北京銀行電子銀行企業(yè)客戶服務協(xié)議

合同編號：__________北京銀行電子銀行企業(yè)客戶服務協(xié)議甲方（銀行）：____北京銀行股份有限公司____第一章總則第一條本協(xié)議的簽訂地點和日期為：____年____月____日，地點為____省____市____區(qū)____路____號____北京銀行股份有限公司____營業(yè)部門。第二條本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在電子銀行業(yè)務中的權利、義務和責任，保障雙方合法權益。第三條本協(xié)議適用于乙方通過電子銀行渠道辦理的各項業(yè)務，包括但不限于網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行等。第四條甲乙雙方應嚴格遵守有關法律法規(guī)，共同維護銀行業(yè)務的安全、穩(wěn)定運行。第二章業(yè)務范圍與功能第五條甲方應為乙方提供包括但不限于下列業(yè)務的電子銀行服務：1.賬戶信息查詢；2.資金轉賬；3.貸款及信用卡還款；4.國內外支付結算；5.投資理財；6.貴賓服務；7.其他甲方約定的服務。第六條乙方應確保在使用電子銀行服務時，所提供的個人信息、賬戶信息、交易密碼等真實、準確、有效。第七條乙方通過電子銀行辦理業(yè)務時，應嚴格遵守甲方制定的業(yè)務規(guī)則和操作流程。第三章電子銀行的使用與安全第八條甲方應為乙方提供一個電子銀行賬戶，并設置相應的密碼等身份認證措施。第九條乙方應妥善保管電子銀行賬戶密碼，不得泄露給他人。如乙方發(fā)現(xiàn)密碼泄露或可能泄露，應立即通知甲方采取措施。第十條甲方對乙方通過電子銀行辦理的業(yè)務承擔責任，但下列情況除外：1.乙方未按約定使用電子銀行服務；2.乙方提供的信息不真實、不準確、無效；3.乙方泄露密碼導致?lián)p失；4.甲方無法控制或預計到的系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡故障、通信故障等；5.法律法規(guī)規(guī)定的其他情況。第四章費用與支付第十一條甲方提供電子銀行服務，按照相關收費標準向乙方收取費用。具體收費標準詳見甲方制定的收費辦法。第十二條乙方同意按照甲方制定的收費辦法支付相關費用。甲方應在收取費用前向乙方明確告知收費標準。第十三條乙方如對收費有異議，可在收費前向甲方提出，甲方應在收到異議后及時答復。第五章違約責任第十四條甲乙雙方違反本協(xié)議的，應承擔違約責任。違約責任包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。第十五條甲方未按約定提供服務的，乙方有權要求甲方承擔違約責任。第十六條乙方未按約定使用電子銀行服務的，甲方有權要求乙方承擔違約責任。第六章爭議解決第十七條本協(xié)議的解釋及履行發(fā)生的爭議，甲乙雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第七章其他約定第十八條本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。第十九條在本協(xié)議有效期內，甲乙雙方應遵守國家法律法規(guī)，及時更新相關信息，確保本協(xié)議的履行。第二十條本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（銀行）：____北京銀行股份有限公司____乙方（客戶）：_______（蓋章）_______簽訂地點：____年____月____日，地點為____省____市____區(qū)____路____號____北京銀行股份有限公司____營業(yè)部門。注意事項：1.確保合同編號、甲方乙方名稱、簽字蓋章等信息準確無誤。2.確保乙方提供的個人信息、賬戶信息、交易密碼等真實、準確、有效。3.乙方應妥善保管電子銀行賬戶密碼，不得泄露給他人。4.甲方應按照相關收費標準向乙方收取費用，并在收取費用前向乙方明確告知收費標準。5.甲乙雙方應遵守國家法律法規(guī)，及時更新相關信息，確保合同的履行。解決辦法：1.雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決。2.如果協(xié)商不成，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。關鍵詞語的法律名詞解釋：1.電子銀行：指通過互聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)絡等電子渠道，提供銀行業(yè)務服務的銀行。2.違約責任：指合同當事人違反合同約定，應當承擔的法律責任。3.爭議解決：指當合同當事人之間發(fā)生糾紛時，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式，解決糾紛的過程。4.管轄權：指法院對特定案件行使審判權的權限。特殊應用場合：1.企業(yè)客戶通過電子銀行辦理跨境支付業(yè)務。2.企業(yè)客戶使用電子銀行進行大額資金轉賬。3.企業(yè)客戶通過電子銀行申請和使用信用卡。4.企業(yè)客戶通過電子銀行進行投資理財操作。5.企業(yè)客戶享受電子銀行的貴賓服務。補充條款：1.跨境支付業(yè)務：甲方應確保乙方的跨境支付業(yè)務符合國家外匯管理局的相關規(guī)定，及時辦理并提供必要的協(xié)助。2.大額資金轉賬：乙方在進行大額資金轉賬時，應提前通知甲方，甲方根據(jù)情況可能需要核實乙方身份及資金來源，以確保交易安全。3.信用卡業(yè)務：乙方通過電子銀行申請信用卡時，甲方應根據(jù)乙方的信用狀況和還款能力進行審核。信用卡使用過程中，乙方應遵守信用卡的相關規(guī)定，不得違規(guī)使用。4.投資理財：乙方通過電子銀行進行投資理財操作時，甲方應提供專業(yè)的理財建議和風險評估。乙方應充分了解投資產(chǎn)品的風險，并根據(jù)自身風險承受能力進行投資。5.貴賓服務：乙方享受電子銀行貴賓服務時，甲方應提供