阜陽(yáng)師范大學(xué)《公共管理研究方法與技術(shù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共1頁(yè)阜陽(yáng)師范大學(xué)《公共管理研究方法與技術(shù)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共管理中，政府在社會(huì)公共事務(wù)管理中扮演著重要角色。以下關(guān)于政府職能轉(zhuǎn)變的說(shuō)法，不正確的是（）A.從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變B.強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用C.政府職能轉(zhuǎn)變意味著弱化政府的管理職能D.以提高公共服務(wù)質(zhì)量和效率為目標(biāo)2、公共管理中的政府間關(guān)系對(duì)于政策的實(shí)施和資源的配置具有重要影響。以下關(guān)于政府間關(guān)系的類型，不包括（）A.隸屬關(guān)系B.指導(dǎo)關(guān)系C.競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系D.合作關(guān)系3、公共管理中的公民參與具有重要意義。以下哪種公民參與方式更能直接影響公共決策？（）A.聽(tīng)證會(huì)B.問(wèn)卷調(diào)查C.網(wǎng)上留言D.投訴舉報(bào)4、關(guān)于公共部門(mén)的決策過(guò)程，以下哪個(gè)階段是進(jìn)行方案選擇和決策的關(guān)鍵？（）A.問(wèn)題界定B.方案設(shè)計(jì)C.方案評(píng)估D.方案抉擇5、公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估是提升公共服務(wù)水平的重要手段，以下關(guān)于公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)的描述，不正確的是：（）A.包括效率、效果、公平性等方面B.只關(guān)注服務(wù)的結(jié)果，不考慮服務(wù)的過(guò)程C.應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和期望來(lái)確定D.可以采用定量和定性相結(jié)合的方法進(jìn)行評(píng)估6、公共部門(mén)戰(zhàn)略管理有助于明確組織的發(fā)展方向。在公共部門(mén)戰(zhàn)略制定過(guò)程中，需要考慮的因素不包括（）A.組織內(nèi)部的資源和能力B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略C.社會(huì)公眾的需求D.政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等外部環(huán)境7、在公共部門(mén)的績(jī)效評(píng)估中，平衡計(jì)分卡是一種常用的工具。以下哪個(gè)維度在平衡計(jì)分卡中對(duì)于衡量公共部門(mén)的內(nèi)部管理流程優(yōu)化最為關(guān)鍵？（）A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度8、公共部門(mén)的改革是一個(gè)不斷推進(jìn)的過(guò)程。在進(jìn)行公共部門(mén)改革時(shí)，以下哪種方式更容易獲得成功？（）A.激進(jìn)式改革B.漸進(jìn)式改革C.模仿式改革D.跨越式改革9、在公共政策的制定過(guò)程中，需要充分考慮利益相關(guān)者的訴求和影響。對(duì)于一項(xiàng)旨在提高城市交通效率的政策，以下哪類利益相關(guān)者的意見(jiàn)通常更側(cè)重于交通設(shè)施的改善和優(yōu)化？（）A.市民B.交通管理部門(mén)C.公交運(yùn)營(yíng)公司D.城市規(guī)劃部門(mén)10、公共危機(jī)管理中的恢復(fù)重建階段需要關(guān)注多個(gè)方面，以下關(guān)于恢復(fù)重建內(nèi)容的描述，不正確的是：（）A.基礎(chǔ)設(shè)施的修復(fù)和重建B.社會(huì)秩序的恢復(fù)和穩(wěn)定C.只關(guān)注物質(zhì)層面的恢復(fù)，忽視心理層面的關(guān)懷D.對(duì)危機(jī)管理過(guò)程進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)11、公共服務(wù)的均等化是公共管理的重要目標(biāo)之一。以下關(guān)于公共服務(wù)均等化的實(shí)現(xiàn)途徑，不正確的是（）A.加大對(duì)貧困地區(qū)的財(cái)政投入B.統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.按照地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提供不同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)D.加強(qiáng)人員培訓(xùn)和技術(shù)支持12、對(duì)于公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估，以下關(guān)于顧客滿意度調(diào)查的作用，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.顧客滿意度調(diào)查能夠全面準(zhǔn)確地反映公共服務(wù)的質(zhì)量，是唯一有效的評(píng)估方法B.顧客滿意度調(diào)查只是一種表面的形式，不能真正反映公共服務(wù)存在的問(wèn)題C.顧客滿意度調(diào)查可以為改進(jìn)公共服務(wù)提供重要的參考依據(jù)，但需要結(jié)合其他評(píng)估方法D.顧客滿意度調(diào)查會(huì)增加公共服務(wù)的成本，對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有實(shí)際意義13、公共政策的合法化過(guò)程包括多個(gè)環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共政策合法化的環(huán)節(jié)，不包括（）A.政策方案的提出B.政策方案的審查C.政策方案的批準(zhǔn)D.政策方案的公布14、公共管理中的績(jī)效評(píng)估方法多種多樣，以下哪種績(jī)效評(píng)估方法更注重對(duì)工作行為的評(píng)估？