2024年度城市公共服務(wù)外包合同細(xì)化服務(wù)內(nèi)容2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度城市公共服務(wù)外包合同細(xì)化服務(wù)內(nèi)容本合同目錄一覽第一條總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與爭議解決第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1公共服務(wù)外包的基本范圍2.2細(xì)化服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)列表2.3服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)效果評估體系3.3服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條服務(wù)期限5.1合同生效日期與終止日期5.2服務(wù)期的延長條件與程序5.3提前終止合同的條件與責(zé)任第六條服務(wù)供應(yīng)商的義務(wù)6.1服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)能力要求6.2服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)團(tuán)隊(duì)要求6.3服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)保障措施第七條客戶權(quán)益保障7.1客戶對服務(wù)的監(jiān)督權(quán)7.2客戶對服務(wù)問題的反饋與處理7.3客戶隱私保護(hù)與信息安全第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.2合同解除的條件與責(zé)任8.3變更與解除的記錄與通知第九條違約責(zé)任與賠償9.1服務(wù)供應(yīng)商的違約行為與責(zé)任9.2客戶的違約行為與責(zé)任9.3賠償金額的計(jì)算與支付方式第十條爭議解決10.1雙方協(xié)商解決10.2第三方調(diào)解10.3法律訴訟第十一條保密條款11.1保密信息的定義與范圍11.2保密信息的保護(hù)措施與期限11.3違反保密條款的責(zé)任第十二條合同的簽署與生效12.1合同簽署的程序與要求12.2合同的生效條件與時(shí)間12.3合同的副本與存檔第十三條附則13.1合同的完整性與互斥性13.2合同修改與補(bǔ)充的程序13.3合同解除后的權(quán)利與義務(wù)處理第十四條合同的終止與廢棄14.1合同終止的條件與程序14.2合同廢棄的處理方式與責(zé)任14.3合同終止與廢棄后的記錄與報(bào)告第一部分：合同如下：第一條總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指由甲方（城市公共服務(wù)外包需求方）與乙方（城市公共服務(wù)外包供應(yīng)方）簽訂的，乙方向甲方提供城市公共服務(wù)的合同。1.1.2“城市公共服務(wù)”是指在城市管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)、園林綠化、公共安全等領(lǐng)域，乙方為甲方提供的一系列活動(dòng)和services。1.1.3“細(xì)化服務(wù)內(nèi)容”是指在本合同中具體列出的，乙方應(yīng)向甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1.1甲方應(yīng)按照本合同的約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。1.2.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同的約定。1.2.1.3甲方應(yīng)按照本合同的約定，提供乙方必要的工作條件和服務(wù)對象。1.2.2乙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.2.1乙方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方提供細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，并保證服務(wù)質(zhì)量符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。1.2.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)響應(yīng)甲方的監(jiān)督和檢查，并對服務(wù)中存在的問題進(jìn)行整改。1.2.2.3乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息，不得泄露給第三方。1.3適用法律與爭議解決1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1公共服務(wù)外包的基本范圍2.1.1乙方服務(wù)的范圍包括但不限于：、、。2.1.2乙方服務(wù)的具體內(nèi)容包括但不限于：、、。2.2細(xì)化服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)列表2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定細(xì)化服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)列表，并提交甲方審批。2.2.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的細(xì)化服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列表后的十個(gè)工作日內(nèi)，向乙方發(fā)出審批結(jié)果的通知。2.2.3如甲方對乙方提交的細(xì)化服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列表有異議，甲方應(yīng)書面通知乙方，并說明具體理由。乙方應(yīng)在收到甲方異議通知后的十個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)甲方的異議進(jìn)行修改，并重新提交甲方審批。2.3服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間2.3.1乙方服務(wù)的地點(diǎn)為：。2.3.2乙方服務(wù)的開始時(shí)間為：。2.3.3乙方服務(wù)的結(jié)束時(shí)間為：。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。3.1.2乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供服務(wù)。3.2服務(wù)效果評估體系3.2.1甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)效果評估體系，對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期評估。