公共交通乘客信息采集制度

公共交通乘客信息采集制度第一章總則為提高公共交通服務(wù)質(zhì)量，保障乘客安全與權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。公共交通乘客信息采集制度旨在規(guī)范乘客信息的收集、管理與使用，確保信息采集的合法性、合理性與必要性，促進(jìn)公共交通系統(tǒng)的科學(xué)管理與服務(wù)提升。第二章適用范圍本制度適用于本市所有公共交通運(yùn)營單位，包括公交、地鐵、出租車等。所有涉及乘客信息采集的工作人員及相關(guān)部門均應(yīng)遵守本制度。乘客信息的采集、存儲、使用及銷毀等環(huán)節(jié)均應(yīng)符合本制度的規(guī)定。第三章信息采集的目標(biāo)信息采集的主要目標(biāo)包括：1.了解乘客出行需求，優(yōu)化公共交通服務(wù)。2.提高公共交通運(yùn)營效率，合理配置資源。3.加強(qiáng)安全管理，提升乘客安全保障。4.促進(jìn)政策制定與實(shí)施，提升公共交通管理水平。第四章信息采集的內(nèi)容乘客信息采集的內(nèi)容包括但不限于：1.乘客基本信息：姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等。2.出行信息：乘車時(shí)間、乘車線路、上下車站點(diǎn)等。3.乘客反饋：對公共交通服務(wù)的意見與建議。4.其他與乘客出行相關(guān)的信息。第五章信息采集的方式信息采集可通過以下方式進(jìn)行：1.電子設(shè)備采集：利用智能卡、手機(jī)應(yīng)用等電子設(shè)備進(jìn)行信息錄入。2.現(xiàn)場登記：在車站、車輛等公共場所設(shè)置信息采集點(diǎn)，由工作人員進(jìn)行信息登記。3.調(diào)查問卷：定期開展乘客滿意度調(diào)查，收集乘客反饋信息。第六章信息管理與使用1.信息存儲：乘客信息應(yīng)存儲在安全的數(shù)據(jù)庫中，確保信息的完整性與安全性。2.信息使用：乘客信息僅限于本制度規(guī)定的目的使用，未經(jīng)乘客同意，不得向第三方提供。3.信息更新：定期對乘客信息進(jìn)行更新，確保信息的準(zhǔn)確性與時(shí)效性。4.信息保密：對乘客信息采取嚴(yán)格的保密措施，防止信息泄露。第七章信息的監(jiān)督與評估1.監(jiān)督機(jī)制：設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，定期對乘客信息采集與管理進(jìn)行檢查，確保制度的落實(shí)。2.評估機(jī)制：定期對信息采集的效果進(jìn)行評估，收集各方反饋，及時(shí)調(diào)整與完善制度。3.違規(guī)處理：對違反信息采集制度的行為，依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，確保制度的嚴(yán)肅性與權(quán)威性。第八章附則本制度由公共交通管理部門負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實(shí)施。各公共交通運(yùn)營單位應(yīng)根據(jù)本制度制定具體實(shí)施細(xì)則，確保制度的有效執(zhí)行。第九章未來修訂本制度應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及法律法規(guī)的變化進(jìn)行定期修訂，確保其適應(yīng)性與有效性。修訂過程應(yīng)廣泛征求相關(guān)利益方的意見，確保制度的科學(xué)性與合理性。第十章責(zé)任分工1.各公共交通運(yùn)營單位應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)乘客信息的采集與管理工作，確保信息的準(zhǔn)確性與安全性。2.相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對信息采集工作的培訓(xùn)，提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任意識。3.乘客有權(quán)對信息采集提出意見與建議，運(yùn)營單位應(yīng)積極回應(yīng)與改進(jìn)。第十一章結(jié)語公共交通乘客信息采集制度的實(shí)施，將為提升公共