二零二四年度物業(yè)管理培訓(xùn)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物業(yè)管理培訓(xùn)合同本合同目錄一覽第一條培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容1.1物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)1.2物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)1.3物業(yè)管理法律法規(guī)培訓(xùn)1.4物業(yè)管理服務(wù)技能提升培訓(xùn)第二條培訓(xùn)對(duì)象2.1物業(yè)管理公司員工2.2物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人2.3物業(yè)管理相關(guān)部門工作人員第三條培訓(xùn)人數(shù)3.1總培訓(xùn)人數(shù)為100人3.2其中基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)人數(shù)為50人3.3實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)人數(shù)為30人3.4法律法規(guī)培訓(xùn)人數(shù)為20人3.5服務(wù)技能提升培訓(xùn)人數(shù)為50人第四條培訓(xùn)時(shí)間4.1基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)時(shí)間為5天4.2實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)時(shí)間為7天4.3法律法規(guī)培訓(xùn)時(shí)間為3天4.4服務(wù)技能提升培訓(xùn)時(shí)間為5天第五條培訓(xùn)地點(diǎn)5.1基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)地點(diǎn)為甲公司培訓(xùn)中心5.2實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)地點(diǎn)為乙公司培訓(xùn)中心5.3法律法規(guī)培訓(xùn)地點(diǎn)為丙公司培訓(xùn)中心5.4服務(wù)技能提升培訓(xùn)地點(diǎn)為丁公司培訓(xùn)中心第六條培訓(xùn)師資6.1基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)師資由甲公司提供6.2實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)師資由乙公司提供6.3法律法規(guī)培訓(xùn)師資由丙公司提供6.4服務(wù)技能提升培訓(xùn)師資由丁公司提供第七條培訓(xùn)費(fèi)用7.1培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為50萬元7.2基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)費(fèi)用為20萬元7.3實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)費(fèi)用為30萬元7.4法律法規(guī)培訓(xùn)費(fèi)用為10萬元7.5服務(wù)技能提升培訓(xùn)費(fèi)用為10萬元第八條付款方式及時(shí)間8.1甲方向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用8.2付款方式為轉(zhuǎn)賬支付8.3付款時(shí)間為培訓(xùn)開始前一周第九條培訓(xùn)成果評(píng)估9.1培訓(xùn)結(jié)束后，乙方對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估9.2評(píng)估內(nèi)容包括學(xué)員滿意度、培訓(xùn)效果等9.3乙方將評(píng)估結(jié)果提交甲方，并提供改進(jìn)建議第十條保密條款10.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密10.2保密期限為合同終止后兩年第十一條違約責(zé)任11.1若乙方未按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金11.2若甲方未按照約定支付培訓(xùn)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金第十二條爭(zhēng)議解決12.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決12.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十三條合同的生效、變更和終止13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.2合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議第十四條其他約定14.1雙方同意本合同未盡事宜，可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容1.1物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)1.1.1培訓(xùn)內(nèi)容包括物業(yè)公司組織架構(gòu)、物業(yè)項(xiàng)目管理、客戶服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等；1.1.2培訓(xùn)形式包括講授、案例分析、互動(dòng)討論等；1.1.3培訓(xùn)教材由乙方提供，甲方有權(quán)對(duì)教材內(nèi)容提出修改意見。1.2物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)1.2.1培訓(xùn)內(nèi)容包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理、物業(yè)管理security管理、環(huán)境管理、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等；1.2.2培訓(xùn)形式包括實(shí)操演示、模擬操作、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)等；1.2.3培訓(xùn)教材由乙方提供，甲方有權(quán)對(duì)教材內(nèi)容提出修改意見。1.3物業(yè)管理法律法規(guī)培訓(xùn)1.3.1培訓(xùn)內(nèi)容包括物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、政策，以及物業(yè)公司和業(yè)主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系等；1.3.2培訓(xùn)形式包括講授、案例分析、互動(dòng)討論等；1.3.3培訓(xùn)教材由乙方提供，甲方有權(quán)對(duì)教材內(nèi)容提出修改意見。1.4物業(yè)管理服務(wù)技能提升培訓(xùn)1.4.1培訓(xùn)內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升、客戶滿意度提升等；1.4.2培訓(xùn)形式包括角色扮演、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、情景模擬等；1.4.3培訓(xùn)教材由乙方提供，甲方有權(quán)對(duì)教材內(nèi)容提出修改意見。