加油站崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作制度

加油站崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作制度1.前言本制度旨在加強(qiáng)加油站員工的標(biāo)準(zhǔn)化操作管理，提高工作效率和安全性，確保加油站運(yùn)營的順利進(jìn)行。遵守本制度是每位員工的基本職責(zé)，也是公司實(shí)施全面質(zhì)量管理的緊要措施。為了確保本制度的有效執(zhí)行，加油站管理層將不絕進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督。2.適用范圍本制度適用于全部加油站員工，包含加油站經(jīng)理、操作員、清潔工等崗位。3.崗位職責(zé)3.1加油站經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理加油站的日常運(yùn)營工作；訂立加油站的運(yùn)營計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)和考核工作；確保加油站設(shè)備的升級和維護(hù)工作；負(fù)責(zé)與相關(guān)機(jī)構(gòu)和客戶的溝通和協(xié)調(diào)工作。3.2操作員負(fù)責(zé)車輛加油、收款等操作工作；嫻熟掌握加油站設(shè)備的使用方法；維護(hù)加油站設(shè)備的衛(wèi)生和乾凈；定期清點(diǎn)貨物和收銀；及時上報(bào)設(shè)備故障和不正常情況。3.3清潔工負(fù)責(zé)加油站的清潔工作，包含車道、加油區(qū)域、油罐四周等；定期清洗、檢修和維護(hù)加油站設(shè)施；搭配操作員進(jìn)行加油現(xiàn)場的清理和整理工作。4.安全操作規(guī)程4.1加油操作操作員必需佩戴防靜電服和防靜電鞋；在加油過程中，禁止吸煙、使用明火和使用移動電話；確保加油槍與車輛油口的良好連接，避開漏油和濺油；操作員必需在車輛熄火狀態(tài)下進(jìn)行加油操作；加油槍必需正確放置在加油器架上。4.2貨款收取操作員必需準(zhǔn)確計(jì)算加油量和金額，避開錯誤收款的情況發(fā)生；在接受現(xiàn)金支出時，操作員必需與顧客當(dāng)面清點(diǎn)和確認(rèn)金額的正確性；在使用POS機(jī)收款時，操作員必需確保POS機(jī)的正常運(yùn)作；不得私留顧客的現(xiàn)金和銀行卡信息。4.3緊急情況處理在發(fā)生火災(zāi)、泄漏油污等緊急情況時，全部員工必需快速采取適當(dāng)?shù)木o急避險(xiǎn)措施；緊急情況處理人員必需向加油站經(jīng)理或相關(guān)部門進(jìn)行及時報(bào)告。5.工作紀(jì)律5.1出勤和遲到全部員工必需依照排班規(guī)定按時上班，不得遲到和早退；出勤記錄和考勤表必需及時填寫和提交。5.2工作裝備全部員工必需按規(guī)定佩戴工作裝備，包含防靜電服、防靜電鞋等；工作裝備必需保持乾凈、完好，不得私自更換。5.3工作態(tài)度全部員工必需保持工作熱誠和樂觀態(tài)度，遵守員工行為規(guī)范；不得在工作時間內(nèi)從事與崗位無關(guān)的活動。5.4保密要求員工必需保守公司和顧客的商業(yè)秘密，不得泄露相關(guān)機(jī)密信息；不得私自使用公司信息和資源。6.培訓(xùn)和考核6.1崗前培訓(xùn)全部新員工必需接受崗位培訓(xùn)，包含崗位職責(zé)、操作規(guī)程和安全要求等內(nèi)容；崗前培訓(xùn)由加油站經(jīng)理或指定人員負(fù)責(zé)，培訓(xùn)內(nèi)容必需記錄。6.2定期培訓(xùn)加油站管理層將定期組織相關(guān)培訓(xùn)，包含安全教育、操作技能等；員工必需樂觀參加培訓(xùn)活動，培訓(xùn)記錄必需保管。6.3考核評估加油站將進(jìn)行定期的員工考核評估工作，以確保員工的綜合素養(yǎng)和工作本領(lǐng)；考核評估結(jié)果將用于績效考核和晉升評定。7.違紀(jì)和懲罰7.1違紀(jì)行為違反本制度的行為將被視為違紀(jì)行為，包含安全操作違規(guī)、工作紀(jì)律違反、泄露商業(yè)機(jī)密等；違反法律法規(guī)和公司行為規(guī)范的行為也視為違紀(jì)行為。7.2懲罰措施對于發(fā)生違紀(jì)行為的員工，將依據(jù)違紀(jì)程度采取相應(yīng)的懲罰措施，包含口頭警告、書面警告、停職和解雇等；懲罰決議必需記錄并報(bào)經(jīng)加油站經(jīng)理和公司相關(guān)部門批準(zhǔn)。8.結(jié)束語本制度的實(shí)施對于加油站的標(biāo)準(zhǔn)化操作管理具有緊要意義，每位