3.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相關(guān)服務(wù)數(shù)據(jù)和信息，配合甲方進(jìn)行服務(wù)效果評估。3.3服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制3.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的服務(wù)效果評估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。3.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的情況。第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2合同變更的內(nèi)容應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同的約定。8.1.3合同變更后的協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)，并自簽字蓋章之日起生效。8.2合同解除的條件與責(zé)任8.2.1雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。8.2.2合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成與服務(wù)有關(guān)的后續(xù)工作。8.2.3合同解除后，乙方應(yīng)向甲方支付因解除合同而產(chǎn)生的違約金，具體金額按照雙方協(xié)商確定的方式計(jì)算。8.3變更與解除的記錄與通知8.3.1合同變更或解除的事宜應(yīng)由雙方共同記錄，并簽字蓋章確認(rèn)。8.3.2雙方應(yīng)按照約定及時(shí)通知對方合同變更或解除的事宜，并提交相關(guān)證明材料。第九條違約責(zé)任與賠償9.1服務(wù)供應(yīng)商的違約行為與責(zé)任9.1.1乙方違反本合同的約定，導(dǎo)致服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)工作的，乙方應(yīng)向甲方支付逾期違約金，具體金額按照雙方協(xié)商確定的方式計(jì)算。9.2客戶的違約行為與責(zé)任9.2.1甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.2甲方未按照約定提供乙方必要的工作條件和服務(wù)對象的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.3賠償金額的計(jì)算與支付方式9.3.1違約金的具體金額應(yīng)由雙方協(xié)商確定。9.3.2違約方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的方式，向守約方支付違約金。第十條爭議解決10.1雙方協(xié)商解決10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.1.2雙方協(xié)商不一致的，應(yīng)按照本合同約定的爭議解決方式處理。10.2第三方調(diào)解10.2.1雙方同意將爭議提交第三方調(diào)解的，可以選擇請求行政機(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)會(huì)或者其他調(diào)解組織調(diào)解。10.2.2調(diào)解不成的，雙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3法律訴訟10.3.1任何一方對合同的履行有爭議，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3.2訴訟期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十一條保密條款11.1保密信息的定義與范圍11.1.1保密信息是指本合同履行過程中雙方交換的，未經(jīng)公開的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營秘密等信息。11.1.2保密信息的具體范圍應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并在保密協(xié)議中列明。11.2保密信息的保護(hù)措施與期限11.2.1雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。11.2.2保密信息的保護(hù)期限應(yīng)由雙方協(xié)商確定，最長不得超過本合同履行完畢后五年。11.3違反保密條款的責(zé)任11.3.1如一方違反保密條款，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.3.2泄露保密信息的一方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式由雙方協(xié)商確定。第十二條合同的簽署與生效12.1合同簽署的程序與要求12.1.1雙方應(yīng)簽署書面合同，并由雙方授權(quán)代表簽字蓋章。12.1.2合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.2合同的生效條件與時(shí)間12.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2.2本合同的生效不得違反國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同的約定。12.3合同的副本與存檔12.3.1雙方應(yīng)將簽署的合同副本分別存檔。12.3.2合同副本應(yīng)一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三份提交相關(guān)行政機(jī)關(guān)或行業(yè)協(xié)會(huì)備案。第十三第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入的定義與范圍14.1第三方是指非甲乙雙方的任何自然人、法人或其他組織。14.2第三方介入是指在本合同履行過程中，第三方直接或間接參與甲乙雙方的合作、協(xié)商、監(jiān)督等活動(dòng)。第十五條第三方介入的程序與要求15.1甲乙雙方同意，當(dāng)需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前通知對方，并說明介入的理由和目的。15.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面第三方介入?yún)f(xié)議。15.3第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)包括第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)以及與甲乙雙方的關(guān)系等詳細(xì)內(nèi)容。第十六條第三方介入的職責(zé)與權(quán)利16.1第三方介入的職責(zé)16.1.