基于2024年度AI技術的智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME基于2024年度技術的智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方、乙方統(tǒng)稱為“雙方”1.4甲方、乙方指定的代表統(tǒng)稱為“雙方代表”第二條合同標的2.1標的物：基于2024年度技術的智能客服系統(tǒng)2.2技術指標及功能要求2.3技術成果交付及驗收標準第三條合同價格及支付方式3.1合同總價：人民幣【】元整3.2支付方式：3.2.1甲方應在本合同簽訂后【】個工作日內，向乙方支付合同總價【】%作為預付款；3.2.2甲方應在乙方完成技術成果交付后【】個工作日內，向乙方支付合同總價【】%作為進度款；3.2.3甲方應在乙方完成合同約定的售后服務后【】個工作日內，向乙方支付合同總價【】%作為尾款。第四條技術研發(fā)及實施進度4.1乙方根據甲方提供的技術需求，進行研發(fā)工作；4.2乙方按照約定的進度計劃完成技術成果的研發(fā)和實施；4.3雙方代表定期召開技術研發(fā)進度會議，協(xié)調解決研發(fā)過程中的問題。第五條技術成果的交付及驗收5.1乙方按照本合同約定的技術指標和功能要求完成智能客服系統(tǒng)的研發(fā)；5.2乙方應提供完整的軟件代碼、技術文檔、操作手冊等交付物；5.3甲方應在收到乙方交付的技術成果后【】個工作日內進行驗收，并將驗收結果通知乙方；5.4甲方對技術成果的驗收不合格的，乙方應在收到通知后【】個工作日內進行改進和修復。第六條售后服務及技術支持6.1乙方提供【】年的售后服務及技術支持，自智能客服系統(tǒng)交付之日起計算；6.2乙方在售后服務期內，負責解決甲方在使用智能客服系統(tǒng)過程中遇到的技術問題；6.3乙方定期對智能客服系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化，以滿足甲方日益增長的需求。第七條保密條款7.1雙方對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息承擔保密義務；7.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第八條違約責任8.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任；8.2違約方應支付對方因此造成的損失賠償金，賠償金的具體數額根據雙方協(xié)商確定。第九條爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和終止10.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效；10.2本合同的變更或終止，應經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議；10.3本合同終止后，乙方應按照約定向甲方提供售后服務及技術支持。第十一條其他約定11.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；11.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條甲方代表12.1甲方代表：【】第十三條乙方代表13.1乙方代表：【】第十四條合同簽訂日期14.1本合同于【】年【】月【】日由雙方代表簽署。第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址（此處填寫甲方的全稱和地址）1.2乙方名稱及地址（此處填寫乙方的全稱和地址）1.3甲方、乙方統(tǒng)稱為“雙方”1.4甲方、乙方指定的代表統(tǒng)稱為“雙方代表”第二條合同標的2.1標的物：基于2024年度技術的智能客服系統(tǒng)2.2技術指標及功能要求（此處詳細列舉智能客服系統(tǒng)的技術指標和功能要求，包括但不限于：語言理解能力、應答速度、應答準確率、系統(tǒng)穩(wěn)定性、可擴展性等。）2.3技術成果交付及驗收標準（此處詳細描述技術成果的交付時間、交付方式、驗收流程及驗收標準。）第三條合同價格及支付方式3.1合同總價：人民幣【】元整3.2支付方式：3.2.1甲方應在本合同簽訂后【】個工作日內，向乙方支付合同總價【】%作為預付款；3.2.2甲方應在乙方完成技術成果交付后【】個工作日內，向乙方支付合同總價【】%作為進度款；3.2.3甲方應在乙方完成合同約定的售后服務及技術支持后【】個工作日內，向乙方支付合同總價【】%作為尾款。第四條技術研發(fā)及實施進度4.1乙方根據甲方提供的技術需求，進行研發(fā)工作；4.2乙方按照約定的進度計劃完成技術成果的研發(fā)和實施；4.3雙方代表定期召開技術研發(fā)進度會議，協(xié)調解決研發(fā)過程中的問題。第五條技術成果的交付及驗收5.1乙方按照本合同約定的技術指標和功能要求完成智能客服系統(tǒng)的研發(fā)；5.2乙方應提供完整的軟件代碼、技術文檔、操作手冊等交付物；5.3甲方應在收到乙方交付的技術成果后【】個工作日內進行驗收，并將驗收結果通知乙方；5.4甲方對技術成果的驗收不合格的，乙方應在收到通知后【】個工作日內進行改進和修復。第六條售后服務及技術支持6.1乙方提供【】年的售后服務及技術支持，自智能客服系統(tǒng)交付之日起計算；6.2乙方在售后服務期內，負責解決甲方在使用智能客服系統(tǒng)過程中遇到的技術問題；6.3乙方定期對智能客服系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化，以滿足甲方日益增長的需求。第七條保密條款7.1雙方對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息承擔保密義務；7.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第八條違約責任8.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任；8.2違約方應支付對方因此造成的損失賠償金，賠償金的具體數額根據雙方協(xié)商確定。第九條爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和終止10.