足浴店主管崗位職責(zé)

足浴店主管崗位職責(zé)一、崗位概述足浴店主管是店內(nèi)管理的重要角色，負責(zé)統(tǒng)籌店內(nèi)的運營，確保服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。作為主管，需要具備良好的管理能力和服務(wù)意識，能夠協(xié)調(diào)各項工作，處理日常事務(wù)，提升團隊的整體工作效率，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。二、核心職責(zé)1.運營管理在店長的指導(dǎo)下，主管需要協(xié)助制定店內(nèi)運營計劃，包括服務(wù)項目、定價策略和促銷活動。定期評估運營情況，提出改進意見，確保店內(nèi)運營的高效性和盈利能力。2.團隊管理負責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)與考核，制定員工的工作職責(zé)和獎懲機制，提升團隊的整體素質(zhì)與服務(wù)水平。定期組織團隊會議，鼓勵員工分享工作建議，增強團隊凝聚力。3.顧客服務(wù)主管應(yīng)關(guān)注顧客體驗，確保每位顧客都能享受到高質(zhì)量的服務(wù)。在顧客投訴或建議時，及時處理并給予反饋，提升顧客的滿意度和忠誠度。4.財務(wù)管理負責(zé)店內(nèi)的財務(wù)管理，包括日常營業(yè)收入的記錄與核對，定期進行財務(wù)報表的分析，控制成本，確保店內(nèi)的財務(wù)健康。同時，協(xié)助進行月度和年度的財務(wù)預(yù)算與計劃。5.產(chǎn)品管理監(jiān)控店內(nèi)的產(chǎn)品庫存情況，確保足夠的物資供應(yīng)，及時向供應(yīng)商下單。對新產(chǎn)品的引進進行評估，確保產(chǎn)品的質(zhì)量與市場需求相符，提升顧客的選擇多樣性。6.環(huán)境管理主管需要確保店內(nèi)環(huán)境的整潔與舒適，包括足浴區(qū)域、休息區(qū)和衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生管理。定期檢查設(shè)備設(shè)施的運行情況，確保其在良好的狀態(tài)下使用。7.市場推廣參與制定店內(nèi)的市場推廣策略，通過線上線下的宣傳活動，吸引新顧客，維護老顧客。定期分析市場趨勢與競爭對手的動態(tài)，調(diào)整營銷策略。8.安全管理負責(zé)店內(nèi)安全管理，確保員工和顧客的人身安全。制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織安全演練，提高員工的安全意識與應(yīng)急處理能力。9.服務(wù)流程優(yōu)化評估并優(yōu)化服務(wù)流程，提升工作效率，確保顧客在店內(nèi)的每個環(huán)節(jié)都能享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。借助顧客反饋，不斷改進服務(wù)細節(jié)，提升整體服務(wù)水平。10.數(shù)據(jù)分析定期收集和分析店內(nèi)運營數(shù)據(jù)，包括顧客流量、服務(wù)銷售數(shù)據(jù)等，為決策提供依據(jù)。通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)潛在問題并采取相應(yīng)措施。三、具體工作任務(wù)1.日常管理每日檢查店內(nèi)運營情況，確保員工按時到崗，工作狀態(tài)良好。對當(dāng)天的營業(yè)情況進行總結(jié)，及時調(diào)整工作安排。2.員工培訓(xùn)定期組織新員工的入職培訓(xùn)，確保其熟悉服務(wù)流程和規(guī)章制度。對老員工進行技能提升培訓(xùn)，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。3.顧客關(guān)系維護定期回訪顧客，了解其對店內(nèi)服務(wù)的反饋，積極解決問題。通過顧客滿意度調(diào)查，收集意見，優(yōu)化服務(wù)。4.財務(wù)記錄每日對營業(yè)收入進行記錄，核對現(xiàn)金流，確保賬目清晰。每月進行財務(wù)總結(jié)，分析收入和支出情況，提出改進方案。5.庫存管理定期檢查庫存，確保足夠的產(chǎn)品供應(yīng)，避免缺貨現(xiàn)象。與供應(yīng)商保持良好溝通，及時更新庫存信息。6.環(huán)境衛(wèi)生檢查定期檢查店內(nèi)衛(wèi)生情況，確保每個角落都保持干凈整潔。對衛(wèi)生死角進行重點清潔，保持良好的店內(nèi)形象。7.市場調(diào)研通過網(wǎng)絡(luò)和實地調(diào)研，了解行業(yè)動態(tài)和顧客需求，制定相應(yīng)的市場推廣方案，提高店內(nèi)知名度。8.安全設(shè)施檢查定期檢查安全設(shè)施，包括滅火器、急救包等，確保其正常使用。組織員工進行安全知識培訓(xùn)，提高安全意識。四、任職要求1.教育背景具有大專及以上學(xué)歷，管理、營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。2.工作經(jīng)驗具備足浴行業(yè)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)的管理經(jīng)驗，熟悉服務(wù)流程和市場動態(tài)。3.管理能力具備較強的團隊管理能力，能夠有效激勵和引導(dǎo)員工，提升團隊士氣。4.溝通能力具備良好的溝通能力，能夠與員工、顧客及供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，處理各種突發(fā)情況。5.服務(wù)意識強烈的服務(wù)意識，關(guān)注顧客體驗，具備解決問題的能力。6.分析能力較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)為決策提供依據(jù)，優(yōu)化運營策略。7.靈活應(yīng)變具備較強的應(yīng)變能力，能夠快速適應(yīng)市場變化，調(diào)整工作策略。五、總結(jié)足浴店主管在店內(nèi)的運營中扮演著至關(guān)重要