基于人工智能的2024年度客戶服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3甲方定義1.4乙方定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)目標(biāo)2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)方式第三條技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持3.2培訓(xùn)內(nèi)容3.3培訓(xùn)時(shí)間3.4培訓(xùn)地點(diǎn)第四條合同價(jià)格與支付方式4.1合同價(jià)格4.2支付方式4.3支付時(shí)間第五條保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密義務(wù)第六條違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點(diǎn)7.3適用法律第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止第九條一般條款9.1通知與送達(dá)9.2合同的完整性與可分割性9.3合同的轉(zhuǎn)讓9.4適用法律與爭議解決第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第十一條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)11.1數(shù)據(jù)安全11.2隱私保護(hù)第十二條技術(shù)升級(jí)與維護(hù)12.1技術(shù)升級(jí)12.2系統(tǒng)維護(hù)第十三條客戶服務(wù)與支持13.1客戶服務(wù)13.2技術(shù)支持第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：甲方全稱，營業(yè)執(zhí)照注冊號(hào)：。甲方地址：省市區(qū)路號(hào)。1.2乙方名稱：乙方全稱，營業(yè)執(zhí)照注冊號(hào)：。乙方地址：省市區(qū)路號(hào)。1.3甲方定義：甲方是指根據(jù)本合同規(guī)定，享有合同權(quán)利、承擔(dān)合同義務(wù)的甲方單位或個(gè)人。1.4乙方定義：乙方是指根據(jù)本合同規(guī)定，享有合同權(quán)利、承擔(dān)合同義務(wù)的乙方單位或個(gè)人。第二條服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。第三條技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持：乙方提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，確保甲方在遇到問題時(shí)，能夠及時(shí)得到解決。3.4培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方所在地。第四條合同價(jià)格與支付方式4.1合同價(jià)格：人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬捌仟元整）。4.3支付時(shí)間：按照本合同4.2條款的規(guī)定執(zhí)行。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容：本合同涉及的雙方商業(yè)秘密、技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。5.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。5.3保密義務(wù)：雙方必須對保密內(nèi)容予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、復(fù)制或利用。第六條違約責(zé)任6.1違約行為：（1）乙方未按照本合同規(guī)定的時(shí)間、質(zhì)量要求完成服務(wù)；（2）乙方未按照本合同規(guī)定提供技術(shù)支持和服務(wù)；（3）甲方未按照本合同規(guī)定支付合同款項(xiàng)。6.2違約責(zé)任：（1）乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本合同金額的10%；（2）甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同金額的10%。第七條爭議解決7.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決地點(diǎn)：甲方所在地。7.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更：（1）合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)；（2）合同變更不得影響本合同的履行，且不得違背國家法律法規(guī)。8.3合同終止：（1）本合同期滿，雙方未續(xù)簽；（2）一方明確表示不履行合同主要義務(wù)；（3）一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，對方無法繼續(xù)履行；（4）一方依法解散、破產(chǎn)或注銷；（5）雙方協(xié)商一致終止。第九條一般條款9.1通知與送達(dá)：任何一方發(fā)出的通知，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的地址。9.2合同的完整性與可分割性：本合同各條款均為完整的一部分，如任何條款無效，不影響其他條款的效力。9.3合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十一條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)11.1數(shù)據(jù)安全：乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。11.2隱私保護(hù)：乙方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方及其客戶的隱私。第十二條技術(shù)升級(jí)與維護(hù)第十三條客戶服務(wù)與支持13.1客戶服務(wù)：乙方應(yīng)提供持續(xù)的客戶服務(wù)，解答甲方在使用過程中遇到的問題。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：（2）乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，每年對甲方人員進(jìn)行一次免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)。14.2附加條款：本合同附件為合同的一部分，與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義：本合同所述第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的單位或個(gè)人。