2024年度人工智能客服系統(tǒng)定制服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方客服系統(tǒng)的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時間第三條技術(shù)支持和培訓(xùn)3.1技術(shù)支持3.2培訓(xùn)內(nèi)容3.3培訓(xùn)時間第四條系統(tǒng)維護(hù)和升級4.1系統(tǒng)維護(hù)4.2系統(tǒng)升級第五條費用及支付方式5.1服務(wù)費用5.2支付方式5.3費用調(diào)整第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2適用法律第九條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止第十條其他條款10.1通知和送達(dá)10.2不可抗力10.3附件第十一條甲方權(quán)利和義務(wù)11.1甲方權(quán)利11.2甲方義務(wù)第十二條乙方權(quán)利和義務(wù)12.1乙方權(quán)利12.2乙方義務(wù)第十三條丙方權(quán)利和義務(wù)13.1丙方權(quán)利13.2丙方義務(wù)第十四條違約金計算方式14.1違約金計算標(biāo)準(zhǔn)14.2違約金支付時間及方式第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照甲方的具體需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合要求的客服系統(tǒng)。具體服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)將在附件一中詳細(xì)列明。2.3服務(wù)時間：乙方應(yīng)在合同簽訂后的三個月內(nèi)完成系統(tǒng)的開發(fā)和部署，并在系統(tǒng)上線后提供一年的免費技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。第三條技術(shù)支持和培訓(xùn)3.1技術(shù)支持：乙方應(yīng)在系統(tǒng)上線后，提供必要的技術(shù)支持，確保系統(tǒng)的正常運行。技術(shù)支持包括但不限于系統(tǒng)故障的排查和修復(fù)、系統(tǒng)性能的優(yōu)化等。3.3培訓(xùn)時間：乙方應(yīng)在系統(tǒng)上線后一個月內(nèi)完成對甲方的客服人員的培訓(xùn)。第四條系統(tǒng)維護(hù)和升級4.1系統(tǒng)維護(hù)：乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。維護(hù)包括但不限于系統(tǒng)漏洞的修復(fù)、數(shù)據(jù)備份等。4.2系統(tǒng)升級：乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級，以滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。第五條費用及支付方式5.1服務(wù)費用：甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），詳見附件二。5.2支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式，將服務(wù)費用支付給乙方。5.3費用調(diào)整：除合同另有約定外，乙方不得單方面調(diào)整服務(wù)費用。如因乙方提供服務(wù)的附加值導(dǎo)致服務(wù)費用增加，應(yīng)事先與甲方協(xié)商一致。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限：雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.2適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更：合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。9.3合同終止：合同終止條件及終止后的權(quán)利義務(wù)處理，詳見附件三。第十條其他條款10.1通知和送達(dá)：雙方通過電子郵件、快遞或掛號信等方式相互發(fā)送通知和文件，均視為有效送達(dá)。10.2不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。10.3附件：本合同的附件為本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。第十一條甲方權(quán)利和義務(wù)11.1甲方權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供服務(wù)，并按照約定支付服務(wù)費用。11.2甲方義務(wù)：甲方應(yīng)按照約定提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)資料，配合乙方完成系統(tǒng)的開發(fā)和部署。第十二條乙方權(quán)利和義務(wù)12.1乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費用，并有權(quán)要求甲方提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)資料。12.2乙方義務(wù)：乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。第十三條丙方權(quán)利和義務(wù)13.1丙方權(quán)利：如甲方和乙方另有約定，丙方享有相應(yīng)的權(quán)利。13.2丙方義務(wù)：如甲方和乙方另有約定，丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。第十四條違約金計算方式14.1違約金計算標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計算標(biāo)準(zhǔn)為【】元/天。14.2違約金支付時間及方式：違約方應(yīng)在收到守約方書面通知后的七個工作日內(nèi)，按照約定方式支付違約金。第二部分：第三方介入后的修正第一部分：第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義：本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、審計方、評估方、技術(shù)支持方等，均是指除甲方和乙方之外，與本合同履行有關(guān)聯(lián)的各方。