二零二四年度企業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)合同

二零二四年度企業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同服務(wù)范圍第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)內(nèi)容的具體描述2.3服務(wù)內(nèi)容的變更與調(diào)整第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)與終止第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估與監(jiān)督4.3乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)時(shí)的處理第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式5.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與結(jié)算第六條保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息的泄露處理第七條違約責(zé)任7.1乙方違約的情形7.2甲方違約的情形7.3違約責(zé)任的具體處理方式第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與法院8.3爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制第九條合同的修改與補(bǔ)充9.1合同修改的條件9.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容9.3合同修改與補(bǔ)充的生效第十條權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓10.1甲方權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓10.2乙方權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓10.3轉(zhuǎn)讓的條件與程序第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的處理11.3不可抗力事件的后果第十二條合同的解除12.1合同解除的條件12.2合同解除的程序12.3合同解除后的處理第十三條法律適用與解釋13.1合同適用的法律13.2合同解釋的原則13.3合同解釋的機(jī)構(gòu)第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)14.2合同簽署的效力14.3合同的副本與存檔第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址甲方全稱：（甲方公司注冊(cè)名稱），注冊(cè)地址：（甲方公司注冊(cè)地址）。1.2乙方名稱與地址乙方全稱：（乙方公司注冊(cè)名稱），注冊(cè)地址：（乙方公司注冊(cè)地址）。1.3合同服務(wù)范圍本合同的服務(wù)范圍包括但不限于：服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、信息安全防護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化、技術(shù)支持與咨詢等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的IT運(yùn)維服務(wù)，并按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求進(jìn)行。2.2服務(wù)內(nèi)容的具體描述乙方提供的服務(wù)內(nèi)容具體包括但不限于：定期對(duì)甲方服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡檢和維護(hù)；對(duì)甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)，確保信息安全；及時(shí)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求，提供專業(yè)的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)等。2.3服務(wù)內(nèi)容的變更與調(diào)整如甲方需求發(fā)生變更或調(diào)整，雙方可協(xié)商一致后書面修改本合同，并對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同到期日期本合同的有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。3.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)與終止合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。如雙方未能達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本合同將自動(dòng)終止。第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求提供服務(wù)，確保服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.2服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估與監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估與監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。4.3乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)時(shí)的處理如乙方服務(wù)質(zhì)量連續(xù)兩次不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)終止本合同，并要求乙方支付違約金。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方實(shí)際提供服務(wù)的項(xiàng)目和數(shù)量，按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與結(jié)算如服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變更或調(diào)整，雙方可協(xié)商一致后書面修改本合同，并對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。第六條保密條款6.1保密信息的定義保密信息是指在本合同履行過(guò)程中，甲方提供給乙方或乙方獲得的相關(guān)于甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等非公開信息。6.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自本合同終止之日起計(jì)算，為期三年。6.3保密信息的泄露處理如乙方泄露了保密信息，乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1乙方違約的情形如乙方未能按照本合同的約定履行義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)糾正違約行為。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，甲方有權(quán)終止本合同，并要求乙方支付違約金。7.2甲方違約的情形如甲方未能按照本合同的約定履行義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)糾正違約行為。如甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，乙方有權(quán)終止本合同。7.3違約責(zé)任的具體處理方式如因一方違約導(dǎo)致合同解除或終止，違約方應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損失賠償責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式如本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與法院爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為甲方所在地人民法院。8.3爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起三個(gè)月內(nèi)解決爭(zhēng)議，超過(guò)該期限的，對(duì)方有權(quán)向人民法院提起訴訟。第九條合同的修改與補(bǔ)充9.1合同修改的條件本合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。9.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容本合同的補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。9.3合同修改與補(bǔ)充的生效本合同的修改與補(bǔ)充自雙方簽字蓋章之日起生效。第十條權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓10.1甲方權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)乙方同意，甲方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.2乙方權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)甲方同意，乙方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3轉(zhuǎn)讓的條件與程序如甲方或乙方擬將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)提前三十天通知對(duì)方，并按照雙方協(xié)商確定的轉(zhuǎn)讓條件與程序進(jìn)行。