二零二四年度服務(wù)外包合同：科技公司外包客戶服務(wù)中心

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度服務(wù)外包合同：科技公司外包客戶服務(wù)中心本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1科技公司1.2客戶服務(wù)中心1.3外包服務(wù)第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時間第三條：合同期限3.1起始日期3.2終止日期第四條：服務(wù)費用4.1費用計算4.2費用支付4.3費用調(diào)整第五條：雙方權(quán)利與義務(wù)5.1科技公司的權(quán)利與義務(wù)5.2客戶服務(wù)中心的權(quán)利與義務(wù)第六條：保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3泄露后果第七條：違約責(zé)任7.1科技公司違約7.2客戶服務(wù)中心違約第八條：爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條：合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止第十條：合同的解除10.1解除條件10.2解除程序第十一條：合同的生效11.1合同簽署11.2合同生效第十二條：法律法規(guī)12.1適用法律12.2法律法規(guī)沖突第十三條：其他條款13.1不可抗力13.2合同的份數(shù)13.3通知與送達(dá)第十四條：附件14.1服務(wù)項目清單14.2服務(wù)費用明細(xì)表14.3雙方聯(lián)系人與聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍包括客戶咨詢、技術(shù)支持、售后服務(wù)等，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。2.3服務(wù)時間自合同生效之日起至合同終止日止，具體服務(wù)時間詳見附件三。第三條：合同期限3.1起始日期為合同簽署之日起。3.2終止日期為合同約定的服務(wù)期滿之日。第四條：服務(wù)費用4.1費用計算：服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和service數(shù)量計算，具體計算方式詳見附件四。4.2費用支付：甲方應(yīng)在每季度初支付乙方上一季度的服務(wù)費用，具體支付方式詳見附件五。4.3費用調(diào)整：在合同執(zhí)行期間，如因市場行情變化或政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整，具體調(diào)整方式詳見附件六。第五條：雙方權(quán)利與義務(wù)5.1科技公司的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供服務(wù)，并有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費用，并保證乙方的合法權(quán)益。5.2客戶服務(wù)中心的權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。乙方應(yīng)按照約定時間提供服務(wù)，并保證服務(wù)人員的專業(yè)性和服務(wù)水平。第六條：保密條款6.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。6.2保密期限：自合同簽署之日起至合同終止之日起五年。6.3泄露后果：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條：爭議解決8.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3法律途徑：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條：合同的變更與終止9.1合同變更：合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。9.2合同終止：合同到期或者雙方協(xié)商一致解除合同的，本合同即行終止。第十條：合同的解除10.1解除條件：合同履行期間，如一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)單方面解除合同。10.2解除程序：解除合同的一方應(yīng)提前三十天書面通知對方，并在合同解除后辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條：合同的生效11.1合同簽署：本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。11.2合同生效：本合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。第十二條：法律法規(guī)12.1適用法律：本合同的簽訂、履行、變更、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2法律法規(guī)沖突：如本合同與國家法律、法規(guī)相抵觸，應(yīng)以國家法律、法規(guī)為準(zhǔn)。第十三條：其他條款13.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或者造成損失的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。13.2合同的份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.3通知與送達(dá)：雙方之間的通知與文件送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)至對方指定的地址。第十四條：附件14.1服務(wù)項目清單：詳見附件七。14.2服務(wù)費用明細(xì)表：詳見附件八。14.3雙方聯(lián)系人與聯(lián)系方式：詳見附件九。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責(zé)任1.1第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定參與合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、客戶等。1.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照約定履行其在合同中的義務(wù)，并對其提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、安全、合法性等承擔(dān)責(zé)任。1.3第三方權(quán)利：第三方享有本合同約定的權(quán)利，并有權(quán)根據(jù)合同約定向甲方和乙方提出權(quán)利主張。第二條：第三方介入的程序2.1第三方介入的申請：當(dāng)甲方或乙方需要第三方介入時，應(yīng)提前三十天向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垼⒄f明介入的理由、方式、時間等。2.2第三方介入的同意：甲方和乙方應(yīng)在收到對方關(guān)于第三方介入的申請后十五天內(nèi)，協(xié)商一致并書面同意。