信息技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)協(xié)議

信息技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：公司名稱(chēng)：____________地址：_________________聯(lián)系方式：______________地址：_____________乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：____________地址：_________________聯(lián)系方式：______________地址：_____________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1本協(xié)議中的“信息技術(shù)服務(wù)”指的是由乙方為甲方提供的信息技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)，包括硬件維護(hù)、軟件更新、網(wǎng)絡(luò)安全等。1.2“服務(wù)期限”指的是本協(xié)議所規(guī)定的服務(wù)提供時(shí)間。1.3“服務(wù)費(fèi)用”指的是甲方為獲得乙方信息技術(shù)服務(wù)而支付的費(fèi)用。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，為甲方提供以下信息技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)：2.1.1硬件設(shè)備維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)甲方所有硬件設(shè)備的定期檢查、維護(hù)和故障排除。2.1.2軟件更新：乙方負(fù)責(zé)定期更新甲方使用的軟件系統(tǒng)，保證軟件的穩(wěn)定和安全。2.1.3網(wǎng)絡(luò)安全：乙方負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起計(jì)算。3.2服務(wù)期限屆滿后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前____個(gè)月協(xié)商一致并簽署書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議附件中規(guī)定的費(fèi)用支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為_(kāi)___元/年，該費(fèi)用包括本協(xié)議所列明的所有服務(wù)內(nèi)容。4.3服務(wù)費(fèi)用每年進(jìn)行調(diào)整，具體調(diào)整方式由雙方協(xié)商確定。第五章違約責(zé)任5.1若乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為_(kāi)___。5.2若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為_(kāi)___。5.3雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的各項(xiàng)條款，如一方違反協(xié)議，另一方有權(quán)要求賠償因此造成的損失。第六章保密條款6.1乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方所有資料、數(shù)據(jù)和信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向第三方泄露。6.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍繼續(xù)有效，持續(xù)時(shí)間為_(kāi)___年。6.3若乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為_(kāi)___。6.4保密條款不適用于以下信息：(a)公開(kāi)可獲得的信息；(b)接收方在披露前已合法擁有；(c)由第三方合法提供；(d)獨(dú)立于接收方開(kāi)發(fā)。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合甲方的要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)的連續(xù)性、穩(wěn)定性和安全性。7.2乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決率等關(guān)鍵指標(biāo)。7.3若甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)不滿意，可以提出書(shū)面投訴，乙方應(yīng)在接到投訴后____個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)并采取改進(jìn)措施。7.4若因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量未達(dá)到本協(xié)議要求，乙方應(yīng)按照____標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議部分外，本協(xié)議的其他部分應(yīng)繼續(xù)履行。第九章一般條款9.1本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。9.2本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于信息技術(shù)維護(hù)支持服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前所有與此相關(guān)的口頭或書(shū)面協(xié)議。9.3本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。9.4雙方應(yīng)遵守適用的法律法規(guī)，并保證本協(xié)議的履行不違反法律法規(guī)的規(guī)定。第十章其他10.1雙方應(yīng)相互配合，保證服務(wù)的順利實(shí)施。10.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的工作人員進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn)，以提高甲方工作人員的技術(shù)水平。10.3乙方在服務(wù)期間應(yīng)遵守甲方的工作時(shí)間和安全規(guī)定。10.4本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。10.5本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章信息安全和隱私保護(hù)11.1乙方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。11.2乙方不得非法收集、使用或泄露甲方的個(gè)人數(shù)據(jù)和敏感信息。11.3乙方應(yīng)遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)處理符合法律要求。11.4在服務(wù)期間，乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全審計(jì)，并向甲方提供審計(jì)報(bào)告。第十二章服務(wù)變更和終止12.1若甲方需要變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書(shū)面形式通知乙方。12.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議，但應(yīng)提前____個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方。12.3若乙方未能按照本協(xié)議提供服務(wù)，甲方有權(quán)單方面終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.4本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將甲方所有的資料和數(shù)據(jù)完整地移交給甲方。第十三章權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓13.1除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2若乙方發(fā)生兼并、重組等重大變更，應(yīng)立即通知甲方，并保證新的實(shí)體繼續(xù)履行本協(xié)議的義務(wù)。第十四章適用法律和管轄14.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用____法律。14.2雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，應(yīng)提交____仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十五章附加條款15.1雙方應(yīng)共同努力，推動(dòng)信息技術(shù)服務(wù)的發(fā)展和創(chuàng)新。15.2雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論服務(wù)進(jìn)展和改進(jìn)措施，保證服務(wù)質(zhì)量滿足甲方需求。15.3雙方應(yīng)盡最大努力，保證服務(wù)期間的信息技術(shù)需求，支持甲方業(yè)務(wù)發(fā)展。15.4本協(xié)議的任何條款的無(wú)效，不影響其他條款效力和本協(xié)議的履