信息技術(shù)服務(wù)滿意度調(diào)查

信息技術(shù)服務(wù)滿意度調(diào)查合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家從事_______業(yè)務(wù)的公司，乙方為一家提供信息技術(shù)服務(wù)的公司，雙方為了更好地提高信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，特此簽訂本信息技術(shù)服務(wù)滿意度調(diào)查合同，共同開展信息技術(shù)服務(wù)滿意度調(diào)查活動(dòng)。第一條調(diào)查目的1.1本次調(diào)查的目的在于了解甲方用戶對(duì)乙方提供的信息技術(shù)服務(wù)的滿意度，以便乙方能夠針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。1.2調(diào)查結(jié)果將作為雙方評(píng)估信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量、制定改進(jìn)措施的重要依據(jù)。第二條調(diào)查范圍與內(nèi)容2.1調(diào)查范圍：乙方提供的信息技術(shù)服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、軟件應(yīng)用、技術(shù)支持等。2.2調(diào)查內(nèi)容：用戶對(duì)乙方提供的信息技術(shù)服務(wù)的滿意度、需求和建議等。第三條調(diào)查方法與步驟3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定詳細(xì)的調(diào)查方案，包括調(diào)查時(shí)間、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方式等。3.2乙方應(yīng)保證調(diào)查過程的公正、公平，確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性。3.3乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后，向甲方提交完整的調(diào)查報(bào)告。第四條調(diào)查結(jié)果的利用4.1甲方應(yīng)對(duì)調(diào)查結(jié)果保密，不得向無關(guān)第三方泄露。4.2甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，與乙方共同研究改進(jìn)信息技術(shù)服務(wù)的措施。4.3乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，及時(shí)調(diào)整服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。第五條合同的履行與違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.2若一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第六條合同的解除和終止6.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除或終止合同。6.2合同期滿后，如雙方不再續(xù)約，本合同自動(dòng)終止。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.雙方簽署的調(diào)查方案4.調(diào)查問卷模板5.調(diào)查報(bào)告格式6.違約金計(jì)算公式7.合同履行證明文件8.法律意見書（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付調(diào)查費(fèi)用視為違約。2.乙方未按約定時(shí)間完成調(diào)查或提交調(diào)查報(bào)告視為違約。3.甲方未保密調(diào)查結(jié)果，泄露給無關(guān)第三方視為違約。4.乙方未根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整服務(wù)質(zhì)量視為違約。5.雙方未按約定協(xié)商解決爭(zhēng)議視為違約。三、法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)服務(wù)：指乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、軟件應(yīng)用、技術(shù)支持等服務(wù)。2.滿意度調(diào)查：指為了解用戶對(duì)乙方服務(wù)的滿意程度而進(jìn)行的調(diào)查活動(dòng)。3.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)向守約方支付的賠償金。4.合同履行證明文件：指證明雙方按合同約定履行義務(wù)的文件。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時(shí)間支付調(diào)查費(fèi)用：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，催促支付，必要時(shí)可依法申請(qǐng)支付令。2.乙方未按約定時(shí)間完成調(diào)查或提交調(diào)查報(bào)告：乙方應(yīng)解釋原因，協(xié)商延期，如有必要可追究違約責(zé)任。3.甲方未保密調(diào)查結(jié)果：乙方應(yīng)提醒甲方保密義務(wù)，如泄露可要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.乙方未根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)主動(dòng)改進(jìn)服務(wù)，或與甲方共同研究改進(jìn)措施。5.雙方未按約定協(xié)商解決爭(zhēng)議：可尋求第三方調(diào)解或仲裁，必要時(shí)提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方為新客戶提供信息技術(shù)服務(wù)前，與甲方簽訂本合同，開展?jié)M意度調(diào)查，以提高服務(wù)質(zhì)量。2.乙方為現(xiàn)有客戶提供長(zhǎng)期信息技術(shù)服務(wù)，與甲方簽訂本合同，定期開展?jié)M意度調(diào)查，以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。3.甲方為乙方提供反饋，要求乙方改進(jìn)信息技術(shù)服務(wù)，雙方簽訂本合同，明確調(diào)查范圍、方法和違約