質量保證協(xié)議書心理咨詢機構

質量保證協(xié)議書心理咨詢機構合同編號：__________質量保證協(xié)議書心理咨詢機構甲方：（填寫甲方全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：乙方：（填寫乙方全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于：1.甲方為心理咨詢服務的提供方，乙方為心理咨詢服務的接受方；2.甲乙雙方同意就心理咨詢服務的質量保證事項簽訂本協(xié)議。基于上述情況，雙方達成如下協(xié)議：第一條質量保證目標1.1甲方應按照雙方約定的服務內容和標準，向乙方提供高質量的咨詢服務。1.2甲方應確保咨詢師具備相應的資質和經(jīng)驗，能夠勝任咨詢工作。1.3甲方應對咨詢過程中的相關信息保密，不得泄露給第三方。第二條質量控制措施2.1甲方應建立完善的質量控制體系，確保服務質量。2.2甲方應對咨詢師進行定期培訓和評估，提高咨詢師的業(yè)務水平。2.3甲方應定期收集乙方對咨詢服務的反饋，以便對服務質量進行持續(xù)改進。第三條質量保障措施3.1甲方應對咨詢過程中的問題及時響應，并提供解決方案。3.2甲方應設立客戶服務，便于乙方在咨詢過程中提出問題和意見。3.3甲方應對乙方提供的個人信息和咨詢內容進行嚴格保密，不得泄露給無關人員。第四條質量評估與改進4.1甲方應定期對服務質量進行評估，并根據(jù)評估結果進行改進。4.2甲方應邀請乙方參與質量評估，聽取乙方的意見和建議。4.3甲方應對乙方提出的投訴和意見進行認真處理，并及時回復處理結果。第五條違約責任5.1如甲方未按照本協(xié)議約定的服務質量提供服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。5.2如甲方泄露乙方個人信息或咨詢內容，乙方有權要求甲方承擔相應的法律責任。5.3如乙方未按照約定支付服務費用，甲方有權要求乙方支付違約金。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.心理咨詢服務提供方資質證明2.心理咨詢服務接受方需求說明書3.心理咨詢服務咨詢師資質證明4.心理咨詢服務質量控制體系說明5.客戶服務操作規(guī)程6.心理咨詢服務評估表7.投訴處理流程8.心理咨詢服務違約金計算公式二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定的服務質量提供服務，包括但不限于咨詢師的資質和經(jīng)驗不符合要求，咨詢過程不符合約定的標準等。2.甲方泄露乙方個人信息或咨詢內容，包括但不限于未經(jīng)乙方同意向第三方披露，未按照約定進行保密等。3.乙方未按照約定支付服務費用，包括但不限于遲延支付、部分支付、拒絕支付等。三、法律名詞及解釋：1.心理咨詢服務：指甲方根據(jù)乙方的需求，提供專業(yè)的心理咨詢服務。2.質量保證：指甲方確保心理咨詢服務的質量，滿足乙方的需求和約定的標準。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務。4.保密義務：指甲方對乙方提供的個人信息和咨詢內容進行嚴格保密的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.咨詢師資質不符合要求：甲方應及時更換咨詢師，并對其進行培訓和評估，確保咨詢師的資質和能力。2.服務質量不符合約定：甲方應根據(jù)乙方的反饋進行改進，提高服務質量。3.泄露個人信息或咨詢內容：甲方應加強信息安全管理，對相關人員進行培訓，確保信息安全。4.乙方遲延支付或拒絕支付：甲方可以與乙方進行溝通，了解原因，協(xié)商解決，如協(xié)商不成，甲方可以依法采取措施追討欠款。五、所有應用場景：1.甲方為心理咨詢服務提供方，乙方為心理咨詢服務接受方。2.甲方提供心理咨詢服務，乙方支付服務費用。3.甲方確保心理咨詢服務的質量，乙方對服