龍巖市第一屆職業(yè)技能大賽技術規(guī)程（四）：美容師

龍巖市第一屆職業(yè)技能大賽美容師項目賽項規(guī)程2021年6月2021年龍巖市美容師職業(yè)技能競賽項目技術工作文件一、競賽對象參賽條件：具有美容師相關工作經(jīng)歷的人員，且應持有相應職業(yè)中級（四級）以上職業(yè)資格證書，未取得中級資格證書的，應從事本職業(yè)工作五年以上，經(jīng)單位推薦，競賽組委會同意方可參賽。二、競賽形式及標準（一）競賽形式為認真貫徹落實習近平總書記致全國職業(yè)技能大賽賀信和對職業(yè)教育工作的重要指示精神，加快推進我市高技能人才隊伍建設，培養(yǎng)更多高素質(zhì)技術技能人才和能工巧匠，經(jīng)市政府同意，決定于2021年7月15日在龍巖技師學院舉辦2021年龍巖市美容師職業(yè)技能大賽。本屆競賽形式為個人賽（單人）。（二）競賽標準本次競賽由理論和技能操作兩部分組成。依據(jù)《美容師》國家職業(yè)技能等級高級工（三級）標準進行，競賽內(nèi)容由理論知識和操作技能兩部分組成按照理論與技能結(jié)合的方式，其中理論考試占20%，技能操作占80%。理論知識：試題從美容師職業(yè)技能鑒定國家題庫中抽取，總分100分。占競賽總成績20%。技能操作：技能總分100分，占競賽總成績80%，包含二個模塊：模塊1

晚宴妝，滿分100分，占50%；模塊2美容護膚，滿分100分，占50%；三、競賽項目（一）理論知識競賽方式：紙質(zhì)閉卷考試，使用答題卡；分數(shù)比例：滿分100分，占總成績的20%；競賽時間：90分鐘；競賽環(huán)境：職業(yè)技能鑒定標準化考室，每間考室原則上不超過30名考生。參考資料：①《國家職業(yè)技能標準--美容師》職業(yè)編碼：4070401。②《美容師》（第一版，中國勞動社會保障出版社，張曉梅主編）。（二）技能比賽所有參賽選手在報到檢錄后，由執(zhí)委會組織抽簽決定參賽順序和工位。抽簽號即是該參賽環(huán)節(jié)順序號（工位號）?？偟谋荣悤r間：3.5個小時。技能操作包含二個模塊：模塊1

畫晚宴妝模塊2

美容護膚模塊1晚宴妝考核要點：整體妝容協(xié)調(diào)、有美感；顏色干凈、協(xié)調(diào)、飽和，符合妝面要求?？荚嚪绞剑簠①愓攥F(xiàn)場完成晚宴妝面模塊2美容護膚考核要點：面部和頸部敷膜：面膜均勻覆蓋面部、頸部到頸底線，內(nèi)外輪廓線整齊。。考試方式：考核參賽者的卸妝清潔：面部、肩頸部，面部、肩頸部，按摩不少于3種按摩技法，軟膜覆蓋全臉及頸部,留出眼眶、鼻孔、嘴唇，爽膚、潤膚，顧客穿好浴袍護送顧客到指定位置，整理和清潔工作區(qū)域、消毒雙手。（三）技能標準規(guī)范:技能標準規(guī)范體現(xiàn)了美容師國際最佳職業(yè)表現(xiàn)所具備的知識、技能和能力。標準規(guī)范分為幾個部分，每個部分根據(jù)其重要程度分配了百分比，其配分允許有百分之5%左右的調(diào)整。部分比重(%)1工作組織與管理8美容師應知：與行業(yè)有關的人體健康、安全和衛(wèi)生知識；工作區(qū)域的安全衛(wèi)生標準，以及護理準備的方法；設施設備、儀器、工具和產(chǎn)品的準備方法及安全衛(wèi)生標準；儀器、產(chǎn)品嚴格按照制造商要求使用的重要性；營造服務專業(yè)氛圍的方法；計劃護理各環(huán)節(jié)所需要的時間及時間管理技巧；在護理全程，維護工作區(qū)域有序、干凈和整潔的方法及標準。美容師應會：按照健康、安全和衛(wèi)生標準，從工作區(qū)域、顧客和自身做好準備；按照安全衛(wèi)生標準準備設施設備、儀器、工具和產(chǎn)品；按照制造商要求使用儀器和產(chǎn)品；為顧客提供輕松、舒適的服務環(huán)境；按照護理時間計劃實施護理并按時完成；護理全程始終保持工作區(qū)域安全、有序和整潔。