二零二四年度電商平臺(tái)用戶服務(wù)合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度電商平臺(tái)用戶服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條用戶服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)方式第二條用戶注冊(cè)與認(rèn)證2.1注冊(cè)條件2.2注冊(cè)流程2.3用戶認(rèn)證第三條用戶隱私保護(hù)3.1信息收集3.2信息使用3.3信息保護(hù)第四條用戶行為規(guī)范4.1禁止行為4.2違規(guī)處理4.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第五條商品交易5.1商品信息5.2交易規(guī)則5.3訂單處理第六條支付與結(jié)算6.1支付方式6.2支付時(shí)間6.3結(jié)算規(guī)則第七條物流服務(wù)7.1物流時(shí)效7.2物流費(fèi)用7.3物流跟蹤第八條售后服務(wù)8.1售后政策8.2退換貨流程8.3售后保障第九條用戶權(quán)益保障9.1會(huì)員權(quán)益9.2積分政策9.3優(yōu)惠活動(dòng)第十條合同的變更與終止10.1變更條件10.2終止條件10.3合同解除第十一條違約責(zé)任11.1用戶違約11.2電商平臺(tái)違約11.3違約處理第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議類型12.2協(xié)商解決12.3法律途徑第十三條法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院第十四條其他條款14.1合同效力14.2合同修改14.3合同解除第一部分：合同如下：第一條用戶服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍本電商平臺(tái)提供的用戶服務(wù)包括但不限于商品購(gòu)買、訂單處理、物流服務(wù)、售后服務(wù)、會(huì)員權(quán)益等。1.2服務(wù)時(shí)間本電商平臺(tái)提供的用戶服務(wù)時(shí)間為每日00:00至24:00，特殊情況下，電商平臺(tái)可以暫停部分或全部服務(wù)，提前公告用戶。1.3服務(wù)方式用戶可以通過電商平臺(tái)網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等途徑享受本電商平臺(tái)提供的各項(xiàng)用戶服務(wù)。第二條用戶注冊(cè)與認(rèn)證2.1注冊(cè)條件用戶應(yīng)當(dāng)是具備完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。2.2注冊(cè)流程用戶可以通過電商平臺(tái)網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序進(jìn)行注冊(cè)，需填寫真實(shí)的個(gè)人信息，并設(shè)置登錄密碼。2.3用戶認(rèn)證電商平臺(tái)有權(quán)對(duì)用戶提供的身份信息進(jìn)行審核，認(rèn)證用戶身份的真實(shí)性和合法性。第三條用戶隱私保護(hù)3.1信息收集電商平臺(tái)將收集用戶在注冊(cè)、使用服務(wù)過程中提供的個(gè)人信息，用于提供、改進(jìn)、優(yōu)化電商平臺(tái)的服務(wù)。3.2信息使用電商平臺(tái)將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶的個(gè)人信息不被泄露、出售或用于其他目的。3.3信息保護(hù)電商平臺(tái)將采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保用戶個(gè)人信息的安全。第四條用戶行為規(guī)范4.1禁止行為4.2違規(guī)處理對(duì)于用戶違規(guī)行為，電商平臺(tái)有權(quán)采取警告、限制功能、封禁賬號(hào)等措施。4.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)用戶應(yīng)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得、傳播、使用侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品或信息。第五條商品交易5.1商品信息商品信息由賣家提供，電商平臺(tái)負(fù)責(zé)對(duì)商品信息進(jìn)行審核，確保商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。5.2交易規(guī)則用戶應(yīng)當(dāng)按照交易規(guī)則進(jìn)行購(gòu)物，包括下單、支付、收貨等。5.3訂單處理電商平臺(tái)有權(quán)對(duì)訂單進(jìn)行審核，如有問題，會(huì)與用戶進(jìn)行溝通，如無問題，將按照訂單約定處理。第六條支付與結(jié)算6.1支付方式電商平臺(tái)支持多種支付方式，如、支付等。6.2支付時(shí)間用戶應(yīng)在訂單后24小時(shí)內(nèi)完成支付，逾期訂單將被取消。6.3結(jié)算規(guī)則電商平臺(tái)根據(jù)用戶訂單的實(shí)際成交金額進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算周期為T+1。第七條物流服務(wù)7.1物流時(shí)效物流時(shí)效根據(jù)賣家發(fā)貨時(shí)間和物流公司實(shí)際配送時(shí)間確定，具體以物流公司承諾為準(zhǔn)。7.2物流費(fèi)用物流費(fèi)用根據(jù)賣家設(shè)置的物流費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際物流公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定。7.3物流跟蹤用戶可通過電商平臺(tái)網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序查詢物流狀態(tài)。第八條售后服務(wù)8.1售后政策本電商平臺(tái)承諾自用戶收到商品之日起7日內(nèi)無理由退換貨，自收到商品之日起15日內(nèi)有質(zhì)量問題可換貨。8.2退換貨流程用戶如需退換貨，應(yīng)按照電商平臺(tái)的退換貨流程進(jìn)行，提供相關(guān)商品信息及問題描述。8.3售后保障電商平臺(tái)將協(xié)助用戶解決售后問題，確保用戶的合法權(quán)益得到保障。第九條用戶權(quán)益保障9.1會(huì)員權(quán)益本電商平臺(tái)會(huì)員享有專屬優(yōu)惠、積分兌換、生日禮物等會(huì)員權(quán)益。9.2積分政策用戶購(gòu)物可獲得積分，積分可用于抵扣現(xiàn)金或兌換商品。9.3優(yōu)惠活動(dòng)電商平臺(tái)會(huì)不定期舉行各類優(yōu)惠活動(dòng)，用戶可參與獲取優(yōu)惠。第十條合同的變更與終止10.1變更條件本合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2終止條件本合同終止的條件包括但不限于：雙方協(xié)商一致解除、用戶違反合同規(guī)定、電商平臺(tái)依法解除等。10.3合同解除第十一條違約責(zé)任11.1用戶違約用戶違反合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。11.2電商平臺(tái)違約電商平臺(tái)違反合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。