河南師范大學《管理定量分析》2022-2023學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁河南師范大學

《管理定量分析》2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在運營管理中的設備管理中，企業(yè)需要制定設備維護計劃。以下哪種設備維護策略更側重于預防設備故障？（）A.事后維修B.定期維修C.狀態(tài)維修D.改進維修2、在項目管理中，項目進度計劃的制定至關重要。如果項目資源有限，以下哪種方法可以幫助合理安排項目活動的順序和時間？（）A.關鍵路徑法B.甘特圖法C.計劃評審技術D.以上都是3、一家企業(yè)在制定營銷策略時，需要考慮目標市場的特點和消費者行為。對于具有較高品牌忠誠度的消費者群體，以下哪種促銷手段效果可能更顯著？（）A.廣告宣傳B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關系4、一家企業(yè)的管理層在制定決策時，需要考慮利益相關者的需求。以下哪個群體通常被認為是企業(yè)最重要的利益相關者？（）A.股東B.員工C.客戶D.供應商5、一家企業(yè)想要提升品牌價值，以下哪種品牌傳播策略在提高品牌知名度和美譽度方面更具效果？（）A.廣告宣傳B.公共關系C.事件營銷D.口碑營銷6、在組織設計中，部門化是一個重要的概念。按照職能部門化的方式組織企業(yè)，其優(yōu)點包括以下哪項？（）A.提高工作效率B.促進部門之間的競爭C.便于跨部門協(xié)調D.培養(yǎng)通才型管理者7、在組織變革過程中，員工可能會產生抵觸情緒。以下哪種措施有助于減少這種抵觸？（）A.加強與員工的溝通，解釋變革的必要性和好處B.強制推行變革，不考慮員工的意見C.對抵觸變革的員工進行嚴厲處罰D.暫停變革，等待員工主動接受8、在管理信息系統(tǒng)的應用中，以下哪種系統(tǒng)能夠支持企業(yè)高層管理者進行戰(zhàn)略決策？（）A.事務處理系統(tǒng)B.管理信息系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)D.專家系統(tǒng)9、在企業(yè)的國際化戰(zhàn)略中，文化差異是一個重要的挑戰(zhàn)。當一家企業(yè)進入一個文化背景與本國差異較大的市場時，以下哪種策略有助于其適應新的文化環(huán)境？（）A.完全遵循當?shù)匚幕M行運營B.保持本國文化特色，不做改變C.尋求本國文化與當?shù)匚幕娜诤螪.忽視文化差異，按照原有的模式運營10、在團隊管理中，激勵機制對于提高員工績效起著關鍵作用。以下哪種激勵措施可能最能激發(fā)員工的積極性？（）A.提供高額的固定工資，不考慮工作表現(xiàn)B.偶爾給予隨機的獎勵，沒有明確的標準C.設立明確的績效獎金制度，與工作成果掛鉤D.承諾未來可能的獎勵，但沒有具體的兌現(xiàn)計劃11、在供應鏈管理中，企業(yè)需要與供應商建立良好的合作關系。以下哪種合作方式更有利于雙方的長期發(fā)展？（）A.與供應商簽訂短期合同，頻繁更換合作伙伴B.對供應商進行嚴格的價格打壓，追求最低成本C.與供應商建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，共同改進流程和降低成本D.完全依賴少數(shù)幾家供應商，不尋找新的合作機會12、某企業(yè)的產品質量出現(xiàn)波動，以下哪種質量控制方法更能及時發(fā)現(xiàn)問題？（）A.抽樣檢驗B.全面檢驗C.統(tǒng)計過程控制D.質量認證13、一家企業(yè)準備開拓新的市場，在進行市場進入策略選擇時，以下哪種因素是首要考慮的？（）A.目標市場的規(guī)模和潛力B.競爭對手在該市場的情況C.企業(yè)自身的資源和能力D.目標市場的政策法規(guī)環(huán)境14、在運營管理中的庫存管理中，企業(yè)采用了ABC分類法對庫存物品進行分類管理。以下哪種物品通常屬于A類物品？（）A.價值高、數(shù)量少的物品B.價值低、數(shù)量多的物品C.價值和數(shù)量都適中的物品D.價值和數(shù)量都不確定的物品15、一家企業(yè)想要優(yōu)化庫存管理，以下哪種庫存控制模型更適合需求不穩(wěn)定的情況？（）A.定量訂貨模型B.定期訂貨模型C.ABC分類法D.經濟訂貨批量模型二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）簡述戰(zhàn)略執(zhí)行中的關鍵因素和保障措施，分析如何確保戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行。2、（本題5分）在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，詳細闡述如何進行有效的行業(yè)環(huán)境分析，包括需要考慮的關鍵因素和常用的分析工具，并舉例說明其應用。3、（本題5分）在財務管理中，論述企業(yè)如何進行有效的成本控制，包括成本的分類、成本控制的方法和手段，以及如何通過成本控制提高企業(yè)的盈利能力和競爭力。4、（本題5分）簡述客戶關系管理中的客戶投訴處理流程和方法，分析如何通過有效處理客戶投訴提高客戶滿意度。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）績效管理是企業(yè)評估員工工作表現(xiàn)、激勵員工成長的重要管理工具。請詳細論述績效管理的流程、方法和指標體系，分析績效管理中存在的問題和誤區(qū)，以及如何通過績效管理實現(xiàn)員工個人目標與組織目標的一致性。2、（本題5分）企業(yè)的風險管理不僅僅局限于財務和運營風險，還包括戰(zhàn)略風險、法律風險和聲譽風險等。論述如何全面識別和評估這些風險，建立綜合風險管理體系，制定相應的風險應對策略，并分析風險管理與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)同關系。3、（本題5分）在不確定的環(huán)境下，風險管理對于組織的生存和發(fā)展至關重要。請詳細論述風險管理的過程，包括風險識別、評估、應對和監(jiān)控等環(huán)節(jié)，分析不同類型的風險，如市場風險、財務風險、運營風險等，以及如何建立有效的風險管理體系。4、（本題5分）企業(yè)的市場營銷策略直接影響其產品或服務的市場份額和盈利能力。請深入分析企業(yè)在市場細分、目標市場選擇、市場定位和營銷組合策略（產品、價格、渠道、促銷）方面的決策過程，以及如何根據(jù)市場變化進行動態(tài)調整。5、（本題5分）探討質量管理的重要性和方法。分析質量管理的理念、方法和工具，如全面質量管理、六西格瑪管理等，以及如何提高產品和服務的質量。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家金融服務企業(yè)在客戶關系管理方面不夠完善，客戶忠誠度不高。請研究該企業(yè)應如何加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度？2、（本題10分）某制造業(yè)企業(yè)在生產計劃安排上不合理，導致