武漢市住宅物業(yè)管理規(guī)定（3篇）

武漢市住宅物業(yè)管理規(guī)定依據(jù)《中華人民共和國物權法》及《中華人民共和國住房公積金條例》等法律法規(guī)，武漢市針對住宅物業(yè)管理出臺了相應規(guī)定，其主要內(nèi)容如下所述：1.物業(yè)管理范圍：涵蓋武漢市內(nèi)所有住宅小區(qū)及樓宇，包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域、樓道以及公共設施設備的管理與維護。2.物業(yè)管理責任：物業(yè)管理機構需對小區(qū)公共區(qū)域及設施設備執(zhí)行維護管理職責，包括但不限于清潔、綠化、照明、供水、供電、供熱等服務，并確保小區(qū)安全、衛(wèi)生、秩序。3.物業(yè)服務費用：業(yè)主應依照相關法規(guī)繳納物業(yè)服務費用，費用構成包括物業(yè)管理費、維修基金、公共事業(yè)費等。4.物業(yè)管理委員會：小區(qū)業(yè)主或業(yè)主委員會可組建物業(yè)管理委員會，參與物業(yè)管理決策與監(jiān)督工作。5.安全管理：物業(yè)管理機構應強化小區(qū)安全管理，包括但不限于物業(yè)巡邏、監(jiān)控設備安裝、火災防護等措施。6.綠化管理：物業(yè)管理機構負責小區(qū)綠化規(guī)劃、養(yǎng)護及管理，確保小區(qū)環(huán)境的美觀。7.業(yè)主權益保護：物業(yè)管理機構應尊重業(yè)主合法權益，及時回應業(yè)主投訴與建議，并定期向業(yè)主公開物業(yè)管理工作情況。需注意，上述規(guī)定為一般性條款，實際物業(yè)管理規(guī)定可能因小區(qū)具體情況而異，建議參照具體小區(qū)規(guī)定。業(yè)主在簽訂物業(yè)服務合應仔細審查合同條款，明確雙方責任與權利，并在糾紛發(fā)生時采取合法途徑解決。武漢市住宅物業(yè)管理規(guī)定（二）第一章總則第一條為規(guī)范武漢市住宅物業(yè)管理秩序，維護住宅業(yè)主合法權益，提升住宅小區(qū)管理水平，依據(jù)相關法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于武漢市內(nèi)各類住宅小區(qū)的物業(yè)管理，涵蓋公寓、別墅、住宅樓等多種物業(yè)形態(tài)。第三條物業(yè)管理應遵循法律法規(guī)，秉持公正、公開原則，致力于便民服務，確保住宅業(yè)主合法權益得到充分保護，并提供高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務。第四條物業(yè)管理應以社區(qū)居民利益為核心，確保小區(qū)安全、整潔、有序，營造和諧生活環(huán)境。第五條物業(yè)管理應以用戶需求為導向，貫徹以人民為中心的發(fā)展理念，積極推進智慧物業(yè)建設。第二章物業(yè)服務內(nèi)容第六條物業(yè)管理應提供以下服務內(nèi)容：1.日常維修及設施保養(yǎng)：負責住宅小區(qū)內(nèi)設施設備的日常維護和保養(yǎng)，確保其正常使用。2.環(huán)境衛(wèi)生保潔：負責住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，包括公共區(qū)域清潔、下水道疏通等。3.保安巡邏：負責住宅小區(qū)安全巡邏，保障住宅業(yè)主人身及財產(chǎn)安全。4.綠化養(yǎng)護：負責住宅小區(qū)綠化養(yǎng)護工作，維護園林景觀美觀及綠化環(huán)境良好狀態(tài)。5.溝通協(xié)調(diào)：負責與住宅業(yè)主溝通協(xié)調(diào)，及時回應并解決業(yè)主問題和需求。第三章物業(yè)費管理第七條住宅小區(qū)物業(yè)費由業(yè)主按公平合理比例共同承擔，具體費用標準由物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會協(xié)商確定并公開。第八條物業(yè)費應按月繳納，由物業(yè)管理公司統(tǒng)一收取，并定期向業(yè)主報告費用使用情況。第九條業(yè)主有權要求物業(yè)管理公司提供物業(yè)費繳納的詳細費用結算。第十條物業(yè)管理公司應加強與財務部門的協(xié)作，確保物業(yè)費使用透明合規(guī)。第四章住宅小區(qū)秩序管理第十一條住宅小區(qū)內(nèi)禁止以下行為：1.