貨代試用期工作總結(jié)

貨代試用期工作總結(jié)

第1篇：貨代試用期工作報(bào)告總結(jié)

貨代試用期工作報(bào)告總結(jié)0貨代試用期工作總結(jié)o第一篇：試

用期貨代工作轉(zhuǎn)正總結(jié)

這是一篇關(guān)于試用期貨代工作轉(zhuǎn)正總結(jié)范文，由haoword,com輯

收集整理，希望可以幫助到您！

xx領(lǐng)導(dǎo)：您好！從xx年x月x日來(lái)公司報(bào)到上班，轉(zhuǎn)眼間，三

個(gè)月就過(guò)去了，在這段期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)以及其他同事的幫助、

關(guān)懷以及工作的支持，我的工作開展得十分順利，在此表示感謝！貨

代方面的業(yè)務(wù)知識(shí)是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較

大，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐

心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司

的整個(gè)操作流程：從接單到訂艙，與貨主及船公司的提單確認(rèn)，貨物

通關(guān)，裝船，及收款等方面，已經(jīng)能夠熟練操作，同時(shí)堅(jiān)持打電話,

樂觀開拓積累客戶……在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的

入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對(duì)待工作仔細(xì)負(fù)責(zé)、高標(biāo)

準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,

希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面。

1/17

貨代試用期工作報(bào)告總結(jié)0看到公司蒸蒸日上的進(jìn)展，我深深地

感到驕傲和自豪，公司給我們提供了這樣良好的進(jìn)展平臺(tái)，自己迫切

的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體

現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的

機(jī)會(huì)。我將一如繼往地保持高度的工作責(zé)任心，用謙虛的態(tài)度和飽滿

的熱情做好我的本職工作，為公司制造價(jià)值，同公司一起展望美妙的

未來(lái)。

以上申請(qǐng)，懇請(qǐng)批準(zhǔn)。第二篇：貨代年終工作總結(jié)

自從"年5月進(jìn)入公司，學(xué)會(huì)了很多東西，也適應(yīng)了很多東西。

這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，同時(shí)也是一個(gè)收獲的過(guò)程。

剛進(jìn)入公司，感覺自己就像是一個(gè)毛頭小孩子一樣，對(duì)一切未知

的事情是那么的好奇，做事情又是那么的謹(jǐn)慎，學(xué)著在陌生的環(huán)境里

去適應(yīng)生活，適應(yīng)工作，希望自己能以最快的速度融入這個(gè)集體。

由于剛接觸新的工作，對(duì)工作內(nèi)容和性質(zhì)還不是很了解，所見每

天會(huì)按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事情。剛工作的時(shí)候，感覺這份工作是挺乏

味的，也挺折磨人的。但是仔細(xì)的琢磨一下，其實(shí)里面要學(xué)習(xí)的東西

也是很多的，自己對(duì)這個(gè)工作還不了解，對(duì)這個(gè)行業(yè)也還了解的很

2/17

貨代試用期工作報(bào)告總結(jié)0少。所以自己想以最快的速度去接受

這個(gè)工作，希望能盡快的完成工作并且也做出自己的成績(jī)。

開始正式工作的時(shí)候，先了解一些貨代方面的單證之類的東西。

還要幫著跑單師傅去送一些資料，這個(gè)過(guò)程是了解貨代操作流程和貨

代單證的最佳時(shí)機(jī)，同時(shí)也是去接觸同行，了解同行工作模式的好機(jī)

會(huì)。自己都會(huì)小心的完成每一個(gè)交待的任務(wù)，想讓自己做的最好一些。

接下來(lái)之后，會(huì)讓我們這些新手去了解一些國(guó)際航線，國(guó)際港口，

以及船公司的相關(guān)信息，還有就是國(guó)際相關(guān)的運(yùn)費(fèi)問題。這些知識(shí)也

都是最基礎(chǔ)的知識(shí)，然而也只有將這些最基本的知識(shí)都做好了之后,

才會(huì)對(duì)進(jìn)展業(yè)務(wù)起到良好的作用。所有的同事都在努力的去學(xué)習(xí)這些

有含量的東西。

在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了。開始是公司給我們一些合作

過(guò)客戶的聯(lián)系方式，我們會(huì)在過(guò)去打電話開發(fā)成自己的新客戶，并能

繼續(xù)合作。我們也會(huì)在網(wǎng)上找一些公司黃頁(yè)，根據(jù)上面的聯(lián)系方式過(guò)

去聯(lián)系客戶，這個(gè)過(guò)程也是很耐人尋味的，很枯燥，卻也很刺激。常

常被拒絕，有的時(shí)候甚至還沒開口介紹就背對(duì)方掛掉電話了。漸漸地

由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了，這就是自己進(jìn)步的

過(guò)程。隨著電話聯(lián)系的多了，客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色。然后客

戶多了之后，我們又在若干的客戶當(dāng)中篩選有可能合作下來(lái)的客戶,

3/17

貨代試用期工作報(bào)告總結(jié)0分析客戶，了解客戶的需求，并及時(shí)

的跟進(jìn)問過(guò)價(jià)格的客戶，這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是重點(diǎn)功課，也是必備的

事情。希望能通過(guò)自己的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)愿望。

工作漸漸地步入正軌，閑下來(lái)的時(shí)候，自己也會(huì)對(duì)工作進(jìn)行思考

反思，這樣自己有了新的理解，新的想法，新的態(tài)度。每個(gè)人根據(jù)不

同的客戶，根據(jù)自己的狀態(tài)，都有不一樣的收獲。最重要的就是無(wú)論

第四篇：貨代業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

前言：我是06年畢業(yè)就來(lái)到深圳加入了貨代這個(gè)行業(yè)，從最開

始的跑市場(chǎng)到后來(lái)的公司主管（什么都管），再到現(xiàn)在的fob,

起經(jīng)歷了三家貨代公司，三個(gè)公司都是一樣的新公司，沒有代理，沒

有分公司，沒有價(jià)格，甚至其中一家還沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，我之所以選擇

他們，是覺得小公司比較自由，能學(xué)到的東西也比較多.

我只做了兩年時(shí)間，不長(zhǎng)，但

是我是真誠(chéng)的，把自己經(jīng)歷的東西拿出來(lái)給大家分享

總的來(lái)說(shuō)，在這里我根據(jù)接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)該注

重的幾點(diǎn)：

一、詢價(jià)

5/17

貨代試用期工作報(bào)告總結(jié)0我相信，沒有那一家公司能保證說(shuō)從

不找同行拿價(jià)格的，就算是船公司都要相互給價(jià)格，說(shuō)儀說(shuō)，同行之

間的詢價(jià)是很重要的，要害點(diǎn)：1,價(jià)格好；2,對(duì)方公司有信譽(yù);

3,這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好；4,也是最重要的一點(diǎn)，絕對(duì)不能做柜后漲

價(jià)，在這里我著重說(shuō)明一下第四點(diǎn)：

2008年4月13日，我一個(gè)dubai的客戶要我安排兩個(gè)

柜子從上海到dubai,走的是nc1船公司，我找了上海的一家

公司報(bào)價(jià)，因?yàn)橹坝羞^(guò)教訓(xùn)，所以叫他給我傳了價(jià)格表，也蓋了公

司章，不過(guò)等我貨少了船最后對(duì)帳單的時(shí)候，一下多了150美金的

重柜費(fèi).我的小柜是24噸，而且詢價(jià)之前就一直說(shuō)明小柜24噸,

其業(yè)務(wù)給我的是a11in價(jià)格，結(jié)果他的理由是不包含重柜費(fèi).因

為貨在他手上，最后我不得不自己多付2*150美金

教訓(xùn)：即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái)，也一定要再問一次，不能說(shuō)因?yàn)?/p>

他價(jià)格己經(jīng)蓋章就放心，最后被動(dòng)的還是自己，還有就是假如是什么

重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三，不能讓對(duì)放玩文

字游戲讓自己吃虧.要是可能的話，最好的是叫他分開給每一項(xiàng)的價(jià)

格，然后給個(gè)a11in價(jià)格，還要加一句：除以上費(fèi)用外，沒有

任何其他費(fèi)用產(chǎn)生.

二、了解對(duì)方公司情況

6/17

貨代試用期工作報(bào)告總結(jié)0一般來(lái)說(shuō),有點(diǎn)常識(shí)的人現(xiàn)在給別人

配貨都會(huì)要對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照之類的東西，但是是不是也有的人從來(lái)不

要，或者在突發(fā)情況下就忘記了，我在這里真誠(chéng)的希望各位，不管在

什么情況下一定要做到安全，一定要確認(rèn)對(duì)方的身份

記得剛?cè)胄械臅r(shí)候，找了一個(gè)青島的客戶，跟蹤了三個(gè)多月，給

我走了8個(gè)天津走的柜子，當(dāng)時(shí)記得好象客戶下單是在2月28日，

但是3月份開始就取消個(gè)貨物的退稅，情況屬于比較緊急的，于是我

在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格，根據(jù)他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū),

這樣就可以繼續(xù)給客戶爭(zhēng)取到退稅了，自認(rèn)為做的很好了，誰(shuí)知后續(xù)

問題就來(lái)了，因?yàn)橹百M(fèi)用沒有確認(rèn)，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開口，

最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后，整個(gè)

公司就小時(shí)了，提單也不見了，最后經(jīng)查，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公

司.

教訓(xùn)：不要忘記，千萬(wàn)不要忘記合適對(duì)方的身份，即使有營(yíng)業(yè)執(zhí)

照也要注意，可以有以下幾個(gè)方式判斷對(duì)方公司大?。阂?，電話號(hào)碼

和傳真號(hào)碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個(gè)號(hào)碼；二這個(gè)單

自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系，因?yàn)橐话愕墓臼怯蟹止さ?