2.3第三方介入的實施：雙方同意第三方介入后，甲方、乙方和第三方應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三條：第三方責(zé)任的限制3.1第三方責(zé)任限額：除非本合同有另外約定，第三方對甲方和乙方的賠償責(zé)任總額，不應(yīng)超過第三方從本合同中獲得的總收入。3.2第三方責(zé)任限制：第三方應(yīng)對因其過錯導(dǎo)致的損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過第三方在合同履行期間應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)金額。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)視為甲方的合作伙伴，按照甲方的指示和要求履行合同義務(wù)。4.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)視為乙方的合作伙伴，按照乙方的指示和要求履行合同義務(wù)。第五條：第三方違約處理5.1第三方違約：如第三方違反本合同約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約處理：甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依照本合同爭議解決條款處理。第六條：第三方退出6.1第三方退出：第三方如有合理理由需退出合同，應(yīng)提前三十天通知甲方和乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。6.2第三方退出后果：第三方退出后，本合同對其不再具有約束力，但第三方應(yīng)承擔(dān)退出前的合同義務(wù)。第七條：第三方信息的披露7.1第三方信息：甲方和乙方應(yīng)按照合同約定向第三方披露必要的信息，但不得泄露對方的商業(yè)秘密。7.2第三方信息保護：第三方應(yīng)按照甲乙方的要求保守秘密，并不得將相關(guān)信息用于合同以外的用途。第八條：第三方合規(guī)8.1第三方合規(guī)要求：第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和甲方、乙方的內(nèi)部規(guī)定。8.2第三方合規(guī)監(jiān)督：甲方和乙方有權(quán)對第三方的合規(guī)情況進(jìn)行監(jiān)督，并要求第三方改正違規(guī)行為。第九條：第三方保險9.1第三方保險要求：第三方應(yīng)根據(jù)合同約定購買必要的保險，以保障其履行合同過程中的風(fēng)險。9.2第三方保險證明：第三方應(yīng)向甲方和乙方提供保險證明，并在保險有效期內(nèi)履行合同。第十條：第三方繼承和轉(zhuǎn)讓10.1第三方繼承：第三方如因合并、分立、解散等原因?qū)е潞贤黧w變更，本合同對變更后的主體繼續(xù)有效。10.2第三方轉(zhuǎn)讓：第三方不得將其在本合同中的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，除非甲方和乙方書面同意。第十一條：第三方與甲方、乙方的溝通11.1第三方溝通：第三方應(yīng)主動與甲方、乙方保持溝通，及時報告合同履行情況。11.2第三方協(xié)調(diào)：甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方解決合同履行過程中的問題，確保合同順利實施。第十二條：第三方違約的后果12.1第三方違約：第三方如違反本合同約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。12.2第三方違約處理：甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依照本合同爭議解決條款處理。第十三條：第三方退出后的處理13.1第三方退出：第三方退出本合同后，應(yīng)按照甲方和乙方的要求處理合同未履行部分。13.2第三方退出后果：第三方退出后，本合同對其不再具有約束力，但第三方應(yīng)承擔(dān)退出前的合同義務(wù)。第十四條：附件14.1第三方清單：詳見附件十。14.2第三方責(zé)任限額明細(xì)表：詳見附件十一。14.3第三方保險證明：詳見附件十二。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目清單詳細(xì)列出甲方委托乙方提供的服務(wù)項目，包括但不限于咨詢、技術(shù)支持、售后服務(wù)等。附件二：服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費用的計算方式、費率、計費周期等，包括各項費用的金額和支付方式。附件三：服務(wù)時間安排詳細(xì)列出服務(wù)時間的起始日期、終止日期及具體的服務(wù)時間安排。附件四：服務(wù)費用調(diào)整機制詳細(xì)說明服務(wù)費用調(diào)整的條件、程序和計算方式。附件五：費用支付方式及時間詳細(xì)列出費用支付的方式（如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等）、支付的時間節(jié)點和支付的具體操作流程。附件六：保密內(nèi)容清單詳細(xì)列出需要保密的信息內(nèi)容，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。附件七：第三方清單詳細(xì)列出所有可能涉及到的第三方名單，包括中介方、供應(yīng)商、客戶等。附件八：第三方責(zé)任限額明細(xì)表詳細(xì)列出第三方責(zé)任限額的計算方式、限額金額和相關(guān)計算依據(jù)。附件九：第三方保險證明要求第三方提供的保險證明文件，包括保險類型、保險金額、保險期限等。附件十：合同變更、解除及終止的申請流程詳細(xì)列出合同變更、解除及終止的申請流程，包括申請的時間、方式、審批流程等。附件十一：爭議解決方式及流程詳細(xì)列出爭議解決的途徑，包括協(xié)商、調(diào)解、法律途徑等，并說明具體的流程和操作方式。附件十二：雙方聯(lián)系人與聯(lián)系方式詳細(xì)列出甲乙雙方的聯(lián)系人信息，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話、電子郵箱等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方未按約定履行其在合同中的義務(wù)。4.任何一方違反合同中的保密義務(wù)。5.任何一方未經(jīng)對方同意擅自變更或解除合同。6.任何一方未履行合同中的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。3.第三方未按約定履行其在合同中的義務(wù)，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.任何一方違反合同中的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對方造成的損失。5.任何一方未經(jīng)對方同意擅自變更或解除合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對方造成的損失。6.任何一方未履行合同中的其他義務(wù)，應(yīng)