酒店預(yù)訂協(xié)議書

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

最新酒店預(yù)訂協(xié)議書本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1酒店1.2預(yù)訂1.3客人1.4協(xié)議2.預(yù)訂過程2.1預(yù)訂請求2.2預(yù)訂確認(rèn)2.3預(yù)訂更改3.預(yù)訂條件3.1預(yù)訂費(fèi)用3.2預(yù)訂取消3.3預(yù)訂修改4.住宿條件4.1住宿時(shí)間4.2房間分配4.3住宿費(fèi)用5.服務(wù)與設(shè)施5.1客房服務(wù)5.2公共設(shè)施5.3額外服務(wù)與費(fèi)用6.支付方式與條件6.1預(yù)付6.2現(xiàn)付6.3信用卡支付7.取消與修改政策7.1取消預(yù)訂7.2修改預(yù)訂7.3取消與修改費(fèi)用8.責(zé)任與義務(wù)8.1酒店責(zé)任8.2客人責(zé)任8.3不可抗力9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.隱私保護(hù)10.1個(gè)人信息保護(hù)10.2數(shù)據(jù)安全10.3隱私政策11.違約金與賠償11.1違約行為11.2違約金計(jì)算11.3賠償責(zé)任12.合同效力12.1合同的開始日期12.2合同的結(jié)束日期12.3合同的續(xù)約條件13.通知與通訊13.1通知方式13.2通訊地址13.3通知時(shí)限14.附則14.1合同的修改14.2合同的解除14.3合同的解釋第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1酒店指本協(xié)議所述的酒店，位于市區(qū)路號(hào)。1.2預(yù)訂指客人根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定，通過電話、互聯(lián)網(wǎng)或其他方式，向酒店提出的住宿需求。1.3客人指預(yù)訂酒店的的自然人、法人或其他組織。1.4協(xié)議指酒店與客人之間就預(yù)訂、住宿等服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成的書面協(xié)議。第二條預(yù)訂過程2.1預(yù)訂請求客人可通過酒店官方網(wǎng)站、預(yù)訂平臺(tái)或撥打酒店預(yù)訂等方式，提交預(yù)訂請求。預(yù)訂時(shí)需提供客人姓名、聯(lián)系方式、入住日期、離店日期、房間類型等信息。2.2預(yù)訂確認(rèn)酒店在收到客人的預(yù)訂請求后，將在24小時(shí)內(nèi)通過短信、電子郵件或電話等方式，向客人發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信息。預(yù)訂確認(rèn)后，酒店將保留客人所需的房間直至入住日期。2.3預(yù)訂更改客人如需更改預(yù)訂，應(yīng)提前通知酒店。酒店將根據(jù)實(shí)際情況，盡量滿足客人的更改請求。如無法滿足，酒店有權(quán)取消原預(yù)訂，并協(xié)助客人重新預(yù)訂。第三條預(yù)訂條件3.1預(yù)訂費(fèi)用客人預(yù)訂房間時(shí)，需支付預(yù)訂費(fèi)用。預(yù)訂費(fèi)用包括但不限于房費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。預(yù)訂費(fèi)用支付方式將在本協(xié)議第四條中規(guī)定。3.2預(yù)訂取消客人如需取消預(yù)訂，應(yīng)按照酒店的規(guī)定提前通知酒店。取消預(yù)訂時(shí)，酒店有權(quán)收取一定比例的預(yù)訂費(fèi)用作為違約金。具體比例將在本協(xié)議第六條中規(guī)定。3.3預(yù)訂修改客人如需修改預(yù)訂，應(yīng)提前通知酒店。酒店將根據(jù)實(shí)際情況，盡量滿足客人的修改請求。如無法滿足，酒店有權(quán)取消原預(yù)訂，并協(xié)助客人重新預(yù)訂。第四條住宿條件4.1住宿時(shí)間客人的住宿時(shí)間自入住日期當(dāng)天14:00起，至離店日期當(dāng)天12:00止。如需延長住宿時(shí)間，請?zhí)崆巴ㄖ频?。酒店將根?jù)實(shí)際情況，盡量滿足客人的需求。4.2房間分配酒店將根據(jù)客人的預(yù)訂信息，盡量安排客人入住所需的房間類型。如遇特殊情況，酒店有權(quán)安排其他等價(jià)房間。4.3住宿費(fèi)用客人的住宿費(fèi)用根據(jù)房間類型、住宿時(shí)間等因素確定。具體費(fèi)用將在預(yù)訂確認(rèn)時(shí)告知客人。第五條服務(wù)與設(shè)施5.1客房服務(wù)酒店提供清潔、舒適的客房，并配備空調(diào)、電視、免費(fèi)寬帶等基本設(shè)施。5.2公共設(shè)施酒店設(shè)有餐廳、會(huì)議室、健身房、游泳池等公共設(shè)施，供客人免費(fèi)使用。