不可能說(shuō)一個(gè)人來(lái)做一條龍，當(dāng)然也不排除特殊情況，三，營(yíng)業(yè)執(zhí)照

和對(duì)方提供的付款公司帳號(hào)是否全都，（請(qǐng)勿抄襲）因?yàn)橐獋€(gè)別人公

7/17

貨代試用期工作報(bào)告總結(jié)0司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照太容易了.四，對(duì)方愿

不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私

人郵箱.

三、下單

當(dāng)我們認(rèn)為找到了合適自己的同行來(lái)接這個(gè)柜的時(shí)候，那就到了

下單的環(huán)節(jié)了，可能很多人認(rèn)為下單其實(shí)是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，隨便怎么

寫下或者口頭說(shuō)一下就ok,其實(shí)這樣是很危險(xiǎn)的.06年我剛?cè)胄械臅r(shí)

候?qū)ｉT做美國(guó)線和澳洲那邊的同行，有點(diǎn)閱歷的人都知道，這里就有兩

個(gè)點(diǎn)了，一個(gè)是美國(guó)的Oakland,一個(gè)是新西蘭的auckland,這兩個(gè)點(diǎn)的

讀音，中文寫法是完全一樣的.就因?yàn)檫@樣問題來(lái)了，一個(gè)客戶要定去

新西蘭的柜,我想當(dāng)然的認(rèn)為是美國(guó)的了，因?yàn)槟嵌螘r(shí)間美國(guó)很暴，結(jié)

果可想而知,改港！教訓(xùn):當(dāng)自己港口都還不確定的時(shí)候,不要不好意思

開口去問客戶具體的港口，最好是要英文的，是那一個(gè)國(guó)家的,這樣可

以避開很多的麻煩.還有就是定艙單，我的建議是最好寫詳細(xì),越詳細(xì)

越好，因?yàn)楸狈礁劭诤湍戏讲灰粯?，定艙的時(shí)候就需要真正的

shipper/cngee/毛/件/體資料，還有就是把價(jià)格也盡可能的寫在上面，這

個(gè)也是以后出了問題的憑證,蓋章這個(gè)東西是最正常不過(guò)了，不管我們

定出去還是接進(jìn)來(lái)，我想這個(gè)東西是最基本的了,要是你還沒有這個(gè)習(xí)

慣，那就嘗試著改變一下,下單的單位章都沒有，柜子出了問題,你拿什

么去找人家呢？四、跟蹤

8/17

貨代試用期工作報(bào)告總結(jié)0可能很多的同行認(rèn)為，只要貨物上了

船,那就萬(wàn)事大吉，等著收錢了.其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西,

也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方,各位，你們是不是遇見過(guò)客戶突

然來(lái)電話問你貨到那里了？還有多少天至IJ?等等的信息,那么如果你要

是真的服務(wù)到位，你可以馬上給他一

個(gè)比較準(zhǔn)確的答復(fù).就icf而言，工廠可以根據(jù)船期來(lái)安排貨款可

拿提單，對(duì)與fob貨來(lái)說(shuō)，這個(gè)就還重要一點(diǎn)，你要不時(shí)的update一些信

息給他，他你的代理和最終的收貨人都對(duì)這個(gè)貨物的情況了如指掌，這

樣才不會(huì)耽誤他們?cè)谀康母鄣奶嶝?我曾經(jīng)有一個(gè)朋友的客戶，去

kuwait的柜，因?yàn)槟沁叺氖肇浫耸莻€(gè)很大的貿(mào)易商，每天都有柜子到港

□

，就因?yàn)樗牟痪o，沒有及時(shí)通知客戶，結(jié)果這個(gè)柜子在目的港

放了兩個(gè)多月.五、簽提單收

可能做為業(yè)務(wù)，一看到這個(gè)標(biāo)題,就認(rèn)為這個(gè)其實(shí)和自己沒有關(guān)系

了，那是操作/財(cái)務(wù)的事情了.其實(shí)不然，你要是做為一個(gè)真正負(fù)責(zé)的業(yè)

務(wù)，那就應(yīng)該自己對(duì)這些有一個(gè)很好的了解.簽提單，我們可能只能催

一下操作去做，但是請(qǐng)注意:即使提單簽出來(lái)了，也不要忘記我們自己

再核對(duì)一次，因?yàn)檎l(shuí)也不能保證就是對(duì)好了單，最后出的提單也可能是

有點(diǎn)錯(cuò)誤的，要是你能自己再檢查一次，沒有問題最好，就是有了問題,

我們

9/17

貨代試用期工作報(bào)告總結(jié)0也可以第一時(shí)間提出修改,這樣一，不

用等寄去客戶再給發(fā)現(xiàn)，耽誤時(shí)間，二,不會(huì)給客戶留小不好的印象.提

單出來(lái)后就是寄提單了，我敢保證,很多人對(duì)這個(gè)都是很不注意的:不

管你用dds,還是順風(fēng),你把提單放進(jìn)去以后，其實(shí)只能心里祈求快遞途

中不出問題，但是要是一旦出了問題怎么辦?那后果穴堪設(shè)想……快遞

公司不會(huì)給你賠償那么多做為你在船公司的押金，但是快遞公司有一

個(gè)很小的細(xì)節(jié)，為他們保留了權(quán)利:不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料,

收件員永遠(yuǎn)只會(huì)在物品欄里寫'”目錄'"二字，什么是目錄?就是書本的

前面機(jī)頁(yè),所以即使是提單丟了，他們也就是賠你幾百快，試問，你給船

公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢？教訓(xùn):如果你公司夠強(qiáng),

給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話，是可以強(qiáng)力要求他們?cè)谀抢飳懮咸釂巫?/p>

樣的，不過(guò)這個(gè)最后的結(jié)果可能不會(huì)很滿意,這是個(gè)不平衡的市場(chǎng)，需

要大家去完善，不是我一個(gè)俗人所能解決的

教訓(xùn):我們常和客戶說(shuō)自己的服務(wù)怎么樣怎么樣，但是換個(gè)角度說(shuō),

要是你的貨主，問別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道,你會(huì)放心嗎？又

何來(lái)服務(wù)之說(shuō)?其實(shí)查這個(gè)的時(shí)間不需要很多,你只要打開船公司的

網(wǎng)站輸入柜號(hào)或者提單號(hào)一查就可以知道，然后及時(shí)的和客戶保持聯(lián)

系，該催的催,該提醒的提醒，這樣可以避開因?yàn)樨浛疃a(chǎn)生的問題，也

可以趁給客戶更新信息的時(shí)候多和他溝通幾次，保持雙方的良好印象.

第：貨代業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)

10/17

貨代試用期工作報(bào)告總結(jié)0—、做貨運(yùn)是*朋友，做廣交天下朋

友、善待同事做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的準(zhǔn)則；

我們不會(huì)做壞人，只能做好人，所以對(duì)待朋友們要真誠(chéng)，朋友們

才會(huì)對(duì)您真誠(chéng)一一有好朋友曾笑稱這想法很〃老土〃；

但新時(shí)代的〃上帝〃總是照顧老實(shí)人；

我做此行不長(zhǎng)，但一般的基本客戶，均會(huì)成為我朋友；船公司

的主管們，很多也是無(wú)話不談的朋友；同行更不例外；所以我生活

很充實(shí)；

在幾年中，也確實(shí)是他們對(duì)我?guī)兔芏?；。。。。。?/p>

此外，您也別忘了您的同事，其實(shí)在我們的奮斗歷程中，幫您最

多的還是您的同事們，這一點(diǎn)我體會(huì)很深，說(shuō)起此來(lái)心靈均很振憾,

因?yàn)槲乙矎膩?lái)沒有在任何方式上對(duì)他們表示感謝過(guò)，只有默默地

在眼神中流露；在此我也對(duì)大家說(shuō)聲遲到的〃謝謝〃；

其實(shí)，同事的一言一行，均是有您學(xué)習(xí)的地方，很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗?/p>

或她專業(yè)在做其中的某個(gè)環(huán)節(jié)，其是專業(yè)家；

此外，我很珍惜每周的例會(huì)，因?yàn)槔龝?huì)上大家均會(huì)講在本周內(nèi)遇

到的如意或不如意；如意事我為她們興奮，也常常在想此事如我在做

的話，是否也能順暢;

不如意事，我更有愛好，因?yàn)樗齻兊氖t是我明天成功之母;

還有，我會(huì)很仔細(xì)地去討論他們的失敗原因擴(kuò)處理辦法；

11/17

貨代試用期工作報(bào)告總結(jié)0所以，每次開會(huì),均是會(huì)開到晚上八、

九點(diǎn)，同事們也習(xí)慣（偶爾有同事會(huì)提意見，我們將改進(jìn)）；但我總

覺得這是我的業(yè)務(wù)速成的原因之一；

在此，我也應(yīng)該謝讀您們一一公司的同事們，是您們無(wú)私奉獻(xiàn),

我才能夠?qū)W到很多東西；是您默默耕耘，才會(huì)有公司的今天與明天!

