代理旅游服務(wù)合同（04版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

代理旅游服務(wù)合同（04版）本合同目錄一覽1.代理旅游服務(wù)合同的定義與范圍1.1定義1.2范圍2.合同雙方的權(quán)益與義務(wù)2.1代理商的權(quán)益與義務(wù)2.1.1代理商的責(zé)任與義務(wù)2.1.2代理商的權(quán)利與利益2.2旅游者的權(quán)益與義務(wù)2.2.1旅游者的責(zé)任與義務(wù)2.2.2旅游者的權(quán)利與利益3.旅游服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1旅游服務(wù)內(nèi)容3.2旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.代理商的代理費(fèi)用與支付方式4.1代理費(fèi)用4.1.1費(fèi)用的計(jì)算方式4.1.2費(fèi)用的支付方式4.2支付時(shí)間與支付對(duì)象5.旅游者的預(yù)訂與取消5.1預(yù)訂程序與要求5.2取消程序與規(guī)定6.合同的履行與監(jiān)督6.1代理商的履行責(zé)任6.2旅游者的履行責(zé)任6.3合同履行過(guò)程中的監(jiān)督與協(xié)調(diào)7.合同的變更與解除7.1合同變更的條件與程序7.2合同解除的條件與程序8.違約責(zé)任與賠償8.1代理商的違約責(zé)任8.2旅游者的違約責(zé)任8.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付方式9.爭(zhēng)議解決方式與法律適用9.1爭(zhēng)議解決方式9.2法律適用10.保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.2保密義務(wù)與期限11.合同的生效、終止與解除11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件11.3合同的解除條件12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式13.其他條款13.1旅游保險(xiǎn)13.2行李托運(yùn)13.3特殊需求與服務(wù)14.附件14.1旅游行程安排14.2服務(wù)項(xiàng)目與費(fèi)用明細(xì)表第一部分：合同如下：第一條代理旅游服務(wù)合同的定義與范圍1.1定義本合同是指代理商根據(jù)旅游者的要求，為其提供旅游服務(wù)并收取代理費(fèi)用的協(xié)議。代理商是指具備合法經(jīng)營(yíng)資格，專門從事旅游服務(wù)代理業(yè)務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。旅游者是指通過(guò)代理商預(yù)訂旅游服務(wù)的個(gè)人或團(tuán)體。1.2范圍本合同代理的旅游服務(wù)范圍包括：旅游行程安排、景點(diǎn)門票預(yù)訂、住宿預(yù)訂、交通服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、旅游活動(dòng)組織等。第二條合同雙方的權(quán)益與義務(wù)2.1代理商的權(quán)益與義務(wù)2.1.1代理商的責(zé)任與義務(wù)代理商有義務(wù)按照旅游者的要求，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，并為旅游者安排合適的旅游服務(wù)。代理商應(yīng)確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全，提供合格的導(dǎo)游和交通工具，并承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的責(zé)任。代理商應(yīng)在旅游行程開(kāi)始前向旅游者提供旅游行程安排和相關(guān)說(shuō)明。2.1.2代理商的權(quán)利與利益代理商有權(quán)根據(jù)合同約定收取代理費(fèi)用，并按照旅游者的要求提供相應(yīng)的旅游服務(wù)。代理商應(yīng)按照合同約定履行各項(xiàng)義務(wù)，并享受合同約定的權(quán)益。2.2旅游者的權(quán)益與義務(wù)2.2.1旅游者的責(zé)任與義務(wù)旅游者有權(quán)根據(jù)合同約定選擇旅游服務(wù)項(xiàng)目，并按照約定支付代理費(fèi)用。旅游者應(yīng)按照代理商的要求提供必要的個(gè)人信息和旅行證件，并遵守旅游活動(dòng)的相關(guān)規(guī)則和紀(jì)律。旅游者應(yīng)按時(shí)參加旅游活動(dòng)，并按照合同約定履行各項(xiàng)義務(wù)。2.2.2旅游者的權(quán)利與利益旅游者有權(quán)按照合同約定獲得優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，并享受合同約定的權(quán)益。旅游者有權(quán)提出旅游服務(wù)的改進(jìn)建議，并對(duì)代理商的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。旅游者在旅游過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，有權(quán)要求代理商及時(shí)解決。