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效；10.2本合同的變更或終止，應經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議；10.3本合同終止后，乙方應按照約定向甲方提供售后服務及技術支持。第十一條其他約定11.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；11.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條甲方代表12.1甲方代表：【】第十三條乙方代表13.1乙方代表：【】第十四條合同簽訂日期14.1本合同于【】年【】月【】日由雙方代表簽署。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和條件1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，參與或協(xié)助完成合同約定的部分或全部義務的自然人、法人和其他組織；1.2第三方介入的條件包括但不限于：提供技術支持、咨詢服務、物流配送、資金結算等；1.3第三方介入需得到甲乙雙方的書面同意，并簽訂書面協(xié)議。第二條第三方介入的義務和責任2.1第三方應按照甲乙雙方的約定，完成相應的義務；2.2第三方對甲乙雙方的承諾和保證，與甲乙雙方之間的合同義務具有同等法律效力；2.3第三方應承擔因其履行不當造成的甲乙雙方的損失，包括但不限于直接經濟損失、違約金、訴訟費等；2.4第三方與甲乙雙方之間的糾紛，應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三條第三方介入的權益和利益3.1第三方根據甲乙雙方的約定，有權獲得相應的報酬和服務費用；3.2第三方對其提供的內容享有知識產權和其他合法權益，甲乙雙方應予以尊重和保護；3.3第三方與甲乙雙方之間的合同變更、解除或終止，不影響第三方依據本合同享有的權益。第四條第三方介入的合同變更和終止4.1甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，不得違反本合同的約定；4.2甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議的變更、解除或終止，應遵循雙方協(xié)商一致的原則；4.3第三方與甲乙雙方之間的合同變更、解除或終止，不影響甲乙雙方之間的合同效力。第五條第三方責任限額5.1第三方對甲乙雙方的損失承擔的賠償責任，以其在本合同項下的義務范圍內為限；5.2第三方如因履行不當導致甲乙雙方損失超過其義務范圍，第三方應承擔相應的違約責任；5.3第三方如因故意或重大過失導致甲乙雙方損失，第三方應承擔無限責任。第六條第三方與甲乙雙方的權利義務劃分6.1第三方對甲乙雙方的義務，不免除甲乙雙方根據本合同項下的義務；6.2甲乙雙方與第三方之間的權利義務劃分，應以書面協(xié)議為準；6.3甲乙雙方與第三方之間的權利義務劃分，不得影響甲乙雙方之間的合同履行。第七條第三方介入的告知義務7.1甲乙雙方應如實告知第三方本合同的約定，包括但不限于合同價格、支付方式、履行期限等；7.2第三方應如實告知甲乙雙方其提供的服務或產品的性質、質量、數量等信息；7.3甲乙雙方與第三方之間的告知義務，應以書面形式進行。第八條第三方介入的保密義務8.1第三方對在合同履行過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息承擔保密義務；8.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第九條爭議解決9.1第三方與甲乙雙方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決；9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和終止10.1本合同自甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議之日起生效；10.2本合同的變更或終止，應經甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議；10.3本合同終止后，第三方應按照約定向甲乙雙方提供相關服務或產品。第十一條其他約定11.1本合同未盡事宜，甲乙雙方與第三方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；11.2本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。第十二條甲方代表12.1甲方代表：【】第十三條乙方代表13.1乙方代表：【】第十四條第三方代表14.1第三方代表：【】第十五條合同簽訂日期15.1本合同于【】年【】月【】日由甲乙雙方與第三方代表簽署。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：智能客服系統(tǒng)技術需求書詳細描述甲方對智能客服系統(tǒng)在技術指標、功能要求、性能等方面的具體需求。附件二：智能客服系統(tǒng)研發(fā)進度計劃詳細列出乙方研發(fā)智能客服系統(tǒng)的整個進度計劃，包括各階段的目標、時間節(jié)點、交付物等。附件三：智能客服系統(tǒng)交付及驗收標準詳細說明智能客服系統(tǒng)交付的具體流程、驗收的標準和驗收失敗的處理流程。附件四：售后服務及技術支持詳細方案詳細描述乙方在售后服務期內應提供的服務內容，包括技術支持、系統(tǒng)升級、故障處理等。附件五：保密協(xié)議詳細列出甲乙雙方在合同履行過程中應承擔的保密義務，包括保密信息的具體內容、保密期限等。附件六：第三方服務協(xié)議詳細列出甲乙雙方與第三方簽訂的服務協(xié)議，包括服務內容、服務期限、服務費用等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付預付款、進度款或尾款；2.甲方未按約定提供技術需求或提供的技術需求不完整、不明確；3.乙方未按約定時間完成技術成果的研發(fā)或交付；4.乙方交付的技術成果不符合約定的技術指標和功能要求；5.乙方未按約定提供售后服務或技術支持；6.第三方未按約定提供服務或提供的服務不符合約定的標準。責任認定：1.甲方未按約定時間支付款項的，應支付違約金，違約金為應付款項的【】%；2.甲方提供技術需求不完整、不明確的，乙方有權要求甲方補充完善，甲方未補充完善的，乙方不承擔違約責任；3.乙方未按約定時間完成