貴州財經(jīng)大學(xué)《組織行為學(xué)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，民主型領(lǐng)導(dǎo)注重與下屬的溝通和參與。以下關(guān)于民主型領(lǐng)導(dǎo)的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.民主型領(lǐng)導(dǎo)能夠激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造力B.民主型領(lǐng)導(dǎo)在決策過程中會充分聽取下屬的意見C.民主型領(lǐng)導(dǎo)決策速度較慢，可能會錯過一些機(jī)會D.民主型領(lǐng)導(dǎo)適用于所有的組織和情境2、在組織文化的構(gòu)成要素中，價值觀是核心。以下關(guān)于組織價值觀的說法，哪一個是不準(zhǔn)確的？（）A.組織價值觀為組織成員提供了共同的行為準(zhǔn)則B.組織價值觀是相對穩(wěn)定的，不會隨時間和環(huán)境的變化而改變C.組織價值觀可以影響組織成員的決策和行為D.組織價值觀需要通過組織的各種活動和儀式來強(qiáng)化和傳播3、在企業(yè)的運(yùn)營績效管理中，以下哪個指標(biāo)更能反映企業(yè)運(yùn)營過程中的資源利用效率？（）A.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率B.毛利率C.凈利率D.市盈率4、某公司正在評估兩個投資項目，項目A的預(yù)期收益率為15%，但風(fēng)險較大；項目B的預(yù)期收益率為10%，風(fēng)險較小。如果公司的風(fēng)險偏好較高，應(yīng)該選擇哪個項目？（）A.項目AB.項目BC.都不選擇D.無法確定5、在供應(yīng)鏈風(fēng)險管理中，以下哪種風(fēng)險源可能對供應(yīng)鏈的連續(xù)性造成最大威脅？（）A.供應(yīng)商的財務(wù)問題B.運(yùn)輸環(huán)節(jié)的延誤C.市場需求的突然變化D.自然災(zāi)害6、在企業(yè)的成本管理中，作業(yè)成本法與傳統(tǒng)成本法相比，具有以下哪種優(yōu)勢？（）A.更準(zhǔn)確地分配間接成本B.更簡單易操作C.更注重直接成本D.以上都不是7、在企業(yè)的成本管理中，以下哪種成本控制方法更有助于從源頭上降低成本？（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.生命周期成本法8、一家企業(yè)想要提升供應(yīng)鏈的敏捷性和適應(yīng)性，以下哪種供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系更有助于實現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.短期合作B.長期合作C.戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系D.松散型合作關(guān)系9、在決策過程中，有限理性決策模型認(rèn)為決策者往往受到各種限制。以下哪種情況最能體現(xiàn)有限理性決策？（）A.決策者在短時間內(nèi)做出決策B.決策者缺乏完整的信息C.決策者受到個人價值觀的影響D.以上都是10、在績效評估中，為了確保評估結(jié)果的公平性和客觀性，以下哪種做法是不正確的？（）A.采用多維度的評估指標(biāo)B.評估者只根據(jù)個人印象進(jìn)行評價C.讓多個評估者參與評估D.對評估結(jié)果進(jìn)行反饋和申訴機(jī)制11、在服務(wù)質(zhì)量管理中，服務(wù)差距模型可以幫助企業(yè)識別服務(wù)質(zhì)量問題的根源。以下哪個差距最容易導(dǎo)致客戶不滿？（）A.管理者認(rèn)知差距B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距C.服務(wù)傳遞差距D.市場溝通差距12、某企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)波動，以下哪種質(zhì)量控制方法更能及時發(fā)現(xiàn)問題？（）A.抽樣檢驗B.全面檢驗C.統(tǒng)計過程控制D.質(zhì)量認(rèn)證13、某企業(yè)在進(jìn)行績效評估時，發(fā)現(xiàn)部分員工的績效指標(biāo)設(shè)置不合理。為了改進(jìn)績效指標(biāo)的設(shè)置，以下哪個原則應(yīng)該遵循？（）A.可衡量性B.可實現(xiàn)性C.相關(guān)性D.以上都是14、在績效管理體系中，以下哪個環(huán)節(jié)對于確?？