11.3違約處理違約處理應(yīng)遵循合同約定，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可通過法律途徑解決。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議類型本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，包括但不限于合同條款解釋、履行問題、違約責(zé)任等。12.2協(xié)商解決雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可尋求其他解決途徑。12.3法律途徑爭(zhēng)議無法通過協(xié)商解決的，雙方同意提交至電商平臺(tái)所在地的人民法院訴訟解決。第十三條法律適用與管轄13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2管轄法院本合同糾紛的管轄法院為電商平臺(tái)所在地的人民法院。第十四條其他條款14.1合同效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。14.2合同修改本合同的修改需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。14.3合同解除合同解除應(yīng)遵循合同約定，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可通過法律途徑解決。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方是指除甲乙雙方外，參與本合同履行過程的非合同當(dāng)事人，包括但不限于中介方、物流公司、支付平臺(tái)等。1.2第三方介入是指第三方在甲乙雙方的交易過程中提供服務(wù)或參與處理合同事項(xiàng)的行為。第二條第三方責(zé)任2.1第三方介入時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。2.2第三方應(yīng)承擔(dān)因其自身原因?qū)е碌暮贤男惺д`、損害賠償?shù)蓉?zé)任。2.3第三方不得干預(yù)甲乙雙方的交易決策，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條第三方權(quán)益3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的合同履行協(xié)助。3.3第三方在履行合同過程中受到損害的，有權(quán)向責(zé)任方索賠。第四條第三方責(zé)任限制4.1第三方對(duì)甲乙雙方的交易過程進(jìn)行介入，但不改變甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。4.2第三方僅對(duì)其承諾的服務(wù)范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，超出服務(wù)范圍的，甲乙雙方不予以認(rèn)可。4.3第三方承擔(dān)的責(zé)任以其收取的服務(wù)費(fèi)用為限，若造成損失超過服務(wù)費(fèi)用的，第三方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行賠償。第五條第三方介入后的合同變更5.1若第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。5.2合同變更內(nèi)容應(yīng)明確第三方介入的具體事項(xiàng)、方式、責(zé)任等。5.3合同變更不得改變甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，且不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第六條第三方介入后的爭(zhēng)議解決6.1第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，甲乙雙方同意提交至電商平臺(tái)所在地的人民法院訴訟解決。6.3第三方作為被告的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任或損害賠償責(zé)任。第七條第三方介入的告知義務(wù)7.1甲乙雙方在合同履行過程中，如有第三方介入，應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方。7.2甲乙雙方應(yīng)提供第三方介入的必要信息，包括但不限于第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限制等。7.3甲乙雙方不得隱瞞第三方介入事實(shí)，不得虛構(gòu)第三方服務(wù)內(nèi)容。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入事項(xiàng)完成后，第三方退出合同履行過程。8.2第三方退出后，甲乙雙方繼續(xù)履行原合同約定的權(quán)利義務(wù)。8.3第三方退出不影響甲乙雙方根據(jù)原合同追究第三方介入期間的責(zé)任。第九條第三方與其他各方的關(guān)系9.1第三方與甲乙雙方為獨(dú)立的法律主體，彼此之間不存在隸屬關(guān)系。9.2甲乙雙方與第三方之間的合同糾紛不影響甲乙雙方之間的合同履行。9.3第三方對(duì)甲乙雙方的合同履行不承擔(dān)連帶責(zé)任。第十條第三方介入的合同效力10.1第三方介入不影響甲乙雙方合同的效力。10.2第三方介入事項(xiàng)經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)后，具有合同效力。10.3第三方退出不影響甲乙雙方合同的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：用戶注冊(cè)協(xié)議詳細(xì)說明用戶注冊(cè)時(shí)需遵守的規(guī)則和條件，包括但不限于真實(shí)身份信息的提供、賬號(hào)密碼的設(shè)置與保護(hù)等。附件2：會(huì)員權(quán)益說明詳細(xì)闡述會(huì)員權(quán)益的具體內(nèi)容，包括優(yōu)惠活動(dòng)、積分政策、生日禮物等。附件3：商品信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)明確商品信息發(fā)布的要求，包括商品描述的準(zhǔn)確性、圖片的真實(shí)性、商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。附件4：交易規(guī)則與流程詳細(xì)描述交易過程中的規(guī)則和流程，包括下單、支付、訂單處理等。附件5：物流服務(wù)說明詳細(xì)說明物流服務(wù)的時(shí)效、費(fèi)用、跟蹤查詢等內(nèi)容。附件6：售后服務(wù)政策明確售后服務(wù)的范圍、流程、保障措施等。附件7：支付方式及費(fèi)用說明詳細(xì)闡述支付方式、支付時(shí)間、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。附件8：違約金計(jì)算方式規(guī)定違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和方法，用于違約行為的賠償。附件9：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說明爭(zhēng)議解決的途徑，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件10：合同變更協(xié)議用于雙方在合同履行過程中對(duì)合同內(nèi)容的變更，需雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違反用戶注冊(cè)協(xié)議，提供虛假身份信息或惡意注冊(cè)賬號(hào)。2.用戶違反商品信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布虛假或違法商品信息。