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的約定，履行相應(yīng)的職責(zé)，確保合同的順利履行。16.1.2第三方應(yīng)客觀、公正地處理涉及甲乙雙方的事務(wù)，并保護(hù)雙方的合法權(quán)益。16.2第三方介入的權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供與合同履行相關(guān)的資料和信息。16.2.2第三方有權(quán)對甲乙雙方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評估，并提出改進(jìn)建議。第十七條第三方介入的義務(wù)與責(zé)任17.1第三方介入的義務(wù)17.1.1第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同的約定。17.1.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息，不得泄露給其他方。17.2第三方介入的責(zé)任17.2.1第三方在介入過程中，因故意或過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2.2第三方在介入過程中，因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方損失的，根據(jù)具體情況，第三方可能不承擔(dān)賠償責(zé)任。第十八條第三方責(zé)任限額18.1甲乙雙方應(yīng)與第三方在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定責(zé)任限額，包括賠償金額的上限等。18.2第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)考慮第三方的能力、合同性質(zhì)、損失程度等因素。18.3如果第三方不同意約定責(zé)任限額，甲乙雙方可以協(xié)商決定是否繼續(xù)聘請?jiān)摰谌健５谑艞l第三方介入的終止與解除19.1第三方介入的終止19.1.1第三方介入?yún)f(xié)議約定的期限屆滿，第三方介入終止。19.1.2甲乙雙方協(xié)商一致，提前解除第三方介入?yún)f(xié)議的，第三方介入終止。19.2第三方介入的解除19.2.1甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。19.2.2第三方介入解除后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，完成與服務(wù)有關(guān)的后續(xù)工作。第二十條第三方介入的記錄與通知20.1甲乙雙方與第三方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議后，應(yīng)將協(xié)議副本存檔，并通知對方。20.2甲乙雙方與第三方解除第三方介入?yún)f(xié)議后，應(yīng)將解除協(xié)議副本存檔，并通知對方。第二十一條第三方介入的違約責(zé)任與賠償21.1第三方違反第三方介入?yún)f(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。21.2第三方因違約行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)按照第三方介入?yún)f(xié)議的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十二條爭議解決22.1雙方與第三方之間因履行第三方介入?yún)f(xié)議發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。22.2協(xié)商不一致的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十三條合同的簽署與生效23.1第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽署，并由各方授權(quán)代表簽字蓋章。23.2第三方介入?yún)f(xié)議的生效條件、時(shí)間及其他相關(guān)事項(xiàng)，按照本合同的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十四條合同的副本與存檔24.1甲乙雙方與第三方應(yīng)將簽署的第三方介入?yún)f(xié)議副本分別存檔。24.2第三方介入?yún)f(xié)議副本應(yīng)一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三份提交相關(guān)行政機(jī)關(guān)或行業(yè)協(xié)會(huì)備案。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：城市公共服務(wù)外包需求說明書附件二：城市公共服務(wù)外包供應(yīng)方資質(zhì)證明附件三：細(xì)化服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列表附件四：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與效果評估體系附件五：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式與支付方式說明附件六：服務(wù)期限與延長條件說明附件七：服務(wù)供應(yīng)商義務(wù)與客戶權(quán)益保障說明附件八：合同變更與解除的條件與程序附件九：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件十：保密條款說明附件十一：第三方介入?yún)f(xié)議附件十二：合同簽署與生效證明附件十三：合同副本與存檔清單附件一：城市公共服務(wù)外包需求說明書本附件應(yīng)詳細(xì)描述甲方城市公共服務(wù)的具體需求，包括但不限于服務(wù)種類、服務(wù)范圍、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量要求等。附件二：城市公共服務(wù)外包供應(yīng)方資質(zhì)證明本附件應(yīng)提供乙方資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、相關(guān)行業(yè)許可證等。附件三：細(xì)化服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列表本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方應(yīng)向甲方提供的各項(xiàng)細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。附件四：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與效果評估體系本附件應(yīng)詳細(xì)描述服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)效果評估指標(biāo)、評估方法、評估周期等。