1.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的授權(quán)，履行相應(yīng)的義務(wù)，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。1.3第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或甲乙雙方的授權(quán)，要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持。第二部分：第三方介入的額外條款及說明2.1額外條款：如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，明確變更后的合同內(nèi)容、義務(wù)及責(zé)任等。2.2說明：第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方仍應(yīng)按照本合同履行各自的義務(wù)。第三部分：第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額：第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如第三方因故意或過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額可根據(jù)甲乙雙方的約定，或根據(jù)法律規(guī)定確定。如無明確約定或法律規(guī)定的，第三方責(zé)任限額可按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或市場價格確定。第四部分：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方應(yīng)視為甲乙雙方的合作伙伴，而非甲方的雇員或代理人。4.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方應(yīng)視為乙方的合作伙伴，而非乙方的雇員或代理人。第五部分：第三方介入的程序和條件5.1程序：第三方介入應(yīng)遵循甲乙雙方的協(xié)商一致原則，如需書面同意的，甲乙雙方應(yīng)簽署書面同意書。5.2條件：第三方介入的條件應(yīng)包括但不限于：符合甲乙雙方的業(yè)務(wù)需求、具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力、遵循本合同的約定等。第六部分：第三方介入后的通知和溝通6.1通知：第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)及時通知對方，并提供第三方的相關(guān)資料。第七部分：第三方介入后的爭議解決7.1爭議解決：如第三方介入導(dǎo)致合同履行發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本合同爭議解決條款的約定處理。7.2適用法律：第三方介入后的爭議，適用本合同約定的法律。第八部分：第三方介入后的違約處理8.1違約處理：第三方如違反本合同或甲乙雙方的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2違約金：第三方應(yīng)按照本合同約定的違約金計算標(biāo)準(zhǔn)，向守約方支付違約金。第九部分：第三方介入后的解除和終止9.1解除和終止：如第三方介入導(dǎo)致合同履行不能，甲乙雙方可協(xié)商解除或終止合同。9.2后果處理：合同解除或終止后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，處理與合同履行相關(guān)的后續(xù)事宜。第十部分：其他相關(guān)事項10.1保密：第三方應(yīng)對本合同及甲乙雙方的商業(yè)秘密予以保密，泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.2不可抗力：第三方如因不可抗力導(dǎo)致不能履行合同的，應(yīng)立即通知甲乙雙方，并提供相關(guān)證明文件。本部分是對原合同的補充和修正，旨在明確第三方介入后的相關(guān)事宜，確保合同的順利履行。第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方仍應(yīng)按照本合同履行各自的義務(wù)。第三方應(yīng)按照本合同或甲乙雙方的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。如有爭議，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本合同爭議解決條款的約定處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：本附件詳細(xì)描述了甲方對乙方定制服務(wù)的需求，包括但不限于系統(tǒng)功能、性能指標(biāo)、技術(shù)要求等。附件二：服務(wù)費用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方提供服務(wù)的費用明細(xì)，包括服務(wù)內(nèi)容、費用金額、支付時間等。附件三：合同終止條件及后果處理協(xié)議本附件詳細(xì)說明了合同終止的條件和后果處理方式，包括但不限于合同終止的原因、終止后的權(quán)利義務(wù)處理等。附件四：技術(shù)支持和培訓(xùn)方案本附件詳細(xì)描述了乙方提供技術(shù)支持和培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、方式等。附件五：系統(tǒng)維護(hù)和升級計劃本附件詳細(xì)列出了乙方對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級的計劃，包括維護(hù)周期、升級內(nèi)容等。附件六：保密協(xié)議本附件明確了甲乙雙方的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限等。附件七：爭議解決方式及適用法律本附件詳細(xì)說明了爭議解決方式和適用的法律，包括但不限于爭議解決方式、適用法律的確定等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定。3.乙方未按照約定時間完成系統(tǒng)的開發(fā)和部署。4.乙方未按照約定提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。5.