2職業(yè)素養(yǎng)6美容師應知：了解行業(yè)相關法律法規(guī)并嚴格遵守的重要性；正確的價值觀及正面積極的心態(tài)對職業(yè)發(fā)展的重要性；良好的人際交往能力及靈活的應變能力在服務工作中的重要性；良好的職業(yè)形象、職業(yè)習慣在服務工作中的重要性；真誠的笑容、得體的言談舉止在服務工作中的重要性；扎實的專業(yè)知識和嫻熟的專業(yè)技能在提供優(yōu)質(zhì)服務中的重要性；學習新知識、掌握先進技術在工作中的重要性；自律與自我管理，服從與團隊協(xié)助在工作中的重要性。美容師應會：嚴格遵守行業(yè)法律法規(guī)，不做超出執(zhí)業(yè)范圍的美容服務；用心、專注、積極的投入工作；與顧客、同事建立并保持良好的合作關系；儀容儀表、言談舉止、行為習慣均展現(xiàn)出訓練有素的職業(yè)形象；以真誠、熱情、嚴謹、細致的專業(yè)態(tài)度服務顧客；以豐富的專業(yè)知識和嫻熟的專業(yè)技能為顧客提供高品質(zhì)服務；了解行業(yè)新科技、新技術、新產(chǎn)品，拓展相關專業(yè)知識；管理好自身情緒和壓力，保持工作與生活的平衡；保持皮膚和身體健康。3顧客服務6美容師應知：收集、整理和保存顧客相關信息資料的重要性；服務過程保持顧客舒適、保護顧客隱私的重要性；仔細聆聽、詳細詢問以及正確理解顧客護理愿望的重要性；對不同文化、年齡、期望及愛好的顧客應采取的不同溝通方式；顧客期望與實際療效有差距，不盲目承諾護理效果的重要性；全面詢問和檢查顧客皮膚及身體狀況以保證安全護理的重要性；護理的各種禁忌癥及不能采用某種護理方法的原因；常見皮膚病判斷以及應采取相應醫(yī)學治療的建議；護理過程中發(fā)生肌肉攣縮的處理措施；護理過程注重細節(jié)的重要性；服務過程、售后服務以及日常關心對維護顧客關系的重要性；為顧客提供日常保養(yǎng)建議的重要性。美容師應會：以專業(yè)、安全的方式為顧客提供專業(yè)的服務；為顧客提供舒適而難忘的服務；正確解讀顧客的肢體語言并發(fā)現(xiàn)其需求；尊重文化差異，維護顧客尊嚴，以不同方式滿足不同顧客需求；通過詢問和觀察發(fā)現(xiàn)禁忌癥并采取相應措施；對超出美容師職責范圍的服務，應提出采取醫(yī)療手段的建議；在溝通中區(qū)分顧客的期望和要求，不能盲目承諾；為顧客提供化妝品購買和日常保養(yǎng)建議；護理過程中與顧客保持積極溝通以滿足其需求；護理結(jié)束后及時詢問反饋意見，保證顧客滿意離開。4面部護理及美化專業(yè)知識技能39美容師應知：美容師、顧客和工作區(qū)域的準備方式及標準；面部、頭部解剖學和皮膚生理學等醫(yī)學基礎知識；化妝品及其成份的作用、適應癥、使用方法和禁忌；不同類型皮膚的分析、判斷及不同的護理方法；.眼部、唇部及其他特殊部位皮膚的護理方法和禁忌；根據(jù)顧客實際情況制定科學合理的護理方案；皮膚護理的禁忌癥及其影響；使用和維護電療儀器時謹記安全步驟及規(guī)范操作的重要性；不同個性及臉型、五官的化妝及修飾技巧；不同類型和顏色的彩妝能達到或呈現(xiàn)的理想妝效；化妝的新技術、新產(chǎn)品及時尚流行趨勢。美容師應會：采用目測、觸摸、儀器等檢測方法對皮膚進行分析和判斷；制定科學的院護和家居護理計劃；為不同皮膚類型選擇適宜的護膚品；護理過程始終保持顧客安全與舒適，保護顧客隱私；電療前做好自己和顧客皮膚測試并用正確方法操作；以正確的方法進行眼部護理；為顧客出席不同場合的活動提供合適妝容和手部護理服務；嫁接及粘貼不同樣式假睫毛（條狀、簇狀、單根）。