第三條旅游服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1旅游服務(wù)內(nèi)容(1)旅游行程安排，包括景點(diǎn)游覽、活動(dòng)組織等；(2)住宿預(yù)訂，提供符合旅游者要求的酒店或民宿；(3)交通服務(wù)，提供符合旅游者要求的交通工具和接送服務(wù)；(4)導(dǎo)游服務(wù)，提供具備專業(yè)知識(shí)和良好服務(wù)態(tài)度的導(dǎo)游；(5)旅游活動(dòng)組織，提供豐富多彩的旅游活動(dòng)和文化體驗(yàn)。3.2旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1)旅游行程安排應(yīng)合理、緊湊，確保旅游者充分體驗(yàn)旅游目的地的風(fēng)情；(2)住宿預(yù)訂應(yīng)保證舒適、安全，符合旅游者的住宿要求；(3)交通服務(wù)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、安全，確保旅游者的出行順利；(4)導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)專業(yè)、熱情，提供準(zhǔn)確、有趣的講解和指導(dǎo)；(5)旅游活動(dòng)組織應(yīng)豐富多樣、有趣，滿足旅游者的不同需求和喜好。第四條代理商的代理費(fèi)用與支付方式4.1代理費(fèi)用代理商根據(jù)旅游者的旅游服務(wù)需求，按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式收取代理費(fèi)用。代理費(fèi)用包括代理商的利潤(rùn)和服務(wù)成本。4.1.1費(fèi)用的計(jì)算方式代理費(fèi)用的計(jì)算方式如下：(1)固定費(fèi)用：根據(jù)旅游服務(wù)的類型和數(shù)量，按照約定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；(2)變動(dòng)費(fèi)用：根據(jù)旅游者的實(shí)際消費(fèi)情況，按照約定的比例計(jì)算。4.1.2費(fèi)用的支付方式(1)在線支付：通過(guò)代理商提供的在線支付平臺(tái)進(jìn)行支付；(2)銀行轉(zhuǎn)賬：將代理費(fèi)用轉(zhuǎn)入代理商指定的銀行賬戶；(3)現(xiàn)金支付：在合同約定的時(shí)間和地點(diǎn)，向代理商支付現(xiàn)金。4.2支付時(shí)間與支付對(duì)象旅游者應(yīng)按照合同約定的時(shí)間向代理商支付代理費(fèi)用。支付對(duì)象為代理商指定的合法收款人。第五條旅游者的預(yù)訂與取消5.1預(yù)訂程序與要求(1)提供旅游服務(wù)需求：旅游者應(yīng)向代理商提供旅游目的地、出行時(shí)間、人數(shù)等相關(guān)信息；(2)確認(rèn)行程安排：代理商根據(jù)旅游者的需求，提供行程安排方案，旅游者確認(rèn)后進(jìn)行預(yù)訂；(3)支付代理費(fèi)用：旅游者按照合同約定支付代理費(fèi)用；(4)確認(rèn)預(yù)訂成功：代理商確認(rèn)收到代理費(fèi)用后，向旅游者確認(rèn)預(yù)訂成功。5.2取消程序第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序(1)代理商應(yīng)根據(jù)旅游者的變更請(qǐng)求，提供可行的變更方案；(2)旅游者對(duì)變更方案確認(rèn)后，代理商進(jìn)行合同變更，并通知旅游者；(3)如合同變更涉及費(fèi)用的增減，旅游者應(yīng)按照代理商的計(jì)算方式支付或退還相應(yīng)費(fèi)用。8.2合同解除的條件與程序(1)代理商應(yīng)根據(jù)旅游者的解除請(qǐng)求，提供解除合同的方案，包括已支付費(fèi)用的退還方式等；(2)旅游者對(duì)解除方案確認(rèn)后，代理商與旅游者解除合同，并通知旅游者；(3)如因旅游者原因?qū)е潞贤獬?，已支付的代理費(fèi)用不予退還；如因代理商原因?qū)е潞贤獬?，代理商?yīng)退還已支付的代理費(fèi)用。第九條違約責(zé)任與賠償9.1代理商的違約責(zé)任代理商如未按照合同約定提供旅游服務(wù)，或提供的旅游服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：(1)退還已支付的代理費(fèi)用；(2)支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)按照合同約定的比例計(jì)算；(3)賠償旅游者的直接損失，如交通費(fèi)用、景點(diǎn)門票等。9.2旅游者的違約責(zé)任旅游者如未按照合同約定支付代理費(fèi)用，或未按時(shí)參加旅游活動(dòng)等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：(1)支付代理費(fèi)用；(2)支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)按照合同約定的比例計(jì)算；(3)賠償代理商的直接損失，如已支付的旅游服務(wù)費(fèi)用等。9.