高校圖書館黨總支誠信服務承諾書

高校圖書館黨總支誠信服務承諾書合同編號：__________甲方：__________（高校圖書館黨總支）地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________（服務對象）地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲乙雙方本著平等、自愿、誠信的原則，甲方作為高校圖書館黨總支，承諾為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的誠信服務，特訂立本承諾書。第一條服務內(nèi)容1.提供豐富的圖書、報刊、電子資源等文獻資料，滿足乙方的閱讀和學習需求；2.做好圖書借閱、歸還、閱覽等工作，確保乙方的權(quán)益得到保障；3.開展各類讀者活動，提高乙方的閱讀興趣和信息素養(yǎng)；4.提供熱情、周到的咨詢服務，解答乙方在學習和生活中遇到的問題；第二條服務態(tài)度甲方承諾始終以誠信為本，對待乙方做到：1.熱情接待，耐心解答，真誠服務；2.尊重乙方的人格和權(quán)益，保守乙方秘密；3.公平、公正、公開地處理乙方的問題；4.及時響應乙方的需求，提供高效服務。第三條服務效率甲方承諾在提供服務過程中，確保：1.圖書借閱、歸還等手續(xù)便捷、快速；2.閱覽環(huán)境舒適、安靜，便于乙方閱讀；3.各類活動安排得當，豐富乙方的精神文化生活；4.及時解決乙方遇到的問題，提高服務質(zhì)量。第四條服務改進甲方承諾不斷改進服務質(zhì)量，根據(jù)乙方的需求和反饋，及時調(diào)整服務內(nèi)容和服務方式，提高乙方滿意度。第五條違約責任如甲方未能履行本承諾書中規(guī)定的服務內(nèi)容、服務態(tài)度、服務效率等義務，甲方愿意承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。第六條合同的生效、變更和解除1.本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效；2.除非甲乙雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面變更或解除本承諾書；3.本承諾書的解除權(quán)歸甲方所有，甲方可以在提前通知乙方的條件下解除本承諾書。第七條其他1.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；2.本承諾書未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補充；3.本承諾書適用中華人民共和國法律法規(guī)，如有爭議，甲乙雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.高校圖書館黨總支誠信服務承諾書2.乙方需求清單3.服務滿意度調(diào)查表4.乙方反饋意見及建議5.甲方服務改進計劃6.違約責任認定書7.法律文件及相關(guān)證明文件二、違約行為及認定：1.甲方未能按照承諾提供服務內(nèi)容，如圖書借閱、歸還、閱覽等服務。2.甲方服務態(tài)度不佳，如對待乙方不熱情、不耐煩、不尊重等。3.甲方未能按照約定時間或質(zhì)量完成服務，如活動安排不當、閱讀環(huán)境不理想等。4.甲方未能及時解決乙方遇到的問題，或?qū)σ曳絾栴}處理不公正、不公開等。5.其他違反本承諾書約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指高校圖書館黨總支。2.乙方：指服務對象。3.誠信服務：指甲方按照約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，尊重乙方權(quán)益，保守乙方秘密等。4.違約行為：指甲方未能履行本承諾書中規(guī)定的義務的行為。5.違約責任：指甲方因違約行為而需要承擔的法律責任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。6.法律文件：指與本承諾書相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方需求不明確或不斷變化，導致服務難以滿足需求。解決辦法：及時與乙方溝通，明確需求，必要時雙方可簽訂補充協(xié)議。2.甲方服務資源不足，導致服務質(zhì)量下降。解決辦法：甲方應積極調(diào)整資源配置，提高服務效率，必要時可尋求外部支持。3.乙方對甲方服務不滿，提出投訴或異議。解決辦法：甲方應及時處理乙方投訴，認真聽取乙方意見，及時改進服務。4.甲方發(fā)生違約行為，乙方要求承擔違約責任。解決辦法：甲方應根據(jù)本承諾書約定承擔相應違約責任，如賠償乙方損失。五、所有應用場景：1.高校圖書館黨總支與服務對象之間的服務合同。2.高校圖書館黨總支內(nèi)部對服務