公共關(guān)系學(xué)（南昌大學(xué)）知到智慧樹章節(jié)答案

第一章單元測試第二章單元測試第三章單元測試第四章單元測試第五章單元測試第六章單元測試第七章單元測試第八章單元測試第九章單元測試第十章單元測試第十一章單元測試第十二章單元測試1【多選題】(10分)公共關(guān)系的主要功能（

）正確答案：ABCDA.情報功能B.建設(shè)功能C.傳播功能D.參謀功能E.價值功能2【多選題】(10分)公共關(guān)系學(xué)是(

)正確答案：ABCDA.現(xiàn)代經(jīng)營管理人員必修的一門學(xué)問B.一門新興的綜合性的應(yīng)用學(xué)科C.現(xiàn)代社會的產(chǎn)物D.一門研究現(xiàn)代公共關(guān)系的現(xiàn)象、規(guī)律和方法的學(xué)科3【判斷題】(10分)“傳播溝通學(xué)”的代表人物是英國的杰夫金斯。（

）正確答案：BA.錯B.對4【判斷題】(10分)社會組織一切公共關(guān)系的運作目的就是塑造組織形象。（

）正確答案：BA.錯B.對5【判斷題】(10分)公共關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)的只能包括組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和組織外部的協(xié)調(diào)。（

）正確答案：AA.對B.錯1【單選題】(10分)在公共關(guān)系發(fā)展的早期，（

）發(fā)表著名的《原則宣言》，對新聞代理和宣傳向現(xiàn)代的發(fā)展起了很大的促進作用。正確答案：BA.伯內(nèi)斯B.艾維·李C.巴納姆D.格魯尼格2【單選題】(10分)新聞揭丑運動是利用大眾傳播媒介提供的平臺,把焦點對準(zhǔn)(

)正確答案：BA.公共關(guān)系公司B.企業(yè)C.報刊D.政府3【單選題】(10分)現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展史上的第一本公共關(guān)系專著是（

）。正確答案：DA.《原則宣言》B.《公共關(guān)系學(xué)》C.《有效公共關(guān)系》D.《輿論明鑒》4【單選題】(10分)第一個在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立公關(guān)部的是（）。正確答案：CA.日本松下電器公司B.美國福特汽車公司C.美國電話電報公司D.日本本田公司5【單選題】(10分)發(fā)展有中國特色的公共關(guān)系學(xué)的前提是（

）。正確答案：AA.研究國情B.擴大組織C.加強宣傳D.積極應(yīng)用1【判斷題】(10分)組織是一個相對穩(wěn)定的實體，具有一定機構(gòu)設(shè)置、明確的章程、權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)體系等，這些是不可發(fā)生改變的。（）正確答案：BA.對B.錯2【判斷題】(10分)口號、廠歌、廠旗等是社會組織標(biāo)識形象的外顯。（

）正確答案：BA.對B.錯3【判斷題】(10分)評價社會組織形象的兩個客觀指標(biāo)是知名度和美譽度。（

）正確答案：BA.錯B.對4【判斷題】(10分)公共關(guān)系的組織機構(gòu)包括內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門、專業(yè)的公關(guān)公司。（

）正確答案：BA.錯B.對5【判斷題】(10分)公共關(guān)系的承擔(dān)者是社會組織和公眾（

）。正確答案：AA.錯B.對1【單選題】(10分)與社會組織自身相關(guān)性最強的一類公眾對象是（

）。正確答案：CA.政府公眾B.媒介公眾C.內(nèi)部公眾D.顧客公眾2【單選題】(10分)引發(fā)公眾行為的直接助動力是(

)正確答案：CA.知覺B.個性C.需要D.態(tài)度3【單選題】(10分)界定公眾首先要界定公眾所面臨的(

)正確答案：DA.整體點B.相關(guān)點C.變化點D.共同點4【多選題】(10分)公共關(guān)系的公眾觀念表現(xiàn)為（

）正確答案：CDEA.利用一切傳播的機會去影響公眾B.將平等互利作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則C.將滿足公眾的要求作為重要的經(jīng)營方針D.重視公眾的利益E.將公眾的意愿作為決策和行動的根據(jù)5【判斷題】(10分)輿論是無形的關(guān)系。（

）正確答案：BA.錯B.對1【單選題】(10分)傳播信息滲透性比較強的是(

)正確答案：DA.因特網(wǎng)B.電子傳播C.非語文傳播D.文字傳播2【單選題】(10分)新聞的生命在于(

)正確答案：AA.真實B.新鮮C.重要D.速度3【判斷題】(10分)公共關(guān)系傳播活動按深度不同可分為知曉層次、態(tài)度層次和行為層次。（）正確答案：AA.對B.錯4【判斷題】(10分)社會組織內(nèi)部信息可分為歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢三部分。（

）正確答案：AA.對B.錯5【判斷題】(10分)從信息載體的物質(zhì)形式來劃分，公共關(guān)系的傳播媒介可分為人體媒介、印刷媒介、電子媒介、實物媒介。（）正確答案：AA.對B.錯1【單選題】(10分)在制定公關(guān)調(diào)查總體方案時，“調(diào)查所要解決的問題”是指(