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付方式違約賠償?shù)挠?jì)算方式如下：(1)退還已支付的代理費(fèi)用；(2)支付違約金，按照合同約定的比例計(jì)算；(3)賠償直接損失，按照實(shí)際損失金額計(jì)算。賠償金額的支付方式為：(1)銀行轉(zhuǎn)賬；(2)現(xiàn)金支付。第十條爭(zhēng)議解決方式與法律適用10.1爭(zhēng)議解決方式如合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條保密條款11.1保密信息的定義與范圍保密信息是指合同履行過(guò)程中，一方披露給另一方的，不為公眾所知曉的商務(wù)信息、技術(shù)信息、客戶信息等。11.2保密義務(wù)與期限雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)披露方同意，不得向任何第三方泄露。保密期限自合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起兩年。第十二條合同的生效、終止與解除12.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同的終止條件合同終止的條件如下：(1)雙方協(xié)商一致終止合同；(2)合同約定的服務(wù)期限屆滿；(3)合同履行完畢。12.3合同的解除條件合同解除的條件如下：(1)雙方協(xié)商一致解除合同；(2)發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；(3)法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式雙方通過(guò)電子郵件、短信、電話等方式進(jìn)行日常溝通；通過(guò)書面形式進(jìn)行正式通知。13.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式雙方的送達(dá)地址與聯(lián)系方式如下：代理商：名稱：_______地址：_______聯(lián)系方式：_______旅游者：名稱：_______地址：_______聯(lián)系方式：_______13.3送達(dá)時(shí)間通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，雙方均應(yīng)保留相關(guān)通知的發(fā)送記錄。第十四條附件14.1旅游行程安排附件中詳細(xì)列出旅游行程的日期、景點(diǎn)、活動(dòng)等內(nèi)容。14.2服務(wù)第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義第三方是指除甲乙方之外的，參與合同履行過(guò)程的個(gè)體或組織。第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，甲乙方因履行合同而與第三方產(chǎn)生權(quán)利義務(wù)關(guān)系。15.2第三方介入的范圍(1)旅游服務(wù)供應(yīng)商：如景點(diǎn)、住宿、交通等服務(wù)的提供者；(2)導(dǎo)游：提供導(dǎo)游服務(wù)的個(gè)人或團(tuán)體；(3)保險(xiǎn)公司：為旅游者提供旅游保險(xiǎn)服務(wù)的公司；(4)銀行：處理支付、退款等金融服務(wù)的機(jī)構(gòu)；(5)調(diào)解機(jī)構(gòu)：在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，進(jìn)行調(diào)解的第三方機(jī)構(gòu)。第十六條第三方介入后的責(zé)任分配16.1甲乙方的責(zé)任甲乙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守合同約定，履行各自的義務(wù)。對(duì)于因第三方介入而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，甲乙方應(yīng)明確區(qū)分，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2第三方的責(zé)任第三方在介入合同履行過(guò)程時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)。如第三方未履行義務(wù)或造成甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十七條第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督17.1甲乙方的協(xié)調(diào)甲乙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)積極與第三方溝通，確保合同的順利履行。如甲乙方與第三方發(fā)生糾紛，應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決，避免影響合同的履行。17.2第三方監(jiān)督甲乙方均有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。如發(fā)現(xiàn)第三方存在問(wèn)題，甲乙方有權(quán)要求第三方及時(shí)改正。第十八條第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任的限制第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定確定。