購物退款退款承諾

購物退款退款承諾合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】乙方（買方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】鑒于甲方為一家合法成立的商品銷售企業(yè)，乙方為甲方的消費(fèi)者，雙方為平等主體，自愿公平、誠(chéng)實(shí)守信地訂立本合同，以明確雙方的權(quán)利義務(wù)?，F(xiàn)就購物退款退款承諾事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、退款范圍1.1本合同所涉及的退款范圍包括甲方在銷售過程中向乙方承諾的退款事項(xiàng)，以及法律法規(guī)規(guī)定的退款情形。（1）甲方銷售的商品存在質(zhì)量問題，不符合產(chǎn)品說明書或標(biāo)簽上標(biāo)明的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（2）甲方銷售的商品與廣告宣傳或商品描述不符，導(dǎo)致乙方購買意愿無法實(shí)現(xiàn)；（3）甲方未能按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、方式交付商品，導(dǎo)致乙方合法權(quán)益受損；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他退款情形。二、退款條件2.1乙方要求退款時(shí)，應(yīng)向甲方提供購買商品的發(fā)票、收據(jù)或其他有效證明，以證實(shí)乙方購買商品的事實(shí)。2.2乙方要求退款時(shí)，應(yīng)確保所購商品處于未經(jīng)使用、未經(jīng)洗滌、未經(jīng)修理、商品完好狀態(tài)。2.3乙方要求退款時(shí)，應(yīng)遵守甲方的退貨政策，包括但不限于退貨期限、退貨流程等。三、退款流程3.1乙方符合條件的退款要求，應(yīng)向甲方提出書面申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。3.2甲方收到乙方退款申請(qǐng)后，應(yīng)在【】個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)核實(shí)結(jié)果采取相應(yīng)措施。3.3經(jīng)核實(shí)，乙方符合退款條件的，甲方應(yīng)在【】個(gè)工作日內(nèi)將退款金額退還至乙方原支付賬戶。3.4經(jīng)核實(shí)，乙方不符合退款條件的，甲方有權(quán)拒絕乙方的退款要求，并告知理由。四、退款承諾的履行4.1甲方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定的退款范圍、條件和流程履行退款義務(wù)。4.2甲方應(yīng)確保退款承諾的履行不受包括但不限于商品庫存、支付渠道等因素的影響。4.3乙方應(yīng)按照本合同約定的退款條件和要求行使退款權(quán)利。五、違約責(zé)任5.1甲方未按照本合同約定履行退款義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為退款金額的【】%。5.2乙方未按照本合同約定行使退款權(quán)利的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為退款金額的【】%。六、爭(zhēng)議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年。甲方（賣方）：（簽字/蓋章）乙方（買方）：（簽字/蓋章）簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.商品購買發(fā)票或收據(jù)2.商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告3.商品廣告宣傳材料4.商品描述文檔5.退款申請(qǐng)表格6.退款協(xié)議書7.法律法規(guī)相關(guān)條款二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)、方式交付商品，視為違約。2.甲方銷售的商品存在質(zhì)量問題，不符合產(chǎn)品說明書或標(biāo)簽上標(biāo)明的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.甲方銷售的商品與廣告宣傳或商品描述不符，導(dǎo)致乙方購買意愿無法實(shí)現(xiàn)，視為違約。4.甲方未能按照約定履行退款義務(wù)，視為違約。5.乙方未按照約定行使退款權(quán)利，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合法成立的商品銷售企業(yè)。2.乙方：指甲方的消費(fèi)者。3.退款：指乙方在購買甲方商品后，因特定原因要求退還已支付款項(xiàng)的行為。4.質(zhì)量問題：指商品存在不符合產(chǎn)品說明書或標(biāo)簽上標(biāo)明的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況。5.退款義務(wù)：指甲方在符合約定條件下，向乙方退還已支付款項(xiàng)的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題引發(fā)退款：解決辦法：甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行商品質(zhì)量檢測(cè)，如檢測(cè)結(jié)果確認(rèn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時(shí)退款。2.廣告宣傳與商品不符引發(fā)退款：解決辦法：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方退款，并采取措施糾正廣告宣傳內(nèi)容。3.甲方未能按約定時(shí)間交付商品：解決辦法：甲方應(yīng)支付違約金，并與乙方協(xié)商補(bǔ)貨或退款。4.乙方未按約定行使退款權(quán)利：解決辦法：甲方有權(quán)拒絕乙方的退款要求，并告知理由。5.法律法規(guī)規(guī)定的其他退款情形：解決辦法：甲方應(yīng)嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定履行退款義務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方銷售的商品存在質(zhì)量問