智能語音技術支持合同

智能語音技術支持合同合同編號：__________鑒于甲方需要利用智能語音技術進行產品升級和服務優(yōu)化，乙方具備提供此類技術服務的資質和能力，雙方為了共同發(fā)展，經友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供智能語音技術支持服務事宜，達成如下協(xié)議：第一條服務內容1.1乙方根據甲方的需求，提供智能語音技術支持服務，包括但不局限于技術咨詢、系統(tǒng)集成、技術培訓、技術升級、故障排查等。1.2乙方應確保提供的技術支持服務符合我國相關法律法規(guī)的要求，不得侵犯任何第三方的知識產權。第二條服務期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽署之日起計算。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同期滿后自動續(xù)約____年。第三條技術支持和售后服務3.1乙方應在合同有效期內為甲方提供全方位的技術支持和售后服務。3.2乙方應在接到甲方報修通知后的____小時內響應，并在____小時內到達現(xiàn)場進行處理。3.3乙方應定期對甲方使用的智能語音技術進行維護和升級，確保甲方的業(yè)務順利進行。第四條技術培訓4.1乙方應為甲方提供必要的技術培訓，確保甲方熟練掌握智能語音技術的使用。4.2培訓方式可以為線上或線下，具體由雙方協(xié)商確定。4.3培訓內容包括但不限于產品功能介紹、操作手冊、常見問題解答等。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3除非依法應當向行政機關、司法機關提供本合同及雙方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，否則未經對方同意，不得向任何第三方泄露。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2違約責任的承擔方式包括但不限于賠償損失、支付違約金、繼續(xù)履行等。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽署之日起生效，對雙方具有法律約束力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽署日期：____年____月____日一、附件列表：1.智能語音技術支持合同2.乙方技術資質證明文件3.乙方服務記錄和維護報告4.甲方需求說明書5.乙方提供的培訓資料和操作手冊6.保密協(xié)議7.技術升級和維護記錄二、違約行為及認定：1.乙方未能按照約定時間提供技術支持或售后服務。2.乙方提供的技術支持不符合約定的服務標準或質量要求。3.乙方未經甲方同意泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密或市場信息。4.乙方未能按照約定提供培訓服務或培訓內容不符合約定。5.甲方未按約定支付服務費用。6.甲方未按約定提供必要的合作和配合。三、法律名詞及解釋：2.技術支持服務：指乙方為甲方提供的技術咨詢、系統(tǒng)集成、故障排查等服務。3.售后服務：指乙方在產品銷售后為甲方提供的維修、保養(yǎng)等服務。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的信息。5.技術秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術支持響應時間長：解決辦法：乙方應增加技術支持人員，提高響應速度。2.技術升級導致功能異常：解決辦法：乙方應及時為甲方提供技術修復，確保功能恢復正常。3.乙方泄露甲方秘密：解決辦法：甲方應立即與乙方交涉，要求乙方采取補救措施，必要時可訴諸法律手段。4.甲方未按約定支付費用：解決辦法：乙方應與甲方溝通，催收應付款項，必要時可依法追討。5.甲方未提供必要配合：解決辦法：乙方應向甲方說明配合的重要性，爭取甲方的支持與配合。五、所有應用場景：1.甲方為提升產品智能化水平，采用乙方智能語音技術。2.甲方為提高客戶服務效率，引入乙方智能語音客服系統(tǒng)。