質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)心理咨詢機(jī)構(gòu)

質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)心理咨詢機(jī)構(gòu)合同編號(hào)：__________質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)心理咨詢機(jī)構(gòu)甲方：（填寫(xiě)甲方全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：乙方：（填寫(xiě)乙方全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于：1.甲方為心理咨詢服務(wù)的提供方，乙方為心理咨詢服務(wù)的接受方；2.甲乙雙方同意就心理咨詢服務(wù)的質(zhì)量保證事項(xiàng)簽訂本協(xié)議?；谏鲜銮闆r，雙方達(dá)成如下協(xié)議：第一條質(zhì)量保證目標(biāo)1.1甲方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，向乙方提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)。1.2甲方應(yīng)確保咨詢師具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任咨詢工作。1.3甲方應(yīng)對(duì)咨詢過(guò)程中的相關(guān)信息保密，不得泄露給第三方。第二條質(zhì)量控制措施2.1甲方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2甲方應(yīng)對(duì)咨詢師進(jìn)行定期培訓(xùn)和評(píng)估，提高咨詢師的業(yè)務(wù)水平。2.3甲方應(yīng)定期收集乙方對(duì)咨詢服務(wù)的反饋，以便對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。第三條質(zhì)量保障措施3.1甲方應(yīng)對(duì)咨詢過(guò)程中的問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)，并提供解決方案。3.2甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，便于乙方在咨詢過(guò)程中提出問(wèn)題和意見(jiàn)。3.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息和咨詢內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。第四條質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)4.1甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。4.2甲方應(yīng)邀請(qǐng)乙方參與質(zhì)量評(píng)估，聽(tīng)取乙方的意見(jiàn)和建議。4.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提出的投訴和意見(jiàn)進(jìn)行認(rèn)真處理，并及時(shí)回復(fù)處理結(jié)果。第五條違約責(zé)任5.1如甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2如甲方泄露乙方個(gè)人信息或咨詢內(nèi)容，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3如乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.心理咨詢服務(wù)提供方資質(zhì)證明2.心理咨詢服務(wù)接受方需求說(shuō)明書(shū)3.心理咨詢服務(wù)咨詢師資質(zhì)證明4.心理咨詢服務(wù)質(zhì)量控制體系說(shuō)明5.客戶服務(wù)操作規(guī)程6.心理咨詢服務(wù)評(píng)估表7.投訴處理流程8.心理咨詢服務(wù)違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定的服務(wù)質(zhì)量提供服務(wù)，包括但不限于咨詢師的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)不符合要求，咨詢過(guò)程不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)等。2.甲方泄露乙方個(gè)人信息或咨詢內(nèi)容，包括但不限于未經(jīng)乙方同意向第三方披露，未按照約定進(jìn)行保密等。3.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于遲延支付、部分支付、拒絕支付等。三、法律名詞及解釋：1.心理咨詢服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方的需求，提供專業(yè)的心理咨詢服務(wù)。2.質(zhì)量保證：指甲方確保心理咨詢服務(wù)的質(zhì)量，滿足乙方的需求和約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。4.保密義務(wù)：指甲方對(duì)乙方提供的個(gè)人信息和咨詢內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.咨詢師資質(zhì)不符合要求：甲方應(yīng)及時(shí)更換咨詢師，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)和評(píng)估，確保咨詢師的資質(zhì)和能力。2.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋進(jìn)行改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。3.泄露個(gè)人信息或咨詢內(nèi)容：甲方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保信息安全。4.乙方遲延支付或拒絕支付：甲方可以與乙方進(jìn)行溝通，了解原因，協(xié)商解決，如協(xié)商不成，甲方可以依法采取措施追討欠款。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為心理咨詢服務(wù)提供方，乙方為心理咨詢服務(wù)接受方。2.甲方提供心理咨詢服務(wù)，乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.甲方確保心理咨詢服務(wù)的質(zhì)量，乙方對(duì)服