3.用戶在交易過程中違反交易規(guī)則與流程，導(dǎo)致訂單取消或延遲。4.用戶未按照售后服務(wù)政策進(jìn)行退換貨，或拒絕承擔(dān)退換貨費(fèi)用。5.電商平臺(tái)未按照約定提供商品或服務(wù)，或商品質(zhì)量不符合承諾。6.電商平臺(tái)未按照支付方式及費(fèi)用說明收取費(fèi)用，或延遲支付。7.物流公司未按照物流服務(wù)說明提供服務(wù)，導(dǎo)致貨物損壞或延遲送達(dá)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)附件8《違約金計(jì)算方式》確定違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。2.違約方需承擔(dān)因違約導(dǎo)致的直接損失，包括但不限于貨物價(jià)值、運(yùn)費(fèi)、時(shí)間損失等。3.違約方在履行合同過程中造成對(duì)方聲譽(yù)損害的，需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：若用戶在注冊(cè)時(shí)提供虛假身份信息，電商平臺(tái)有權(quán)解除合同，并要求用戶支付違約金。違約金按照附件8中的計(jì)算方式進(jìn)行計(jì)算。若電商平臺(tái)未按照約定提供商品或服務(wù)，用戶有權(quán)要求電商平臺(tái)履行合同或賠償損失。損失賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定。全文完。二零二四年度電商平臺(tái)用戶服務(wù)合同1本合同目錄一覽第一條用戶服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)方式第二條用戶注冊(cè)與賬戶管理2.1注冊(cè)條件2.2注冊(cè)流程2.3賬戶安全第三條用戶行為規(guī)范3.1用戶義務(wù)3.2禁止行為3.3違規(guī)處理第四條商品信息與交易規(guī)則4.1商品信息真實(shí)性4.2商品質(zhì)量保障4.3交易流程第五條價(jià)格與支付5.1價(jià)格確認(rèn)5.2支付方式5.3支付時(shí)間第六條配送與售后服務(wù)6.1配送范圍6.2配送時(shí)間6.3售后服務(wù)政策第七條退換貨流程7.1退換貨條件7.2退換貨流程7.3退換貨費(fèi)用第八條用戶權(quán)益保障8.1隱私保護(hù)8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3用戶投訴處理第九條合同的變更與終止9.1變更條件9.2終止條件9.3終止后事項(xiàng)處理第十條違約責(zé)任10.1用戶違約責(zé)任10.2電商平臺(tái)違約責(zé)任第十一條爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑第十二條法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院第十三條合同的生效、修改與解除13.1生效條件13.2修改條件13.3解除條件第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同解除與終止的有效性14.3合同的完整性與獨(dú)立性第一部分：合同如下：第一條用戶服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍本合同項(xiàng)下的用戶服務(wù)范圍包括但不限于：商品瀏覽、搜索、購(gòu)買、訂單管理、物流跟蹤、售后服務(wù)等。1.2服務(wù)時(shí)間本合同項(xiàng)下的用戶服務(wù)時(shí)間為：每日00:00至24:00，全年無休。1.3服務(wù)方式用戶可以通過網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用等多種方式享受本合同項(xiàng)下的用戶服務(wù)。第二條用戶注冊(cè)與賬戶管理2.1注冊(cè)條件用戶應(yīng)當(dāng)年滿18周歲，具有完全民事行為能力，方可注冊(cè)成為本電商平臺(tái)用戶。2.2注冊(cè)流程用戶注冊(cè)時(shí)，需按照網(wǎng)站提示填寫真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)信息，并同意遵守本合同及電商平臺(tái)的其他相關(guān)規(guī)則。2.3賬戶安全用戶需對(duì)賬戶密碼保密，不得向他人泄露。如發(fā)現(xiàn)賬戶異?；虼嬖诎踩珕栴}，應(yīng)及時(shí)與電商平臺(tái)聯(lián)系。第三條用戶行為規(guī)范3.1用戶義務(wù)用戶應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用電商平臺(tái)從事違法活動(dòng)。3.2禁止行為3.3違規(guī)處理用戶違反本合同或電商平臺(tái)其他規(guī)則的，電商平臺(tái)有權(quán)采取警告、限制功能、封禁賬戶等措施，情節(jié)嚴(yán)重的，將依法提交有關(guān)部門處理。第四條商品信息與交易規(guī)則4.1商品信息真實(shí)性電商平臺(tái)應(yīng)對(duì)商品信息進(jìn)行審核，確保商品信息的真實(shí)性、合法性。4.2商品質(zhì)量保障電商平臺(tái)應(yīng)確保銷售的商品符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品，用戶提供證據(jù)后，有權(quán)要求退貨、換貨或退款。4.3交易流程用戶在電商平臺(tái)進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)按照交易流程操作。交易過程中產(chǎn)生的糾紛，各方應(yīng)友好協(xié)商解決。第八條用戶權(quán)益保障8.1隱私保護(hù)電商平臺(tái)承諾保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全，不會(huì)未經(jīng)用戶同意泄露用戶個(gè)人信息。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)電商平臺(tái)尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，用戶不得、傳播侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品或信息。8.3用戶投訴處理用戶如對(duì)本電商平臺(tái)的服務(wù)或商品有任何不滿，可通過投訴渠道進(jìn)行反饋，電商平臺(tái)將在收到投訴后及時(shí)處理。第九條合同的變更與終止9.1變更條件本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2終止條件本合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）用戶違反本合同，電商平臺(tái)有權(quán)單方面解除；（3）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽。9.3終止后事項(xiàng)處理合同終止后，用戶應(yīng)及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，電商平臺(tái)將在合同終止后刪除用戶賬戶信息。第十條違約責(zé)任10.1用戶違約責(zé)任用戶違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償電商平臺(tái)因此造成的損失。10.2電商平臺(tái)違約責(zé)任電商平臺(tái)違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償用戶因此造成的損失。