物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書(shū)與業(yè)主

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書(shū)與業(yè)主本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書(shū)1.1定義與解釋1.2協(xié)議的范圍1.3協(xié)議的有效期第二條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)2.1業(yè)主的權(quán)利2.2業(yè)主的義務(wù)第三條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)公司的權(quán)利3.2物業(yè)公司的義務(wù)第四條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.1公共區(qū)域的管理4.2設(shè)施設(shè)備的維護(hù)4.3綠化環(huán)境的養(yǎng)護(hù)4.4安全保障工作第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式5.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第六條物業(yè)公司的管理團(tuán)隊(duì)6.1管理團(tuán)隊(duì)的配置6.2管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)6.3管理團(tuán)隊(duì)的考核第七條溝通與協(xié)調(diào)7.1雙方溝通的渠道7.2協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的方式第八條違約責(zé)任8.1業(yè)主的違約責(zé)任8.2物業(yè)公司的違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件第十一條合同的終止11.1合同終止的條件11.2合同終止后的處理第十二條合同的繼承12.1合同繼承的條件12.2合同繼承的程序第十三條合同的保密條款13.1保密信息的定義13.2保密信息的保護(hù)措施第十四條其他條款14.1法律適用14.2爭(zhēng)議解決14.3附件列表第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書(shū)1.1定義與解釋（1）物業(yè)：指由業(yè)主擁有的所有房屋及共用設(shè)施設(shè)備、綠化環(huán)境等。（2）業(yè)主：指在本物業(yè)內(nèi)擁有房屋的所有權(quán)或使用權(quán)的人。（3）物業(yè)公司：指承擔(dān)本物業(yè)管理服務(wù)的公司。1.1.2本協(xié)議書(shū)中的術(shù)語(yǔ)，除非文中另有定義，否則應(yīng)具有普遍含義，并參照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解釋。1.2協(xié)議的范圍1.2.1物業(yè)公司同意按照本協(xié)議書(shū)的約定，為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)。1.2.2業(yè)主同意接受物業(yè)公司的物業(yè)管理服務(wù)，并支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。1.3協(xié)議的有效期1.3.1本協(xié)議書(shū)自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年。1.3.2在協(xié)議有效期屆滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面協(xié)商一致。第二條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)2.1業(yè)主的權(quán)利2.1.1業(yè)主享有按照約定獲得物業(yè)公司提供的物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利。2.1.2業(yè)主有權(quán)按照約定查詢物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)情況，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。2.2業(yè)主的義務(wù)2.2.1業(yè)主應(yīng)按照本協(xié)議書(shū)的約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.2.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。第三條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)公司的權(quán)利3.1.1物業(yè)公司有權(quán)按照本協(xié)議書(shū)的約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.1.2物業(yè)公司有權(quán)對(duì)業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理。3.2物業(yè)公司的義務(wù)3.2.1物業(yè)公司應(yīng)按照本協(xié)議書(shū)的約定，為業(yè)主提供合格的物業(yè)管理服務(wù)。3.2.2物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。第四條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.1公共區(qū)域的管理4.1.1物業(yè)公司應(yīng)對(duì)物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行定期清潔、維修和保養(yǎng)。4.1.2物業(yè)公司應(yīng)確保公共區(qū)域的安全，維護(hù)公共秩序。4.2設(shè)施設(shè)備的維護(hù)4.2.1物業(yè)公司應(yīng)對(duì)物業(yè)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)。4.2.2物業(yè)公司應(yīng)確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，及時(shí)處理故障。4.3綠化環(huán)境的養(yǎng)護(hù)4.3.1物業(yè)公司應(yīng)對(duì)物業(yè)內(nèi)的綠化環(huán)境進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)，保持綠化環(huán)境的整潔美觀。4.3.2物業(yè)公司應(yīng)確保綠化環(huán)境的安全，維護(hù)綠化環(huán)境的公共秩序。4.4安全保障工作4.4.1物業(yè)公司應(yīng)建立健全安全保障制度，確保物業(yè)的安全。4.4.2物業(yè)公司應(yīng)配備足夠的安全管理人員，加強(qiáng)日常安全巡查。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)5.1.1服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及維修養(yǎng)護(hù)成本等因素確定。5.1.2物業(yè)公司應(yīng)按照公平、合理的原則制定服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)。5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式5.2.1業(yè)主應(yīng)按照本協(xié)議書(shū)的約定，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、、等方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2業(yè)主應(yīng)在物業(yè)管理公司規(guī)定的期限內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。5.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整5.3.1物業(yè)公司應(yīng)每半年對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審查，并根據(jù)實(shí)際情況提出調(diào)整方案。