我對(duì)公司的明天充滿信心，因?yàn)橛心?！很感謝眾多的領(lǐng)導(dǎo)、同事與朋

友！

二、做貨運(yùn)要有好心態(tài)

我初做業(yè)務(wù)時(shí)，三個(gè)月人瘦了近10斤，睡覺老是做惡夢(mèng)，對(duì)自

己簽發(fā)提單能否收到貨一點(diǎn)信心也沒有，所以，就減肥了；

后來(lái)，我該吃則吃，該睡則睡，因?yàn)槲蚁胩煲掠暌彩菦]辦法的

事，只要當(dāng)做時(shí)做好則行；所以，很快我又胖了，現(xiàn)在連喝開水均在

發(fā)福；

業(yè)務(wù)員一定要修煉好自己的修養(yǎng)，讓客人感覺到交貨給您放心;

讓船公司的人放價(jià)給您很安心；讓同事們?yōu)槟呢浄?wù)時(shí)很有信心;

此時(shí)您不成功也難矣！

此修煉很重要，我想幾方面注意：

a、貨運(yùn)量是拋物線型的，有高低潮；每年的5—11月是貨運(yùn)的

旺季，此時(shí)您的貨量會(huì)較多，此時(shí)也是您與客戶溝通是否再做其明年

貨

12/17

貨代試用期工作報(bào)告總結(jié)0運(yùn)的最好時(shí)機(jī);此時(shí)您應(yīng)注意千萬(wàn)別

得意忘形；其它時(shí)間里，貨運(yùn)是低潮，此時(shí)您別灰心；

b、客戶的得失是很正常之事，您不能只*在一顆樹上，客人也是

有此凡態(tài)；不必要為某個(gè)客戶的得與失太過(guò)情緒化，則高血壓來(lái)矣;

您若有很你客戶，您也不怕丟掉那個(gè)客戶，流水不腐，財(cái)疏人旺；

c、碰到問題是正常的，不碰到才是非正常；碰到了則應(yīng)急客戶

所急，爭(zhēng)在客戶動(dòng)作前解決它；萬(wàn)一解決不了，則應(yīng)盡早告知客戶；

因?yàn)橛写丝蛻舯饶€有難耐；而貨運(yùn)是很講究時(shí)間性的，您不能耽誤

了時(shí)間，此應(yīng)注意；

d、同事是您共享微笑的朋友，老公、老婆/男友、女友是您傾訴

煩惱最好的聽從；此應(yīng)分明；在公司里，您再有脾氣也應(yīng)留著回家再

發(fā)，因?yàn)檗k公室的人往往較容易得傳染?。患依?/p>

人則相反，有免疫力，往往還能給您撫慰；但也提醒您，盡量微

笑,身體健康，否則也容易招惹〃非典”；

e、公司里肯定是存在著能力的差別，我時(shí)常形容為〃大學(xué)生、中

學(xué)生、小學(xué)生〃。此是正?，F(xiàn)象，也是公司進(jìn)展的需要；一方面公司

需要新人，新的血液，才有新的活力；另一方面老板們也喜歡用些新

人以減低辦公成本；但您應(yīng)很清楚此形勢(shì)，不能對(duì)一些小學(xué)生時(shí)時(shí)指

手劃腳，破壞自己形象；也別忘了，昨天您也是小學(xué)校生；

13/17

貨代試用期工作報(bào)告總結(jié)Of、自己的業(yè)務(wù)再多，也必須每票跟到

位峭能讓客戶問您時(shí)，您事事說(shuō)不知道，讓客戶感覺到您接完單后則

完事了，宋您在客戶的眼中也完了；責(zé)任心很重要；如果此時(shí)您的化

主轉(zhuǎn)移了，您非常生氣而不知道反省，您有病了；

g、目前很多業(yè)務(wù)員〃流行〃跳槽，在某個(gè)公司做了一年半載，則

飛了；更甚者，〃身在曹營(yíng)心在漢〃，總飛單；我想，略有貨運(yùn)感覺的

人均什對(duì)此有不同想法，只是有些人確實(shí)是財(cái)迷心竅；。。。。。。據(jù)我所

知，不認(rèn)仔細(xì)真做事者，上帝總是對(duì)他（她）也是不會(huì)很仔細(xì)的；一一

很少聽說(shuō)有誰(shuí)這樣做有做到成功邊緣的；

h、業(yè)務(wù)員不應(yīng)該只圍繞公司的運(yùn)價(jià)轉(zhuǎn)，運(yùn)價(jià)好的時(shí)貨量就多，

運(yùn)價(jià)一差，貨量就沒了；業(yè)務(wù)員應(yīng)很有一套唬住客戶的本領(lǐng)，這技藝

應(yīng)很好練練

三、要不斷學(xué)習(xí)；做足計(jì)劃；制造機(jī)遇；堅(jiān)定信念

1）學(xué)習(xí)我想大家都知道其重要性，業(yè)務(wù)/英語(yǔ)/電腦等；時(shí)刻要

充電；別因?yàn)橐剳賽劬蜎]時(shí)間；我近期每周均堅(jiān)持參加英語(yǔ)培訓(xùn)I,

收獲覺得蠻大的；

我覺得就業(yè)務(wù)，一輩子均有得學(xué)，知訓(xùn)是學(xué)不完的；天天碰到的

事都是新鮮的；

14/17

貨代試用期工作報(bào)告總結(jié)0你有了豐富的知識(shí)，您的談吐、反應(yīng)

自然而然就非同一般，您的腦子就是奔騰8以上了;

2）人生最大的毅力是長(zhǎng)年按計(jì)劃來(lái)做事，我很佩服有此毅力的

人；我們現(xiàn)在也是按此來(lái)要求自己，除了三年計(jì)劃制定及落實(shí)均較好;

各部門也隨之而制定有相應(yīng)計(jì)劃，尤其是客服部，這很好；

3）業(yè)務(wù)員也應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際來(lái)進(jìn)展計(jì)劃，為公司也好，為個(gè)

人也罷，此才會(huì)讓您有一個(gè)明確的人生目標(biāo)及迫切的時(shí)間感，人也才

能活得更加實(shí)在；有了計(jì)劃，您就一定會(huì)想方設(shè)法來(lái)去實(shí)現(xiàn)它，這樣

就會(huì)更多地鍛煉您的堅(jiān)強(qiáng)毅力，在某種程度上升華您人生的價(jià)值；

4）有些人上班時(shí)除了手頭上工作做完外，無(wú)所事事，這是一種

悲哀；不是公司，而是這種人；因?yàn)槠渲炼嗍且粋€(gè)過(guò)期的、不帶現(xiàn)代

電腦設(shè)備的工作機(jī)器；工作不是別人給予的，而是自己給自己制造的,

在制造工作同時(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)您其實(shí)也制造了機(jī)遇；

這種人才能有機(jī)會(huì)談成功；

5）機(jī)遇確實(shí)是*人制造的，機(jī)遇并不是官員/成功的人才有的，

我們每個(gè)人均有，只是人與人之間的機(jī)遇不可能相同，人與人

對(duì)待機(jī)遇的態(tài)度也不盡相同罷了；些人能人很明白地看機(jī)遇，有

些人機(jī)遇找著他了，他還找不著機(jī)遇；

我們要看見機(jī)遇，更要是要仔細(xì)制造機(jī)遇；在此特地講我親身經(jīng)

歷的兩個(gè)例子：

15/17

貨代試用期工作報(bào)告總結(jié)0a、我很傻，開始做貨運(yùn)前，我跑船，

待遇很高，每月均有上萬(wàn)元收入；98年我民學(xué)叫我做貨運(yùn)時(shí)，我傻

得未講個(gè)

人任何待遇就開始做了；月薪只有rmbl200/月（還包手機(jī)/午餐

等）；我連嘆氣均沒有，只認(rèn)為自己可能已被社會(huì)淘汰了；。。。。。。但

我在那個(gè)公司里職位/待遇是升得最快的一個(gè)，而且這幾乎完全是*自

己的付出得來(lái)的；同事的關(guān)系也是最融洽;要知道，待遇是老板給的，

自己的威信是自己制造的，要得到同事的認(rèn)可，尤其是您若是公司老

板的紅人，要得到大家的認(rèn)可，更不容易；

此外，此次機(jī)會(huì),將我?guī)нM(jìn)了迷人的貨支世界，帶給我很多機(jī)遇，

我也制造了很多機(jī)遇；。。。。。。

有時(shí)，傻人有傻福；一一此是傻人哲學(xué)；

b、幾天前，公司財(cái)務(wù)催某公司運(yùn)費(fèi)，有一筆很長(zhǎng)時(shí)間未付，剛

好有一筆其很急著要的檢驗(yàn)費(fèi)已退下來(lái)，我借機(jī)*了其胃口，說(shuō)公司

老板不同意付檢驗(yàn)費(fèi)，原因是未青前面的朋結(jié)運(yùn)費(fèi)；當(dāng)天下午來(lái)來(lái)回

回給了她四次電話，說(shuō)已請(qǐng)示了還是不行，再請(qǐng)示也不行；其急了，

告訴我無(wú)論如何此次要幫其忙，因?yàn)槠湟汛饝?yīng)別人晚上要付他人上費(fèi)

用；最后我〃急〃人所急，并做一次人情：向公司財(cái)務(wù)〃借〃錢給她，前

提是下周必須休清前款，另外多定艙；

第二天，其定了10個(gè)gp上海出運(yùn)；大家關(guān)系過(guò)一步；。。。。。。

16/17

貨代試用期工作報(bào)告總結(jié)0我又制造了小小的機(jī)遇；

其實(shí)每個(gè)人均可以制造機(jī)遇的，只要您肯去把握，您把公司的事

當(dāng)作您自己的事來(lái)做；

6）做人一定要有堅(jiān)強(qiáng)的信念，沒有信念的人就像沒有骨頭的人

一樣，站都站不穩(wěn)別說(shuō)在社會(huì)上立足了；

有信念的人才有信心，內(nèi)分泌才平衡，人才顯示有精神，才富制

造力；

業(yè)務(wù)員特別需要信念，您若沒有信念，您下次進(jìn)一個(gè)陌生的公司

去銷售時(shí)，您的心跳、血壓均是不正常的，您根本不可正常發(fā)揮您的

水準(zhǔn)，效果大打折扣；

您若沒信念。您將是患得患失,做事效率不高，并且越想不出錯(cuò)，

您將失去工作機(jī)會(huì)；您若沒信念，您的臉上總是沒光彩的，給人一種

永遠(yuǎn)睡不醒的感覺，別人會(huì)遠(yuǎn)離您；我樣有可能會(huì)導(dǎo)致您連最親密的

朋友都有走掉；千萬(wàn)不要老想著自己過(guò)去的事、自己以前的孩子以前

自己的傻樣，今天的您與昨天的您已是完全不同了，今天的您應(yīng)該是

長(zhǎng)大后的您了；。。。。。。我的信念永遠(yuǎn)是：我行，我肯定行。

17/17

第2篇：貨代工作總結(jié)