第十一條爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向電商平臺(tái)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向電商平臺(tái)所在地的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2管轄法院本合同糾紛的訴訟管轄法院為電商平臺(tái)所在地人民法院。第十三條合同的生效、修改與解除13.1生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2修改條件本合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。13.3解除條件本合同的解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)雙方通過書面形式發(fā)出的通知，送達(dá)對(duì)方指定的通訊地址或電子郵箱即視為有效送達(dá)。14.2合同解除與終止的有效性合同的解除或終止不影響雙方在合同解除或終止前的權(quán)利和義務(wù)。14.3合同的完整性與獨(dú)立性本合同的任何部分無效，不影響其他部分的效力。本合同獨(dú)立于其他相關(guān)協(xié)議或文件，其他相關(guān)協(xié)議或文件不影響本合同的效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指除甲乙雙方外，參與本合同履行過程的非合同當(dāng)事人。1.2第三方介入是指第三方在甲乙雙方的交易過程中提供服務(wù)或參與協(xié)調(diào)，以協(xié)助甲乙雙方完成合同履行。第二條第三方責(zé)任劃分2.1第三方介入時(shí)，其責(zé)任范圍僅限于其提供的服務(wù)或參與的協(xié)調(diào)事項(xiàng)。2.2第三方因提供服務(wù)或協(xié)調(diào)事項(xiàng)導(dǎo)致甲乙雙方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3甲乙雙方應(yīng)盡的合同義務(wù)和責(zé)任，不因第三方的介入而減輕或免除。第三條第三方權(quán)益保障3.1甲乙雙方均有義務(wù)保護(hù)第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的利益。3.2甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的商業(yè)秘密，未經(jīng)第三方同意，不得泄露其商業(yè)秘密。3.3第三方如因履行其服務(wù)或協(xié)調(diào)事項(xiàng)而獲得甲乙雙方的商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得泄露。第四條第三方責(zé)任限制4.1甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。4.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方的責(zé)任限額符合本合同的約定，如第三方不同意，甲乙雙方應(yīng)重新選擇合適的第三方。4.3如第三方因履行其服務(wù)或協(xié)調(diào)事項(xiàng)導(dǎo)致甲乙雙方損失，且第三方責(zé)任限額不足以彌補(bǔ)損失的，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。第五條第三方介入的額外條款5.1如本合同涉及第三方介入，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事項(xiàng)簽訂附加協(xié)議，明確雙方與第三方的權(quán)利義務(wù)。5.2附加協(xié)議應(yīng)包括但不限于第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍、責(zé)任限額等。5.3附加協(xié)議的簽訂不影響本合同其他條款的效力。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方均為獨(dú)立的法律主體，彼此之間不存在隸屬或代理關(guān)系。6.2第三方介入本合同履行過程，不代表其對(duì)甲乙雙方的任何權(quán)利義務(wù)承擔(dān)保證責(zé)任。6.3甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙雙方之間的合同履行。第七條第三方介入的告知義務(wù)7.1甲乙雙方在合同履行過程中，如涉及第三方介入，應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方。7.2甲乙雙方應(yīng)提供與第三方簽訂的協(xié)議副本，供對(duì)方查閱。7.3甲乙雙方不得隱瞞第三方介入事項(xiàng)，否則承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第八條第三方變更或退出8.1如第三方因故變更或退出本合同履行過程，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。8.2甲乙雙方應(yīng)確保合同履行不受第三方變更或退出的影響。8.3第三方變更或退出本合同，不影響甲乙雙方之間的合同義務(wù)和責(zé)任。第九條第三方合規(guī)性要求9.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。9.2第三方提供的服務(wù)或協(xié)調(diào)事項(xiàng)，應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。9.3第三方如因違法行為導(dǎo)致甲乙雙方損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條第三方保險(xiǎn)10.1甲乙雙方應(yīng)要求第三方購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，以保障合同履行過程中的風(fēng)險(xiǎn)。10.2第三方如拒絕購(gòu)買保險(xiǎn)，甲乙雙方有權(quán)拒絕與其合作。10.3第三方購(gòu)買的保險(xiǎn)，應(yīng)符合甲乙雙方的要求和合同履行需要。本部分修正條款自雙方簽字或蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。如本部分修正條款與本合同其他條款有沖突，以本部分修正條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：用戶注冊(cè)協(xié)議詳細(xì)說明用戶注冊(cè)成為電商平臺(tái)用戶的條件和流程，以及用戶在使用電商平臺(tái)服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)則。附件二：商品信息發(fā)布規(guī)范詳細(xì)規(guī)定商品信息發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括商品圖片、描述、價(jià)格等信息的真實(shí)性和合法性。附件三：交易規(guī)則說明詳細(xì)說明交易過程中的訂單管理、支付方式、配送服務(wù)等規(guī)則，以及交易糾紛的解決方式。附件四：售后服務(wù)政策詳細(xì)規(guī)定售后服務(wù)的范圍、流程和責(zé)任，包括退換貨條件、費(fèi)用、時(shí)間等。附件五：用戶隱私保護(hù)政策詳細(xì)說明電商平臺(tái)對(duì)用戶個(gè)人信息的保護(hù)措施和用戶隱私權(quán)的行使方式。附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明詳細(xì)說明電商平臺(tái)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施，以及用戶在使用電商平臺(tái)時(shí)應(yīng)遵守的知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī)。