5.3.2調(diào)整方案應(yīng)提交業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)，并提前一個(gè)月通知業(yè)主。第六條物業(yè)公司的管理團(tuán)隊(duì)6.1管理團(tuán)隊(duì)的配置6.1.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)的規(guī)模和特點(diǎn)，配置足夠數(shù)量的管理人員。6.1.2物業(yè)公司應(yīng)確保管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)，提供相關(guān)培訓(xùn)。6.2管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)6.2.1物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。6.2.2物業(yè)公司應(yīng)建立完善的培訓(xùn)制度，確保管理團(tuán)隊(duì)掌握最新的物業(yè)管理知識(shí)。6.3管理團(tuán)隊(duì)的考核6.3.1物業(yè)公司應(yīng)對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行定期考核，評(píng)估第八條違約責(zé)任8.1業(yè)主的違約責(zé)任8.1.1業(yè)主未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照遲延支付部分每日支付違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)為遲延支付金額的__%。8.1.2業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，給他人造成損害的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2物業(yè)公司的違約責(zé)任8.2.1物業(yè)公司未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)按照未提供服務(wù)部分的價(jià)值賠償業(yè)主損失。8.2.2物業(yè)公司未按照約定標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)退還多收部分，并支付違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)為多收金額的__%。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑9.1.1雙方在履行本協(xié)議書(shū)過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制9.2.1雙方在爭(zhēng)議發(fā)生之日起____日內(nèi)未能解決的，可以采取訴訟或其他法律途徑。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.1.1雙方同意并簽訂書(shū)面變更協(xié)議，且變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定。10.1.2合同變更應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)，并報(bào)相關(guān)部門備案。10.2合同解除的條件10.2.1雙方協(xié)商一致解除合同的。10.2.2合同履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽的。10.2.3一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害另一方利益的。第十一條合同的終止11.1合同終止的條件11.1.1合同履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽的。11.1.2雙方協(xié)商一致解除合同的。11.1.3法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件。11.2合同終止后的處理11.2.1合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主支付合同終止前的一次服務(wù)費(fèi)用。11.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，互相返還所得利益。第十二條合同的繼承12.1合同繼承的條件12.1.1業(yè)主將房屋所有權(quán)或使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給他人的，本合同對(duì)受讓人具有約束力。12.1.2合同繼承應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，并報(bào)相關(guān)部門備案。12.2合同繼承的程序12.2.1業(yè)主應(yīng)書(shū)面通知物業(yè)公司合同繼承事宜。12.2.2物業(yè)公司應(yīng)與受讓人簽訂書(shū)面繼承協(xié)議，明確合同繼承的條款。第十三條合同的保密條款13.1保密信息的定義13.1.1保密信息指本合同的簽訂過(guò)程、內(nèi)容以及雙方商業(yè)秘密等。13.1.2保密信息的具體內(nèi)容雙方另有約定的，從其約定。13.2保密信息的保護(hù)措施13.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。13.2.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)保密信息，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、披露。第十四條其他條款14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.1.2本合同履行過(guò)程中，如涉及國(guó)際法律、法規(guī)，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)處理。14.2爭(zhēng)議解決14.2.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。14.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.3附件列表14.3.1本合同的附件包括但不限于：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)名單等。14.3.2附件應(yīng)作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入指在本合同執(zhí)行過(guò)程中，除甲乙方之外的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人參與合同的履行、監(jiān)督或協(xié)調(diào)等環(huán)節(jié)。1.2第三方可以是中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)咨詢公司、政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等，也可以是具有特定技能或資源的個(gè)人。第二條第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并在本合同中明確介入的條件、方式和期限。2.2第三方介入的目的應(yīng)是為了提高合同履行的效率、質(zhì)量，或解決甲乙雙方無(wú)法解決的爭(zhēng)議。第三條第三方介入的程序3.1甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面介入?yún)f(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。3.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)包括介入的范圍、期限、費(fèi)用、責(zé)任等條款。3.3第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)充分溝通，確保第三方的介入不會(huì)損害雙方合法權(quán)益。第四條第三方介入的權(quán)利與義務(wù)4.1第三方有權(quán)按照介入?yún)f(xié)議的約定，參與合同的履行、監(jiān)督或協(xié)調(diào)等環(huán)節(jié)。