冃гu估的公正性和準(zhǔn)確性最為重要？（）A.設(shè)定績效目標(biāo)B.績效評估C.績效反饋D.績效改進(jìn)15、某企業(yè)在制定年度預(yù)算時，需要考慮多種因素。除了預(yù)計的收入和成本外，以下哪個因素也需要重點考慮？（）A.市場的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.競爭對手的策略C.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)D.以上都是16、在團(tuán)隊管理中，有效的溝通是提高團(tuán)隊協(xié)作效率的關(guān)鍵。以下哪種溝通方式更適合解決復(fù)雜問題和促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的深入交流？（）A.書面溝通B.口頭溝通C.正式溝通D.非正式溝通17、對于一個處于衰退期的行業(yè)，企業(yè)想要退出市場，以下哪種退出策略能夠最大程度減少損失？（）A.直接停產(chǎn)B.逐步收縮C.資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓D.業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型18、一個項目團(tuán)隊正在負(fù)責(zé)一項重要的新產(chǎn)品研發(fā)項目，項目周期緊張，任務(wù)艱巨。在項目執(zhí)行過程中，團(tuán)隊成員之間出現(xiàn)了溝通不暢、任務(wù)分配不合理等問題。為了解決這些問題，項目經(jīng)理首先應(yīng)該采取的措施是？（）A.重新調(diào)整任務(wù)分配B.組織團(tuán)隊建設(shè)活動C.建立更有效的溝通機(jī)制D.向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報19、在組織溝通管理中，信息在組織內(nèi)部傳遞時可能會出現(xiàn)失真。以下哪種溝通渠道在傳遞復(fù)雜信息時更容易導(dǎo)致信息失真？（）A.正式書面溝通B.口頭溝通C.電子郵件溝通D.即時通訊溝通20、對于市場營銷，一家公司準(zhǔn)備推出一款新產(chǎn)品，需要制定市場推廣策略。以下哪種市場調(diào)研方法能夠最準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者對新產(chǎn)品的需求和期望？（）A.在線問卷調(diào)查B.焦點小組討論C.觀察消費(fèi)者在實體店的購買行為D.分析競爭對手產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)21、在供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)需要優(yōu)化庫存管理以降低成本和提高效率。如果一個企業(yè)的產(chǎn)品需求不穩(wěn)定，以下哪種庫存控制方法可能不太適用？（）A.定期訂貨法B.定量訂貨法C.ABC分類法D.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型22、在組織溝通中，以下哪種溝通渠道的信息傳遞速度最快但準(zhǔn)確性可能較低？（）A.正式書面溝通B.非正式口頭溝通C.電子郵件溝通D.視頻會議溝通23、一家企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致生產(chǎn)停滯。為了盡快恢復(fù)生產(chǎn)，以下哪種維修策略應(yīng)該優(yōu)先考慮？（）A.預(yù)防性維修B.事后維修C.預(yù)測性維修D(zhuǎn).以上都可以24、對于領(lǐng)導(dǎo)理論，權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于多種因素。以下哪一個不是權(quán)變理論中通?？紤]的因素？（）A.領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)B.下屬的成熟度C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D.領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系25、在創(chuàng)新管理中，開放式創(chuàng)新模式越來越受到企業(yè)的重視。以下關(guān)于開放式創(chuàng)新模式的描述，哪一項是不正確的？（）A.