附件七：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方服務(wù)提供商的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍、責(zé)任限額等，以及甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違反用戶注冊(cè)協(xié)議、商品信息發(fā)布規(guī)范、交易規(guī)則說明、售后服務(wù)政策等附件規(guī)定的行為。例如，用戶發(fā)布虛假商品信息、進(jìn)行虛假交易、拒絕履行退換貨義務(wù)等。2.電商平臺(tái)違反商品信息發(fā)布規(guī)范、交易規(guī)則說明、售后服務(wù)政策等附件規(guī)定的行為。例如，電商平臺(tái)未按時(shí)履行商品配送義務(wù)、未按照約定提供售后服務(wù)等。3.第三方服務(wù)提供商違反第三方服務(wù)協(xié)議的行為。例如，第三方服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)、未履行保密義務(wù)等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，確定違約責(zé)任的形式，包括但不限于警告、限制功能、封禁賬戶、賠償損失等。2.違約行為導(dǎo)致的損失賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失情況進(jìn)行計(jì)算，包括直接損失和間接損失。3.第三方服務(wù)提供商違約的，由甲乙雙方根據(jù)第三方服務(wù)協(xié)議的約定確定違約責(zé)任。4.違約行為發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法提交有關(guān)部門處理。全文完。二零二四年度電商平臺(tái)用戶服務(wù)合同3本合同目錄一覽第一條合同主體1.1電商平臺(tái)1.2用戶第二條服務(wù)內(nèi)容2.1電商平臺(tái)提供的服務(wù)2.2用戶享有的權(quán)益第三條服務(wù)期限3.1合同的有效期3.2服務(wù)續(xù)約及終止第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算4.2費(fèi)用的支付方式4.3費(fèi)用的調(diào)整第五條用戶行為規(guī)范5.1用戶注冊(cè)及信息真實(shí)性的要求5.2用戶賬號(hào)的管理5.3用戶行為的限制第六條電商平臺(tái)的責(zé)任和義務(wù)6.1保證服務(wù)質(zhì)量和安全6.2用戶隱私保護(hù)6.3售后服務(wù)第七條用戶的權(quán)利和義務(wù)7.1遵守法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則7.2提供準(zhǔn)確的用戶信息7.3合法使用服務(wù)第八條違約責(zé)任8.1電商平臺(tái)違約責(zé)任8.2用戶違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條法律適用及爭(zhēng)議解決10.1適用法律10.2爭(zhēng)議解決方式第十一條合同的變更和解除11.1合同的變更11.2合同的解除第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)時(shí)間與效力第十三條保密條款13.1保密信息的定義13.2保密義務(wù)的履行13.3保密信息的泄露處理第十四條附則14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的附件14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1電商平臺(tái)1.2用戶第二條服務(wù)內(nèi)容2.1電商平臺(tái)提供的服務(wù)2.1.1電商平臺(tái)提供在線交易平臺(tái)，用戶可以通過該平臺(tái)發(fā)布商品、購(gòu)買商品、進(jìn)行交易等。2.1.2電商平臺(tái)提供商品搜索、瀏覽、比較、評(píng)價(jià)等功能。2.1.3電商平臺(tái)提供在線客服、咨詢、投訴等服務(wù)。2.2用戶享有的權(quán)益2.2.1用戶有權(quán)在電商平臺(tái)上發(fā)布商品、購(gòu)買商品、參加促銷活動(dòng)等。2.2.2用戶有權(quán)對(duì)購(gòu)買的商品進(jìn)行評(píng)價(jià)、曬圖、投訴等。2.2.3用戶有權(quán)享受電商平臺(tái)提供的在線客服、咨詢、投訴等服務(wù)。第三條服務(wù)期限3.1合同的有效期本合同自用戶注冊(cè)成功之日起生效，有效期為一年。3.2服務(wù)續(xù)約及終止3.2.1用戶如需續(xù)約，應(yīng)在本合同有效期屆滿前三十日內(nèi)向電商平臺(tái)提出續(xù)約申請(qǐng)。3.2.2電商平臺(tái)應(yīng)在用戶提出續(xù)約申請(qǐng)后七個(gè)工作日內(nèi)審核并告知用戶續(xù)約結(jié)果。3.2.3在本合同有效期內(nèi)，用戶如有違規(guī)行為，電商平臺(tái)有權(quán)終止提供服務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算4.1.1用戶使用電商平臺(tái)服務(wù)，應(yīng)按照電商平臺(tái)公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2電商平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于商品銷售傭金、廣告費(fèi)、交易保障費(fèi)等。4.2費(fèi)用的支付方式4.2.1用戶應(yīng)在電商平臺(tái)規(guī)定的支付時(shí)間內(nèi)完成支付。4.2.2用戶同意電商平臺(tái)有權(quán)通過包括但不限于、支付等第三方支付平臺(tái)收取服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用的調(diào)整4.3.1電商平臺(tái)有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、政策變化等因素調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前通知用戶。第五條用戶行為規(guī)范5.1用戶注冊(cè)及信息真實(shí)性的要求5.1.1用戶在注冊(cè)賬戶時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。5.1.2用戶應(yīng)對(duì)賬戶信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如有虛假信息，電商平臺(tái)有權(quán)終止提供服務(wù)。5.2用戶賬號(hào)的管理5.2.1用戶應(yīng)妥善保管賬號(hào)及密碼，不得泄露給他人。5.2.2用戶賬號(hào)如有異常情況，應(yīng)及時(shí)與電商平臺(tái)聯(lián)系。5.3用戶行為的限制5.3.1用戶不得在電商平臺(tái)上發(fā)布違法、違規(guī)、虛假、侵犯他人權(quán)益的商品信息。5.3.2用戶不得利用電商平臺(tái)進(jìn)行欺詐、侵權(quán)、作弊等行為。5.3.3用戶不得惡意攻擊、誹謗、騷擾其他用戶。第六條電商平臺(tái)的責(zé)任和義務(wù)6.1保證服務(wù)質(zhì)量和安全6.1.1電商平臺(tái)應(yīng)保證服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行，確保用戶正常使用服務(wù)。