第二條培訓(xùn)對(duì)象2.1物業(yè)管理公司員工2.1.1包括公司中高層管理人員；2.1.2包括各項(xiàng)目部門主管及員工；2.1.3包括財(cái)務(wù)、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷等職能部門員工。2.2物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人2.2.1負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)；2.2.2負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)及客戶服務(wù)；2.2.3負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全、環(huán)境及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)。2.3物業(yè)管理相關(guān)部門工作人員2.3.1負(fù)責(zé)物業(yè)公司內(nèi)部管理及外部協(xié)調(diào)；2.3.2負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及提升；2.3.3負(fù)責(zé)物業(yè)公司信息化建設(shè)及推廣。第三條培訓(xùn)人數(shù)3.1總培訓(xùn)人數(shù)為200人3.1.1基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)人數(shù)為60人；3.1.2實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)人數(shù)為70人；3.1.3法律法規(guī)培訓(xùn)人數(shù)為40人；3.1.4服務(wù)技能提升培訓(xùn)人數(shù)為80人。3.2各項(xiàng)目培訓(xùn)人數(shù)分配由甲方根據(jù)實(shí)際需要確定，并提前通知乙方。第四條培訓(xùn)時(shí)間4.1基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)時(shí)間為10天；4.1.1每天培訓(xùn)時(shí)間為8小時(shí)；4.1.2包括2天的自學(xué)時(shí)間。4.2實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)時(shí)間為14天；4.2.1每天培訓(xùn)時(shí)間為8小時(shí)；4.2.2包括3天的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)時(shí)間。4.3法律法規(guī)培訓(xùn)時(shí)間為7天；4.3.1每天培訓(xùn)時(shí)間為8小時(shí)。4.4服務(wù)技能提升培訓(xùn)時(shí)間為10天；4.4.1每天培訓(xùn)時(shí)間為8小時(shí)；4.4.2包括2天的情景模擬時(shí)間。第五條培訓(xùn)地點(diǎn)5.1基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)地點(diǎn)為甲方所在地培訓(xùn)中心；5.2實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)地點(diǎn)為乙方所在地培訓(xùn)中心；5.3法律法規(guī)培訓(xùn)地點(diǎn)為丙方所在地培訓(xùn)中心；5.4服務(wù)技能提升培訓(xùn)地點(diǎn)為丁方所在地培訓(xùn)中心。6.培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)滿足培訓(xùn)人數(shù)及培訓(xùn)形式的要求，并提供必要的培訓(xùn)設(shè)施及設(shè)備。第六條培訓(xùn)師資6.1基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)師資由乙方提供；6.2實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)師資由乙方提供；6.3法律法規(guī)培訓(xùn)師資由丙方提供；6.4服務(wù)技能提升培訓(xùn)師資由丁方提供。6.師資應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)及實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，并能熟練運(yùn)用培訓(xùn)教材進(jìn)行教學(xué)。第七條培訓(xùn)費(fèi)用7.1培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為80萬元；7.1.1其中基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)費(fèi)用為30萬元；7.1.2實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)費(fèi)用為40萬元；7.1.3法律法規(guī)培訓(xùn)費(fèi)用為10萬元；7.1第八條付款方式及時(shí)間8.1甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用；8.2付款時(shí)間為雙方簽訂合同后的30日內(nèi)；8.3付款金額為總培訓(xùn)費(fèi)用的50%；8.4剩余的50%培訓(xùn)費(fèi)用，在培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)乙方評(píng)估合格后支付。第九條培訓(xùn)成果評(píng)估9.1乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)，對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估；9.2評(píng)估內(nèi)容包括但不限于：學(xué)員滿意度、培訓(xùn)知識(shí)掌握程度、實(shí)際應(yīng)用能力等；9.3乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的評(píng)估報(bào)告，并提出改進(jìn)建議。第十條保密條款10.1雙方在合同履行過程中獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以保密；10.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止；10.3泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條違約責(zé)任11.1若甲方未按約定時(shí)間支付培訓(xùn)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為培訓(xùn)費(fèi)用的10%；11.2若乙方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為培訓(xùn)費(fèi)用的20%；11.3若雙方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條爭(zhēng)議解決12.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；12.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、變更和終止13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；13.2合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議；13.3合同的終止不影響雙方的權(quán)利和義務(wù)。