5身體護理專業(yè)知識技能25美容師應知：美容師、顧客和工作區(qū)域準備方式及標準；人體骨骼、肌肉解剖學，循環(huán)系統(tǒng)等醫(yī)學基礎知識；體型的分類以及相關護理方法；使用身體電療儀器時謹記安全步驟和規(guī)范操作的重要性；身體按摩護理的類型及手法；精油的類別、功效及在身體護理中的使用方法；機械按摩的類型和方法；顧客文化背景差異及特殊服務要求。美容師應會：根據(jù)顧客實際情況及需求制訂身體護理計劃；護理過程始終保持顧客安全與舒適，維護顧客隱私與尊嚴；根據(jù)顧客需要選擇并使用身體護理產(chǎn)品進行護理；運用4種以上經(jīng)典按摩手法進行身體按摩；運用各種機械治療儀器進行身體護理；根據(jù)顧客需要使用不同精油進行身體護理。6手部護理16美容師應知：手部及指甲的解剖學基礎知識；指甲及皮膚感染原因與防護方法；相關化學產(chǎn)品的安全使用方法；手足護理的步驟、方法和禁忌；自然甲護理及修復知識。美容師應會：根據(jù)顧客的需要進行手部護理；修甲形、去指（趾）皮、按摩和敷膜；運用甲油繪制法式指甲和涂甲油；為顧客提供產(chǎn)品購買及日常護理等建議?？偡?00四、競賽規(guī)則（一）比賽期間，參賽選手必須嚴格遵守賽場紀律，除攜帶競賽所需自備用具外，其它一律不得帶入競賽現(xiàn)場，不得在賽場內(nèi)大聲喧嘩，不得作弊或弄虛作假；同時，必須嚴格遵守操作規(guī)程，確保設備和人身安全，并接受裁判員的監(jiān)督和警示。若因選手因素造成設備故障或損壞，無法進行比賽，裁判長有權(quán)終止比賽；若因非選手個人因素造成設備故障的，由裁判長視具體情況做出裁決；若因選手因素出現(xiàn)失誤，耽誤時間計入比賽時間。（二）比賽終止后，不得再進行任何與比賽有關的操作。選手在競賽過程中不得擅自離開賽場，如有特殊情況，需經(jīng)裁判人員同意后作特殊處理。（三）參賽選手應遵守競賽規(guī)則，遵守賽場紀律，服從大賽組委會的指揮和安排，愛護競賽場地的設備和器材。五、競賽環(huán)境（一）比賽場地環(huán)境照明良好，能提供穩(wěn)定的水、電，并備有供電應急設備和消防設備。（二）每個環(huán)節(jié)考核場地面積約為150m2，場地內(nèi)提供有數(shù)量充足的設備供選手使用。（三）各賽場配備電子監(jiān)控設備。（四）競賽現(xiàn)場禁止觀摩。六、成績評定競賽評分嚴格按照公平、公正、公開的原則。本次競賽各項成績按照百分制計分。參賽選手放棄任一環(huán)節(jié)將不參與比賽總分排名統(tǒng)計。在競賽過程中，參賽選手如有不服從裁判判決、擾亂賽場秩序、舞弊等不文明行為，由裁判長按照規(guī)定扣減相應分數(shù)，情節(jié)嚴重的取消競賽資格，競賽成績記0分。競賽成績(分)=理論知識成績×20%+技能成績×80%。理論知識競賽采取紙質(zhì)答題卡答卷考試形式，答題卡閱卷在組委會監(jiān)督組的監(jiān)督下進行，進行答題機閱卷。技能成績考核，各模塊由3名裁判執(zhí)裁，按照評分標準評定參賽選手的成績，各模塊成績匯總審定。經(jīng)審核無誤后公布競賽成績。總成績相同的情況下，以技能成績較高者排名在前。七、賽項安全（一）賽場的布置，賽場內(nèi)的器材、設備，應符合國家有關安全規(guī)定，競賽各區(qū)域設置合理，符合安全、健康和環(huán)保要求。（二）承辦單位應在賽前排除安全隱患，應制定突發(fā)安全事故應急預案，能及時有效處理大賽期間突發(fā)安全事故，提供保證應急預案實施的條件。對于比賽內(nèi)容涉及大用電量、易發(fā)生火災等情況，明確制度和預案，并配備急救人員與設施。