貨代工作總結(jié)三篇

自從xx年5月進(jìn)入公司，學(xué)會(huì)了很多東西，也適應(yīng)了很多東西。

這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，同時(shí)也是一個(gè)收獲的過(guò)程。

剛進(jìn)入公司，感覺自我就像是一個(gè)毛頭小孩子一樣，對(duì)一切未知

的事情是那么的好奇，做事情又是那么的謹(jǐn)慎，學(xué)著在陌生的環(huán)境里

去適應(yīng)生活，適應(yīng)工作，期望自我能以最快的速度融入這個(gè)群眾。

由于剛接觸新的工作，對(duì)工作資料和性質(zhì)還不是很了解，所見每

一天會(huì)按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事情。剛工作的時(shí)候，感覺這份工作是挺

乏味的，也挺折磨人的。但是仔細(xì)的琢磨一下，其實(shí)里面要學(xué)習(xí)的東

西也是很多的，自我對(duì)這個(gè)工作還不了解，對(duì)這個(gè)行業(yè)也還了解的很

少。所以自我想以最快的速度去理解這個(gè)工作，期望能盡快的完成工

作并且也做出自我的成績(jī)。

開始正式工作的時(shí)候，先了解一些貨代方面的單證之類的東西。

還要幫著跑單師傅去送一些資料，這個(gè)過(guò)程是了解貨代操作流程和貨

代單證的最佳時(shí)機(jī)，同時(shí)也是去接觸同行，了解同行工作模式的好機(jī)

會(huì)。自我都會(huì)留意的完成每一個(gè)交待的任務(wù)，想讓自我做的最好一些。

接下來(lái)之后，會(huì)讓我們這些新手去了解一些國(guó)際航線，國(guó)際港口，

以及船公司的相關(guān)信息，還有就是國(guó)際相關(guān)的運(yùn)費(fèi)問題。這些知識(shí)也

都是最基礎(chǔ)的知識(shí)，然而也只有將這些最基本的知識(shí)都做好了之后,

才會(huì)對(duì)進(jìn)展業(yè)務(wù)起到良好的作用。所有的同事都在努力的去學(xué)習(xí)這些

有含量的東西。

在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了。開始是公司給我們一些合作

過(guò)客戶的聯(lián)系方式，我們會(huì)在過(guò)去打電話開發(fā)成自我的新客戶，并能

繼續(xù)合作。我們也會(huì)在網(wǎng)上找一些公司網(wǎng)頁(yè)，根據(jù)上方的聯(lián)系方式過(guò)

去聯(lián)系客戶，這個(gè)過(guò)程也是很耐人尋味的，很枯燥，卻也很刺激。常

常被拒絕，有的時(shí)候甚至還沒開口介紹就背對(duì)方掛掉電話了。漸漸地

由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了，這就是自我進(jìn)步的

過(guò)程。隨著電話聯(lián)系的多了，客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色。然后客

戶多了之后，我們又在若干的客戶當(dāng)中篩選有可能合作下來(lái)的客戶，

分析客戶，了解客戶的需求，并及時(shí)的跟進(jìn)問過(guò)價(jià)格的客戶，這些對(duì)

于我來(lái)說(shuō)都是重點(diǎn)功課，也是必備的事情。期望能透過(guò)自我的努力來(lái)

實(shí)現(xiàn)愿望。

工作漸漸地步入正軌，閑下來(lái)的時(shí)候，自我也會(huì)對(duì)工作進(jìn)行思考

反思，這樣自我有了新的理解，新的想法，新的態(tài)度。每個(gè)人根據(jù)不

一樣的客戶，根據(jù)自我的狀態(tài)，都有不一樣的收獲。最重要的就是無(wú)

論做什么事情，都是要透過(guò)自我的努力去實(shí)現(xiàn)價(jià)值，去完成目標(biāo)的。

我是XX年畢業(yè)就來(lái)到深圳加入了貨代這個(gè)行業(yè)，從最開始的跑

市場(chǎng)到之后的公司主管（什么都管），再到此刻的fob,一齊經(jīng)歷了三

家貨代公司，三個(gè)公司都是一樣的新公司，沒有代理，沒有分公司，

沒有價(jià)格，甚至其中一家還沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，我之所以選取他們，是覺

得小公司比較自由，能學(xué)到的東西也比較多。

我只做了兩年時(shí)光，不長(zhǎng)，但是我是真誠(chéng)的，把自我經(jīng)歷的東西

拿出來(lái)給大家分享。總的來(lái)說(shuō)，在那里我根據(jù)接單的流程提出做為貨

代業(yè)務(wù)員就應(yīng)注重的幾點(diǎn)：

一、詢價(jià)

我相信，沒有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的，就算是

船公司都要相互給價(jià)格，說(shuō)儀說(shuō)，同行之間的詢價(jià)是很重要的，要害

點(diǎn)：1,價(jià)格好；2,對(duì)方公司有信譽(yù)；3.這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好；4.也是最重

要的一點(diǎn)，絕對(duì)不能做柜后漲價(jià)，在那里我著重說(shuō)明一下第四點(diǎn)：

xx年4月13日，我一個(gè)dubai的客戶要我安排兩個(gè)柜子從上海

到dubai,走的是nd船公司，我找了上海的一家公司報(bào)價(jià)，因?yàn)橹?/p>

前有過(guò)教訓(xùn)，所以叫他給我傳了價(jià)格表，也蓋了公司章，但是等我貨

少了船最后對(duì)帳單的時(shí)候，一下多了150美金的重柜費(fèi)。我的小柜是

24噸，而且詢價(jià)之前就一向說(shuō)明小柜24噸，其業(yè)務(wù)給我的是allin價(jià)

格，結(jié)果他的理由是不包含重柜費(fèi)。因?yàn)樨浽谒稚希詈笪也坏貌?/p>

自我多付2*150美金

教訓(xùn)：即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái)，也必須要再問一次，不能說(shuō)因?yàn)?/p>

他價(jià)格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動(dòng)的還是自我，還有就是假如是什么

重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜，必須要聲明再三，不能讓對(duì)放玩文

字游戲讓自我吃虧。要是可能的話，最好的是叫他分開給每一項(xiàng)的價(jià)

格，然后給個(gè)allin價(jià)格，還要加一句：除以上費(fèi)用外，沒有任何其

他費(fèi)用產(chǎn)生。

二、了解對(duì)方公司狀況

一般來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)常識(shí)的人此刻給別人配貨都會(huì)要對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照

之類的東西，但是是不是也有的人從來(lái)不要，或者在突發(fā)狀況下就忘

記了，我在那里真誠(chéng)的期望各位，不管在什么狀況下必須要做到安全，

必須要確認(rèn)對(duì)方的身份。

記得剛?cè)胄械臅r(shí)候，找了一個(gè)青島的客戶，跟蹤了三個(gè)多月，給

我走了8個(gè)天津走的柜子，當(dāng)時(shí)記得好象客戶下單是在2月28日，

但是3月份開始就取消個(gè)貨物的退稅，狀況屬于比較緊急的，于是我

在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格，根據(jù)他的推薦把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū),

這樣就能夠繼續(xù)給客戶爭(zhēng)取到退稅了，自認(rèn)為做的很好了，誰(shuí)知后續(xù)

問題就來(lái)了，因?yàn)橹百M(fèi)用沒有確認(rèn)，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開口，

最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后，整個(gè)公

司就小時(shí)了，提單也不見了，最后經(jīng)查，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司。

教訓(xùn)：不要忘記，千萬(wàn)不要忘記適宜對(duì)方的身份，即使有營(yíng)業(yè)執(zhí)

照也要注意，能夠有以下幾個(gè)方式?jīng)Q定對(duì)方公司大小：一，電話號(hào)碼

和傳真號(hào)碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個(gè)號(hào)碼；二這個(gè)單

自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系，因?yàn)橐话愕墓臼怯蟹止さ?

