跨國(guó)軟件開發(fā)項(xiàng)目合同（2024版）技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

跨國(guó)軟件開發(fā)項(xiàng)目合同（2024版）技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的1.3技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)2.合同范圍2.1軟件開發(fā)項(xiàng)目2.2技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.合同期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期4.技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1響應(yīng)時(shí)間4.2問(wèn)題解決率4.3服務(wù)質(zhì)量保證5.合同價(jià)格與支付條款5.1合同價(jià)格5.2支付方式5.3發(fā)票開具6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任承擔(dān)7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)7.3適用法律8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務(wù)9.3例外情況10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.2許可使用10.3侵權(quán)責(zé)任11.法律適用和爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.2爭(zhēng)議解決方式12.合同的生效、變更和終止12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同終止13.其他條款13.1通知13.2完整協(xié)議13.3第三方受益人14.附件14.1技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容14.2軟件開發(fā)項(xiàng)目詳細(xì)需求說(shuō)明第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的1.3技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)1.3.1技術(shù)支持：乙方提供給甲方的關(guān)于軟件開發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)咨詢、問(wèn)題解答等服務(wù)；1.3.2維護(hù)服務(wù)：乙方對(duì)甲方使用的軟件開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行的系統(tǒng)維護(hù)、故障修復(fù)等服務(wù)。2.合同范圍2.1軟件開發(fā)項(xiàng)目2.1.1項(xiàng)目?jī)?nèi)容：具體包括[項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳細(xì)描述]；2.1.2項(xiàng)目地點(diǎn)：甲方所在地；2.1.3項(xiàng)目時(shí)間：自合同生效之日起至合同終止之日止；2.2技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.2.1技術(shù)支持：乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)給予答復(fù)，并在[問(wèn)題解決率]內(nèi)解決問(wèn)題；2.2.2維護(hù)服務(wù)：乙方應(yīng)保證軟件開發(fā)項(xiàng)目的正常運(yùn)行，對(duì)于出現(xiàn)的故障，應(yīng)在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)給予答復(fù)，并在[問(wèn)題解決率]內(nèi)修復(fù)故障。3.合同期限3.1開始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；3.2結(jié)束日期：至[結(jié)束日期]止。4.技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)給予答復(fù)；4.2問(wèn)題解決率：乙方應(yīng)在[問(wèn)題解決率]內(nèi)解決問(wèn)題；4.3服務(wù)質(zhì)量保證：乙方應(yīng)保證所提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量，確保軟件開發(fā)項(xiàng)目的正常運(yùn)行。5.合同價(jià)格與支付條款5.1合同價(jià)格：雙方協(xié)商確定為[合同價(jià)格]；5.2支付方式：甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式，向乙方支付合同價(jià)款；5.3發(fā)票開具：乙方應(yīng)按照甲方要求開具正規(guī)發(fā)票。6.違約責(zé)任6.1違約行為：包括但不限于乙方未按照本合同約定提供服務(wù)、提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定等；6.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為[違約金計(jì)算方式]，具體金額為[違約金金額]。8.保密條款8.1保密信息8.1.1保密信息：本合同的簽訂、履行過(guò)程中雙方交換的或一方持有的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息等；8.1.2保密信息具體包括：軟件開發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)文檔、需求說(shuō)明、、目標(biāo)代碼、測(cè)試數(shù)據(jù)等；8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露；8.2.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保保密信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、披露或銷毀；8.3例外情況8.3.1保密信息經(jīng)公開渠道合法獲取的；8.3.2法律要求或法院命令要求披露的；8.3.3為保護(hù)一方合法權(quán)益，防止損失擴(kuò)大，需要披露的。9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1軟件開發(fā)項(xiàng)目及其相關(guān)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸[知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬方]所有；9.2許可使用9.2.1甲方對(duì)本合同項(xiàng)下的軟件開發(fā)項(xiàng)目享有合法使用的權(quán)利，未經(jīng)乙方書面同意，不得超出本合同約定的范圍使用；9.2.2乙方保留對(duì)軟件開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)、升級(jí)、發(fā)行的權(quán)利；9.3侵權(quán)責(zé)任9.3.1雙方應(yīng)確保在合同履行過(guò)程中不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；9.3.2一方發(fā)現(xiàn)對(duì)方使用的技術(shù)、產(chǎn)品侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)立即通知對(duì)方，并協(xié)助對(duì)方采取措施消除侵權(quán)行為。10.法律適用和爭(zhēng)議解決10.1適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[適用法律國(guó)家或地區(qū)]的法律；10.2爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[爭(zhēng)議解決地點(diǎn)]的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或人民法院訴訟。11.