5.3額外服務(wù)與費(fèi)用酒店提供額外服務(wù)，如洗衣、按摩、租車等。額外服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況確定，并在服務(wù)提供時(shí)告知客人。第六條支付方式與條件6.1預(yù)付客人可在預(yù)訂時(shí)選擇預(yù)付房費(fèi)。預(yù)付房費(fèi)的比例及支付方式將在預(yù)訂確認(rèn)時(shí)告知客人。6.2現(xiàn)付客人亦可選擇在入住時(shí)支付房費(fèi)。如客人在入住時(shí)未支付房費(fèi)，酒店有權(quán)拒絕提供住宿服務(wù)。6.3信用卡支付客人還可選擇使用信用卡支付房費(fèi)。支付時(shí)，酒店將向客人收取一定比例的手續(xù)費(fèi)。具體比例將在預(yù)訂確認(rèn)時(shí)告知客人。第七條取消與修改政策7.1取消預(yù)訂如客人需取消預(yù)訂，應(yīng)按照酒店的規(guī)定提前通知酒店。取消預(yù)訂時(shí)，酒店有權(quán)收取一定比例的預(yù)訂費(fèi)用作為違約金。具體比例將在本協(xié)議第六條中規(guī)定。7.2修改預(yù)訂客人如需修改預(yù)訂，應(yīng)提前通知酒店。酒店將根據(jù)實(shí)際情況，盡量滿足客人的修改請求。如無法滿足，酒店有權(quán)取消原預(yù)訂，并協(xié)助客人重新預(yù)訂。7.3取消與修改費(fèi)用取消與修改產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于違約金、預(yù)訂費(fèi)等，將在本協(xié)議第六條中規(guī)定。第八條責(zé)任與義務(wù)8.1酒店責(zé)任酒店應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為客人提供清潔、舒適的住宿環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。酒店有權(quán)拒絕接待不符合國家法律法規(guī)、違背社會(huì)公德的客人。8.2客人責(zé)任客人應(yīng)遵守酒店的規(guī)章制度，愛護(hù)酒店的設(shè)施，如有損壞，需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任?？腿瞬坏迷诰频陜?nèi)進(jìn)行違法、違規(guī)活動(dòng)。8.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致酒店無法履行本協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第九條隱私保護(hù)9.1個(gè)人信息保護(hù)酒店有權(quán)收集、使用客人的個(gè)人信息，但應(yīng)確保信息安全，不得泄露給第三方。9.2數(shù)據(jù)安全酒店應(yīng)采取措施保障客人的個(gè)人信息和住宿數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。9.3隱私政策酒店的隱私政策詳見酒店官方網(wǎng)站或預(yù)訂平臺(tái)的相關(guān)條款。第十條違約金與賠償10.1違約行為雙方如違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約金計(jì)算違約金的計(jì)算方式按照酒店的規(guī)章制度和實(shí)際情況確定。10.3賠償責(zé)任因一方違約導(dǎo)致對方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條合同效力11.1合同的開始日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的結(jié)束日期本協(xié)議至客人退房之日結(jié)束。11.3合同的續(xù)約條件如需續(xù)約，雙方可在合同結(jié)束前協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第十二條通知與通訊12.1通知方式雙方可通過電話、電子郵件等方式進(jìn)行通知。12.2通訊地址雙方的通訊地址分別為：酒店地址和客人提供的聯(lián)系方式。12.3通知時(shí)限雙方應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道事項(xiàng)發(fā)生之日起3日內(nèi)通知對方。第十三條附則13.1合同的修改本協(xié)議的修改需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。13.2合同的解除本協(xié)議提前解除的，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。13.3合同的解釋本協(xié)議的解釋權(quán)歸酒店所有。第十四條爭議解決14.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決。