不可能說(shuō)一個(gè)人來(lái)做一條龍，當(dāng)然也不排除特殊狀況，三，營(yíng)業(yè)執(zhí)照

和對(duì)方帶給的付款公司帳號(hào)是否全都，因?yàn)橐獋€(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)

照太容易了。四，對(duì)方愿不愿意帶給更多的聯(lián)系方式給你，五，用的

油箱地址是該油箱還是私人郵箱。

三、下單

當(dāng)我們認(rèn)為找到了適宜自我的同行來(lái)接這個(gè)柜的時(shí)候，那就到了

下單的環(huán)節(jié)了，可能很多人認(rèn)為下單其實(shí)是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，隨便怎

樣寫下或者口頭說(shuō)一下就Ok,其實(shí)這樣是很危險(xiǎn)的C

XX年我剛?cè)胄械臅r(shí)候?qū)ｉT做美國(guó)線和澳洲那邊的同行,有點(diǎn)閱歷

的人都明白，那里就有兩個(gè)點(diǎn)了，一個(gè)是美國(guó)的Oakland,一個(gè)是新

西蘭的auckland,這兩個(gè)點(diǎn)的讀音，中文寫法是完全一樣的。就因?yàn)?/p>

這樣問題來(lái)了，一個(gè)客戶要定去新西蘭的柜，我想當(dāng)然的認(rèn)為是美國(guó)

的了，因?yàn)槟嵌螘r(shí)光美國(guó)很暴，結(jié)果可想而知，改港！

教訓(xùn):當(dāng)自我港口都還不確定的時(shí)候，不要不好意思開口去問客

戶具體的港口，最好是要英文的，是那一個(gè)國(guó)家的，這樣能夠避開很

多的麻煩。還有就是定艙單，我的推薦是最好寫詳細(xì)，越詳細(xì)越好,

因?yàn)楸狈礁劭诤湍戏讲灰粯?，定艙的時(shí)候就需要真正的

shipper/cngee/毛/件/體資料，還有就是把價(jià)格也盡可能的寫在上方,

這個(gè)也是以后出了問題的憑證。蓋章這個(gè)東西是最正常但是了，不管

我們定出去還是接進(jìn)來(lái)，我想這個(gè)東西是最基本的了，要是你還沒有

這個(gè)習(xí)慣，那就嘗試著改變一下，下單的單位章都沒有，柜子出了問

題，你拿什么去找人家呢？

四、跟蹤

可能很多的同行認(rèn)為，只要貨物上了船，那就萬(wàn)事大吉，等著收

錢了。其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西，也是最能體現(xiàn)我們所謂

的服務(wù)的地方。

各位，你們是不是遇見過(guò)客戶突然來(lái)電話問你貨到那里了?還有

多少天到?等等的信息，那么如果你要是真的服務(wù)到位，你能夠立即

給他？

自20xx年8月份進(jìn)入公司以來(lái)，現(xiàn)已有近3年4個(gè)月的時(shí)光了，

時(shí)光荏苒，透過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)光的不斷學(xué)習(xí)，以及領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙和關(guān)

懷，我已經(jīng)完全融入了泛成這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明

顯的提高與發(fā)揮，但是還有蠻多的不足之處，回顧剛剛過(guò)去的20xx

年，結(jié)合自我的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

1）這一年以來(lái)在工作中有得也有失，在單子的處理上，因?yàn)橛?/p>

了前兩年多的工作閱歷，基本能有條理的完成手上的所有進(jìn)口單子,

遇到客人提出的疑難問題，根據(jù)自我的理解和確認(rèn)，對(duì)客戶有個(gè)耐心

和全面的解答；在遇到復(fù)雜的單子，憑以前處理過(guò)的閱歷，把可能發(fā)

生的一些問題思考在內(nèi)，并讓客戶配合自我的工作，準(zhǔn)備齊全資料,

如果自我能完成的盡量不麻煩客人，但是會(huì)經(jīng)客人同意后，才會(huì)幫忙

更改資料，讓客戶覺得自我比較勤懇，做的比較到位，能夠放心的把

單子交給我來(lái)處理。

2）在維護(hù)客戶方面，有些新客戶因?yàn)閯偘褑巫臃旁诜撼刹僮鳎?/p>

所以會(huì)和以前的貨代有個(gè)比較，對(duì)于新的代理有個(gè)新的考核，我會(huì)在

速度和服務(wù)上方有所把握，除了加強(qiáng)服務(wù)上方的意識(shí)，還會(huì)從單子的

進(jìn)度為客戶思考，因?yàn)檫M(jìn)口相對(duì)而言，企業(yè)對(duì)貨物都會(huì)比較急著進(jìn)公

司生產(chǎn)，有時(shí)因?yàn)橐惶旎蛘甙胩斓牡R，而終止生產(chǎn)線，造成必須的

損失,所以在速度上方嚴(yán)格把關(guān),在預(yù)計(jì)好的天數(shù)內(nèi)，再進(jìn)一步盯緊，

做到更好。

3）在行業(yè)知識(shí)方面，能夠做到多學(xué)習(xí)，多了解，多向同事求教。

除了熟悉進(jìn)口流程外，對(duì)于出口操作自我在新的一年就應(yīng)多掌握，有

不懂的地方及時(shí)主動(dòng)的去弄明白，遇到一些查驗(yàn)等突發(fā)事件，自我要

冷靜處理，仔細(xì)思考，能夠做到了解客人的心態(tài)，抓住客人的心理,

根據(jù)自我掌握的貨運(yùn)知識(shí)，給客人作出合理的解釋，爭(zhēng)取更多的利潤(rùn)。

對(duì)于與工作相關(guān)的時(shí)事要做到心中有數(shù)。

自我感覺這一年中還是有很多不足之處，遇到自我不能解決的問

題還需用心與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通溝通，也期望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不

足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。還有對(duì)于一些操作上的

細(xì)節(jié)仍需進(jìn)一步加深了解與掌握，專業(yè)的技能仍需提高。努力的維護(hù)

好每個(gè)銷售攬進(jìn)來(lái)的所有客戶，力爭(zhēng)做個(gè)資深的進(jìn)口部操作。

總之，在20xx新的一年里，我要繼續(xù)腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，加

倍努力的完成自我的進(jìn)口單子，還要聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，用心主動(dòng)地工

作，我將和公司一齊努力進(jìn)步，去適應(yīng)公司的進(jìn)展，迎接金融危機(jī)的

挑戰(zhàn)。

第3篇：貨代工作總結(jié)

《貨代工作總結(jié)》

貨代工作總結(jié)(1)：

自從**年5月進(jìn)入公司，學(xué)會(huì)了很多東西，也適應(yīng)了很多東西。

這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，同時(shí)也是一個(gè)收獲的過(guò)程。

剛進(jìn)入公司，感覺自我就像是一個(gè)毛頭小孩子一樣，對(duì)一切未知

的事情是那么的好奇，做事情又是那么的謹(jǐn)慎，學(xué)著在陌生的環(huán)境里

去適應(yīng)生活，適應(yīng)工作，期望自我能以最快的速度融入這個(gè)群眾。

由于剛接觸新的工作，對(duì)工作資料和性質(zhì)還不是很了解，所見每

一天會(huì)按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事情。剛工作的時(shí)候，感覺這份工作是挺

乏味的，也挺折磨人的。但是仔細(xì)的琢磨一下，其實(shí)里面要學(xué)習(xí)的東

西也是很多的，自我對(duì)這個(gè)工作還不了解，對(duì)這個(gè)行業(yè)也還了解的很

少。所以自我想以最快的速度去理解這個(gè)工作，期望能盡快的完成工

作并且也做出自我的成績(jī)。

開始正式工作的時(shí)候，先了解一些貨代方面的單證之類的東西。

還要幫著跑單師傅去送一些資料，這個(gè)過(guò)程是了解貨代操作流程和貨

代單證的最佳時(shí)機(jī)，同時(shí)也是去接觸同行，了解同行工作模式的好機(jī)

會(huì)。自我都會(huì)留意的完成每一個(gè)交待的任務(wù)，想讓自我做的最好一些。

接下來(lái)之后，會(huì)讓我們這些新手去了解一些國(guó)際航線，國(guó)際港口,

以及船公司的相關(guān)信息，還有就是國(guó)際相關(guān)的運(yùn)費(fèi)問題。這些知識(shí)也

都是最基礎(chǔ)的知識(shí)，然而也只有將這些最基本的知識(shí)都做好了之后,

才會(huì)對(duì)進(jìn)展業(yè)務(wù)起到良好的作用。所有的同事都在努力的去學(xué)習(xí)這些

有含量的東西。

在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了。開始是公司給我們一些合作

過(guò)客戶的聯(lián)系方式，我們會(huì)在過(guò)去打電話開發(fā)成自我的新客戶，并能

繼續(xù)合作。我們也會(huì)在網(wǎng)上找一些公司黃頁(yè)，根據(jù)上方的聯(lián)系方式過(guò)

去聯(lián)系客戶，這個(gè)過(guò)程也是很耐人尋味的，很枯燥，卻也很刺激。常

常被拒絕，有的時(shí)候甚至還沒開口介紹就背對(duì)方掛掉電話了。漸漸地

由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了，這就是自我進(jìn)步的

過(guò)程。(fwsiro)隨著電話聯(lián)系的多了，客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色。

然后客戶多了之后，我們又在若干的客戶當(dāng)中篩選有可能合作下來(lái)的

客戶，分析客戶，了解客戶的需求，并及時(shí)的跟進(jìn)問過(guò)價(jià)格的客戶，

這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是重點(diǎn)功課，也是必備的事情。期望能透過(guò)自我的

努力來(lái)實(shí)現(xiàn)愿望。

工作漸漸地步入正軌，閑下來(lái)的時(shí)候，自我也會(huì)對(duì)工作進(jìn)行思考

反思，這樣自我有了新的理解，新的想法，新的態(tài)度。每個(gè)人根據(jù)不

一樣的客戶，根據(jù)自我的狀態(tài)，都有不一樣的收獲。最重要的就是無(wú)

論做什么事情，都是要透過(guò)自我的努力去實(shí)現(xiàn)價(jià)值，去完成目標(biāo)的。

貨代工作總結(jié)(2)：

前言：我是06年畢業(yè)就來(lái)到深圳加入了貨代這個(gè)行業(yè)，從最開

始的跑市場(chǎng)到之后的公司主管(什么都管)，再到此刻的fob,

齊經(jīng)歷了三家貨代公司，三個(gè)公司都是一樣的新公司，沒有代理，沒

有分公司，沒有價(jià)格，甚至其中一家還沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，我之所以選取

他們，是覺得小公司比較自由，能學(xué)到的東西也比較多.