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力事件的處理如發(fā)生不可抗力事件，遭受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.3不可抗力事件的后果如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商一致決定合同的變更或終止，并免除遭受不可抗力影響一方的違約責(zé)任。第十二條合同的解除12.1合同解除的條件如一方嚴(yán)重違反本合同的約定，另一方有權(quán)終止本合同。12.2合同解除的程序合同解除應(yīng)通過(guò)書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。12.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定的方式處理解除后的相關(guān)事宜，包括但不限于結(jié)算未付款項(xiàng)、歸還借用物品等。第十三條法律適用與解釋13.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2合同解釋的原則本合同的解釋應(yīng)遵循合同自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。13.3合同解釋的機(jī)構(gòu)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)本合同于（簽署日期）在（簽署地點(diǎn)）簽署。14.2合同簽署的效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同的副本與存檔本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同副本應(yīng)妥善存檔，未經(jīng)雙方同意，不得對(duì)外公開。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義第三方是指非本合同當(dāng)事人，但在本合同履行過(guò)程中參與并影響合同權(quán)利義務(wù)的個(gè)體或組織。第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)管方、協(xié)助方等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不僅限于協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)、提供專業(yè)技術(shù)支持、協(xié)調(diào)解決合同爭(zhēng)議等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序當(dāng)甲乙雙方同意第三方介入時(shí)，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。2.2第三方介入的條件第三條第三方介入后的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利第三方在本合同中的權(quán)利包括但不限于：獲取合同約定的報(bào)酬、要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合、按照約定參與合同履行等。3.2第三方義務(wù)第三方在本合同中的義務(wù)包括但不限于：按照約定提供服務(wù)、保守甲乙雙方的商業(yè)秘密、協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題等。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在本合同中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任額度，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)第三方的實(shí)際情況和合同約定進(jìn)行商定，并在書面協(xié)議中明確。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額可以根據(jù)甲乙雙方的協(xié)商一致進(jìn)行調(diào)整，并應(yīng)當(dāng)在書面協(xié)議中進(jìn)行修改和確認(rèn)。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲乙方的關(guān)系是基于合同約定而產(chǎn)生的合作關(guān)系，第三方并非甲乙方的代理人、雇員或合作伙伴。5.2第三方與甲乙方的權(quán)利劃分甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利劃分應(yīng)根據(jù)合同約定和書面協(xié)議進(jìn)行明確，以確保各方的權(quán)益得到保障。5.3第三方與甲乙方的責(zé)任劃分第三方在本合同中的責(zé)任應(yīng)根據(jù)合同約定和書面協(xié)議進(jìn)行明確，以劃分第三方與甲乙方的責(zé)任范圍。第六條第三方介入的終止與解除6.1第三方介入的終止第三方介入可以在合同約定的事由發(fā)生或者甲乙雙方協(xié)商一致的情況下終止。6.2第三方介入的解除第三方介入可以在合同約定的事由發(fā)生或者甲乙雙方協(xié)商一致的情況下解除。6.3第三方介入終止或解除后的處理第三方介入終止或解除后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和書面協(xié)議進(jìn)行相關(guān)事宜的處理，包括但不限于結(jié)算未付款項(xiàng)、歸還借用物品等。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約的情形如第三方未能按照本合同約定和書面協(xié)議履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)糾正違約行為。7.2第三方違約責(zé)任的承擔(dān)如第三方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.3第三方違約責(zé)任的具體處理方式甲乙雙方與第三方之間的違約責(zé)任處理應(yīng)根據(jù)合同約定和書面協(xié)議進(jìn)行明確。第八條第三方介入與合同履行8.1第三方介入對(duì)合同履行的影響第三方介入不影響甲乙雙方履行合同義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和書面協(xié)議履行各自的權(quán)利義務(wù)。8.2第三方介入的合同履行第三方應(yīng)按照合同約定和書面協(xié)議履行其介入合同的義務(wù)，并接受甲乙雙方的監(jiān)督和管理。第九條第三方介入的合同變更與解除9.1第三方介入的合同變更第三方介入的合同變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。9.2第三方介入的合同解除第三方介入的合同解除應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。9.3第三方介入合同變更與解除的生效第三方介入合同的變更與解除自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第十條第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1第三方介入的爭(zhēng)議解決方式如第三方介入過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.2第三方介入爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與法院第三方介入爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為甲方所在地人民法院。10.3第三方介入爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制甲乙雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起三個(gè)月內(nèi)解決爭(zhēng)議，超過(guò)該期限的，對(duì)方有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述附件二：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)附件三：保密信息清單附件四：第三方介入的書面協(xié)議附件五：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與監(jiān)督方案附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件七：爭(zhēng)議解決機(jī)制及程序附件八：合同修改與補(bǔ)充的書面協(xié)議附件九：權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)讓的書面協(xié)議附件十：不可抗力事件證明文件附件十一：合同解除的書面協(xié)議附件十二：第三方介入終止與解除的書面協(xié)議附件十三：第三方介入爭(zhēng)議解決的書面協(xié)議附件十四：合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)內(nèi)容違約如乙方未能按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)糾正違約行為。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金。2.服務(wù)期限違約如乙方未能按照合同約定的服務(wù)期限提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)糾正違約行為。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金。3.服務(wù)質(zhì)量違約如乙方未能按照合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)糾正違約行為。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金。4.服務(wù)費(fèi)用違約如乙方未能按照合同約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)糾正違約行為。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金。5.保密信息違約如乙方未能按照合同約定的保密信息保護(hù)措施進(jìn)行保護(hù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)糾正違約行為。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支