乙方未按照約定維護(hù)和升級系統(tǒng)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并按照約定支付違約金。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)重新提供服務(wù)或賠償甲方損失的責(zé)任。3.乙方未按照約定時間完成系統(tǒng)的開發(fā)和部署的，乙方應(yīng)按照逾期天數(shù)支付違約金。4.乙方未按照約定提供技術(shù)支持和培訓(xùn)的，乙方應(yīng)承擔(dān)補充提供技術(shù)支持和培訓(xùn)的責(zé)任。5.乙方未按照約定維護(hù)和升級系統(tǒng)的，乙方應(yīng)承擔(dān)系統(tǒng)故障的修復(fù)和系統(tǒng)性能優(yōu)化的工作。示例說明：如乙方未按照約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)重新提供服務(wù)或賠償甲方損失的責(zé)任。具體損失的計算方式可由甲乙雙方協(xié)商確定。如乙方未按照約定維護(hù)和升級系統(tǒng)，乙方應(yīng)承擔(dān)系統(tǒng)故障的修復(fù)和系統(tǒng)性能優(yōu)化的工作。具體修復(fù)和優(yōu)化的工作內(nèi)容可由甲乙雙方協(xié)商確定。全文完。本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.2定制服務(wù)1.3合同期限1.4甲方1.5乙方第二條服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)定制2.2功能開發(fā)2.3系統(tǒng)部署2.4系統(tǒng)維護(hù)與升級第三條服務(wù)期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期第四條技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持4.2培訓(xùn)內(nèi)容4.3培訓(xùn)方式第五條費用與支付5.1服務(wù)費用5.2支付方式5.3支付時間第六條保密條款6.1保密義務(wù)6.2保密信息范圍6.3保密期限第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2使用權(quán)7.3授權(quán)第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的變更與終止10.1合同變更10.2合同終止第十一條強制性條款11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同附件12.3合同生效條件第十三條甲方（客戶）義務(wù)與責(zé)任13.1提供必要資料與信息13.2配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)定制與部署第十四條乙方（服務(wù)提供方）義務(wù)與責(zé)任14.1按約定提供服務(wù)14.2保障系統(tǒng)安全與穩(wěn)定14.3定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)與升級第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.2定制服務(wù)1.3合同期限本合同期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4甲方甲方是指與乙方簽訂本合同并支付合同價款的自然人、法人或其他組織。1.5乙方乙方是指與甲方簽訂本合同并提供定制服務(wù)的自然人、法人或其他組織。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)定制2.2功能開發(fā)2.3系統(tǒng)部署2.4系統(tǒng)維護(hù)與升級第三條服務(wù)期限3.1開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同生效之日為2024年1月1日。3.2結(jié)束日期本合同服務(wù)期限至2024年12月31日止。第四條技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持4.2培訓(xùn)內(nèi)容4.3培訓(xùn)方式乙方可以根據(jù)甲方的需求，采取線上或線下培訓(xùn)方式進(jìn)行。線上培訓(xùn)通過視頻會議、直播等形式進(jìn)行，線下培訓(xùn)在乙方所在地或甲方指定地點進(jìn)行。第五條費用與支付5.1服務(wù)費用5.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付；（4）其他雙方約定的支付方式。5.3支付時間甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起【】日內(nèi)，向乙方支付約定的服務(wù)費用。第六條保密條款6.1保密義務(wù)甲乙雙方在合同履行過程中，應(yīng)對對方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。6.2保密信息范圍保密信息包括但不限于：合同內(nèi)容、技術(shù)資料、客戶信息、業(yè)務(wù)計劃等。6.3保密期限甲乙雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。第八條違約責(zé)任8.1違約行為甲乙雙方如有一方違反本合同的約定，應(yīng)視為違約。違約行為包括但不限于：（1）未按約定時間支付服務(wù)費用；（2）未按約定提供技術(shù)支持與培訓(xùn)；（3）泄露對方保密信息；（4）違反合同約定的其他義務(wù)。8.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的【】%。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1合同變更甲乙雙方同意，合同的變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。10.2合同終止（1）合同期限屆滿；（2）雙方書面同意終止；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。第十一條強制性條款11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式本合同項下發(fā)生的爭議，雙方同意選擇【】作為爭議解決地點。