4.2第三方應(yīng)履行介入?yún)f(xié)議約定的義務(wù)，提供專業(yè)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。4.3第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密，不得泄露相關(guān)信息。第五條第三方介入的費(fèi)用5.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在介入?yún)f(xié)議中明確。5.2第三方介入費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間應(yīng)在介入?yún)f(xié)議中約定。5.3第三方未按照約定提供服務(wù)或未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條第三方介入的責(zé)任限額6.1第三方對(duì)甲乙雙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任，責(zé)任限額在介入?yún)f(xié)議中約定。6.2第三方如因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。6.3第三方對(duì)甲乙雙方的損失賠償，不超過(guò)其介入費(fèi)用總額。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入?yún)f(xié)議約定的期限屆滿，雙方未續(xù)簽的。7.2甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入?yún)f(xié)議的。7.3第三方未按照約定提供服務(wù)，甲乙雙方有權(quán)解除第三方介入?yún)f(xié)議。第八條第三方介入與合同其他方的關(guān)系8.1第三方介入不影響甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。8.2第三方介入不得影響其他合同方的合法權(quán)益。8.3第三方與合同其他方之間的糾紛，由各方自行解決。第九條第三方介入的監(jiān)督與評(píng)估9.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方介入的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方的服務(wù)質(zhì)量。9.2甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)第三方介入的效果進(jìn)行評(píng)估，如有需要，可協(xié)商調(diào)整介入方案。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方應(yīng)對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給任何無(wú)關(guān)方。10.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲乙雙方的損失。第十一條第三方介入的爭(zhēng)議解決11.1甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3第三方介入爭(zhēng)議的解決，不影響甲乙雙方之間合同的履行。第十二條附件12.1本合同的附件包括但不限于：第三方介入?yún)f(xié)議、第三方服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。12.2附件應(yīng)作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十三條合同的變更與解除13.1甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，可以變更或解除第三方介入?yún)f(xié)議。13.2變更或解除第三方介入?yún)f(xié)議的，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，并報(bào)相關(guān)部門備案。第十四條合同的終止與繼承14.1第三方介入?yún)f(xié)議約定的期限屆滿，或甲乙雙方與第三方協(xié)商一致解除第三方介入?yún)f(xié)議的，本第三方介入?yún)f(xié)議終止。14.2第三方介入?yún)f(xié)議終止后，第三方對(duì)甲乙雙方的義務(wù)立即解除。14.3第三方介入?yún)f(xié)議終止后，甲乙雙方與第三方之間不存在任何權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第十五條其他條款15.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.2本合同履行過(guò)程中，如涉及國(guó)際法律、法規(guī)，應(yīng)按照國(guó)家第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書(shū)2.物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)名單5.物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.物業(yè)管理規(guī)定7.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃8.綠化環(huán)境養(yǎng)護(hù)計(jì)劃9.安全保障措施10.物業(yè)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件11.物業(yè)公司資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件12.業(yè)主身份證明復(fù)印件13.第三方介入?yún)f(xié)議14.第三方服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)15.物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告16.物業(yè)公司服務(wù)費(fèi)用審計(jì)報(bào)告17.合同履行過(guò)程中的相關(guān)函件、通知等文件說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.業(yè)主未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用違約行為：業(yè)主未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)按照遲延支付部分每日支付違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)為遲延支付金額的__%。示例說(shuō)明：如果業(yè)主遲延支付服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)公司可以向業(yè)主發(fā)出催告函，要求業(yè)主在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。如果業(yè)主仍未支付，物業(yè)公司有權(quán)按照約定收取違約金。2.物業(yè)公司未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)違約行為：物業(yè)公司未按照約定時(shí)間提供物業(yè)管理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)公司應(yīng)按照未提供服務(wù)部分的價(jià)值賠償業(yè)主損失。示例說(shuō)明：如果物業(yè)公司未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)主可以向物業(yè)公司提出書(shū)面抗議。物業(yè)公司應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，并賠償業(yè)主因此造成的損失。3.物業(yè)公司未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)違約行為：物業(yè)公司未按照約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)公司應(yīng)按照未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)部分的價(jià)值賠償業(yè)主損失。示例說(shuō)明：如果業(yè)主