二零二四年度軟件開發(fā)與技術支持合同協(xié)議范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度軟件開發(fā)與技術支持合同協(xié)議范本本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術語定義第二條軟件開發(fā)范圍與內容2.1軟件開發(fā)項目列表2.2技術支持服務內容2.3項目開發(fā)周期與交付時間第三條技術要求與標準3.1軟件產(chǎn)品質量標準3.2技術支持服務質量標準3.3技術更新與升級政策第四條合同價格與支付方式4.1合同總價4.2支付條款4.3發(fā)票開具與稅務事項第五條保密條款5.1保密信息范圍5.2保密期限5.3違約責任第六條知識產(chǎn)權歸屬與保護6.1軟件知識產(chǎn)權歸屬6.2技術支持相關知識產(chǎn)權歸屬6.3侵權責任第七條技術培訓與技術交流7.1培訓內容與方式7.2培訓時間與地點7.3交流與支持第八條故障處理與維護服務8.1故障響應時間8.2故障解決方式8.3維護服務期限第九條技術支持與售后服務9.1技術支持服務時間9.2售后服務內容9.3服務響應與處理第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的權利與義務第十一條違約責任與賠償11.1違約行為11.2違約責任11.3賠償方式與計算第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調解解決12.3法律途徑第十三條合同的生效、有效期及續(xù)約13.1合同生效條件13.2合同有效期13.3合同續(xù)約條款第十四條其他約定事項14.1合同附件14.2雙方簽字蓋章頁14.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.3合同術語定義（1）軟件產(chǎn)品：指乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的，具有特定功能和性能要求的計算機軟件。（2）技術支持服務：指乙方在軟件產(chǎn)品交付使用后，為甲方提供的軟件維護、技術咨詢、故障排除等服務。（3）項目開發(fā)周期：指乙方完成軟件產(chǎn)品開發(fā)所需的時間，自合同簽訂之日起至軟件產(chǎn)品交付之日止。（4）軟件交付：指乙方將軟件產(chǎn)品按照約定條件移交給甲方，甲方對軟件產(chǎn)品進行驗收并確認無誤的過程。第二條軟件開發(fā)范圍與內容2.1軟件開發(fā)項目列表（1）項目一：××管理系統(tǒng)（2）項目二：××數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)（3）項目三：××輔助決策系統(tǒng)2.2技術支持服務內容（1）軟件維護：乙方負責對甲方使用的軟件產(chǎn)品進行日常維護，確保軟件產(chǎn)品正常運行。（2）技術咨詢：乙方為甲方提供關于軟件產(chǎn)品的技術問題解答、使用培訓等服務。（3）故障排除：乙方負責解決甲方在使用軟件產(chǎn)品過程中遇到的技術問題，確保甲方正常使用軟件產(chǎn)品。2.3項目開發(fā)周期與交付時間（1）項目一：自合同簽訂之日起12個月完成開發(fā)并交付。（2）項目二：自合同簽訂之日起18個月完成開發(fā)并交付。（3）項目三：自合同簽訂之日起24個月完成開發(fā)并交付。第三條技術要求與標準3.1軟件產(chǎn)品質量標準（1）軟件產(chǎn)品應符合國家和行業(yè)相關標準。（2）軟件產(chǎn)品應具備穩(wěn)定性、可靠性和可擴展性。3.2技術支持服務質量標準（1）技術支持服務應符合國家和行業(yè)相關標準。（2）技術支持服務應及時、準確、高效。（3）技術支持服務應滿足甲方需求，確保甲方正常使用軟件產(chǎn)品。3.3技術更新與升級政策（1）乙方應根據(jù)甲方需求和技術發(fā)展，定期對軟件產(chǎn)品進行更新和升級。（2）乙方應在軟件產(chǎn)品更新和升級后，向甲方提供相關培訓和技術支持。（3）軟件產(chǎn)品更新和升級所需的費用，按照雙方約定的方式承擔。第四條合同價格與支付方式4.1合同總價本合同總價為一億元人民幣（￥100,000,000），包括但不限于軟件開發(fā)費用、技術支持服務費用、培訓費用等。4.2支付條款（1）甲方應在合同簽訂之日起五個工作日內，向乙方支付合同總價的三分之一作為預付款。（2）甲方應在乙方完成每個項目開發(fā)并交付后，按照雙方約定的比例支付相應款項。（3）甲方支付的款項，應通過銀行轉賬方式支付至乙方指定的賬戶。4.3發(fā)票開具與稅務事項（1）乙方應向甲方開具合法有效的稅務發(fā)票。（2）甲方應按照稅法規(guī)定，對乙方開具的發(fā)票進行報銷和抵扣。第五條保密條款5.1保密信息范圍（1）本合同涉及的甲方業(yè)務數(shù)據(jù)、技術資料、商業(yè)秘密等。（2）乙方在合同執(zhí)行過程中獲取的甲方非公開信息。