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)甲乙雙方應(yīng)當(dāng)按照對方的要求，提供有效的聯(lián)系地址、電話等通訊方式，以便在合同履行過程中相互通知和送達(dá)。12.2合同附件12.3合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十三條甲方（客戶）義務(wù)與責(zé)任13.1提供必要資料與信息甲方應(yīng)按照乙方的要求，及時提供與定制服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)需求、技術(shù)要求、用戶信息等資料和信息。13.2配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)定制與部署甲方應(yīng)給予乙方必要的協(xié)助，包括但不限于提供服務(wù)器資源、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，以便乙方順利實施系統(tǒng)定制與部署。第十四條乙方（服務(wù)提供方）義務(wù)與責(zé)任14.1按約定提供服務(wù)14.2保障系統(tǒng)安全與穩(wěn)定14.3定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)與升級第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方概念本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方類型第三方包括但不限于：中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。若第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品存在瑕疵或?qū)е录追綋p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方與第三方簽訂的合同中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額可采用固定金額、按比例分擔(dān)等方式。第三條第三方選擇與委托3.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入本合同履行過程。3.2第三方委托甲乙雙方有權(quán)委托第三方進(jìn)行部分或全部合同履行工作。委托方應(yīng)向第三方明確委托事項、要求及期限。第四條第三方協(xié)調(diào)與管理4.1第三方協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方的工作，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。4.2第三方管理甲乙雙方有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方的工作質(zhì)量、進(jìn)度和安全。第五條第三方費用與支付5.1第三方費用第三方介入本合同履行過程中產(chǎn)生的費用，由甲乙雙方協(xié)商承擔(dān)。5.2第三方支付甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，向第三方支付費用。支付方式、支付時間等事項由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為第三方如違反本合同或甲乙雙方的委托要求，視為違約。6.2第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。第七條第三方權(quán)益保護(hù)7.1第三方權(quán)益第三方有權(quán)按照合同約定，獲取相應(yīng)的權(quán)益。7.2第三方權(quán)益保護(hù)甲乙雙方應(yīng)保護(hù)第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除或終止與第三方的合同。第八條第三方退出8.1第三方退出條件第三方在合同履行過程中，如有下列情形之一，可以退出合同：（1）甲乙雙方同意第三方退出；（2）合同約定的第三方職責(zé)履行完畢；（3）不可抗力或其他無法預(yù)見、無法克服的情形。8.2第三方退出程序第三方退出合同，應(yīng)提前【】天通知甲乙雙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第九條第三方與其他各方的關(guān)系9.1第三方與甲方第三方按照本合同約定，向甲方提供服務(wù)或產(chǎn)品。甲方應(yīng)按照合同約定支付費用，并保障第三方的工作條件。9.2第三方與乙方第三方按照本合同約定，向乙方提供服務(wù)或產(chǎn)品。乙方應(yīng)按照合同約定支付費用，并保障第三方的工作條件。9.3第三方與甲乙雙方的其他合作伙伴第三方與甲乙雙方的其他合作伙伴之間的關(guān)系，由甲乙雙方與其他合作伙伴另行簽訂合同約定。第十條合同的變更與終止10.1合同變更甲乙雙方與第三方簽訂的合同，如有變更，應(yīng)書面簽署，并經(jīng)各方確認(rèn)。10.2合同終止甲乙雙方與第三方簽訂的合同，在履行完畢、提前終止或解除后，本合同中與該第三方相關(guān)的條款隨之終止。第十一條強制性條款11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式本合同項下發(fā)生的爭議，雙方同意選擇【】作為爭議解決地點。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)甲乙雙方應(yīng)當(dāng)按照對方的要求，提供有效的聯(lián)系地址、電話等通訊方式，以便在合同履行過程中相互通知和送達(dá)。12.2合同附件12.3合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十三條甲方（客戶）義務(wù)與責(zé)任13.1提供必要資料與信息甲方應(yīng)按照乙方的要求，及時提供與定制服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)需求、技術(shù)要求、用戶信息等資料和信息。13.2配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)定制與部署甲方應(yīng)給予乙方必要的協(xié)助第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)列出了甲方對乙方定制服務(wù)的具體需求，包括但不限于系統(tǒng)功能、性能指標(biāo)、用戶界面設(shè)計等。