14.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向酒店所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或旅游主管部門申請調(diào)解。14.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方同意依法向酒店所在地的人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入定義15.1第三方本協(xié)議中所稱的第三方，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、支付平臺(tái)、保險(xiǎn)公司等，均指除甲乙方之外的參與方。15.2第三方介入情形第三方介入的情形包括但不限于：預(yù)訂支付、住宿保障、爭議調(diào)解、信用評估等。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定第三方在本協(xié)議項(xiàng)下的責(zé)任，以其承諾的服務(wù)范圍和義務(wù)為限。第三方對于超出其服務(wù)范圍的事項(xiàng)不承擔(dān)責(zé)任。16.2第三方服務(wù)義務(wù)第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)的安全性、合規(guī)性。第三方未能履行其服務(wù)義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。16.3第三方責(zé)任限額當(dāng)?shù)谌揭蚵男衅浞?wù)義務(wù)而導(dǎo)致第三方向甲乙方承擔(dān)責(zé)任時(shí)，第三方的責(zé)任限額以其與甲乙方之間的服務(wù)合同為準(zhǔn)。第十七條第三方權(quán)益保護(hù)17.1第三方權(quán)益保障甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自使用第三方服務(wù)。17.2第三方信息保護(hù)甲乙方應(yīng)保護(hù)第三方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息，不得泄露給無關(guān)方。第十八條第三方爭議解決18.1第三方爭議解決方式當(dāng)甲乙方與第三方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依法向第三方所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)部門申請調(diào)解。18.2第三方調(diào)解效力第三方調(diào)解結(jié)果對甲乙方具有約束力。甲乙方應(yīng)按照調(diào)解結(jié)果履行相應(yīng)的義務(wù)。第十九條第三方服務(wù)費(fèi)用19.1第三方服務(wù)費(fèi)用支付甲乙方應(yīng)按照第三方提供的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。19.2第三方服務(wù)費(fèi)用退還如第三方未按照約定提供服務(wù)，甲乙方有權(quán)要求退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。第二十條第三方服務(wù)變更20.1第三方服務(wù)變更通知當(dāng)?shù)谌揭蛱厥馇闆r需變更服務(wù)內(nèi)容或終止服務(wù)時(shí)，第三方應(yīng)及時(shí)通知甲乙方。20.2第三方服務(wù)變更后果第三方服務(wù)變更的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二十一條第三方退出21.1第三方退出條件第三方在履行完本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)義務(wù)后，有權(quán)退出本協(xié)議。21.2第三方退出程序第三方退出本協(xié)議的，應(yīng)提前通知甲乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第二十二條第三方義務(wù)的履行22.1第三方義務(wù)的履行第三方應(yīng)按照本協(xié)議的約定和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，履行其服務(wù)義務(wù)。22.2第三方義務(wù)的監(jiān)督甲乙方有權(quán)對第三方履行義務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理化建議。第二十三條第三方違約處理23.1第三方違約處理方式當(dāng)?shù)谌轿窗凑毡緟f(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，甲乙方有權(quán)要求第三方改正或承擔(dān)違約責(zé)任。