5.2保密期限雙方對保密信息的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內有效。5.3違約責任（1）任何一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，應承擔違約責任。（2）違約方應按照損失金額的三倍賠償對方。第六條知識產(chǎn)權歸屬與保護6.1軟件知識產(chǎn)權歸屬（1）軟件產(chǎn)品著作權歸乙方所有。（2）甲方不得復制、傳播、轉讓或許可他人使用軟件產(chǎn)品。6.2技術支持相關知識產(chǎn)權歸屬（1）乙方在提供技術支持服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權，歸乙方所有。（2）甲方不得復制、傳播、轉讓或許可他人使用乙方擁有的知識產(chǎn)權。6.3侵權責任（1）如乙方侵犯第三方知識產(chǎn)權，由乙方承擔相應法律責任。（2）如甲方侵犯第三方知識產(chǎn)權，由甲方承擔相應法律責任。第八條故障處理與維護服務8.1故障響應時間（1）乙方接到甲方故障報告后，應在4小時內響應，并立即著手解決。（2）對于緊急故障，乙方應在8小時內到達現(xiàn)場進行處理。8.2故障解決方式（1）乙方應通過遠程登錄方式進行故障排查和解決。（2）如遠程解決不了，乙方應派技術人員到現(xiàn)場進行處理。8.3維護服務期限（1）軟件產(chǎn)品交付后，乙方提供一年的免費維護服務。（2）免費維護服務期滿后，乙方提供有償維護服務，具體費用雙方協(xié)商確定。第九條技術支持與售后服務9.1技術支持服務時間（1）軟件產(chǎn)品交付后，乙方提供一周七天的技術支持服務。（2）每天技術支持服務時間不少于8小時。9.2售后服務內容（1）軟件產(chǎn)品使用培訓。（2）軟件產(chǎn)品升級培訓。（3）軟件產(chǎn)品使用過程中的技術咨詢。9.3服務響應與處理（1）甲方通過電話、郵件等方式向乙方提出服務請求。（2）乙方應在4小時內響應，并按照服務承諾及時處理。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件（1）合同簽訂后，因甲方業(yè)務需求發(fā)生變化，可以書面協(xié)議變更。（2）合同簽訂后，因法律法規(guī)變化，可以書面協(xié)議變更。10.2合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致終止合同。（2）一方違反合同規(guī)定，嚴重違約，對方有權終止合同。10.3合同終止后的權利與義務（1）合同終止后，乙方應按照甲方要求，提供必要的技術支持和服務。（2）合同終止后，未支付的款項，甲方應按照約定支付給乙方。第十一條違約責任與賠償11.1違約行為（1）甲方未按照約定時間支付款項。（2）乙方未按照約定時間完成開發(fā)任務。（3）一方泄露對方的商業(yè)秘密。11.2違約責任（1）違約方應向守約方支付合同總價5%的違約金。（2）如違約行為給守約方造成損失，違約方應承擔相應的賠償責任。11.3賠償方式與計算（1）賠償金額的具體計算方式，按照雙方約定的方法進行。（2）賠償金額不足以彌補損失時，違約方應繼續(xù)賠償。第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決雙方應通過協(xié)商的方式解決合同爭議。12.2調解解決如協(xié)商不成，雙方可以尋求第三方調解機構進行調解。12.3法律途徑如調解不成，雙方可依法向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、有效期及續(xù)約13.1合同生效條件（1）雙方簽字蓋章。（2）雙方履行了合同約定的義務。13.2合同有效期本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。13.3合同續(xù)約條款（1）合同有效期屆滿前，雙方可以書面協(xié)議續(xù)約。（2）續(xù)約后的合同有效期與原合同相同。第十四條其他約定事項14.1合同附件（1）軟件開發(fā)需求說明書。（2）技術支持服務計劃。（3）其他雙方約定的附件。14.2雙方簽字蓋章頁（1）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。（2）雙方簽字蓋章后，合同生效。14.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項（1）本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決，適用中華人民共和國法律。（2）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方概念界定15.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同實施過程中具有利害關系的企業(yè)或個人。15.2第三方可以是因為甲方或乙方無法履行合同義務而由雙方共同委托的調解機構、仲裁機構或人民法院等法定第三方機構。