合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；11.1.2合同生效后，雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)；11.2合同變更11.2.1合同變更應(yīng)采取書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件；11.2.2合同變更不得減輕或免除違約方的責(zé)任，除非違約方同意；11.3合同終止11.3.1合同終止的情形包括：合同履行完畢、雙方協(xié)商一致解除、一方違約解除等；11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理善后事宜，包括但不限于保密信息的處理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬等。12.其他條款12.1通知12.1.1任何一方發(fā)出通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址；12.1.2通知視為在送達(dá)之日起[通知生效時(shí)間]生效。12.2完整協(xié)議12.2.1本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的約定和談判；12.2.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.3第三方受益人12.3.1本合同的履行可能使第三方受益的，雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的協(xié)議，明確第三方的權(quán)益；12.3.2第三方如因本合同的履行而遭受損失的，由雙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。13.附件13.1技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容13.1.1技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：在線解答、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持等；13.1.2維護(hù)服務(wù)包括但不限于：系統(tǒng)升級(jí)、故障排查、數(shù)據(jù)恢復(fù)等；13.2軟件開發(fā)項(xiàng)目詳細(xì)需求說(shuō)明13.2.1項(xiàng)目需求包括但不限于：功能需求、性能需求、系統(tǒng)架構(gòu)等；13.2.2軟件開發(fā)項(xiàng)目的具體實(shí)施計(jì)劃、里程碑、交付物等詳細(xì)內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定義14.1.1第三方：本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)的其他組織或個(gè)人；14.1.2第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商、分包商等；14.2第三方介入情形14.2.1第三方介入的情形包括但不限于：協(xié)助甲方進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估、提供專業(yè)意見(jiàn)、協(xié)助解決技術(shù)難題、提供分包服務(wù)等；14.2.2第三方介入應(yīng)由甲方或乙方書面邀請(qǐng)，并明確介入的范圍和職責(zé)；14.3第三方責(zé)任14.3.1第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；14.3.2第三方如因提供服務(wù)造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；14.4第三方限額責(zé)任14.4.1為保護(hù)甲方和乙方的利益，第三方承擔(dān)的賠償責(zé)任應(yīng)設(shè)定限額；14.4.2第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額由甲方和乙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定；14.4.3第三方同意在本合同中明確其責(zé)任限額，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.第三方與甲乙方的關(guān)系15.1第三方與甲乙方的關(guān)系為本合同的附件，需經(jīng)甲方和乙方書面確認(rèn)；15.2第三方應(yīng)遵守本合同的約定，履行其職責(zé)，并接受甲方和乙方的監(jiān)督；15.3第三方如違反本合同的約定，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。16.第三方違約處理16.1第三方如發(fā)生違約行為，甲方和乙方有權(quán)要求第三方糾正違約行為或承擔(dān)違約責(zé)任；16.2第三方如未能糾正違約行為或承擔(dān)違約責(zé)任，甲方和乙方有權(quán)解除與第三方的合同關(guān)系；16.3甲方和乙方解除與第三方的合同關(guān)系后，仍有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。17.第三方保密義務(wù)17.1第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的甲方和乙方的保密信息予以保密，未經(jīng)甲方和乙方書面同意，不得向任何第三方泄露；17.2第三方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保保密信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、披露或銷毀；17.3第三方違反保密義務(wù)的，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。18.第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)18.1第三方應(yīng)確保在提供服務(wù)過(guò)程中不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；18.2第三方如侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；18.3第三方同意在本合同中明確其對(duì)甲方和乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)承諾。19.附件19.1第三方介入?yún)f(xié)議：明確第三方的具體介入范圍、職責(zé)、責(zé)任限額等；19.2第三方與甲乙方的關(guān)系確認(rèn)書：確認(rèn)第三方的權(quán)利義務(wù)及與甲乙方的關(guān)系。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容附件1.1：技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：在線解答、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持等；附件1.2：維護(hù)服務(wù)包括但不限于：系統(tǒng)升級(jí)、故障排查、數(shù)據(jù)恢復(fù)等；附件2：軟件開發(fā)項(xiàng)目詳細(xì)需求說(shuō)明附件2.1：項(xiàng)目需求包括但不限于：功能需求、性能需求、系統(tǒng)架構(gòu)等；附件2.2：軟件開發(fā)項(xiàng)目的具體實(shí)施計(jì)劃、里程碑、交付物等詳細(xì)內(nèi)容。附件3：第三方介入?yún)f(xié)議附件3.1：明確第三方的具體介入范圍、職責(zé)、責(zé)任限額等；附件3.2：第三方與甲乙方的關(guān)系確認(rèn)書，確認(rèn)第三方的權(quán)利義務(wù)及與甲乙方的關(guān)系。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付合同價(jià)款；2.乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)；3.第三方未按照甲方和乙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)；4.第三方侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)；5.第三方違反保密義務(wù)；6.合同雙方未能按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照合同約定支付合同價(jià)款的，應(yīng)承擔(dān)遲延付款的違約責(zé)任，向乙方支付逾期付款的利息，并賠償乙方因此造成的損失；2.乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失；3.第三方未按照甲方和乙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方和乙方支付違約金，并賠償甲方和乙方因此