SaaS平臺(tái)年度服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)版

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

SaaS平臺(tái)年度服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)版本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3丙方名稱及地址1.4合同相關(guān)術(shù)語定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和功能2.3服務(wù)期限第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1乙方技術(shù)支持的范圍3.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間3.3故障響應(yīng)與處理時(shí)間第四條用戶權(quán)限與管理4.1甲方使用權(quán)限4.2用戶賬號(hào)管理4.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2付費(fèi)方式5.3發(fā)票開具與報(bào)銷第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2個(gè)人信息保護(hù)6.3數(shù)據(jù)共享與傳輸?shù)谄邨l違約責(zé)任與賠償7.1違約行為7.2賠償責(zé)任7.3爭議解決方式第八條不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力導(dǎo)致的合同履行障礙8.3不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施第九條合同的變更、解除與終止9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同終止條件第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.2乙方對(duì)技術(shù)的使用權(quán)10.3甲方對(duì)數(shù)據(jù)的使用權(quán)第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密義務(wù)與期限11.3泄密責(zé)任與處理第十二條法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的完整性與效力13.3附件說明第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署時(shí)間14.2合同生效條件14.3合同的續(xù)簽與終止后事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________1.3丙方名稱：_____________，地址：_____________1.4合同相關(guān)術(shù)語定義1.4.1SaaS平臺(tái)：指乙方提供的基于云計(jì)算的軟件服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)。1.4.2服務(wù)期限：自合同生效之日起至合同到期日止。1.4.3用戶：指使用乙方提供服務(wù)的甲方指定人員。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方提供SaaS平臺(tái)的軟件使用許可及相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。2.2服務(wù)范圍和功能（1）在線軟件應(yīng)用服務(wù)；（2）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理；（3）云計(jì)算與大數(shù)據(jù)分析；（4）其他雙方約定的功能。2.3服務(wù)期限服務(wù)期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1乙方技術(shù)支持的范圍（1）平臺(tái)安裝與配置；（2）使用培訓(xùn)與指導(dǎo)；（3）故障排查與修復(fù)；（4）軟件升級(jí)與更新；（5）其他雙方約定的技術(shù)支持服務(wù)。3.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間為工作日的9:00至18:00。3.3故障響應(yīng)與處理時(shí)間乙方接到甲方報(bào)告的故障后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)予以解決。第四條用戶權(quán)限與管理4.1甲方使用權(quán)限甲方有權(quán)在服務(wù)期限內(nèi)使用乙方提供的SaaS平臺(tái)，并享受乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)。4.2用戶賬號(hào)管理甲方負(fù)責(zé)管理用戶賬號(hào)，確保賬號(hào)的安全與合規(guī)使用。4.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期備份甲方數(shù)據(jù)，并在甲方請求時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用甲乙雙方約定，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用人民幣【】元整（大寫：【】元整）。5.2付費(fèi)方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3發(fā)票開具與報(bào)銷乙方應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定進(jìn)行報(bào)銷。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，保障甲方數(shù)據(jù)的安全。6.2個(gè)人信息保護(hù)乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的個(gè)人信息。6.3數(shù)據(jù)共享與傳輸乙方未經(jīng)甲方同意，不得將甲方數(shù)據(jù)共享給第三方，或向第三方傳輸甲方數(shù)據(jù)。第七條違約責(zé)任與賠償7.1違約行為一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2賠償責(zé)任一方違反合同約定，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.3爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭、動(dòng)亂等）和政策法規(guī)變化。8.2不可抗力導(dǎo)致的合同履行障礙由于不可抗力事件導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行合同的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。8.3不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施受影響方應(yīng)盡力克服不可抗力事件，減少損失，并在不可抗力事件結(jié)束后繼續(xù)履行合同。第九條合同的變更、解除與終止9.1合同變更條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。9.2合同解除條件合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署解除協(xié)議。9.3合同終止條件合同終止條件如下：（1）服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方有權(quán)終止合同；（3）由于不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方同意終止合同；（4）其他雙方約定的終止條件。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方保留SaaS平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)等。10.2乙方對(duì)技術(shù)的使用權(quán)乙方有權(quán)在提供服務(wù)期間使用相關(guān)技術(shù)，但不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.3甲方對(duì)數(shù)據(jù)的使用權(quán)甲方有權(quán)使用和處置其在SaaS平臺(tái)上產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，但不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十一條保密條款11.1保密信息范圍保密信息指合同履行過程中雙方披露的未被公開的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。11.2保密義務(wù)與期限雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為期五年。11.3泄密責(zé)任與處理如有泄露保密信息的行為，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此造成的損失。第十二條法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)雙方通過電子郵件、快遞等方式進(jìn)行通知與送達(dá)。13.2合同的完整性與效力本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。13.3附件說明附件為本合同的組成部分，與合同具有同等效力。第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同生效條件（1）雙方簽字（或蓋章）；（2）乙方收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用；（3）雙方完成合同約定的其他手續(xù)。14.3合同的續(xù)簽與終止后事項(xiàng)合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽；合同終止后，乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理相關(guān)善后事宜。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：SaaS平臺(tái)服務(wù)說明書詳細(xì)描述SaaS平臺(tái)的功能、性能、技術(shù)參數(shù)等信息。附件二：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定乙方提供技術(shù)支持的范圍、服務(wù)時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間等。附件三：用戶賬號(hào)管理協(xié)議詳細(xì)規(guī)定甲方管理用戶賬號(hào)的義務(wù)、權(quán)限范圍等。附件四：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定乙方保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全與隱私的措施、雙方的數(shù)據(jù)共享與傳輸規(guī)則等。附件五：費(fèi)用支付說明詳細(xì)規(guī)定服務(wù)費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間、發(fā)票開具與報(bào)銷等。附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明明確乙方保留SaaS平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以及甲方對(duì)數(shù)據(jù)的使用權(quán)等。附件七：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)、保密期限、泄密責(zé)任等。附件八：合同變更、解除與終止協(xié)議詳細(xì)規(guī)定合同變更、解除與終止的條件、程序等。附件九：爭議解決方式說明詳細(xì)規(guī)定雙方發(fā)生爭議時(shí)協(xié)商解決的方式和提起訴訟的法院等。附件十：其他條款說明詳細(xì)說明合同未盡事宜的補(bǔ)充協(xié)議、通知與送達(dá)方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按約定管理用戶賬號(hào)，導(dǎo)致賬號(hào)安全問題。3.乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)。4.乙方未按約定時(shí)間完成故障處理。5.乙方泄露甲方保密信息。6.甲方使用乙方SaaS平臺(tái)侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約，應(yīng)支付乙方違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的10%。2.甲方違約，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.乙方違約，應(yīng)支付甲方違約金，違約金為合同總額的10%。4.乙方違約，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.雙方均違約，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例說明：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約。根據(jù)附件五《費(fèi)用支付說明》，甲方應(yīng)支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的10%。若甲方違約行為導(dǎo)致乙方損失，甲方還需承擔(dān)賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.SaaS平臺(tái)：指乙方提供的基于云計(jì)算的軟件服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，是一種通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件應(yīng)用服務(wù)的模式。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭、動(dòng)亂等）和政策法規(guī)變化。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指乙方保留SaaS平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)等。4.保密信息：指合同履行過程中雙方披露的未被公開的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。5.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)支付給對(duì)方的一定金額，作為違約的懲罰和賠償。6.賠償責(zé)任：指一方違反合同約定，造成對(duì)方損失，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。7.爭議解決方式：指雙方發(fā)生合同爭議時(shí)，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