貴州財經(jīng)大學(xué)《藝術(shù)市場營銷學(xué)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁貴州財經(jīng)大學(xué)《藝術(shù)市場營銷學(xué)》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、一家企業(yè)的新產(chǎn)品即將上市，在上市前需要進行市場測試。以下哪種市場測試方法最能準(zhǔn)確預(yù)測產(chǎn)品的市場反應(yīng)？（）A.模擬銷售B.小范圍試銷C.專家評估D.消費者調(diào)查2、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會采取一些營銷策略。以下關(guān)于衰退期營銷策略的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.維持原有的營銷策略B.逐步收縮市場C.果斷放棄，開發(fā)新產(chǎn)品D.降低產(chǎn)品價格，清理庫存3、在國際市場營銷中，文化差異對于企業(yè)的營銷策略有著重要的影響。當(dāng)企業(yè)進入一個文化背景與本國差異較大的市場時，以下哪個方面需要特別關(guān)注？（）A.產(chǎn)品的包裝和標(biāo)簽B.廣告的內(nèi)容和風(fēng)格C.產(chǎn)品的定價策略D.銷售渠道的選擇4、在市場定位策略中，企業(yè)需要確定自己在市場中的獨特位置。對于一家新成立的在線教育機構(gòu)，以下哪種市場定位方式可能更容易脫穎而出？（）A.強調(diào)與競爭對手類似的課程內(nèi)容和服務(wù)B.定位為提供高端、個性化的教育服務(wù)C.以低價策略吸引消費者D.模仿行業(yè)領(lǐng)先者的商業(yè)模式5、在產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)需要采取不同的營銷策略。當(dāng)產(chǎn)品處于成長期時，以下哪種營銷手段對于提高市場份額最為有效？（）A.改進產(chǎn)品質(zhì)量B.拓展新的市場C.降低產(chǎn)品價格D.加強品牌推廣6、在服務(wù)營銷的7P組合中，新增的三個P分別是人員、過程和有形展示。對于一家醫(yī)院來說，以下哪個方面屬于有形展示的范疇？（）A.醫(yī)生的專業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度B.患者就診的流程和等候時間C.醫(yī)院的建筑外觀和內(nèi)部環(huán)境D.醫(yī)院的管理體制和服務(wù)理念7、在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）中，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)有價值的客戶信息。以下關(guān)于數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用，不準(zhǔn)確的是？（）A.客戶細分B.客戶流失預(yù)測C.產(chǎn)品研發(fā)D.交叉銷售和向上銷售機會識別8、在產(chǎn)品概念測試中，企業(yè)需要了解消費者對新產(chǎn)品的看法和接受程度。以下哪種測試方法能夠更深入地獲取消費者的反饋？（）A.問卷調(diào)查B.焦點小組訪談C.在線投票D.街頭攔截訪問9、對于客戶生命周期價值的評估，以下關(guān)于客戶獲取成本、客戶保持成本和客戶貢獻價值的計算和分析，哪一個是準(zhǔn)確的？（）A.客戶生命周期價值等于客戶貢獻價值減去客戶獲取成本和客戶保持成本，通過準(zhǔn)確計算這些成本和價值，企業(yè)可以制定針對性的營銷策略B.客戶獲取成本和客戶保持成本容易計算，而客戶貢獻價值難以衡量，因此客戶生命周期價值的評估沒有實際意義C.客戶生命周期價值只與客戶的購買金額有關(guān)，其他因素如客戶推薦、口碑傳播等可以忽略D.企業(yè)不需要關(guān)注客戶生命周期價值，只要不斷擴大客戶群體就能實現(xiàn)營銷目標(biāo)10、在分析消費者購買決策過程中，以下哪個因素最能影響消費者的信息搜索范圍和深度？（）A.產(chǎn)品的重要性B.消費者的經(jīng)驗C.信息的可得性D.品牌忠誠度11、對于市場競爭分析，在一個高度競爭的智能手機市場中，以下哪家企業(yè)的競爭策略更有可能使其在眾多品牌中脫穎而出，獲得市場優(yōu)勢？（）A.主打高性價比產(chǎn)品的企業(yè)B.