6.1.2電商平臺(tái)應(yīng)采取有效措施，保障用戶數(shù)據(jù)的安全和保密。6.2用戶隱私保護(hù)6.2.1電商平臺(tái)不得泄露用戶個(gè)人信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或用戶同意。6.2.2電商平臺(tái)應(yīng)建立健全用戶隱私保護(hù)制度，保護(hù)用戶隱私權(quán)。6.3售后服務(wù)6.3.1電商平臺(tái)應(yīng)提供商品售后服務(wù)，解決用戶在交易過程中遇到的問題。6.3.2電商平臺(tái)應(yīng)在接到用戶投訴后七個(gè)工作日內(nèi)處理并答復(fù)用戶。第八條違約責(zé)任8.1電商平臺(tái)違約責(zé)任8.1.1電商平臺(tái)未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向用戶支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的10%。8.1.2電商平臺(tái)泄露用戶個(gè)人信息的，應(yīng)向用戶支付違約金，違約金為人民幣1000元。8.2用戶違約責(zé)任8.2.1用戶違反本合同規(guī)定的，應(yīng)向電商平臺(tái)支付違約金，違約金為交易金額的10%。8.2.2用戶在電商平臺(tái)上有欺詐、侵權(quán)、作弊等行為的，電商平臺(tái)有權(quán)終止提供服務(wù)，并追究用戶的法律責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議。9.1.2協(xié)商不成的，雙方同意提交【調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱】進(jìn)行調(diào)解。9.2調(diào)解解決9.2.1調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到調(diào)解申請(qǐng)后七個(gè)工作日內(nèi)開始調(diào)解。9.2.2調(diào)解不成的，雙方同意提交【仲裁機(jī)構(gòu)名稱】進(jìn)行仲裁。9.3法律途徑9.3.1雙方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條法律適用及爭(zhēng)議解決10.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可以選擇調(diào)解或仲裁解決，也可以選擇向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更和解除11.1合同的變更11.1.1雙方同意變更合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。11.1.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。11.2合同的解除11.2.1雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。11.2.2解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效，本合同即告終止。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)時(shí)間與效力通知自發(fā)送至對(duì)方指定的聯(lián)系方式之日起視為送達(dá)，通知的效力按照雙方約定的方式計(jì)算。第十三條保密條款13.1保密信息的定義保密信息是指合同雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)秘密等不宜公開的信息。13.2保密義務(wù)的履行雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露。13.3保密信息的泄露處理如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條附則14.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2合同的附件本合同的附件包括但不限于電商平臺(tái)的服務(wù)規(guī)則、用戶協(xié)議等。14.3合同的生效日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及合同履行過程的個(gè)體或單位。第三方包括但不限于支付平臺(tái)、物流公司、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方責(zé)任甲乙方同意，第三方在履行其在合同中的職責(zé)時(shí)，對(duì)其行為承擔(dān)獨(dú)立責(zé)任。第三方僅對(duì)其明確的職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)負(fù)責(zé)，對(duì)于因其職責(zé)范圍外的原因?qū)е碌膿p失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。15.3第三方服務(wù)甲乙方均應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的方式使用第三方服務(wù)，并遵守第三方制定的服務(wù)規(guī)則。第三方提供的服務(wù)包括但不限于支付、物流、調(diào)解、仲裁等服務(wù)。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1支付平臺(tái)甲乙方同意，支付平臺(tái)按照其服務(wù)協(xié)議處理支付事宜，甲乙方應(yīng)確保支付信息的準(zhǔn)確性和安全性。支付平臺(tái)對(duì)于因支付信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的損失，不承擔(dān)責(zé)任。16.2物流公司甲乙方同意，物流公司在運(yùn)輸過程中應(yīng)保證商品的安全和完好，如有損壞或丟失，物流公司應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和物流服務(wù)協(xié)議承擔(dān)責(zé)任。16.3調(diào)解機(jī)構(gòu)及仲裁機(jī)構(gòu)甲乙方同意，調(diào)解機(jī)構(gòu)及仲裁機(jī)構(gòu)在處理爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照其規(guī)則進(jìn)行。調(diào)解機(jī)構(gòu)及仲裁機(jī)構(gòu)的裁決具有法律效力，甲乙方應(yīng)予以遵守。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方對(duì)于甲乙方的損失，承擔(dān)有限責(zé)任。第三方在履行合同職責(zé)過程中，如因故意或過失導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2第三方對(duì)于甲乙方的損失賠償金額，不得超過第三方從甲乙方獲得的報(bào)酬總額。17.3甲乙方在向第三方提出賠償要求時(shí)，應(yīng)提供充分的證據(jù)證明損失的發(fā)生及金額。如甲乙方無法提供充分證據(jù)，第三方有權(quán)拒絕賠償。第十八條第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方是獨(dú)立的法律主體，彼此之間不存在任何隸屬或控制關(guān)系。18.2第三方在履行合同職責(zé)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得違反甲乙方的合法權(quán)益。18.3甲乙方在與其他方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，不得影響第三方正常履行其在合同中的職責(zé)。