第十四條其他約定14.1雙方同意本合同未盡事宜，可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議；14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入后的附加條款15.1本合同中第三方指的是除甲乙雙方外，與本合同執(zhí)行過程相關(guān)聯(lián)的其他個(gè)人或組織。15.2第三方介入包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、技術(shù)支持方等。15.3甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確第三方的角色、責(zé)任和義務(wù)。15.4甲乙雙方應(yīng)確保第三方的選擇符合本合同的履行需求，并具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。15.5第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第三方責(zé)任限額的界定16.1第三方介入后的責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方根據(jù)具體情況協(xié)商確定。16.2責(zé)任限額包括但不限于第三方造成的損失賠償額、第三方違約金等。16.3甲乙雙方應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中明確第三方的責(zé)任限額，并確保其可執(zhí)行性。16.4若第三方未履行或違反本合同，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。第三方與其他各方的關(guān)系劃分17.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系，應(yīng)以本合同及補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。17.2第三方應(yīng)遵守本合同的約定，并履行其合同義務(wù)。17.3甲乙雙方與第三方之間的溝通、協(xié)調(diào)和糾紛解決，應(yīng)遵循本合同的相關(guān)條款。17.4第三方不具有變更或解除本合同的權(quán)利，但其有權(quán)根據(jù)本合同約定提出建議。第三方介入后的合同變更和終止18.1若第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。18.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、期限及相關(guān)責(zé)任。18.3本合同終止不影響甲乙雙方對(duì)第三方追究法律責(zé)任的權(quán)利。18.4甲乙雙方與第三方之間的合同終止，不影響本合同其他條款的執(zhí)行。第三方介入后的爭(zhēng)議解決19.1第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過甲乙雙方協(xié)商解決。19.2若協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.3第三方作為被告時(shí)，甲乙雙方應(yīng)提供充分證據(jù)，以確保爭(zhēng)議的公正解決。第三方介入后的保密條款20.1第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，并確保其員工及代理人也遵守。20.2第三方泄露保密信息時(shí)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。20.3保密期限自第三方介入之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。其他相關(guān)修正21.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可與第三方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。21.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。21.3本合同一式三份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。21.4本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，并由甲乙雙方及第三方簽字蓋章確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：培訓(xùn)項(xiàng)目詳細(xì)清單1.1基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)課程表1.2實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)課程表1.3法律法規(guī)培訓(xùn)課程表1.4服務(wù)技能提升培訓(xùn)課程表附件二：培訓(xùn)師資資質(zhì)證明2.1基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)師資證明2.2實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)師資證明2.3法律法規(guī)培訓(xùn)師資證明2.4服務(wù)技能提升培訓(xùn)師資證明附件三：培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)施要求3.1基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)場(chǎng)地要求3.2實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)場(chǎng)地要求3.3法律法規(guī)培訓(xùn)場(chǎng)地要求3.4服務(wù)技能提升培訓(xùn)場(chǎng)地要求附件四：培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)表4.1基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)4.2實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)4.3法律法規(guī)培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)4.4服務(wù)技能提升培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)附件五：培訓(xùn)成果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)5.1學(xué)員滿意度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)5.2培訓(xùn)知識(shí)掌握程度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)5.3實(shí)際應(yīng)用能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)附件六：保密協(xié)議6.1保密內(nèi)容清單6.2保密義務(wù)及責(zé)任6.3保密期限及終止條件附件七：第三方介入?yún)f(xié)議7.1第三方角色及責(zé)任7.2第三方介入流程7.3第三方責(zé)任限額附件八：違約金計(jì)算方式8.1違約金計(jì)算公式8.2違約金支付時(shí)間及方式說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付培訓(xùn)費(fèi)用；2.乙方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)；3.第三方未按約定履行其義務(wù)；4.甲方未按約定提供培訓(xùn)所需資料或設(shè)施；5.乙方未按約定提供合格的師資和培訓(xùn)場(chǎng)地；6.雙方未按約定履行