我只做了兩年時(shí)光，不長(zhǎng)，但是我是真誠(chéng)的，把自我經(jīng)歷的東西

拿出來(lái)給大家分享

總的來(lái)說(shuō)，在那里我根據(jù)接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員就應(yīng)注

重的幾點(diǎn)：

一、詢價(jià)

我相信，沒有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的，就算是

船公司都要相互給價(jià)格，說(shuō)儀說(shuō)，同行之間的詢價(jià)是很重要的，要害

點(diǎn)：1,價(jià)格好；2,對(duì)方公司有信譽(yù)；3,這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好；4,

也是最重要的一點(diǎn)，絕對(duì)不能做柜后漲價(jià)，在那里我著重說(shuō)明一下第

四點(diǎn)：

2008年4月13日，我一個(gè)dubai的客戶要我安排兩個(gè)

柜子從上海到dubai,走的是nc1船公司，我找了上海的一家

公司報(bào)價(jià)，因?yàn)橹坝羞^(guò)教訓(xùn)，所以叫他給我傳了價(jià)格表，也蓋了公

司章，但是等我貨少了船最后對(duì)帳單的時(shí)候，一下多了150美金的

重柜費(fèi).我的小柜是24噸，而且詢價(jià)之前就一向說(shuō)明小柜24噸,

其業(yè)務(wù)給我的是a11in價(jià)格，結(jié)果他的理由是不包含重柜費(fèi).因

為貨在他手上，最后我不得不自我多付2*150美金

教訓(xùn)：即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái)，也必須要再問一次，不能說(shuō)因?yàn)?/p>

他價(jià)格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動(dòng)的還是自我，還有就是假如是什么

重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜，必須要聲明再三，不能讓對(duì)放玩文

字游戲讓自我吃虧.要是可能的話，最好的是叫他分開給每一項(xiàng)的價(jià)

格，然后給個(gè)a11in價(jià)格，還要加一句：除以上費(fèi)用外，沒有任

何其他費(fèi)用產(chǎn)生.

二、了解對(duì)方公司狀況

一般來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)常識(shí)的人此刻給別人配貨都會(huì)要對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照

之類的東西，但是是不是也有的人從來(lái)不要，或者在突發(fā)狀況下就忘

記了，我在那里真誠(chéng)的期望各位，不管在什么狀況下必須要做到安全，

必須要確認(rèn)對(duì)方的身份

記得剛?cè)胄械臅r(shí)候，找了一個(gè)青島的客戶，跟蹤了三個(gè)多月，給

我走了8個(gè)天津走的柜子，當(dāng)時(shí)記得好象客戶下單是在2月28日，

但是3月份開始就取消個(gè)貨物的退稅，狀況屬于比較緊急的，于是我

在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格，根據(jù)他的推薦把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū),

這樣就能夠繼續(xù)給客戶爭(zhēng)取到退稅了，自認(rèn)為做的很好了，誰(shuí)知后續(xù)

問題就來(lái)了，因?yàn)橹百M(fèi)用沒有確認(rèn)，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開口，

最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后，整個(gè)

公司就小時(shí)了，提單也不見了，最后經(jīng)查，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公

司.

教訓(xùn)：不要忘記，千萬(wàn)不要忘記適宜對(duì)方的身份，即使有營(yíng)業(yè)執(zhí)

照也要注意，能夠有以下幾個(gè)方式?jīng)Q定對(duì)方公司大?。阂?，電話號(hào)碼

和傳真號(hào)碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個(gè)號(hào)碼；二這個(gè)單

自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系，因?yàn)橐话愕墓臼怯蟹止さ模?/p>

不可能說(shuō)一個(gè)人來(lái)做一條龍，當(dāng)然也不排除特殊狀況，三，營(yíng)業(yè)執(zhí)照

和對(duì)方帶給的付款公司帳號(hào)是否全都，因?yàn)橐獋€(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)

照太容易了.四，對(duì)方愿不愿意帶給更多的聯(lián)系方式給你，五，用的

油箱地址是該油箱還是私人郵箱.

三、下單

當(dāng)我們認(rèn)為找到了適宜自我的同行來(lái)接這個(gè)柜的時(shí)候，那就到了

下單的環(huán)節(jié)了，可能很多人認(rèn)為下單其實(shí)是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，隨便怎

樣寫下或者口頭說(shuō)一下就Ok,其實(shí)這樣是很危險(xiǎn)的c

06年我剛?cè)胄械臅r(shí)候?qū)ｉT做美國(guó)線和澳洲那邊的同行，有點(diǎn)閱

歷的人都明白，那里就有兩個(gè)點(diǎn)了，一個(gè)是美國(guó)的Oakland,一個(gè)是

新西蘭的auckland,這兩個(gè)點(diǎn)的讀音，中文寫法是完全一樣的。就因

為這樣問題來(lái)了，一個(gè)客戶要定去新西蘭的柜，我想當(dāng)然的認(rèn)為是美

國(guó)的了，因?yàn)槟嵌螘r(shí)光美國(guó)很暴，結(jié)果可想而知，改港！

教訓(xùn):當(dāng)自我港口都還不確定的時(shí)候，不要不好意思開口去問客

戶具體的港口，最好是要英文的，是那一個(gè)國(guó)家的，這樣能夠避開很

多的麻煩。還有就是定艙單，我的推薦是最好寫詳細(xì)，越詳細(xì)越好,

因?yàn)楸狈礁劭诤湍戏讲灰粯?，定艙的時(shí)候就需要真正的

shipper/cngee/毛/件/體資料，還有就是把價(jià)格也盡可能的寫在上方,

這個(gè)也是以后出了問題的憑證。蓋章這個(gè)東西是最正常但是了，不管

我們定出去還是接進(jìn)來(lái)，我想這個(gè)東西是最基本的了，要是你還沒有

這個(gè)習(xí)慣，那就嘗試著改變一下，下單的單位章都沒有，柜子出了問

題，你拿什么去找人家呢？

四、跟蹤

可能很多的同行認(rèn)為，只要貨物上了船，那就萬(wàn)事大吉，等著收

錢了。其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西，也是最能體現(xiàn)我們所謂

的服務(wù)的地方。

各位，你們是不是遇見過(guò)客戶突然來(lái)電話問你貨到那里了？還有

多少天到?等等的信息，那么如果你要是真的服務(wù)到位，你能夠立即

給他

貨代工作總結(jié)(3)：

自20**年8月份進(jìn)入公司以來(lái)，現(xiàn)已有近3年4個(gè)月的時(shí)光了，

時(shí)光荏苒，透過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)光的不斷學(xué)習(xí)，以及領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙和關(guān)

懷，我已經(jīng)完全融入了泛成這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明

顯的提高與發(fā)揮，但是還有蠻多的不足之處。

自20**年8月份進(jìn)入公司以來(lái)，現(xiàn)已有近3年4個(gè)月的時(shí)光了，

時(shí)光荏苒，透過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)光的不斷學(xué)習(xí)，以及領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙和關(guān)

懷，我已經(jīng)完全融入了泛成這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明

顯的提高與發(fā)揮，但是還有蠻多的不足之處，回顧剛剛過(guò)去的20xx

年，結(jié)合自我的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

1)這一年以來(lái)在工作中有得也有失，在單子的處理上，因?yàn)橛?/p>

了前兩年多的工作閱歷，基本能有條理的完成手上的所有進(jìn)口單子,

遇到客人提出的疑難問題，根據(jù)自我的理解和確認(rèn)，對(duì)客戶有個(gè)耐心

和全面的解答；在遇到復(fù)雜的單子，憑以前處理過(guò)的閱歷，把可能發(fā)

生的一些問題思考在內(nèi)，并讓客戶配合自我的工作，準(zhǔn)備齊全資料,

如果自我能完成的盡量不麻煩客人，但是會(huì)經(jīng)客人同意后，才會(huì)幫忙

更改資料，讓客戶覺得自我比較勤懇，做的比較到位，能夠放心的把

單子交給我來(lái)處理。

2）在維護(hù)客戶方面，有些新客戶因?yàn)閯偘褑巫臃旁诜撼刹僮鳎?/p>

所以會(huì)和以前的貨代有個(gè)比較，對(duì)于新的代理有個(gè)新的考核，我會(huì)在

速度和服務(wù)上方有所把握，除了加強(qiáng)服務(wù)上方的意識(shí)，還會(huì)從單子的

進(jìn)度為客戶思考，因?yàn)檫M(jìn)口相對(duì)而言，企業(yè)對(duì)貨物都會(huì)比較急著進(jìn)公

司生產(chǎn)，有時(shí)因?yàn)橐惶旎蛘甙胩斓牡R，而終止生產(chǎn)線，造成必須的

損失,所以在速度上方嚴(yán)格把關(guān),在預(yù)計(jì)好的天數(shù)內(nèi),再進(jìn)一步盯緊，

做到更好。

3）在行業(yè)知識(shí)方面，能夠做到多學(xué)習(xí)，多了解，多向同事求教。

除了熟悉進(jìn)口流程外，對(duì)于出口操作自我在新的一年就應(yīng)多掌握，有

不懂的地方及時(shí)主動(dòng)的去弄明白，遇到一些查驗(yàn)等突發(fā)事件，自我要

冷靜處理，仔細(xì)思考，能夠做到了解客人的心態(tài)，抓住客人的心理,

根據(jù)自我掌握的貨運(yùn)知識(shí)，給客人作出合理的解釋，爭(zhēng)取更多的利潤(rùn)。

對(duì)于與工作相關(guān)的時(shí)事要做到心中有數(shù)。

自我感覺這一年中還是有很多不足之處，遇到自我不能解決的問

題還需用心與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通溝通，也期望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不

足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。還有對(duì)于一些操作上的

細(xì)節(jié)仍需進(jìn)一步加深了解與掌握，專業(yè)的技能仍需提高。努力的維護(hù)

好每個(gè)銷售攬進(jìn)來(lái)的所有客戶，力爭(zhēng)做個(gè)資深的進(jìn)口部操作。

總之，在20**新的一年里，我要繼續(xù)腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，加

倍努力的完成自我的進(jìn)口單子，還要聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，用心主動(dòng)地工

