，出示0,可以進出車站站臺、列車

及有關場所，可以優(yōu)先購票和乘車?！境鲎赃\營客管電〔2016〕911號關于轉發(fā)

軍隊保衛(wèi)部門新式《偵查證》通知)58.】

A、《偵察證》

B、《軍官證》

C、《武警警官證》

D、《士兵證》

答案：A

163.()通過“調度命令查詢”功能查詢該趟列車停運(含區(qū)段停運)最早一條調令

的發(fā)令時間,如兩張車票在該條調令下發(fā)后,聯(lián)程車票一并退票功能生效前,退票

被收取退票費,記錄服務工單,為旅客辦理退還退票費手續(xù)?！緡F集團客運部關

于進一步明確鐵路客服中心特殊退款業(yè)務辦理流程的通知客管電〔2023〕117號】

A、列車

B、車站

C、售票窗口

D、客服中心

答案：D

164.《關于做好CRH動車組餐飲服務工作的指導意見》中規(guī)定動車組移動售貨在

列車始發(fā)5分鐘后方可開始,終到前()分鐘停止。【出自運營客?！?007〕185

號關于做好CRH動車組餐飲服務工作的指導意見】

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

165.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定列車始發(fā)前及途中,客運、車輛、公

安等人員按照職責分工分別對列車上部設備設施進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題各自填入()

并通知車輛人員處置，涉及行車、人身安全的及時采取臨時處置措施。【出自《鐵

路旅客服務質量規(guī)范》普速】

A、檢查記錄

B、三乘記錄

C、三乘聯(lián)檢記錄

D、三乘檢查記錄

答案：D

166.國鐵《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定中發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶危險品乘車，按該件全

部重量0上車站至下車站行李運費,危險品交前方停車站處理。【出自鐵客[202

4]115號《鐵路旅客運輸規(guī)程》】

A、補收

B、的20%補收

G加倍補收

D、的50%補收

答案：C

167.鐵路運輸企業(yè)應當按照()記載的時間、車次、車廂號、席別和席位號運輸旅

客?！境鲎澡F客[2024]115號《鐵路旅客運輸規(guī)程》】

A、有效車票

B、車票

C、購票信息

D、報銷憑證

答案：A

168.發(fā)現(xiàn)《殘疾軍人證》等證件內置芯片不可識讀時,應告知旅客按照持證須知，

向()申請更換,不得通過人工賦權辦理換票或核驗手續(xù)?！境鲎浴秶F集團客運

部關于轉發(fā)退役軍人事務部換發(fā)《殘疾軍人證》等有關事項的通知》】

A、地方政府

B、退役軍人事務局

C、發(fā)證機關

D、軍人事務部

答案：c

169.鐵路運輸企業(yè)組織原列車繞道運輸時,旅客原票0，但中途下車鐵路旅客運

輸合同即履行終止?！境鲎澡F客[2024]115號《鐵路旅客運輸規(guī)程》】

A、不補不退

B、退票

C、不補

D、補收差價

答案：A

170.網絡訂餐配送常溫食品時,從加工到配送給旅客,不得超過0小時?！境鲎澡F

總勞衛(wèi)〔2018〕80號中國鐵路總公司關于印發(fā)《鐵路食品安全風險控制管理辦

法》的通知】

A、2

B、3

C、2.5

D、1.5

答案：D

171.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定,隨同成年人乘車的兒童年滿。的應當購買兒童

優(yōu)惠票?！境鲎澡F客[2024]115號《鐵路旅客運輸規(guī)程》】

A、5周歲且未滿12周歲

B、6周歲且未滿12周歲

C、6周歲且未滿13周歲

D、6周歲且未滿14周歲

答案：D

172.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定電氣化廚房設備在明顯位置粘貼操作

說明和()，使用前確認電源控制柜技術狀態(tài)良好,操作時按規(guī)定使用電磁爐、電炸

爐、電烤箱、微波爐