23.2第三方違約責(zé)任第三方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙方的損失、支付違約金等。第二十四條第三方與甲乙方的關(guān)系24.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲乙方的關(guān)系，僅為服務(wù)提供者與服務(wù)接受者的關(guān)系。第三方不代表甲乙方，也不得代表任何其他方。24.2第三方獨(dú)立責(zé)任第三方在本協(xié)議項(xiàng)下的責(zé)任，獨(dú)立于甲乙方。第三方不對甲乙方承擔(dān)任何形式的保證責(zé)任。第二十五條第三方介入的例外25.1例外情形本協(xié)議項(xiàng)下的第三方介入，不適用于法律法規(guī)規(guī)定的必須由甲乙方直接履行的事項(xiàng)。25.2直接履行事項(xiàng)甲乙方應(yīng)直接履行法律法規(guī)規(guī)定的必須由其履行的事項(xiàng)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十六條附則26.1合同的修改本協(xié)議的修改，需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。26.2合同的解除本協(xié)議的解除，需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。26.3合同的解釋本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙方所有。第二十七條爭議解決27.1協(xié)商解決甲乙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決。27.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可依法向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或旅游主管部門申請調(diào)解。27.3法律途徑調(diào)解不成的，甲乙方同意依法向酒店所在地的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：酒店設(shè)施與服務(wù)詳細(xì)清單詳細(xì)列出酒店的所有設(shè)施和服務(wù)，包括客房設(shè)施、公共設(shè)施、額外服務(wù)等，以及相關(guān)費(fèi)用和使用規(guī)則。附件二：房間類型與價(jià)格列表詳細(xì)列出不同房間類型的價(jià)格、面積、床型等信息，以及特殊房型的額外服務(wù)及費(fèi)用。附件三：預(yù)訂流程說明詳細(xì)說明預(yù)訂流程，包括預(yù)訂方式、預(yù)訂確認(rèn)、預(yù)訂更改等步驟，以及相關(guān)時(shí)間和費(fèi)用規(guī)定。附件四：支付方式與費(fèi)用說明詳細(xì)列出支付方式、支付費(fèi)用、退款政策等信息，以及支付平臺(tái)的額外服務(wù)費(fèi)用。附件五：取消與修改政策詳解詳細(xì)解釋取消預(yù)訂和修改預(yù)訂的政策，包括違約金比例、取消和修改的費(fèi)用等。附件六：隱私保護(hù)政策詳細(xì)說明酒店對客人個(gè)人信息的保護(hù)政策，包括數(shù)據(jù)安全措施、隱私政策的執(zhí)行等。附件七：第三方服務(wù)說明詳細(xì)列出第三方服務(wù)的范圍、費(fèi)用、退還政策等信息，以及第三方的責(zé)任限額和違約責(zé)任。附件八：爭議解決方式詳解詳細(xì)解釋協(xié)商、調(diào)解和法律途徑等爭議解決方式的程序和效力。附件九：法律法規(guī)聲明列出本協(xié)議必須遵守的法律法規(guī)，以及甲乙方應(yīng)直接履行的事項(xiàng)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客人未按約定時(shí)間入住或提前退房。2.客人損壞酒店設(shè)施，未按約定承擔(dān)賠償責(zé)任。3.客人違反酒店規(guī)章制度，造成酒店損失或影響其他客人權(quán)益。4.第三方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失。5.第三方泄露甲乙方或酒店的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.客人違約客人未按約定時(shí)間入住或提前退房的，需支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件四?？腿藫p壞酒店設(shè)施的，需按照損壞物品的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償，具體金額由酒店評估確定。2.第三方違約第三方未按約定提供服務(wù)的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙方的損失、支付違約金等。具體責(zé)任限額和違約金計(jì)算方式詳見附件七。第三