作，我將和公司一齊努力進(jìn)步，去適應(yīng)公司的進(jìn)展，迎接金融危機(jī)的

挑戰(zhàn)。

貨代工作總結(jié)(4)：

對(duì)我個(gè)人來(lái)講，xx-xx,在寧波的4年，12年是付出和得到頗多

的。酸甜苦辣中，更多的是甜，是開心，是真誠(chéng)和收獲。工作圓滿完

成，也收獲了老公。

xx年寧波港物流業(yè)處于相對(duì)散、亂的復(fù)雜形勢(shì)，貸代車隊(duì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)

合，船公司做貨，不論大小型客戶，甚至有碼頭也參加進(jìn)來(lái)。運(yùn)價(jià)競(jìng)

爭(zhēng)十分惡劣的狀況下，全體員工秉承心往一處想，勁往一處使的優(yōu)良

作風(fēng)，克服困難，廣開客戶渠道，嚴(yán)控內(nèi)外成本，確保柜量、利潤(rùn)最

大化。

1、柜量總額及利潤(rùn)

12年，我辦共完成柜量7936T,同比增長(zhǎng)25%,完成年初預(yù)期目

標(biāo)7600T的104%。實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)154o5萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)63%。

2、業(yè)務(wù)拓展及新增貨種

金屬、廢塑料及成品塑料粒，各占我辦的20%,在12年，相繼

開拓了紹興老酒、慈溪家電液化鋼瓶、衢州巨化集團(tuán)的氯化鈣、蕭山

幾家化纖廠等。

3、制度方面

每月一次的例會(huì)，分析問題產(chǎn)生的原由，從源頭處解決和避開。

新的信息和規(guī)定都在會(huì)上說(shuō)明或重申，加強(qiáng)印象。任何人有任何意見

和想法都能夠開誠(chéng)布公地明講，大家一齊想辦法解決，包括員工生活

上的。從而提高績(jī)效、專業(yè)水平，活躍了氣氛，加強(qiáng)了同事間的凝聚

力，以及協(xié)調(diào)與溝通。

4、商務(wù)方面

12年無(wú)一筆爛賬，每月回收率在75%以上，到目前為止，除了

兩家鋼帶客戶約15萬(wàn)運(yùn)費(fèi)外，其它客戶均能在年假前收回。

5、信息網(wǎng)絡(luò)化

我辦有主動(dòng)建立網(wǎng)絡(luò)群體，將寧波港大小車隊(duì)近20家及船公司

整合成網(wǎng)絡(luò)群，利用信息化，尋找裝箱套箱資源，做到了85%的套箱

率，大大提升了利潤(rùn)化。對(duì)送貨也有相當(dāng)大幫忙，現(xiàn)到寧波辦送貨貨

體30%為長(zhǎng)途單柜，寧波的單柜價(jià)格實(shí)為兩柜拼送價(jià),透過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息,

能夠高效的找到拼柜，從而提高了單柜送貨速度，也相應(yīng)制造了利潤(rùn)。

6、業(yè)余生活

工作第一，但也不忘生活和開心。偶爾利用周末組織員工，舉行

戶外活動(dòng)，籃球、羽毛球賽、釣魚等。同時(shí)也邀請(qǐng)合作單位船公司及

車隊(duì)參加，或參加到他們的活動(dòng)中。讓員工們兩點(diǎn)一線的生活變得多

姿多彩，也加深了與合作單位的情誼。

xx年是豐收的一年，這是令我們興奮和欣慰的。總之，讓寧波辦

的每個(gè)成員都能日益進(jìn)步，工作順利，生活開心，健康向上，讓進(jìn)入

這個(gè)群眾的每個(gè)成員都能感受到那里的風(fēng)景獨(dú)好，不忍離去。

關(guān)于XX年

著眼公司當(dāng)前，兼顧未來(lái)進(jìn)展。XX年，在總部的領(lǐng)導(dǎo)下，工作中

我們要做到：突出重點(diǎn)維護(hù)和深挖現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，

注重服務(wù)細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，用心爭(zhēng)取圓

滿完任務(wù)。主要著手從以下幾方面入手：

1、招聘業(yè)務(wù)型人才，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)開發(fā)

近兩年，自鋼帶客戶行情減弱，基本無(wú)批量發(fā)柜客戶后，寧波辦

主要靠零散及個(gè)體客戶支撐，饑飽不定。需大力度開發(fā)新貨種新客戶，

以及集團(tuán)競(jìng)標(biāo)類客戶，期望在13年招聘一名業(yè)務(wù)同事，開發(fā)新業(yè)務(wù)

的同時(shí)，也能幫忙到業(yè)務(wù)經(jīng)理的對(duì)外應(yīng)酬，男子間能更好的籌謀。爭(zhēng)

取13年，在江西滑石粉、富陽(yáng)紙、蘭溪建德散裝水泥等方面，有所

突破。

2、分析過(guò)往業(yè)務(wù)

寧波辦有近十年歷史，新老客戶交替更新，流失的老客戶量也相

當(dāng)大，我們將重整，分析過(guò)往客戶，爭(zhēng)取再度合作。

3、提升客服意識(shí)

把握每一次與客戶接觸的機(jī)會(huì)，帶給熱情詳細(xì)周到的服務(wù)，給公

司增加一個(gè)制勝的籌碼。加強(qiáng)與客戶的溝通，增近感情?？头ぷ饕?/p>

不僅僅僅是把客戶的貨物攬入我方即為結(jié)束，爭(zhēng)取幫忙客戶把所有的

事全部做掉，讓客戶更加省心和放心。

4、細(xì)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格成本控制，多重防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

我辦本著員工之間有審核，上下級(jí)之間有監(jiān)督的原則去完善操作

各流程。建立客戶信用額度評(píng)價(jià)制度，控制運(yùn)費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

本年度我們將嚴(yán)格遵守總部的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服

務(wù)水平，爭(zhēng)取早日完成任務(wù)，13年目標(biāo)7600T。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然

選取了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我們相信：用心必須能贏得精彩！

貨代工作總結(jié)(5)：

首先，很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能踏入XX擔(dān)任貨

代員一職，并且感受到XX每一個(gè)成員的熱誠(chéng)和對(duì)工作一絲不茍的態(tài)

度。這周是我入職的第三個(gè)星期。在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫

忙下，自身在軟、硬件方面都有所提升，為更好的工作打下了良好的

基礎(chǔ)。我在工作中不僅僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，還

學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)

富，并將受益終生。在此我對(duì)這三周我所進(jìn)行的工作主要方面總結(jié)，

若有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批正。

在這三周中，首先對(duì)貨代進(jìn)口的流程有了大致的了解：接單，報(bào)

檢，換單，報(bào)關(guān)，繳稅，放行、辦申請(qǐng)、出具成本費(fèi)用表，放射性，

拆箱，取樣最后發(fā)貨。

在接到貨物信息后要及時(shí)向船公司查詢船期，如果貨物尚未到港,

則問有無(wú)到港計(jì)劃，且根據(jù)箱量決定是否打1層高申請(qǐng)。如果貨物已

到港，則要問清船名、航次，且及時(shí)向客戶索要報(bào)檢、報(bào)關(guān)所需單證。

在收到單證后，就要整理單證，檢查單證上一些重要的信息是否正確、

全都。準(zhǔn)備好報(bào)檢的單證，一般報(bào)檢所需的單證有：報(bào)檢委托書、提

單復(fù)印件、裝箱單、發(fā)票、合同、產(chǎn)地證、檢驗(yàn)項(xiàng)目確認(rèn)函。要在貨

物到港的前1天報(bào)檢，報(bào)檢前務(wù)必和客戶書面確認(rèn)是否有木質(zhì)包裝。

貨代工作總結(jié)(6)：

任職以來(lái)，在上級(jí)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我十分注重提高自我的理

論素質(zhì)、政策水平和思想修養(yǎng)。及時(shí)了解把握黨的路線方針和政策,

仔細(xì)執(zhí)行上級(jí)聯(lián)社的各項(xiàng)規(guī)章制度，正確理解上級(jí)指示精神。1年來(lái)，

我用心參加了上級(jí)黨委組織的各種活動(dòng)，自覺遵守黨的政治紀(jì)律和金

融法規(guī)，在工作和生活中，嚴(yán)于律己，努力做到率先垂范，圓滿地完

成了聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。回顧一年來(lái)的工作，主要在以下幾方面作

了努力：

一、在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上，我全面貫徹落實(shí)了市、區(qū)聯(lián)社提升效益，做

大規(guī)模的思想，在全社用心提倡、精心培育了以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶

為中心，以效益為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)理念。

XX年3月，我從兩場(chǎng)社調(diào)入沙湖社，應(yīng)對(duì)不良貸款比重大，存款

急劇滑坡的局面，我深感肩頭的職責(zé)重大。我在分析形勢(shì)，吃透經(jīng)營(yíng)

現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，和班子成員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)運(yùn)作，及時(shí)組織召開了各

種會(huì)議，充分調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作用心性。

一是明確提出了客戶營(yíng)銷的指導(dǎo)原則，市場(chǎng)定位及目標(biāo)，精心設(shè)

計(jì)了客戶營(yíng)銷的方法和步驟，討論了操作性較強(qiáng)的掛鉤考核辦法，及

時(shí)響應(yīng)上級(jí)聯(lián)社推出了客戶經(jīng)理制，并定位了一名儲(chǔ)蓄外勤，變客戶

圍著銀行轉(zhuǎn)為銀行圍著客戶轉(zhuǎn)，吸引了一大批優(yōu)良客戶落戶信用社；

二是改革資金組織考核辦法，進(jìn)一步完善存款業(yè)務(wù)激勵(lì)機(jī)制;把

存款業(yè)務(wù)抓得好壞直接與職工利益掛起勾來(lái)，將存款任務(wù)分解到各網(wǎng)

