急診規(guī)范流程制度

急診規(guī)范流程制度1.總則急診科作為醫(yī)院的緊要門診科室，負(fù)責(zé)接診和治療急診患者。本規(guī)章制度的目的是確保醫(yī)院急診科工作的規(guī)范化、高效化，提高醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度。本制度適用于醫(yī)院全部急診科醫(yī)務(wù)人員。2.急診科接診流程2.1接診前準(zhǔn)備2.1.1醫(yī)務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)備好急診科所需的醫(yī)療器械、常用藥品和急救設(shè)備，并確保其功能正常。2.1.2保持急診科的乾凈、寬敞和通風(fēng)良好。2.1.3確保急診科醫(yī)務(wù)人員人手充分，并依照職責(zé)布置好工作。2.2患者接診流程2.2.1患者到達(dá)急診科后，由急診護(hù)士進(jìn)行初步診斷和初步護(hù)理，記錄患者病情和基本信息。2.2.2假如患者情況緊急，急診醫(yī)生應(yīng)立刻進(jìn)行評估，做出快速的治療決策，并保持與患者家屬的溝通。2.2.3假如患者情況不緊急，急診醫(yī)生應(yīng)依照醫(yī)療優(yōu)先級進(jìn)行排隊(duì)，并保持與患者家屬的溝通。2.2.4急診醫(yī)生應(yīng)依照急診疾病的常見處理流程進(jìn)行治療，并定期進(jìn)行患者病情復(fù)查。3.急診科醫(yī)療質(zhì)量掌控3.1醫(yī)療紀(jì)錄3.1.1急診醫(yī)生應(yīng)認(rèn)真記錄患者病情、診斷、治療過程、醫(yī)囑和患者病情轉(zhuǎn)歸等信息。3.1.2醫(yī)療記錄應(yīng)清楚、完整，并依照規(guī)定的格式進(jìn)行填寫，確保醫(yī)療信息的準(zhǔn)確性和完整性。3.1.3醫(yī)療記錄應(yīng)及時歸檔，并妥當(dāng)保管，如有需要，應(yīng)進(jìn)行合法的復(fù)印和傳遞。3.2醫(yī)療安全3.2.1急診醫(yī)生在治療過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)操作規(guī)范，確保患者的安全。3.2.2急診醫(yī)生應(yīng)定期參加相關(guān)培訓(xùn)，更新醫(yī)療知識和技能，提高醫(yī)療質(zhì)量和安全水平。3.2.3急診科應(yīng)建立醫(yī)療巡察制度，定期檢查和評估醫(yī)療設(shè)備的安全性能，確保其正常使用。4.急診科人員禮儀和溝通4.1患者溝通4.1.1急診醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)以友好、耐性、專業(yè)的態(tài)度與患者進(jìn)行溝通，認(rèn)真聽取患者反映的病情和需求。4.1.2對于患者家屬的問題和疑慮，應(yīng)樂觀回答，供應(yīng)相關(guān)信息和建議。4.1.3患者的隱私應(yīng)得到嚴(yán)格保護(hù)，在進(jìn)行溝通時應(yīng)注意保護(hù)患者個人信息的安全。4.2內(nèi)部協(xié)作4.2.1急診醫(yī)務(wù)人員之間應(yīng)保持良好的溝通和協(xié)作，共同努力提高急診科工作效率和醫(yī)療質(zhì)量。4.2.2醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)依據(jù)工作需求，及時傳遞患者相關(guān)信息，并幫助對患者進(jìn)行治療和護(hù)理。5.急診科醫(yī)療風(fēng)險防控5.1醫(yī)療風(fēng)險評估5.1.1急診醫(yī)生應(yīng)對患者的病情和診斷進(jìn)行風(fēng)險評估，確保在治療過程中減少可能的醫(yī)療風(fēng)險。5.1.2針對高風(fēng)險患者，應(yīng)采取相應(yīng)的防備措施，如手術(shù)前的相關(guān)檢查和評估。5.2醫(yī)療事故報告和處理5.2.1醫(yī)院應(yīng)建立醫(yī)療事故報告和處理制度，及時報告和處理發(fā)生的醫(yī)療事故，確保患者權(quán)益和權(quán)威性。5.2.2醫(yī)療事故發(fā)生后，急診醫(yī)生和相關(guān)人員應(yīng)樂觀搭配調(diào)查和處理，并依照規(guī)定的程序進(jìn)行報告和記錄。6.急診科醫(yī)患關(guān)系6.1敬重患者權(quán)益6.1.1急診醫(yī)務(wù)人員應(yīng)敬重患者的人身權(quán)益和隱私權(quán)，保護(hù)患者的個人信息安全。6.1.2急診醫(yī)務(wù)人員不得鄙視、虐待或羞辱患者，應(yīng)供應(yīng)平等、公正、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。6.2患者知情權(quán)6.2.1急診醫(yī)生應(yīng)向患者及其家屬供應(yīng)準(zhǔn)確、全面的診斷和治療信息，保障患者的知情權(quán)。6.2.2在治療過程中，急診醫(yī)務(wù)人員應(yīng)征得患者或其家屬的同意，并依據(jù)患者的意愿進(jìn)行治療。以上為本醫(yī)院急診科的規(guī)范