第十九條第三方介入的合同修正如合同履行過程中，有新的第三方介入，甲乙方應(yīng)立即簽訂書面修正案，明確新的第三方及其實(shí)際責(zé)任。修正案經(jīng)甲乙方簽字或蓋章后，與本合同具有同等法律效力。第二十條第三方介入的生效日期本修正案自甲乙方簽字或蓋章之日起生效。本修正案與原合同共同構(gòu)成完整的合同體系，甲乙方應(yīng)予以遵守。第二部分：第三方介入后的修正至此結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電商平臺(tái)服務(wù)規(guī)則本附件詳細(xì)說明了電商平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容、使用方法、用戶行為規(guī)范等。甲乙方在合同履行過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守電商平臺(tái)服務(wù)規(guī)則。附件二：用戶協(xié)議本附件明確了用戶在使用電商平臺(tái)服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的條款和條件，包括但不限于注冊(cè)、登錄、發(fā)布商品、購(gòu)買商品、評(píng)價(jià)等行為。附件三：支付服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)說明了支付平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容、支付方式、支付安全等。甲乙方在使用支付服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守支付服務(wù)協(xié)議。附件四：物流服務(wù)協(xié)議本附件明確了物流公司在運(yùn)輸過程中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，包括但不限于商品安全、運(yùn)輸時(shí)效、損壞或丟失處理等。附件五：調(diào)解協(xié)議本附件詳細(xì)說明了調(diào)解機(jī)構(gòu)在處理爭(zhēng)議時(shí)的程序、規(guī)則和費(fèi)用等。甲乙方在選擇調(diào)解解決爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)遵守調(diào)解協(xié)議。附件六：仲裁協(xié)議本附件明確了仲裁機(jī)構(gòu)在處理爭(zhēng)議時(shí)的程序、規(guī)則和費(fèi)用等。甲乙方在選擇仲裁解決爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)遵守仲裁協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違反用戶協(xié)議，包括但不限于注冊(cè)信息不真實(shí)、發(fā)布違法商品信息、惡意攻擊、誹謗、騷擾其他用戶等。2.電商平臺(tái)未按約定提供服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器不穩(wěn)定、泄露用戶個(gè)人信息、未及時(shí)處理用戶投訴等。3.支付平臺(tái)未按約定處理支付事宜，包括但不限于支付延遲、支付失敗、支付安全問題等。4.物流公司未按約定運(yùn)輸商品，包括但不限于商品損壞、丟失、運(yùn)輸時(shí)效延誤等。5.調(diào)解機(jī)構(gòu)或仲裁機(jī)構(gòu)未按約定處理爭(zhēng)議，包括但不限于調(diào)解失敗、仲裁裁決延遲等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致的直接損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約行為導(dǎo)致的間接損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但需證明間接損失與違約行為之間的因果關(guān)系。3.違約方在履行合同過程中，因故意或過失導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：甲乙雙方在履行合同過程中，若用戶違反用戶協(xié)議，電商平臺(tái)有權(quán)終止提供服務(wù)，并追究用戶的法律責(zé)任。例如，用戶發(fā)布虛假商品信息，導(dǎo)致買家損失，電商平臺(tái)有權(quán)要求用戶賠償買家損失，并終止用戶提供服務(wù)。若電商平臺(tái)未按約定提供服務(wù)，用戶有權(quán)要求電商平臺(tái)支付違約金，并繼續(xù)履行合同。例如，電商平臺(tái)服務(wù)器不穩(wěn)定，導(dǎo)致用戶無法正常使用服務(wù)，用戶有權(quán)要求電商平臺(tái)支付違約金，并盡快修復(fù)服務(wù)器。全文完。二零二四年度電商平臺(tái)用戶服務(wù)合同4本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方（電商平臺(tái)）：某某電子商務(wù)有限公司1.2乙方（用戶）：某某先生（女士、公司）第二條合同期限2.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三條用戶注冊(cè)與賬號(hào)管理3.1乙方應(yīng)按照甲方要求完成注冊(cè)流程，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。3.2乙方應(yīng)對(duì)賬號(hào)密碼保密，不得泄露給他人，并對(duì)賬號(hào)行為承擔(dān)法律責(zé)任。第四條商品購(gòu)買與交易4.1乙方在本平臺(tái)上購(gòu)買商品，應(yīng)遵循甲方制定的購(gòu)買流程和規(guī)則。4.2乙方購(gòu)買商品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)查看商品描述、價(jià)格、數(shù)量等信息，確認(rèn)無誤后下單。4.3甲方應(yīng)在訂單確認(rèn)后按照約定時(shí)間、方式向乙方交付商品。第五條售后服務(wù)與退換貨5.1乙方在購(gòu)買商品后，如發(fā)生質(zhì)量問題、描述不符等情況，有權(quán)申請(qǐng)退換貨。5.2乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出退換貨申請(qǐng)，并按照甲方要求提供相關(guān)證據(jù)。5.3甲方應(yīng)在收到退換貨申請(qǐng)后，按照約定時(shí)間、方式處理退換貨事宜。第六條價(jià)格與支付6.1商品價(jià)格以甲方平臺(tái)顯示的價(jià)格為準(zhǔn)。6.2乙方應(yīng)通過甲方平臺(tái)提供的支付方式進(jìn)行支付，如遇到支付問題，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系。第七條優(yōu)惠活動(dòng)與積分7.1甲方不定期舉行優(yōu)惠活動(dòng)，乙方可根據(jù)活動(dòng)規(guī)則參與。7.2乙方在平臺(tái)消費(fèi)可獲得積分，積分可抵扣現(xiàn)金或兌換商品。第八條用戶權(quán)益保護(hù)8.1甲方保障乙方的人格尊嚴(yán)、個(gè)人信息、消費(fèi)權(quán)益等不受侵害。8.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的不當(dāng)行為采取相應(yīng)措施，如暫停或終止提供服務(wù)。