技術(shù)支持協(xié)議樣本

技術(shù)支持協(xié)議樣本合同編號(hào)：__________技術(shù)支持協(xié)議甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于：3.雙方同意按照平等、自愿、公平、誠信的原則，協(xié)商確定雙方的權(quán)利和義務(wù)；4.雙方希望通過本協(xié)議明確雙方在技術(shù)支持服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)。第一條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)提供方應(yīng)根據(jù)技術(shù)接受方的需求，提供如下技術(shù)支持服務(wù)：（1）技術(shù)咨詢：為技術(shù)接受方提供專業(yè)技術(shù)咨詢，解答技術(shù)接受方在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題；（2）技術(shù)培訓(xùn)：為技術(shù)接受方提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，確保技術(shù)接受方能夠正確、有效地使用產(chǎn)品；（3）故障排查：針對(duì)技術(shù)接受方在使用過程中遇到的問題，提供故障排查和解決方案；（4）產(chǎn)品升級(jí)：根據(jù)技術(shù)接受方的需求，為技術(shù)接受方提供產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)；（5）其他技術(shù)支持服務(wù)：雙方約定的其他技術(shù)支持服務(wù)。1.2技術(shù)提供方應(yīng)在雙方約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)技術(shù)接受方的技術(shù)支持請(qǐng)求，并提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持。第二條技術(shù)支持服務(wù)期限2.1本協(xié)議的有效期為______年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2技術(shù)提供方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)。2.3雙方同意在協(xié)議期滿后，如技術(shù)接受方繼續(xù)需要技術(shù)提供方的技術(shù)支持服務(wù)，可以簽訂新的協(xié)議，約定相關(guān)條款。第三條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用3.1技術(shù)提供方應(yīng)按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向技術(shù)接受方提供技術(shù)支持服務(wù)。3.2技術(shù)接受方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向技術(shù)提供方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。3.3雙方同意在協(xié)議有效期內(nèi)，如技術(shù)提供方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容有所增加，可以協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。4.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第五條違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。5.2技術(shù)提供方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求提供技術(shù)支持服務(wù)的，應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。5.3技術(shù)接受方未按照約定時(shí)間、方式支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。6.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第七條其他條款7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單2.技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間表3.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.保密協(xié)議5.技術(shù)支持服務(wù)記錄表6.違約行為報(bào)告7.損失賠償計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.技術(shù)提供方未按照約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)2.技術(shù)提供方提供的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量不符合約定3.技術(shù)接受方未按照約定時(shí)間支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.技術(shù)接受方未履行保密義務(wù)5.雙方未能就爭(zhēng)議解決方式達(dá)成一致三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)：指技術(shù)提供方向技術(shù)接受方提供的技術(shù)咨詢、培訓(xùn)、故障排查等服務(wù)。2.保密義務(wù)：指雙方在協(xié)議有效期內(nèi)對(duì)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等予以保密的義務(wù)。3.違約行為：指一方未履行協(xié)議約定的義務(wù)。4.損失賠償：指因違約行為導(dǎo)致的一方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持服務(wù)需求不清解決辦法：雙方應(yīng)詳細(xì)明確技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，并在附件中列出詳細(xì)的服務(wù)清單。2.技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間沖突解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商確定合理的服務(wù)時(shí)間，并提前通知對(duì)方。3.技術(shù)提供方服務(wù)能力不足解決辦法：技術(shù)提供方應(yīng)加強(qiáng)自身能力建設(shè)，確保能夠滿足技術(shù)接受方的需求。4.技術(shù)接受方支付費(fèi)用不及時(shí)解決辦法：技術(shù)接受方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.軟件開發(fā)企業(yè)為用戶提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)和技術(shù)支持2.信息系統(tǒng)集成商為