專注高端奢華產(chǎn)品的企業(yè)C.不斷創(chuàng)新技術(shù)的企業(yè)D.以上企業(yè)均有可能12、在消費者市場中，家庭、社會階層和文化等因素都會影響消費者的購買行為。對于一款高端奢侈品，以下哪個因素對消費者購買決策的影響可能相對較?。浚ǎ〢.家庭的收入水平B.消費者所處的社會階層C.當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)D.朋友的推薦13、關(guān)于促銷組合策略，在節(jié)假日期間，一家超市為了增加銷售額，以下哪種促銷方式通常能夠最直接地刺激消費者的購買欲望？（）A.打折優(yōu)惠B.贈品促銷C.抽獎活動D.會員積分14、產(chǎn)品生命周期理論對于企業(yè)制定營銷策略具有重要的指導(dǎo)意義。在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，企業(yè)通常需要采取高投入的營銷策略來打開市場。以下哪種營銷手段在產(chǎn)品導(dǎo)入期較為有效？（）A.大規(guī)模的廣告宣傳B.降低產(chǎn)品價格以吸引消費者C.減少產(chǎn)品線，專注于核心產(chǎn)品D.與其他企業(yè)進行品牌合作15、對于目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略，以下關(guān)于市場細分、目標(biāo)市場選擇和市場定位的步驟和方法，哪一項是正確的？（）A.企業(yè)應(yīng)先進行市場定位，再選擇目標(biāo)市場，最后進行市場細分B.市場細分是基于消費者需求的差異，目標(biāo)市場選擇要考慮企業(yè)的資源和能力，市場定位則是確定企業(yè)在目標(biāo)市場中的獨特形象C.目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的制定是一次性的，不需要根據(jù)市場變化進行調(diào)整D.企業(yè)可以隨意選擇目標(biāo)市場，無需進行深入的分析和評估二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）隨著消費者行為的數(shù)字化痕跡增多，探討企業(yè)如何利用數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)，挖掘消費者行為背后的深層次需求和動機。2、（本題5分）說明促銷在市場營銷中的重要性，常見的促銷手段有哪些。3、（本題5分）闡釋市場營銷中的品牌與品牌滿意度提升的策略及方法，如何提高品牌滿意度以增強品牌競爭力。4、（本題5分）簡述市場營銷中的網(wǎng)絡(luò)營銷特點及優(yōu)勢，舉例說明網(wǎng)絡(luò)營銷的成功案例。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素和評估方法，論述企業(yè)如何通過品牌管理來提升品牌資產(chǎn)價值。2、（本題5分）市場細分是企業(yè)制定營銷策略的基礎(chǔ)。闡述市場細分的原理、方法和步驟，以及如何根據(jù)細分市場的特點選擇目標(biāo)市場和制定相應(yīng)的市場定位策略。3、（本題5分）論述大數(shù)據(jù)在市場營銷中的應(yīng)用和價值，分析企業(yè)如何有效地收集、分析和利用大數(shù)據(jù)來制定精準(zhǔn)的營銷策略。4、（本題5分）分析社群營銷的特點和運作方式，論述企業(yè)如何構(gòu)建和運營有效的社群，實現(xiàn)營銷目標(biāo)。5、（本題5分）在教育培訓(xùn)市場，競爭激烈，消費者對教學(xué)效果和服務(wù)質(zhì)量有較高期望。請深入論述教育培訓(xùn)機構(gòu)如何通過品牌定位、師資建設(shè)和口碑營銷來樹立競爭優(yōu)勢。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，計劃將本地特色農(nóng)產(chǎn)品推向全國市場，但面臨品牌建設(shè)、物流配送、市場渠道開拓等諸多難題。分析其在全國市場拓展過程中的營銷挑戰(zhàn)，以及如何制定針對性的營銷策略。2、（本題10分）某母嬰用品電商平臺，隨著市場的發(fā)展，用戶需求變得更加多元化和個性化。研究該平臺如何通過大數(shù)據(jù)分析、用戶畫像構(gòu)建、精準(zhǔn)營銷、個性化服務(wù)提供等手段滿足用戶需求，提高用戶滿意度和忠誠度。3、（本題10分）某科技公司的新產(chǎn)品在發(fā)布初期遇到了技術(shù)故障和負面輿論，對銷售產(chǎn)生了影響。分析