1.2第三方范圍：包括但不限于中介方、監(jiān)理方、驗(yàn)收方、技術(shù)咨詢方等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序：甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的理由和目的。2.2第三方介入條件：（1）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（2）第三方介入不得影響本合同的履行，且不得違背國家法律法規(guī)；（3）第三方介入需得到甲乙雙方的書面同意。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限定：第三方介入本合同履行過程中，僅對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，不對甲乙雙方的損失承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方權(quán)利：第三方有權(quán)按照合同約定，獲取相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)。3.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的合理要求，提供必要的協(xié)助和服務(wù)。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)獨(dú)立于甲方，不對甲方直接負(fù)責(zé)，甲方也不對第三方直接負(fù)責(zé)。4.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)獨(dú)立于乙方，不對乙方直接負(fù)責(zé)，乙方也不對第三方直接負(fù)責(zé)。第五條第三方介入的變更與終止5.1第三方變更：如第三方因故不能繼續(xù)履行其職責(zé)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的第三方。5.2第三方終止：第三方介入的目的達(dá)到或合同約定的期限屆滿，第三方應(yīng)終止介入。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額：如第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方的責(zé)任限額為本合同金額的%。6.2第三方責(zé)任限額的確定：甲乙雙方根據(jù)第三方的資質(zhì)、信譽(yù)等因素，共同協(xié)商確定。第七條第三方爭議解決7.1第三方爭議解決方式：如第三方與甲乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。7.2第三方爭議解決地點(diǎn)：甲方所在地。第八條第三方保密條款8.1第三方保密內(nèi)容：本合同涉及的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。8.2第三方保密期限：自第三方介入之日起至合同終止或履行完畢之日止。8.3第三方保密義務(wù)：第三方必須對保密內(nèi)容予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲乙雙方書面同意，不得向任何第三方泄露、復(fù)制或利用。第九條第三方權(quán)益保護(hù)9.1第三方權(quán)益保護(hù)：甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除或終止第三方合同。9.2第三方權(quán)益保護(hù)的例外：如第三方嚴(yán)重違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)解除或終止與第三方的合同。第十條甲乙方的義務(wù)10.1甲方義務(wù)：甲方應(yīng)按照合同約定，向第三方支付報(bào)酬，并履行合同約定的其他義務(wù)。10.2乙方義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定，向第三方提供必要的協(xié)助和服務(wù)，并履行合同約定的其他義務(wù)。第十一條第三方介入的書面協(xié)議11.1第三方介入?yún)f(xié)議：甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，作為本合同的附件，具有同等法律效力。11.2第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂：甲乙雙方與第三方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定的條件和程序，簽訂書面協(xié)議。第十二條合同的繼續(xù)履行12.1第三方介入不影響本合同的繼續(xù)履行，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的權(quán)利和義務(wù)履行。第十三條法律法規(guī)的遵守13.1甲乙雙方及第三方均應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得違反國家政策。13.2甲乙雙方及第三方應(yīng)尊重社會(huì)公德，不得損害社會(huì)公共利益。第十四條合同的解除與終止14.1合同解除：如甲乙雙方或第三方發(fā)生合同約定的解除事由，合同應(yīng)予以解除。14.2合同終止：如甲乙雙方或第三方發(fā)生合同約定的終止事由，合同應(yīng)予以終止。第十五條附加條款15.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。15.2本合同附件為合同的一部分，與合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件二：服務(wù)記錄表附件三：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)列出培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)師等。附件四：系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議附件五：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)協(xié)議詳細(xì)描述乙方對甲方數(shù)據(jù)的安全與隱私保護(hù)的措施和責(zé)任。附件六：技術(shù)升級(jí)計(jì)劃附件七：第三方評估報(bào)告附件八：知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品；2.乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合技術(shù)規(guī)格書的要求；3.乙方未按照合同約定時(shí)間完成服務(wù)或產(chǎn)品交付；4.乙方未按照合同約定保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全與隱私；5.甲方未按照合同約定支付款項(xiàng)；6.甲方未按照合同約定提供必要的協(xié)助和服務(wù)；7.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品；8.第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不