2024年度軟件許可使用合同技術(shù)支持期限

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度軟件許可使用合同技術(shù)支持期限本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1許可方定義1.2用戶定義第二條軟件許可2.1軟件許可范圍2.2軟件許可期限2.3軟件使用方式第三條技術(shù)支持期限3.1技術(shù)支持期限的定義3.2技術(shù)支持期限的開始和結(jié)束時間3.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容第四條技術(shù)支持服務(wù)方式4.1遠(yuǎn)程技術(shù)支持4.2現(xiàn)場技術(shù)支持4.3技術(shù)培訓(xùn)第五條技術(shù)支持響應(yīng)時間5.1遠(yuǎn)程技術(shù)支持響應(yīng)時間5.2現(xiàn)場技術(shù)支持響應(yīng)時間第六條技術(shù)支持人員資質(zhì)6.1技術(shù)支持人員資質(zhì)要求6.2技術(shù)支持人員培訓(xùn)第七條用戶義務(wù)7.1用戶使用軟件的義務(wù)7.2用戶配合技術(shù)支持的義務(wù)第八條許可方義務(wù)8.1提供軟件許可的義務(wù)8.2提供技術(shù)支持的義務(wù)第九條費用及支付方式9.1軟件許可使用費9.2技術(shù)支持服務(wù)費9.3支付方式和支付時間第十條違約責(zé)任10.1許可方違約責(zé)任10.2用戶違約責(zé)任第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決地點第十二條合同的生效、變更和終止12.1合同生效條件12.2合同變更條件12.3合同終止條件第十三條保密條款13.1保密信息的定義13.2保密信息的保護(hù)期限第十四條其他條款14.1法律適用14.2合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1許可方定義許可方是指擁有本軟件的知識產(chǎn)權(quán)，并有權(quán)授予他人使用該軟件的企業(yè)或個人，即甲方。1.2用戶定義用戶是指與許可方簽訂本合同，并同意遵守本合同各項條款的企業(yè)或個人，即乙方。第二條軟件許可2.1軟件許可范圍乙方根據(jù)本合同條款，獲得甲方軟件產(chǎn)品的非獨占性、不可轉(zhuǎn)讓的許可使用權(quán)。許可使用的軟件產(chǎn)品詳見附件一。2.2軟件許可期限本軟件許可使用期限為一年，自合同生效之日起計算。2.3軟件使用方式乙方可以按照合同約定，通過合法途徑安裝、使用甲方提供的軟件產(chǎn)品。軟件的使用方式包括但不限于在線使用、離線使用等。第三條技術(shù)支持期限3.1技術(shù)支持期限的定義技術(shù)支持期限是指甲方為乙方提供軟件產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)的時間段，自合同生效之日起計算，期限為一年。3.2技術(shù)支持期限的開始和結(jié)束時間技術(shù)支持期限的開始時間為合同生效之日起，結(jié)束時間為技術(shù)支持期限滿之日。3.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容(1)軟件產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)；(2)軟件產(chǎn)品升級培訓(xùn)；(3)軟件產(chǎn)品故障排除；(4)軟件產(chǎn)品技術(shù)咨詢；(5)其他與軟件產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。第四條技術(shù)支持服務(wù)方式4.1遠(yuǎn)程技術(shù)支持甲方通過電話、電子郵件、在線客服等方式，為乙方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。4.2現(xiàn)場技術(shù)支持甲方在收到乙方書面請求后，應(yīng)在48小時內(nèi)安排技術(shù)支持人員到乙方現(xiàn)場提供技術(shù)支持。4.3技術(shù)培訓(xùn)甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供軟件產(chǎn)品的操作培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件二。第五條技術(shù)支持響應(yīng)時間5.1遠(yuǎn)程技術(shù)支持響應(yīng)時間甲方在收到乙方遠(yuǎn)程技術(shù)支持請求后，應(yīng)在1小時內(nèi)給予回復(fù)，并在4小時內(nèi)解決乙方的問題。5.2現(xiàn)場技術(shù)支持響應(yīng)時間甲方在收到乙方現(xiàn)場技術(shù)支持請求后，應(yīng)在48小時內(nèi)安排技術(shù)支持人員到乙方現(xiàn)場提供技術(shù)支持。第六條技術(shù)支持人員資質(zhì)6.1技術(shù)支持人員資質(zhì)要求甲方提供的技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗。6.2技術(shù)支持人員培訓(xùn)甲方應(yīng)對提供給乙方的技術(shù)支持人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，以保證技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量。第八條許可方義務(wù)8.1提供軟件許可的義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方提供軟件許可，并保證軟件許可的合法性、有效性和完整性。8.2提供技術(shù)支持的義務(wù)甲方應(yīng)在技術(shù)支持期限內(nèi)，按照本合同約定，為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，確保軟件的正常使用。第九條用戶義務(wù)9.1用戶使用軟件的義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定，合法、正當(dāng)?shù)厥褂眉追教峁┑能浖a(chǎn)品，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。9.2用戶配合技術(shù)支持的義務(wù)乙方應(yīng)在必要時，提供必要的信息、資料和協(xié)助，以便甲方提供及時、有效的技術(shù)支持服務(wù)。第十條費用及支付方式10.1軟件許可使用費乙方應(yīng)按照本合同約定的價格，向甲方支付軟件許可使用費。軟件許可使用費的支付方式及支付時間詳見附件三。10.2技術(shù)支持服務(wù)費乙方應(yīng)按照本合同約定的價格，向甲方支付技術(shù)支持服務(wù)費。技術(shù)支持服務(wù)費的支付方式及支付時間詳見附件三。第十一條違約責(zé)任11.1許可方違約責(zé)任甲方未按照本合同約定提供軟件許可或技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任詳見附件四。11.2用戶違約責(zé)任乙方未按照本合同約定使用軟件產(chǎn)品或未按時支付費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任詳見附件四。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式本合同履行過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。