產(chǎn)品退換保證書(shū)范文版更貼心

產(chǎn)品退換保證書(shū)范文版更貼心合同編號(hào)：__________產(chǎn)品退換保證書(shū)甲方：（全稱(chēng)）地址：聯(lián)系方式：乙方：（全稱(chēng)）地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，為確保雙方合法權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，特訂立本保證書(shū)。第一條產(chǎn)品退換原則1.1本保證書(shū)所稱(chēng)產(chǎn)品，是指甲方根據(jù)乙方的訂單要求提供的貨物及服務(wù)。1.2甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，履行產(chǎn)品退換義務(wù)。1.3甲方承諾在產(chǎn)品質(zhì)量、性能等方面符合乙方訂單要求，若產(chǎn)品存在問(wèn)題，乙方有權(quán)按照本保證書(shū)規(guī)定要求退換。第二條退換貨條件（1）產(chǎn)品外觀(guān)、規(guī)格、性能等與訂單要求不符；（2）產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷，影響正常使用；（3）產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中損壞。2.2乙方在提出退換貨申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，包括產(chǎn)品實(shí)物、訂單復(fù)印件、裝箱單、發(fā)票等。2.3甲方在收到乙方退換貨申請(qǐng)后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)乙方，并根據(jù)實(shí)際情況安排退換貨事宜。第三條退換貨流程3.1乙方如需退換貨，應(yīng)按照甲方提供的退換貨地址將產(chǎn)品寄回。3.2甲方收到退貨產(chǎn)品后，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，確認(rèn)符合退換條件后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)辦理退款或換貨手續(xù)。3.3甲方在辦理退款或換貨手續(xù)時(shí)，應(yīng)扣除已產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。若產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。第四條售后服務(wù)4.2甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后，3個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況安排維修、更換或退款。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本保證書(shū)約定提供產(chǎn)品，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為訂單金額的10%。5.2乙方未按照本保證書(shū)約定履行退換貨義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為訂單金額的10%。第六條爭(zhēng)議解決6.1甲乙雙方在履行本保證書(shū)過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本保證書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本保證書(shū)自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。甲方：（簽字/蓋章）乙方：（簽字/蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品退換保證書(shū)2.訂單復(fù)印件3.裝箱單4.發(fā)票5.運(yùn)輸損壞證明6.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題證明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照保證書(shū)約定提供產(chǎn)品，視為違約。2.乙方未按照保證書(shū)約定履行退換貨義務(wù)，視為違約。3.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)乙方退換貨申請(qǐng)，視為違約。4.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理退款或換貨手續(xù)，視為違約。5.甲方未提供售后服務(wù)或響應(yīng)乙方售后服務(wù)請(qǐng)求，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.產(chǎn)品退換保證書(shū)：甲乙雙方為明確產(chǎn)品退換權(quán)益而簽訂的書(shū)面文件。2.退換貨申請(qǐng)：乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題后，向甲方提出的退換貨要求。3.退貨：乙方將不符合要求的產(chǎn)品寄回甲方。4.換貨：乙方將不符合要求的產(chǎn)品寄回甲方，甲方提供符合要求的產(chǎn)品予以更換。5.售后服務(wù)：甲方在保證書(shū)有效期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品提供的維修、更換、退款等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方在收到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問(wèn)題，但未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出退換貨申請(qǐng)。解決辦法：乙方應(yīng)盡快提出退換貨申請(qǐng)，并保留相關(guān)證據(jù)以便與甲方溝通。2.問(wèn)題：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)乙方退換貨申請(qǐng)。解決辦法：乙方可以再次與甲方聯(lián)系，或通過(guò)其他途徑要求甲方答復(fù)。3.問(wèn)題：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理退款或換貨手續(xù)。解決辦法：乙方可以要求甲方盡快辦理相關(guān)手續(xù)，并保留追究違約責(zé)任的權(quán)利。4.問(wèn)題：產(chǎn)品退換貨期滿(mǎn)后，甲方未提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方可以要求甲方履行售后服務(wù)承諾，或通過(guò)其他途徑維護(hù)自身權(quán)益。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方提供產(chǎn)品，乙方支付貨款。