15.3第三方也可以是雙方為了提高合同履行效率而共同選擇的獨立第三方服務提供商，如監(jiān)理機構、質量檢測機構等。16.第三方介入的情形與程序16.1第三方介入的情形（1）甲方或乙方無法履行合同義務時，雙方可共同委托第三方進行調解或仲裁。（2）雙方因合同履行發(fā)生爭議，且協(xié)商不成時，可申請第三方進行調解或仲裁。16.2第三方介入的程序（1）甲方和乙方應書面協(xié)商一致選擇第三方機構。（2）甲方和乙方應共同與第三方機構簽訂介入?yún)f(xié)議，明確雙方的權利義務。（3）第三方機構在介入過程中，應保持獨立、公正、公平的態(tài)度。17.第三方責任限額17.1第三方機構的責任限額（1）第三方機構在本合同履行過程中，應對甲方和乙方提供的信息和資料保密。（2）第三方機構應按照約定程序和標準履行介入職責，如因故意或重大過失導致甲方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。（3）第三方機構的賠償責任不應超過其介入費用總額。17.2第三方服務提供商的責任限額（1）第三方服務提供商應按照合同約定提供服務，如因服務不符合約定導致甲方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。（2）第三方服務提供商的賠償責任不應超過其服務費用總額。18.第三方介入的費用18.1第三方機構介入費用（1）第三方機構的介入費用由甲方和乙方按照約定方式承擔。（2）第三方機構的介入費用包括但不限于調解費、仲裁費、鑒定費等。18.2第三方服務提供商服務費用（1）第三方服務提供商的服務費用由甲方和乙方按照約定方式承擔。（2）第三方服務提供商的服務費用包括但不限于服務費、咨詢費、檢測費等。19.第三方介入的結果19.1第三方機構介入的結果（1）第三方機構介入后，應出具書面介入意見或決定。（2）甲方和乙方應按照第三方機構的決定履行合同義務。19.2第三方服務提供商的服務結果（1）第三方服務提供商應向甲方和乙方提供書面服務報告。（2）甲方和乙方應按照服務報告的結論履行合同義務。20.第三方介入與合同變更20.1第三方介入不影響本合同的有效性和履行。20.2甲方和乙方在第三方介入過程中達成的補充協(xié)議，應作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。21.第三方介入與違約責任21.1甲方和乙方在第三方介入過程中，如違反本合同或第三方機構的決定，應承擔相應的違約責任。21.2第三方機構或服務提供商如違反本合同或介入?yún)f(xié)議，應承擔相應的違約責任。22.第三方介入與爭議解決22.1第三方介入不影響甲方和乙方依法享有的爭議解決權利。22.2甲方和乙方在第三方介入過程中達成的和解協(xié)議，應作為解決爭議的依據(jù)。23.第三方介入的終止23.1第三方介入應在合同履行完畢后終止。23.2甲方和乙方應共同向第三方機構或服務提供商支付約定的費用。24.其他約定事項24.1本合同的第三方介入條款如需修改，應經(jīng)甲方和乙方書面協(xié)商一致。24.2本合同的第三方介入條款未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.軟件開發(fā)需求說明書：詳細描述軟件產(chǎn)品的功能、性能、界面設計、技術要求等，作為乙方開發(fā)軟件產(chǎn)品的依據(jù)。2.技術支持服務計劃：詳細描述技術支持服務的范圍、內容、時間、地點等，作為乙方提供技術支持服務的依據(jù)。3.項目開發(fā)計劃：詳細描述每個項目的開發(fā)進度、里程碑、責任分配等，作為乙方實施項目開發(fā)的依據(jù)。4.培訓計劃：詳細描述培訓內容、方式、時間、地點等，作為乙方提供培訓服務的依據(jù)。5.軟件使用手冊：詳細描述軟件產(chǎn)品的使用方法、操作步驟等，作為甲方使用軟件產(chǎn)品的指導文件。6.技術支持服務協(xié)議：詳細描述技術支持服務的具體內容、方式、響應時間等，作為乙方提供技術支持服務的依據(jù)。7.保密協(xié)議：詳細描述保密信息的范圍、保密期限、保密義務等，作為雙方履行保密義務的依據(jù)。8.知識產(chǎn)權歸屬協(xié)議：詳細描述軟件產(chǎn)品和相關知識產(chǎn)權的歸屬，作為雙方履行知識產(chǎn)權歸屬義務的依據(jù)。9.第三方介入?yún)f(xié)議：詳細描述第三方機構或服務提供商的職責、權利、費用等，作為雙方與第三方機構或服務提供商簽訂協(xié)議的依據(jù)。10.其他雙方約定的附件：包括但不限于合同履行過程中的補充協(xié)議、變更協(xié)議等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為：（1）未按照約定時間支付款項。（2）未按照約定提供必要的業(yè)務數(shù)據(jù)和技術資料。（3）未經(jīng)乙方同意，擅自轉讓或許可他人使用軟件產(chǎn)品。2.乙方違約行為：（1）未按照約定時間完成軟件開發(fā)任務。（2）未按照約定提供技術支持和服務。（3）未經(jīng)甲方同