12.2爭議解決地點本合同爭議的解決地點為甲方所在地。第十三條保密條款13.1保密信息的定義保密信息是指本合同履行過程中，甲乙雙方相互提供的，未公開的信息、資料和數(shù)據(jù)等。13.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自本合同簽訂之日起計算，期限為五年。第十四條其他條款14.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義第三方是指除甲乙雙方外，參與本合同履行過程的其他各方，包括但不限于中介方、合作伙伴、供應(yīng)商等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)對其提供的產(chǎn)品或服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方應(yīng)確保其提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合我國法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并保證其合法、有效。15.3第三方權(quán)益第三方依據(jù)本合同所涉及的權(quán)益，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等，應(yīng)由甲乙雙方共同保護(hù)。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1額外條款本合同履行過程中，如第三方介入，甲乙雙方應(yīng)在補充協(xié)議中明確第三方的權(quán)益、義務(wù)及責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。如第三方因履行合同導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。責(zé)任限額的具體數(shù)額或計算方式，由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。16.3第三方違約處理第三方未按照約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，或提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償。第十七條第三方與甲乙方的劃分說明17.1第三方與甲乙方的權(quán)益劃分第三方介入本合同履行過程中，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)益劃分，應(yīng)依據(jù)本合同及補充協(xié)議的約定辦理。如合同中未作明確約定，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。17.2第三方與甲乙方的責(zé)任劃分第三方因履行合同導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方與第三方之間的責(zé)任劃分，應(yīng)依據(jù)本合同及補充協(xié)議的約定辦理。如合同中未作明確約定，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。17.3第三方與甲乙方的權(quán)益及責(zé)任劃分爭議解決本合同履行過程中，如甲乙雙方與第三方之間發(fā)生權(quán)益及責(zé)任劃分爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。第十八條第三方協(xié)助履行合同18.1第三方協(xié)助第三方協(xié)助甲乙雙方履行合同的，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂協(xié)助協(xié)議，明確第三方的權(quán)益、義務(wù)及責(zé)任。18.2第三方協(xié)助協(xié)議第三方協(xié)助協(xié)議應(yīng)包括但不限于協(xié)助內(nèi)容、協(xié)助方式、協(xié)助時間、協(xié)助費用等條款。18.3第三方協(xié)助違約處理第三方未按照協(xié)助協(xié)議約定協(xié)助甲乙雙方履行合同，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償。第十九條第三方變更19.1第三方變更處理本合同履行過程中，如第三方發(fā)生變更，如名稱、法定代表人等，第三方應(yīng)向甲乙雙方提供變更登記證明。19.2第三方變更通知第三方發(fā)生變更的，應(yīng)及時通知甲乙雙方。甲乙雙方收到通知后，應(yīng)在本合同及補充協(xié)議中予以更新。19.3第三方變更不影響合同履行第三方發(fā)生變更的，不影響本合同的履行。甲乙雙方與變更后的第三方應(yīng)繼續(xù)履行本合同及補充協(xié)議的約定。第二十條第三方退出20.1第三方退出的處理本合同履行過程中，如第三方退出，甲乙雙方應(yīng)按照本合同及補充協(xié)議的約定處理后續(xù)事項。20.2第三方退出通知第三方退出的，應(yīng)及時通知甲乙雙方。甲乙雙方收到通知后，應(yīng)在本合同及補充協(xié)議中予以更新。20.3第三方退出不影響合同履行第三方退出的，不影響本合同的履行。甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同及補充協(xié)議的約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件許可范圍詳細(xì)列表本附件詳細(xì)列出了甲方授予乙方使用的軟件產(chǎn)品列表，包括軟件名稱、版本號、功能描述等信息。附件二：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列表本附件詳細(xì)描述了甲方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括培訓(xùn)主題、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等信息。附件三：費用支付方式及時間表本附件詳細(xì)說明了軟件許可使用費和技術(shù)支持服務(wù)費的支付方式及支付時間。附件四：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)列表本附件詳細(xì)列出了合作中可能出現(xiàn)的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并提供了簡要的示例說明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間提供軟件許可或技術(shù)支持服務(wù)。2.甲方提供的軟件許可或技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按照約定時間支付軟件許可使用費和技術(shù)支持服務(wù)費。4.乙方未按照約定方式使用軟件產(chǎn)品或未遵守相關(guān)法律法規(guī)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于甲方違約行為，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、履行合同所需額外費用等。2.對于乙方違約行為，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但