如合同未作明確規(guī)定，第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任限額為其收費(fèi)金額的倍數(shù)。18.2第三方責(zé)任限額的確定(1)第三方收費(fèi)金額；(2)第三方服務(wù)性質(zhì)；(3)第三方履行義務(wù)的質(zhì)量；(4)第三方造成的損失程度。18.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整如甲乙方認(rèn)為第三方的責(zé)任限額過(guò)低，可與第三方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并作為合同附件。第十九條第三方介入的違約處理19.1第三方違約的處理如第三方未按照合同約定履行義務(wù)，甲乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。違約處理方式包括但不限于：(1)要求第三方履行合同約定的義務(wù)；(2)要求第三方支付違約金；(3)要求第三方賠償損失。19.2第三方違約與甲乙方違約的區(qū)分如第三方違約導(dǎo)致甲乙方無(wú)法履行合同，甲乙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。如甲乙方違約導(dǎo)致第三方無(wú)法履行合同，第三方有權(quán)解除合同，并要求甲乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第二十條第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1第三方爭(zhēng)議的解決如在合同履行過(guò)程中，甲乙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.2第三方爭(zhēng)議的調(diào)解如甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決，可以申請(qǐng)第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解機(jī)構(gòu)提出的調(diào)解方案，甲乙方和第三方均應(yīng)認(rèn)真考慮，并按照調(diào)解方案履行相應(yīng)義務(wù)。第二十一條附件21.1第三方介入的具體條款附件中詳細(xì)列出第三方介入的具體條款，包括但不限于第三方義務(wù)、責(zé)任限額、違約處理等。21.2第三方介入的書面協(xié)議甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，作為本合同的附件，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限額等內(nèi)容。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.旅游行程安排：詳細(xì)列出旅游行程的日期、景點(diǎn)、活動(dòng)等內(nèi)容，以及交通、住宿等相關(guān)安排。2.服務(wù)項(xiàng)目與費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出旅游服務(wù)項(xiàng)目的名稱、費(fèi)用、支付方式等內(nèi)容，以及任何可能的額外費(fèi)用。3.合同主體資格證明：提供甲乙雙方及第三方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證明等文件，證明其具備簽訂和履行合同的資格。4.旅游者身份證明：提供旅游者的身份證、護(hù)照等身份證明文件，以確認(rèn)旅游者的身份和旅行資格。5.保險(xiǎn)單：提供旅游者購(gòu)買的旅游保險(xiǎn)單，以證明旅游者已購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)。6.導(dǎo)游資質(zhì)證明：提供導(dǎo)游的導(dǎo)游證、從業(yè)資格證明等文件，以確認(rèn)導(dǎo)游的合法資格。7.第三方服務(wù)協(xié)議：甲乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限額等內(nèi)容。8.支付憑證：提供甲乙方支付給第三方的憑證，以證明支付的真實(shí)性和合法性。9.投訴與處理記錄：記錄旅游者在旅游過(guò)程中提出的投訴及甲乙方的處理情況。10.合同履行過(guò)程中的其他相關(guān)文件：包括但不限于行程變更通知、取消通知、解除合同通知等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙雙方未按合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.甲乙雙方提供的旅游服務(wù)不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已支付的代理費(fèi)用、賠償損失等。3.甲乙雙方未按合同約定提供旅游服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已支付的代理費(fèi)用、賠償損失等。4.甲乙雙方未按合同約定履行保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、