甲方應(yīng)按照本說明書的要求，向乙方提供完整、準(zhǔn)確的需求信息。附件2：《系統(tǒng)定制開發(fā)方案》詳細(xì)說明：本附件由乙方根據(jù)甲方提供的需求，制定的系統(tǒng)定制開發(fā)方案。方案中應(yīng)包括技術(shù)路線、開發(fā)流程、項目進(jìn)度計劃等。乙方應(yīng)按照本方案進(jìn)行開發(fā)工作。附件3：《系統(tǒng)部署方案》詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)描述了乙方如何將定制開發(fā)的系統(tǒng)部署到甲方指定的服務(wù)器上，包括部署步驟、所需資源、預(yù)期結(jié)果等。乙方應(yīng)按照本方案進(jìn)行系統(tǒng)部署。附件4：《系統(tǒng)維護(hù)與升級方案》附件5：《技術(shù)支持與培訓(xùn)方案》詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)說明了乙方在合同期限內(nèi)，如何為甲方提供電話、在線客服、遠(yuǎn)程桌面等方式的技術(shù)支持，以及培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時間等。乙方應(yīng)按照本方案提供技術(shù)支持與培訓(xùn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。示例說明：如果甲方在合同簽訂之日起【】日內(nèi)未支付約定服務(wù)費用，則構(gòu)成違約。2.甲方未按約定提供技術(shù)支持與培訓(xùn)。示例說明：如果甲方未按照合同約定的時間、內(nèi)容、方式提供技術(shù)支持與培訓(xùn)，則構(gòu)成違約。3.乙方泄露甲方提供的保密信息。示例說明：如果乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方泄露甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，則構(gòu)成違約。4.乙方未按約定時間完成系統(tǒng)定制開發(fā)、部署或維護(hù)升級。示例說明：如果乙方未能在合同約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)定制開發(fā)、部署或維護(hù)升級工作，則構(gòu)成違約。5.乙方提供的系統(tǒng)存在功能性、安全性缺陷。示例說明：如果乙方提供的系統(tǒng)在功能上不符合合同約定，或者存在安全隱患，導(dǎo)致甲方損失，則構(gòu)成違約。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的【】%。2.乙方違約：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的【】%。3.第三方違約：第三方應(yīng)向甲乙雙方承擔(dān)違約責(zé)任，具體責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方簽訂的合同中明確。全文完。本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。第四條服務(wù)費用4.1乙方向甲方提供的定制服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費用共計人民幣萬元整（大寫：人民幣萬元整）。第五條支付方式5.1甲方應(yīng)在本合同簽署后七個工作日內(nèi)，向乙方支付50%的服務(wù)費用作為預(yù)付款。5.2剩余的50%服務(wù)費用應(yīng)在乙方完成定制服務(wù)后的七個工作日內(nèi)支付。第六條乙方義務(wù)6.2乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成服務(wù)，并保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和性能。第七條甲方義務(wù)7.1甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確、完整的需求信息，并配合乙方的服務(wù)過程。7.2甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用。第八條保密條款8.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。第九條違約責(zé)任9.1如乙方未能按照約定時間完成服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費用的10%。9.2如甲方未能按照約定時間支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的1%。第十條爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更和解除11.1任何一方不得單方面變更或解除本合同，需經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。第十二條法律適用和爭議解決12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他約定13.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十四條聯(lián)系方式14.1甲方聯(lián)系人：____________，聯(lián)系電話：____________14.2乙方聯(lián)系人：____________，聯(lián)系電話：____________第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：____________，地址：____________1.2乙方名稱：____________，地址：____________第二條服務(wù)內(nèi)容2.2.1系統(tǒng)應(yīng)具備自然語言處理能力，能夠理解和回應(yīng)用戶的咨詢。2.2.2系統(tǒng)應(yīng)能夠支持多語言處理，滿足不同用戶的需求。2.2.3系統(tǒng)應(yīng)具備智能路由功能，能夠根據(jù)用戶的問題自動匹配到相應(yīng)的解答。2.2.4系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠?qū)τ脩粜袨檫M(jìn)行分析和統(tǒng)計，為甲方提供優(yōu)化建議。