（）A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）B.360度評(píng)估法C.平衡計(jì)分卡法D.目標(biāo)管理法（MBO）15、公共危機(jī)管理中的社會(huì)動(dòng)員旨在整合社會(huì)資源應(yīng)對(duì)危機(jī)，以下關(guān)于社會(huì)動(dòng)員方式的描述，不正確的是：（）A.政府號(hào)召B.志愿者參與C.市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)D.強(qiáng)制命令16、公共服務(wù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)具有科學(xué)性和合理性。以下哪種評(píng)價(jià)指標(biāo)更能反映公共服務(wù)的公平性？（）A.服務(wù)覆蓋率B.服務(wù)效率C.服務(wù)質(zhì)量D.服務(wù)成本17、公共管理中的績(jī)效管理旨在提高公共服務(wù)的效果和效率，以下關(guān)于績(jī)效管理流程的描述，正確的是：（）A.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋、績(jī)效改進(jìn)B.績(jī)效評(píng)估、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效反饋、績(jī)效改進(jìn)C.績(jī)效反饋、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效改進(jìn)D.績(jī)效改進(jìn)、績(jī)效反饋、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定18、公共服務(wù)的提供方式多種多樣，以下關(guān)于公共服務(wù)市場(chǎng)化的優(yōu)點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是：（）A.提高公共服務(wù)的效率和質(zhì)量B.完全消除公共服務(wù)領(lǐng)域的壟斷C.增強(qiáng)公共服務(wù)的靈活性和多樣性D.減輕政府的財(cái)政負(fù)擔(dān)19、公共管理中的責(zé)任機(jī)制旨在確保公共部門(mén)及其工作人員履行職責(zé)。以下哪種責(zé)任機(jī)制在預(yù)防公共部門(mén)權(quán)力濫用方面作用最為顯著？（）A.行政問(wèn)責(zé)B.績(jī)效評(píng)估C.社會(huì)監(jiān)督D.倫理培訓(xùn)20、在公共危機(jī)管理中，信息的及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布至關(guān)重要。當(dāng)發(fā)生重大自然災(zāi)害時(shí)，以下哪個(gè)渠道在向公眾傳遞危機(jī)信息方面的覆蓋面和及時(shí)性通常更優(yōu)？（）A.電視新聞B.社交媒體C.政府官方網(wǎng)站D.手機(jī)短信通知二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）公共管理中的決策是一項(xiàng)復(fù)雜的活動(dòng)，請(qǐng)論述公共管理決策的特點(diǎn)、類型和影響因素，并說(shuō)明如何提高公共管理決策的質(zhì)量和科學(xué)性。2、（本題5分）公共危機(jī)管理中的應(yīng)急預(yù)案是應(yīng)對(duì)危機(jī)的重要準(zhǔn)備工作，請(qǐng)分析公共危機(jī)應(yīng)急預(yù)案的編制原則、內(nèi)容和演練要求，探討如何提高應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性。3、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門(mén)的創(chuàng)新擴(kuò)散中的政策支持體系”，分析如何構(gòu)建有利于創(chuàng)新擴(kuò)散的政策環(huán)境。4、（本題5分）公共管理中的公平正義原則是保障公民權(quán)利的基礎(chǔ)，請(qǐng)論述公平正義原則在公共管理中的體現(xiàn)、重要性和實(shí)現(xiàn)途徑，分析如何在公共管理實(shí)踐中平衡公平與效率的關(guān)系。5、（本題5分）詳細(xì)分析公共管理中的決策方法和技術(shù)，包括定性決策方法、定量決策方法和混合決策方法等，探討如何提高公共決策的科學(xué)性和民主性。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某地區(qū)的公共文化服務(wù)在少數(shù)民族聚居區(qū)存在文化特色體現(xiàn)不足、語(yǔ)言服務(wù)不到位等問(wèn)題。請(qǐng)研究如何加強(qiáng)針對(duì)性服務(wù)。2、（本題5分）某地區(qū)的林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺乏龍頭企業(yè)帶動(dòng)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模小。分析政府應(yīng)如何培育和引進(jìn)龍頭企業(yè)，推動(dòng)林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。3、（本題5分）某城市的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境臟亂差，管理混亂，食品安全存在隱患。請(qǐng)分析造成這種狀況的原因，并提出整改方案。4、（本題5分）某城市的公共圖書(shū)館分館建設(shè)存在布局不均衡、資源配置不合理等問(wèn)題。請(qǐng)?zhí)接懭绾魏侠硪?guī)劃分館建設(shè)。5、（本題5分）某地區(qū)的農(nóng)村教育信息化建設(shè)進(jìn)展緩慢，網(wǎng)絡(luò)覆蓋差，教學(xué)資源匱乏。請(qǐng)研究如何推進(jìn)農(nóng)村教育信息化。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）論述政府在促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展中的公共管理策略，包括消除行政壁壘、促進(jìn)要素流動(dòng)、加強(qiáng)區(qū)域合作等方面。結(jié)合實(shí)際案例，分析區(qū)