點(diǎn)、柜組、員工，直接與其職責(zé)工資掛鉤，按月通報(bào)、分段計(jì)獎(jiǎng)。

三是強(qiáng)化窗口服務(wù)，一方面用心開展優(yōu)質(zhì)禮貌競(jìng)賽活動(dòng)，為沙湖

樹立形象，提高競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面從提高服務(wù)質(zhì)量入手，推行承諾服

務(wù)，促進(jìn)資金組織工作超常規(guī)進(jìn)展。

四是在存款業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)行以存定貸，以貸引存和鞏固老客戶，進(jìn)

展新客戶的方針拓展業(yè)務(wù)，使我社的吸儲(chǔ)資金有了新的增長(zhǎng);同時(shí)貸

款增量得到了優(yōu)化，存量得到必須的活化。在財(cái)務(wù)管理中實(shí)行量入為

出，厲行節(jié)約的原則，嚴(yán)格費(fèi)用管理，加強(qiáng)費(fèi)用報(bào)批審核，號(hào)召全體

職工節(jié)約每一滴水、每一度電，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了較好的綜合效益，并獲得

了市聯(lián)社XX年度增效獎(jiǎng)。

二、在搞活內(nèi)部機(jī)制上，加大改革力度，在建立能上能下的干部

聘任機(jī)制，能多能少的收入分配機(jī)制方面，進(jìn)行了有益探索，出臺(tái)了

《沙湖信用社績(jī)效掛鉤實(shí)施辦法》，有效調(diào)動(dòng)了全員的工作用心性。

20xx年5月，根據(jù)聯(lián)社安排，并推動(dòng)人事制度改革，優(yōu)化人力資源配

置，根據(jù)德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t，對(duì)信用社重要崗位推行公開選拔、競(jìng)

爭(zhēng)上崗，為真正實(shí)現(xiàn)能者上，庸者下，平者讓的原則，透過(guò)制訂方案、

思想發(fā)動(dòng)、考察考核的程序，理事會(huì)遵循公開、公正、公平、擇優(yōu)宗

旨，有十二名同志競(jìng)聘到新的工作崗位。對(duì)于競(jìng)聘成功的同志，我要

求他們制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)他們的考核;幫忙他們解決學(xué)習(xí)、

工作、生活中遇到的各種難題;鼓舞他們的士氣，使他們迅速進(jìn)入了

主角。在他們的帶動(dòng)下，構(gòu)成了全社職工用心向上的好風(fēng)氣，為信用

社完成全年工作打下了良好的基礎(chǔ)。

三、在形象塑造上，提出了根據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)適用、美觀大方、

體現(xiàn)特色的原則，集中有限財(cái)力對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造的推薦，獲得了理事

會(huì)的全都透過(guò)。一年來(lái)，我社先后根據(jù)市聯(lián)社QS要求對(duì)社本部、芙

蓉分社進(jìn)行了全面裝修改造，為橋頭分社購(gòu)買新門面也即將拓址。其

中社本部配合市政府進(jìn)行了亮化工程改造，同時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)設(shè)施進(jìn)行了更

新、開發(fā)、升級(jí)，增強(qiáng)了城市機(jī)構(gòu)的服務(wù)功能，透過(guò)印刷傳單，為儲(chǔ)

戶印贈(zèng)儲(chǔ)蓄紀(jì)念袋和掛歷，懸掛標(biāo)識(shí)燈箱，用心參加公益活動(dòng)等形式,

擦亮了信用社的牌子，有效的提高了信用社的知名度和美譽(yù)度。為了

進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品位，我督導(dǎo)出臺(tái)并組織實(shí)施了柜臺(tái)

人員服務(wù)規(guī)范和處罰辦法，組織開展了崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)，提

高了服務(wù)效率。

四、在基礎(chǔ)管理上，堅(jiān)定不移地狠抓從嚴(yán)治社。堅(jiān)持靠制度管人

管事。一是抓制度的建立健全，根據(jù)我社實(shí)際制定出了《臨柜人員崗

位考核辦法》、《會(huì)計(jì)基本制度》、《廉政建設(shè)制度》等一系列規(guī)章制度，

從而使各項(xiàng)工作都有章可循，該怎樣做，不該怎樣做，職工心中一清

二楚。二是抓制度的落實(shí)。制度再多再好，不抓落實(shí)，就構(gòu)成虛設(shè)。

我及時(shí)督促各線主管人員用心大膽地開展工作，每月進(jìn)行了一次安全

檢查、衛(wèi)生檢查;每季進(jìn)行了一次財(cái)會(huì)檢查、信貸檢查;不定期地組織

人員進(jìn)行稽核監(jiān)察，使職工養(yǎng)成了嚴(yán)格按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)的良好習(xí)

慣，大大提高了我社的基礎(chǔ)管理水平。一年來(lái),我社未發(fā)生一齊違法、

違規(guī)案件，差錯(cuò)事故也大幅減少，年底各線考核均獲得較好的成績(jī)。

五、在隊(duì)伍建設(shè)中重點(diǎn)抓了班子建設(shè)。上梁不正下梁歪，中梁不

正倒下來(lái)，任職以來(lái)，我高度重視班子建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷強(qiáng)化措

施，使班子建設(shè)沿著正確的軌道前進(jìn)。一是充分發(fā)揮民主集中制原則,

尋求思想上的統(tǒng)一，堅(jiān)持做到多通氣、勤商量，對(duì)于信用社的重大決

策、各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施都在理事會(huì)上進(jìn)行討論討論，把工作決策建

立在群眾智慧的基礎(chǔ)上。另一方面在行動(dòng)上瞄準(zhǔn)全都的目標(biāo)，各司其

職，各負(fù)其職，不相互推諉職責(zé)，這種旺盛的工作熱情和精神風(fēng)貌,

直接感染了全體職工，我們一道開創(chuàng)工作的新局面。

回顧這一年來(lái)，在工作中收獲不小，但離上級(jí)的要求還有差距,

也存在不足，個(gè)性是在科技知識(shí)的學(xué)習(xí)方面。在今后的工作中，我將

總結(jié)閱歷、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、再接再勵(lì)，和沙湖信用社全體干職

工一道，共同打造信合事業(yè)的完美明天！

貨代工作總結(jié)(7)：

一年前的這天，我正在準(zhǔn)備各種資料，找個(gè)像樣貌的包，準(zhǔn)備一

套體面的衣服。準(zhǔn)備迎接來(lái)自我的第一份工作。感覺一切都是那么的

兀天。

一年后的這天我早就不在我第一家公司工作了。想想這一年的經(jīng)

歷。感覺體驗(yàn)的別人可能幾年才會(huì)遇到的問題。

首先我的第一家公司時(shí)候，一切都是新的。透過(guò)自我的努力最后

得到了別人的認(rèn)可。當(dāng)初沒日沒夜的一切努力好壞趕上了公司的最低

要求。當(dāng)我在公司工作了4個(gè)月的時(shí)候。公司出現(xiàn)的巨大的變動(dòng)。主

要是因?yàn)楣芾淼姆制纭Ｔ斐扇藛T大批量流失。公司緊急請(qǐng)了一個(gè)經(jīng)理。

來(lái)管理公司員工。在經(jīng)過(guò)一個(gè)月的時(shí)光里公司進(jìn)入了正?；Ｄ且粋€(gè)

月幾乎是所有銷售的噩夢(mèng)。一切事情都不敢放松。都要親力親為。但

是也好，讓我一個(gè)新人學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)。但是沒多久，我們就認(rèn)識(shí)

到~自我離開的日子不遠(yuǎn)了。公司的老板想出各種辦法來(lái)減少給我們

銷售的提成。有些幾乎是毫無(wú)理由，說(shuō)出來(lái)讓人沒法信服的理由他們

也大膽的用來(lái)欺壓我們。我們一群人賺的錢越來(lái)越多，但是公司摳掉

我們的錢也越來(lái)越多。那時(shí)侯我們都在四處尋找一個(gè)新的落腳點(diǎn)。但

是那么好的朋友又都想到一個(gè)公司。實(shí)在很難!正當(dāng)我們沒有方向的

時(shí)候，我們的新經(jīng)理出來(lái)和我說(shuō)他要走了，去一個(gè)更加好的地方工作。

這樣的老板他跟不下去了。在這個(gè)時(shí)候我立即決定跟隨他。而且在短

時(shí)光內(nèi)我和他就策劃了帶公司一批好銷售一齊走的想法。在這樣漫漫

計(jì)劃的過(guò)程中我們一群人的關(guān)系也得到了進(jìn)展。有一天我們所有人提

出辭職!離開了讓我們悲哀的地方，到了一個(gè)新公司去工作。向往有

更好的發(fā)

展！

第二個(gè)公司是一個(gè)小公司，新開什么都沒有。人也沒幾個(gè)。我們

朋友幾個(gè)，工作氣氛十分舒適。開開心心的過(guò)著每一天。大家天天在

一齊玩，沒過(guò)久我就收到我gf的警告叫我能夠去好好做業(yè)務(wù)了。而

我沒有理會(huì)。玩了三個(gè)月后，我們的經(jīng)理和老板都沒法再理解我們這

樣的業(yè)績(jī)提出了要求?；仡^想想，當(dāng)初的我就是一個(gè)傻瓜~別人都是

老資格的銷售。他們能夠天天玩也沒問題。而我則是要天天努力開發(fā)

客人才行的人。對(duì)自我潛力沒有認(rèn)清的時(shí)候。我的工作到達(dá)了谷底。

在經(jīng)理給我選取的時(shí)候，我決定尋找自我新的機(jī)會(huì)。從頭開始!我離