附件五：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式與支付方式說明本附件應(yīng)詳細(xì)說明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括但不限于計(jì)算基礎(chǔ)、計(jì)算公式、支付方式、支付時(shí)間等。附件六：服務(wù)期限與延長條件說明本附件應(yīng)詳細(xì)描述服務(wù)期限，包括但不限于合同開始日期、合同結(jié)束日期、延長條件、延長程序等。附件七：服務(wù)供應(yīng)商義務(wù)與客戶權(quán)益保障說明本附件應(yīng)詳細(xì)描述服務(wù)供應(yīng)商的義務(wù)，包括但不限于服務(wù)供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量保障、保密義務(wù)等，以及客戶權(quán)益保障措施，包括但不限于監(jiān)督權(quán)、反饋與處理、隱私保護(hù)等。附件八：合同變更與解除的條件與程序本附件應(yīng)詳細(xì)描述合同變更與解除的條件，包括但不限于變更與解除的申請、審批程序、生效時(shí)間等。附件九：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件應(yīng)詳細(xì)列舉各種違約行為，包括但不限于服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、未按約定時(shí)間完成工作、泄露保密信息等，并明確違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于違約金的計(jì)算方式、賠償金額的上限等。附件十：保密條款說明本附件應(yīng)詳細(xì)描述保密條款，包括但不限于保密信息的定義與范圍、保密責(zé)任的履行、違反保密條款的后果等。附件十一：第三方介入?yún)f(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)描述第三方介入?yún)f(xié)議，包括但不限于第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等。附件十二：合同簽署與生效證明本附件應(yīng)提供合同簽署與生效的證明文件，包括但不限于合同簽署日期、簽署地點(diǎn)、簽署人等。附件十三：合同副本與存檔清單本附件應(yīng)列出所有合同副本及存檔清單，包括但不限于甲方存檔清單、乙方存檔清單、第三方存檔清單等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.未按約定時(shí)間完成工作3.泄露保密信息4.未按照約定提供必要的工作條件和服務(wù)對象5.未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用6.未按照約定履行第三方介入?yún)f(xié)議1.服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與效果評估體系，評估服務(wù)是否符合約定標(biāo)準(zhǔn)，不符合的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.泄露保密信息：根據(jù)保密條款，確認(rèn)泄露信息的行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.未按照約定提供必要的工作條件和服務(wù)對象：根據(jù)合同約定，檢查甲方是否提供必要的工作條件和服務(wù)對象，未提供的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式與支付方式說明，確認(rèn)甲方是否按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，未支付的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.未按照約定履行第三方介入?yún)f(xié)議：根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議，檢查各方是否按照約定履行協(xié)議，未履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年度城市公共服務(wù)外包合同細(xì)化服務(wù)內(nèi)容1本合同目錄一覽第一條服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容1.1項(xiàng)目名稱1.2項(xiàng)目地點(diǎn)1.3服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)成果要求3.2服務(wù)過程要求3.3服務(wù)效果評估第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間第五條服務(wù)團(tuán)隊(duì)及人員配備5.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成5.2人員配備要求5.3人員培訓(xùn)與考核第六條甲方（委托方）的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方提供的條件6.2甲方監(jiān)督與檢查6.3甲方違約責(zé)任第七條乙方（受托方）的權(quán)利與義務(wù)7.1乙方提供的服務(wù)7.2乙方保密義務(wù)7.3乙方違約責(zé)任第八條合同的變更與解除8.1變更條件8.2解除條件8.3變更與解除的程序第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3訴訟解決第十條合同的生效、終止與續(xù)約10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同續(xù)約程序第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任第十二條甲方（委托方）的監(jiān)督與考核12.1監(jiān)督方式12.2考核標(biāo)準(zhǔn)12.3考核結(jié)果應(yīng)用第十三條乙方（受托方）的服務(wù)保障措施13.1服務(wù)保障體系13.2應(yīng)急處理機(jī)制13.3服務(wù)質(zhì)量保障措施第十四條保密條款14.1保密內(nèi)容14.2保密期限14.3違約保密責(zé)任第一部分：合同如下：第一條服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容1.1項(xiàng)目名稱：2024年度城市公共服務(wù)外包合同1.2項(xiàng)目地點(diǎn)：甲方指定的城市公共服務(wù)區(qū)域1.3服務(wù)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方的要求，提供包括但不限于城市清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、市政設(shè)施維護(hù)、公共安全等方面的服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。