非法占用、封堵、霸占公共區(qū)域。2.隨地吐痰、亂丟垃圾、涂寫亂畫。3.干擾他人生活，擾亂小區(qū)正常秩序。4.非法銷售、傳播違禁物品。5.違規(guī)停放車輛，堵塞消防通道。第十二條物業(yè)管理公司應安裝監(jiān)控設備，加強巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并制止小區(qū)內(nèi)違法行為。第十三條物業(yè)管理公司應建立完善的投訴處理機制，及時處理業(yè)主投訴和糾紛。第五章對物業(yè)管理的監(jiān)督和制裁第十四條物業(yè)管理應接受業(yè)主委員會的監(jiān)督和指導。第十五條物業(yè)管理公司及人員不得利用職務之便侵害業(yè)主合法權益。第十六條對物業(yè)管理違法行為的制裁包括警告、罰款、責令停業(yè)整頓、撤銷資質(zhì)等。第六章附則第十七條物業(yè)管理涉及的爭議應依照相關法律法規(guī)解決。第十八條本規(guī)定由武漢市住房和城鄉(xiāng)建設局負責解釋。第十九條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。武漢市住宅物業(yè)管理規(guī)定（三）第一章總則第一條為規(guī)范和完善住宅物業(yè)管理，確保居民合法權益，維護社會和諧穩(wěn)定，依據(jù)相關法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于武漢市行政區(qū)域內(nèi)的住宅物業(yè)管理活動。第三條住宅物業(yè)管理應遵循居民自治、政府引導、物業(yè)經(jīng)營的原則，強化社會主義精神文明建設，促進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。第四條物業(yè)管理應恪守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家相關部門的規(guī)定，致力于提供高質(zhì)量的管理服務。第五條住宅物業(yè)管理應尊重居民的民主權利，保障居民的生活權益和安全，推動居民自治。第六條物業(yè)管理應秉持公開、公平、公正、誠信的原則，禁止對居民進行歧視，禁止違規(guī)收費。第七條物業(yè)管理應加強黨的領導，密切與居民的聯(lián)系，發(fā)揮黨組織在物業(yè)管理中的積極作用。第二章物業(yè)管理機構第八條物業(yè)管理機構應依法進行注冊登記，具備合法的經(jīng)營資格。第九條物業(yè)管理機構應建立物業(yè)管理組織架構，并明確各崗位人員的職責與權限。第十條物業(yè)管理機構應建立健全內(nèi)部管理制度，確保居民合法權益得到保障。第十一條物業(yè)管理機構應致力于提供優(yōu)質(zhì)管理服務，以提升居民的滿意度。第十二條物業(yè)管理機構應及時、客觀、公正地處理居民的投訴和建議。第十三條物業(yè)管理機構應定期組織召開業(yè)主大會，聽取居民的意見和建議。第三章物業(yè)服務內(nèi)容第十四條物業(yè)管理應提供清潔、綠化、安全、維修等基礎服務。第十五條物業(yè)管理應維護小區(qū)公共設施設備，確保其正常運行。第十六條物業(yè)管理應負責小區(qū)綠化環(huán)境的維護與管理，保持良好的生態(tài)環(huán)境。第十七條物業(yè)管理應加強物業(yè)安全的管理，確保居民生活的安全。第十八條物業(yè)管理應妥善管理小區(qū)內(nèi)道路交通秩序，保障交通安全。第四章物業(yè)費用管理第十九條物業(yè)管理應合理設定物業(yè)費用標準，并公示物業(yè)費用項目。第二十條物業(yè)費用應依據(jù)合同約定及時收取，并提供詳盡、透明的物業(yè)費用清單。第二十一條物業(yè)費用的使用應公開透明，嚴禁違規(guī)挪用。第二十二條物業(yè)費用結余應退還給業(yè)主或用于小區(qū)公共設施設備的維修管理。第五章居民權益保護第二十三條居民應自覺遵守公共秩序，愛護公共設施設備。第二十四條居民有權要求物業(yè)管理提供高質(zhì)量服務，并有權監(jiān)督物業(yè)管理工作。第二十五條物業(yè)管理應對居民的投訴和建議及時響應，不得無故拖延或阻撓。第六章監(jiān)督檢查第二十六條物業(yè)管理應接受政府相關部門的監(jiān)督檢查，并配合相關工作。第二十七條政府相關部門應加強對物業(yè)管理的監(jiān)管，查處違規(guī)行為。第二十八條居民可通過信訪途徑對物業(yè)管理工作提出投訴和申訴。第七章法律責任第