按規(guī)定預留賽場安全疏散通道，配備消防器械等應急處理設施設備和人員，張貼各項目安全健康規(guī)定、圖示等，并事先制定應急處理預案，安排專人負責賽場緊急疏導等工作。（三）承辦單位在競賽現(xiàn)場設置急救站，配備專業(yè)醫(yī)務人員和設備，做好醫(yī)療應急準備。（四）任何參賽選手和其他人員不得私自攜帶食品和飲料進入競賽工位。進入競賽區(qū)域的人員，應嚴格按照各項目安全、健康規(guī)定，做好安全防護。（五）各參賽代表隊或選手所在單位應為本參賽代表隊裁判人員、參賽選手購買人身意外傷害保險。（六）為了使大賽安全順利地進行，保障參賽及工作人員的人身安全，參賽選手和工作人員等必須按規(guī)程、規(guī)范要求操作。八、申訴與仲裁（一）大賽組委會設仲裁工作組，組長由大賽組委會相關人員擔任，組員為賽項裁判長，負責接受并仲裁各參賽代表隊的書面申訴，處理賽區(qū)違背公平公正原則的行為，記錄違規(guī)處理及仲裁結(jié)果。（二）參賽隊對賽事過程、工作人員工作若有疑異，在事實清楚，證據(jù)充分的前提下可由參賽隊領隊以書面形式向賽點仲裁組提出申訴。報告應對申訴事件的現(xiàn)象、發(fā)生時間、涉及人員、申訴依據(jù)等進行充分、實事求是的敘述，非書面申訴不予受理。不得擅自傳播、擴散未經(jīng)核查證實的言論、信息。（三）提出申訴應在賽項比賽結(jié)束后1小時內(nèi)向賽點仲裁組提出，超過時效不予受理。提出申訴后申訴人及相關涉及人員不得離開賽點，否則視為自行放棄申訴。（四）仲裁工作組在接到申訴報告后的2小時內(nèi)組織復議，并及時將復議結(jié)果以書面形式告知申訴方，大賽仲裁委員會的仲裁結(jié)果為最終結(jié)果。九、競賽須知（一）領隊須知1.本賽項為個人賽，各領隊應熟悉本次大賽技術文件、規(guī)程及有關要求。2.按照大賽賽程安排準時參加領隊會及其他賽程活動等安排，并認真?zhèn)鬟_、落實會議精神，確保參賽選手準時參加各項比賽。3.熟悉競賽流程，妥善組織管理好本隊人員的日常生活及安全問題。4.貫徹執(zhí)行競賽的各項規(guī)定，競賽期間不得私自接觸裁判。（二）參賽選手須知1.參賽選手嚴格遵守賽場規(guī)章、操作規(guī)程，保證人身及設備安全，接受裁判員的監(jiān)督和警示，文明競賽。2.各參賽選手應在競賽開始前一天規(guī)定的時間段進入賽場熟悉環(huán)境。3.選手理論考試座位號隨機生成，選手將按號入座；比賽期間參賽選手不得離開比賽場地，如有特殊情況，需經(jīng)裁判人員同意后方可離開，但離開期間的時間一律計算在比賽時間內(nèi)。4.每場次參賽選手必須在正式比賽前30分鐘到賽場報到，報到時應持本人身份證和參賽證，并佩戴大賽組委會簽發(fā)的參賽證（胸牌）。只有等比賽正式開始后，方可進行操作。5.參賽選手進入賽場，不允許攜帶任何書籍和其他紙質(zhì)資料，不允許攜帶通訊工具和存儲設備。6.競賽時，在收到開賽信號前不得啟動操作，各參賽選手需在抽簽確定的工位上完成相應競賽項目，嚴禁作弊行為。7.比賽期間，參賽選手必須嚴格遵守賽場紀律，除攜帶競賽所需自備用具外，其它一律不得帶入競賽現(xiàn)場，不得在賽場內(nèi)大聲喧嘩，不得作弊或弄虛作假；同時，必須嚴格遵守操作規(guī)程，確保設備和人身安全，并接受裁判員的監(jiān)督和警示。若因選手因素造成設備故障或損壞，無法進行比賽，裁判長有權(quán)終止該隊比賽；若因非選手個人因素造成設備故障的，由裁判長視具體情況做出裁決。8.比賽終止后，不得再進行任何與比賽有關的操作。選手在競賽過程中不得擅自離開賽場，如有特殊情況，需經(jīng)裁判長同意后作特殊處理。9.參賽選手應遵守競賽規(guī)則，遵守賽場紀律，服從大賽組委會的指揮和安排，愛護競賽場地的設備和器材。（三）