第九條違約責(zé)任9.1雙方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2甲方未按約定時(shí)間、方式交付商品的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)遲延履行責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更、解除與終止11.1雙方同意，合同的變更、解除與終止，應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條其他約定13.1雙方在合同履行過程中，如有未盡事宜，可另行協(xié)商補(bǔ)充。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同生效14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方（電商平臺(tái)）：某某電子商務(wù)有限公司，營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：，地址：，聯(lián)系人：，聯(lián)系方式：。1.2乙方（用戶）：某某先生（女士、公司），身份證號(hào)（或營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)）：，地址：，聯(lián)系人：，聯(lián)系方式：。第二條合同期限2.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三條用戶注冊(cè)與賬號(hào)管理3.1乙方應(yīng)按照甲方要求完成注冊(cè)流程，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、地址等。3.2乙方應(yīng)對(duì)賬號(hào)密碼保密，不得泄露給他人，并對(duì)賬號(hào)行為承擔(dān)法律責(zé)任。如乙方發(fā)現(xiàn)賬號(hào)密碼泄露或被他人使用，應(yīng)立即通知甲方。3.3乙方賬號(hào)如有異常情況，如被凍結(jié)、限制使用等，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并提供相關(guān)證明材料。第四條商品購(gòu)買與交易4.1乙方在本平臺(tái)上購(gòu)買商品，應(yīng)遵循甲方制定的購(gòu)買流程和規(guī)則。4.2乙方購(gòu)買商品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)查看商品描述、價(jià)格、數(shù)量等信息，確認(rèn)無誤后下單。如乙方對(duì)商品有疑問，可咨詢甲方客服。4.3甲方應(yīng)在訂單確認(rèn)后按照約定時(shí)間、方式向乙方交付商品。如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題、數(shù)量不足、損壞等情況，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五條售后服務(wù)與退換貨5.1乙方在購(gòu)買商品后，如發(fā)生質(zhì)量問題、描述不符等情況，有權(quán)申請(qǐng)退換貨。乙方應(yīng)在收貨之日起七日內(nèi)提出退換貨申請(qǐng)，并按照甲方要求提供相關(guān)證據(jù)。5.2乙方同意，退換貨的商品應(yīng)保持原狀，如有損壞、污漬等情況，甲方有權(quán)拒絕退換貨申請(qǐng)。5.3甲方應(yīng)在收到退換貨申請(qǐng)后，按照約定時(shí)間、方式處理退換貨事宜。如甲方未按時(shí)處理，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條價(jià)格與支付6.1商品價(jià)格以甲方平臺(tái)顯示的價(jià)格為準(zhǔn)。如商品價(jià)格發(fā)生變動(dòng)，甲方應(yīng)及時(shí)更新平臺(tái)顯示的價(jià)格。6.2乙方應(yīng)通過甲方平臺(tái)提供的支付方式進(jìn)行支付，如遇到支付問題，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系。乙方同意，甲方有權(quán)要求乙方提供支付憑證，以證明支付行為。6.3乙方應(yīng)在支付完成后，按照甲方要求提供相關(guān)個(gè)人信息，以便甲方完成訂單處理。第七條優(yōu)惠活動(dòng)與積分7.1甲方不定期舉行優(yōu)惠活動(dòng)，乙方可根據(jù)活動(dòng)規(guī)則參與。如乙方對(duì)優(yōu)惠活動(dòng)有疑問，可咨詢甲方客服。7.2乙方在平臺(tái)消費(fèi)可獲得積分，積分可抵扣現(xiàn)金或兌換商品。積分的獲取和使用規(guī)則由甲方制定，乙方同意遵守。7.3乙方同意，積分的使用不影響商品的質(zhì)量、數(shù)量等實(shí)質(zhì)性權(quán)益。如乙方使用積分兌換商品，甲方有權(quán)要求乙方支付相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)。第八條用戶權(quán)益保護(hù)8.1甲方保障乙方的人格尊嚴(yán)、個(gè)人信息、消費(fèi)權(quán)益等不受侵害。甲方有權(quán)對(duì)乙方的不當(dāng)行為采取相應(yīng)措施，如暫停或終止提供服務(wù)。8.2甲方承諾，未經(jīng)乙方同意，不得將乙方的個(gè)人信息泄露給第三方，但法律另有規(guī)定的除外。8.3乙方同意，甲方有權(quán)收集、使用乙方的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，用于改進(jìn)甲方的服務(wù)、商品推薦等，但甲方應(yīng)確保此類數(shù)據(jù)的使用符合相關(guān)法律法規(guī)。第九條違約責(zé)任9.1雙方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2甲方未按約定時(shí)間、方式交付商品的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)遲延履行責(zé)任。9.3甲方未履行或履行合同義務(wù)不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方賠償因此造成的損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更、解除與終止11.1雙方同意，合同的變更、解除與終止，應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。11.2甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策變化等原因變更、解除或終止本合同，但應(yīng)提前通知乙方。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條其他約定13.1雙方在合同履行過程中，如有未盡事宜，可另行協(xié)商補(bǔ)充。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同生效14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。簽字（或蓋章）之前，本合同的任何條款均不具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同有關(guān)聯(lián)但并非合同當(dāng)事人的個(gè)體或組織。1.2第三方包括但不限于：商品供應(yīng)商、物流公司、支付平臺(tái)、售后服務(wù)提供商、以及本合同提及的任何其他服務(wù)提供商。第二條第三方介入的條件與方式2.1當(dāng)甲乙雙方的合同履行過程中需要第三方介入時(shí)，包括但不限于商品供應(yīng)、物流配送、支付結(jié)算等，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議。2.2第三方介入應(yīng)遵循平等、自愿、有償?shù)脑瓌t，甲乙