第二條服務(wù)期限2.1開始日期：2024年1月1日2.2結(jié)束日期：2024年12月31日第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)成果要求：乙方應(yīng)按照甲方的要求，保證服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量和效率，達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。3.2服務(wù)過程要求：乙方在服務(wù)過程中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證服務(wù)過程的安全和合規(guī)。具體要求詳見附件三。3.3服務(wù)效果評估：甲方應(yīng)根據(jù)約定的評估標(biāo)準(zhǔn)，對乙方提供的服務(wù)效果進(jìn)行評估。具體評估標(biāo)準(zhǔn)詳見附件四。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額：共計(jì)人民幣元整（大寫：人民幣元整）。4.2費(fèi)用支付方式：甲方按照服務(wù)進(jìn)度，分期支付服務(wù)費(fèi)用。具體支付方式詳見附件五。4.3費(fèi)用支付時(shí)間：甲方應(yīng)在每期服務(wù)完成后X個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。具體支付時(shí)間詳見附件六。第五條服務(wù)團(tuán)隊(duì)及人員配備5.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成：乙方應(yīng)組建專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施和管理工作。具體團(tuán)隊(duì)組成詳見附件七。5.2人員配備要求：乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的要求，配備足夠數(shù)量的專業(yè)人員。具體人員配備要求詳見附件八。5.3人員培訓(xùn)與考核：乙方應(yīng)對服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，確保其服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度符合甲方要求。具體培訓(xùn)與考核方案詳見附件九。第六條甲方（委托方）的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方提供的條件：甲方應(yīng)提供乙方服務(wù)所需的工作場地、設(shè)施設(shè)備等必要條件。6.2甲方監(jiān)督與檢查：甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。6.3甲方違約責(zé)任：甲方若違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任詳見附件十。第七條乙方（受托方）的權(quán)利與義務(wù)7.1乙方提供的服務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確保服務(wù)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。7.2乙方保密義務(wù)：乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。7.3乙方違約責(zé)任：乙方若違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任詳見附件十一。第八條合同的變更與解除8.1變更條件：在合同履行過程中，若因特殊情況需要變更合同內(nèi)容，雙方可協(xié)商一致進(jìn)行變更。8.2解除條件：在合同履行過程中，若發(fā)生不可抗力等特殊情況，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商一致解除合同。8.3變更與解除的程序：變更或解除合同應(yīng)書面簽署，并報(bào)送相關(guān)政府部門備案。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時(shí)，可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。9.3訴訟解決：調(diào)解不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、終止與續(xù)約10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件：合同履行完畢或者雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同續(xù)約程序：合同到期前，雙方可協(xié)商一致進(jìn)行續(xù)約，并簽訂新的合同。第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任：甲方若違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任詳見附件十二。11.2乙方違約責(zé)任：乙方若違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任詳見附件十三。第十二條甲方（委托方）的監(jiān)督與考核12.1監(jiān)督方式：甲方通過現(xiàn)場檢查、資料審查等方式對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。12.2考核標(biāo)準(zhǔn)：甲方根據(jù)約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行考核。12.3考核結(jié)果應(yīng)用：甲方根據(jù)考核結(jié)果對乙方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。第十三條乙方（受托方）的服務(wù)保障措施13.1服務(wù)保障體系：乙方建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，確保服務(wù)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。13.2應(yīng)急處理機(jī)制：乙方制定應(yīng)急處理機(jī)制，確保在服務(wù)過程中出現(xiàn)問題時(shí)能及時(shí)予以解決。13.3服務(wù)質(zhì)量保障措施：乙方采取有效措施，確保服務(wù)質(zhì)量和效果達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。第十四條保密條款14.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息。14.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止之日起兩年。