第三條服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)完成定制服務(wù)，并保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和性能。第四條服務(wù)費用4.1乙方向甲方提供的定制服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費用共計人民幣萬元整（大寫：人民幣萬元整）。4.2服務(wù)費用支付分兩次，具體支付方式見第五條。第五條支付方式5.1甲方應(yīng)在本合同簽署后七個工作日內(nèi)，向乙方支付50%的服務(wù)費用作為預(yù)付款。5.2剩余的50%服務(wù)費用應(yīng)在乙方完成定制服務(wù)后的七個工作日內(nèi)支付。5.3甲方支付服務(wù)費用時，應(yīng)提供發(fā)票等合法有效的財務(wù)憑證。第六條乙方義務(wù)6.2乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成服務(wù)，并保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和性能。6.3乙方應(yīng)提供系統(tǒng)的使用培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保甲方能夠熟練使用系統(tǒng)。第七條甲方義務(wù)7.1甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確、完整的需求信息，并配合乙方的服務(wù)過程。7.2甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用。第八條保密條款8.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，包括但不限于技術(shù)資料、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2保密期限自本合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3雙方違反本保密條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.2乙方應(yīng)將其在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于專利、著作權(quán)、商標(biāo)等）歸屬甲方所有。第十條服務(wù)保證10.2乙方應(yīng)在合同期內(nèi)提供免費的系統(tǒng)升級和技術(shù)支持服務(wù)。10.3乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，及時響應(yīng)并解決系統(tǒng)故障。第十一條不可抗力11.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.2遭受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行本合同。第十二條合同的變更和解除12.1任何一方不得單方面變更或解除本合同，需經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。12.2合同的變更或解除不影響雙方因本合同產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十三條爭議解決13.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條聯(lián)系方式14.1甲方聯(lián)系人：____________，聯(lián)系電話：____________14.2乙方聯(lián)系人：____________，聯(lián)系電話：____________第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1本合同所述第三方是指在本合同履行過程中，除甲乙雙方外，參與并提供服務(wù)或產(chǎn)品的其他主體。15.2甲乙雙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)事先書面通知對方，并征得對方同意。15.3第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的選擇、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)等事項達(dá)成一致意見，并以書面形式附在本合同內(nèi)。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方介入本合同項下的服務(wù)或產(chǎn)品時，應(yīng)嚴(yán)格按照甲乙雙方的要求和約定履行義務(wù)。16.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲乙雙方的要求。16.3第三方如因過錯導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十七條第三方責(zé)任限額17.1甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。17.2甲乙雙方與第三方約定責(zé)任限額時，應(yīng)確保該限額符合雙方的利益，并避免過度轉(zhuǎn)移風(fēng)險。17.3如第三方不同意甲乙雙方約定的責(zé)任限額，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整或重新選擇第三方。第十八條第三方權(quán)益18.1第三方根據(jù)本合同約定提供的服務(wù)或產(chǎn)品，其知識產(chǎn)權(quán)歸第三方所有。18.2甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用或披露第三方的專有技術(shù)、商業(yè)秘密等。18.3第三方在其服務(wù)或產(chǎn)品范圍內(nèi)，享有對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的改進(jìn)、升級等權(quán)利。第十九條第三方與甲乙雙方的關(guān)系19.1第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。19.2第三方對甲乙雙方承擔(dān)的責(zé)任，不免除甲乙雙方對對方的合同責(zé)任。19.3甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙雙方之間的權(quán)利和義務(wù)。第二十條第三方介入的變更和