強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部和外部創(chuàng)新資源的整合B.可以降低創(chuàng)新風(fēng)險和成本C.意味著企業(yè)要完全放棄內(nèi)部研發(fā)D.有助于提高創(chuàng)新的效率和效果26、在人力資源績效管理中，績效反饋對于員工的績效提升非常重要。以下哪種績效反饋方式更能讓員工接受并愿意改進(jìn)？（）A.批評式反饋B.表揚(yáng)式反饋C.三明治式反饋D.無反饋27、在組織變革的過程中，以下哪種變革推動者更能有效地獲得員工的支持？（）A.外部顧問B.高層管理者C.基層員工D.跨部門團(tuán)隊28、對于風(fēng)險管理，企業(yè)需要對各種風(fēng)險進(jìn)行分類和評估。以下哪種風(fēng)險通常被認(rèn)為是不可分散風(fēng)險？（）A.市場風(fēng)險B.信用風(fēng)險C.操作風(fēng)險D.戰(zhàn)略風(fēng)險29、在項目管理的時間管理中，關(guān)鍵路徑法用于確定項目的關(guān)鍵活動和工期。以下關(guān)于關(guān)鍵路徑的描述，哪一項是正確的？（）A.關(guān)鍵路徑上的活動總時差為零B.關(guān)鍵路徑上的活動自由時差為零C.項目的工期等于關(guān)鍵路徑的長度D.以上都是30、在組織沖突管理中，以下哪種沖突解決方式更注重雙方的共同利益和合作？（）A.競爭B.妥協(xié)C.合作D.回避二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在不確定性日益增加的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的應(yīng)急管理和危機(jī)管理能力顯得尤為重要。論述企業(yè)如何制定應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急管理機(jī)制，進(jìn)行危機(jī)預(yù)警、危機(jī)處理和危機(jī)恢復(fù)，降低危機(jī)對企業(yè)的影響，并分析危機(jī)管理中的溝通策略和形象修復(fù)。2、（本題5分）創(chuàng)新是組織發(fā)展的動力源泉。請論述組織創(chuàng)新的類型、過程以及如何促進(jìn)組織創(chuàng)新，結(jié)合實際案例分析創(chuàng)新對組織競爭力的提升作用。3、（本題5分）服務(wù)質(zhì)量管理是服務(wù)型企業(yè)提升競爭力的核心。請深入論述服務(wù)質(zhì)量的特點和構(gòu)成要素，服務(wù)質(zhì)量差距模型的應(yīng)用，服務(wù)質(zhì)量的測量和評價方法，以及如何通過服務(wù)補(bǔ)救和持續(xù)改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量，并舉例說明優(yōu)秀服務(wù)型企業(yè)的質(zhì)量管理實踐。4、（本題5分）隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)帶來了巨大沖擊。請論述傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對電子商務(wù)的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。5、（本題5分）隨著科技的迅速發(fā)展和數(shù)字化時代的到來，組織變革成為企業(yè)和各類組織生存與發(fā)展的必然選擇。請深入探討組織變革的驅(qū)動因素、類型和過程，分析在變革過程中可能出現(xiàn)的阻力，并提出有效的管理策略來促進(jìn)成功的組織變革。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，詳細(xì)闡述如何進(jìn)行有效的行業(yè)環(huán)境分析，包括需要考慮的關(guān)鍵因素和常用的分析工具，并舉例說明其應(yīng)用。2、（本題5分）在團(tuán)隊管理中，如何進(jìn)行團(tuán)隊知識管理，促進(jìn)團(tuán)隊知識的共享、整合和創(chuàng)新，提高團(tuán)隊的知識水平和解決問題的能力？3、（本題5分）解釋績效評估中的績效面談技巧和注意事項，舉例說明如何通過績效面談促進(jìn)員工績效改進(jìn)。4、（本題5分）在戰(zhàn)略管理中，分析企業(yè)如何通過核心競爭力的培育和提升來實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，包括核心競爭力的識別、培育途徑和保護(hù)措施等，舉例說明具有核心競爭力的企業(yè)案例。5、（本題5分）關(guān)于戰(zhàn)略分析工具，詳細(xì)闡述