客戶服務(wù)提升綜合辦公室管理辦法

客戶服務(wù)提升綜合辦公室管理辦法合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鑒于甲方作為客戶服務(wù)提升的需求，為了提高甲方的客戶服務(wù)水平，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行。第一條合同范圍1.1本合同所涉及的范圍為甲方客戶服務(wù)提升綜合辦公室的管理辦法。1.2乙方根據(jù)甲方提供的客戶服務(wù)提升需求，提供相應(yīng)的綜合辦公室管理服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）為客戶提供專業(yè)的客戶服務(wù)提升培訓(xùn)；（2）為客戶提供客戶服務(wù)提升方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施；（3）為客戶提供客戶服務(wù)提升過程中的咨詢服務(wù)；（4）其他與客戶服務(wù)提升相關(guān)的工作。2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供有針對性的服務(wù)，確保甲方客戶服務(wù)水平的提升。第三條服務(wù)期限3.1本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2合同期滿后，如甲乙雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：_________________________元整），甲方分____期向乙方支付。4.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。6.2若乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)改正，并按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金。第七條爭議解決7.1對于因履行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶服務(wù)提升綜合辦公室管理方案2.客戶服務(wù)提升培訓(xùn)資料3.客戶服務(wù)提升方案設(shè)計(jì)文檔4.客戶服務(wù)提升過程咨詢服務(wù)記錄5.乙方提供的其他與客戶服務(wù)提升相關(guān)的工作成果二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)，視為違約。2.乙方未按照甲方需求提供服務(wù)，視為違約。3.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。4.甲方未履行保密義務(wù)，視為違約。5.雙方未履行協(xié)商解決爭議的義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.客戶服務(wù)提升：指通過提升客戶服務(wù)水平，提高客戶滿意度、忠誠度和口碑，從而提升企業(yè)競爭力。2.綜合辦公室管理：指對企業(yè)內(nèi)部辦公室進(jìn)行有效的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制，提高工作效率和辦公環(huán)境。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過程中對獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)：乙方應(yīng)及時(shí)改正，并按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金。2.乙方未按照甲方需求提供服務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)改正，并根據(jù)實(shí)際情況要求乙方支付違約金。3.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，否則乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)。4.甲方未履行保密義務(wù)：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并支付違約金。5.雙方發(fā)生爭議：應(yīng)進(jìn)行友好協(xié)商解決，若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提升客戶服務(wù)水平，需要乙方提供專業(yè)的客戶服務(wù)提升培訓(xùn)。2.甲方為提升客戶服務(wù)水平，需要