14.3違約保密責(zé)任：違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。具體損失賠償金額詳見附件十四。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入情形1.1定義：第三方是指本合同之外，與甲乙方無直接合同關(guān)系的個(gè)人或?qū)嶓w。a)甲方指定第三方提供部分服務(wù)內(nèi)容；b)乙方在履行合同過程中需要依賴第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)；c)雙方同意的其他第三方介入情形。第二條第三方選擇的義務(wù)2.1甲方應(yīng)確保第三方的選擇符合合同質(zhì)量、安全等要求。2.2乙方應(yīng)對第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行合理審查，確保其符合合同要求。第三條第三方責(zé)任的確定3.1甲方對第三方的選擇和行為負(fù)責(zé)，第三方對甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。3.2乙方對第三方的產(chǎn)品或服務(wù)審查不力，導(dǎo)致合同無法履行或產(chǎn)生損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方的履約行為，確保合同的正常履行。4.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方對第三方進(jìn)行管理，提供必要的信息和支持。第五條第三方違約處理5.1第三方未按合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲方未按合同約定履行協(xié)調(diào)和管理義務(wù)，導(dǎo)致第三方違約的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方對甲乙雙方的損失賠償責(zé)任限額為合同總金額的%。6.2甲方、乙方同意第三方責(zé)任限額的約定，并認(rèn)可該限額作為第三方違約時(shí)的賠償上限。第七條第三方與甲乙方的劃分說明7.1第三方介入時(shí)，甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)以本合同及甲乙雙方與第三方簽訂的合同為準(zhǔn)。7.2第三方介入不改變甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。第八條第三方介入的合同補(bǔ)充8.1甲方、乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)作為本合同的附件，并為本合同不可分割的一部分。8.2第三方介入的合同補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第九條第三方介入的合同修改9.1甲方、乙方如需修改第三方介入的合同內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)商一致，并報(bào)送相關(guān)政府部門備案。9.2修改后的合同，應(yīng)符合國家法律法規(guī)和政策規(guī)定。第十條第三方介入的合同終止10.1第三方介入的合同終止條件：a)合同約定的服務(wù)或產(chǎn)品交付完畢；b)合同約定的期限屆滿；c)甲方、乙方協(xié)商一致終止第三方介入。第十一條第三方介入后的合同續(xù)約11.1第三方介入的合同續(xù)約，應(yīng)按照本合同的約定進(jìn)行協(xié)商和簽訂。11.2續(xù)約后的合同，應(yīng)符合本合同及國家法律法規(guī)和政策規(guī)定。第十二條第三方介入的爭議解決12.1第三方介入的合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成時(shí)，可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。12.3調(diào)解不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十三條第三方介入的保密條款13.1保密內(nèi)容：第三方介入的合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息。13.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止之日起兩年。13.3違約保密責(zé)任：違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。具體損失賠償金額詳見附件十四。第十四條第三方介入的其他規(guī)定14.1甲方、乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和政策規(guī)定，開展第三方介入的合作。14.2甲方、乙方應(yīng)相互尊重，公平交易，確保合同的履行和雙方的權(quán)益。本部分修正條款與本合同其他條款具有同等效力，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。如有沖突，以本部分修正條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)周期等。附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求具體描述各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括服務(wù)成果的具體要求、服務(wù)過程的具體要求、服務(wù)效果的具體評估標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：服務(wù)費(fèi)用支付細(xì)節(jié)詳細(xì)說明服務(wù)費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間、支付金額等。附件四：服務(wù)團(tuán)隊(duì)和人員配備要求列出服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組成，以及人員配備的具體要求，包括人員的技能要求、經(jīng)驗(yàn)要求等。附件五：保密內(nèi)容詳細(xì)清單具體列出需要保密的信息內(nèi)容，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等。附件六：第三方介入的具體情形和條件詳細(xì)描述第三方介入的具體情形和條件，包括但不限于第三方介入的情形、第三方介入的條件、第三方介入的程序等。附件七：第三方選擇的條件和標(biāo)準(zhǔn)具體說明選擇第三方時(shí)應(yīng)考慮的條件和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于第三方的資質(zhì)要求、服務(wù)質(zhì)量要求、信譽(yù)要求等。附件八：第三方違約責(zé)任的具體規(guī)定詳細(xì)列出第三方違約時(shí)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括但不限