)正確答案：AA.確定調(diào)查項目B.確定調(diào)查對象C.確定調(diào)查目的D.確定研究方法2【單選題】(10分)一般講，問卷調(diào)查的理想回收率為(

)正確答案：AA.65%以上B.50%C.85%D.60%3【多選題】(10分)提高調(diào)查問卷回復(fù)率的方法有（）正確答案：ABCDA.提高問卷設(shè)計質(zhì)量B.挑選恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查對象C.爭取權(quán)威性機構(gòu)的支持D.舉辦抽獎活動E.多印刷問卷4【判斷題】(10分)調(diào)查對象所涉及的面越寬越好（）正確答案：BA.對B.錯5【判斷題】(10分)要想保持良好的組織形象，公關(guān)人員必須對組織形象的現(xiàn)狀、組織的公共關(guān)系狀態(tài)有一科學(xué)的分析和準(zhǔn)確的評估。（）正確答案：BA.錯B.對1【單選題】(10分)公共關(guān)系策劃的指導(dǎo)思想是使(

)。正確答案：AA.公眾滿意B.公關(guān)人員滿意C.領(lǐng)導(dǎo)滿意D.內(nèi)部職工滿意2【單選題】(10分)下列選項中，屬于公關(guān)計劃要素的是（

）正確答案：BA.公關(guān)計劃環(huán)境B.公關(guān)計劃目標(biāo)C.公關(guān)計劃評估D.公關(guān)計劃實施3【多選題】(10分)公共關(guān)系活動中選擇媒介的基本要求有（

）正確答案：ABDEA.與組織經(jīng)濟條件相符B.適用于公眾對象C.與組織領(lǐng)導(dǎo)者的媒介偏好相符D.與傳播內(nèi)容相一致E.與活動目標(biāo)相適應(yīng)4【判斷題】(10分)公共關(guān)系的目標(biāo)和組織目標(biāo)是一致的。（）正確答案：AA.對B.錯5【判斷題】(10分)在公共關(guān)系策劃會上，對發(fā)表脫離主題的意見不要制止。（

）正確答案：AA.錯B.對1【單選題】(10分)在公共關(guān)系四步工作法中，“公共關(guān)系實施”屬于其中的（

）正確答案：DA.第一步B.第四步C.第二步D.第三步2【單選題】(10分)下面哪個（

）不是公共關(guān)系實施應(yīng)該做的準(zhǔn)備正確答案：BA.人員培訓(xùn)B.實施的規(guī)章制度C.實施試驗D.財務(wù)準(zhǔn)備3【單選題】(10分)公共關(guān)系工作程序中，最復(fù)雜、最多變，能體現(xiàn)公共關(guān)系工作和活動效果的關(guān)鍵步驟是（

）正確答案：CA.策劃B.調(diào)查C.實施D.評估4【多選題】(10分)合格的新聞發(fā)言人遵循以下五項守則（

）正確答案：ABCDEA.永遠(yuǎn)保持微笑B.講話滴水不漏以免落下把柄。C.做到對等的正確表達(dá)口徑和從容應(yīng)對記者各種提問。D.站穩(wěn)立場E.信息發(fā)布有分寸，做好社會組織保密工作5【判斷題】(10分)公關(guān)人員在同內(nèi)外部公眾進行事務(wù)性聯(lián)系時對待內(nèi)外部公眾要一視同仁，有問必答，有事盡量辦。（

）正確答案：BA.錯B.對1【單選題】(10分)以下不屬于公關(guān)評估步驟的是（

）。正確答案：AA.公關(guān)實施B.收集分析資料C.檢視公關(guān)目標(biāo)D.分析結(jié)果用于決策E.向決策部門報告分析結(jié)果2【單選題】(10分)公眾對共同關(guān)注的事物所持有的意見或評論是（

）正確答案：BA.公眾調(diào)查B.公眾輿論C.組織形象D.知名度3【多選題】(10分)公共關(guān)系管理平衡計分卡綜合評估法主要包括（

）正確答案：ABCDEA.公眾滿意度、態(tài)度和行為改變情況。B.組織文化、品牌效益及公共關(guān)系工作與活動運行的成本投入與預(yù)算。C.公關(guān)人員及全體組織人員的學(xué)習(xí)成長和創(chuàng)新，以及保持改善和提高的能力。D.公共關(guān)系工作內(nèi)容、過程、實施及其改進情況。E.公共關(guān)系戰(zhàn)略管理對社會組織戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)4【判斷題】(10分)公共關(guān)系評估是公關(guān)計劃付諸實施后運用可行性分析等手段對實施效果進行比較分析的一項工作（

）正確答案：AA.錯B.對5【判斷題】(10分)公共關(guān)系評估報告是指通過文字、圖表或相應(yīng)的其他形式來表現(xiàn)公共關(guān)系工作的成績、漏誤、經(jīng)驗、教訓(xùn)和建議的形式。（）正確答案：AA.對B.錯1【單選題】(10分)社會贊助應(yīng)該優(yōu)先考慮(

)正確答案：DA.經(jīng)濟效益B.政治效益C.緊急效益D.社會效益2【單選題】(10分)公關(guān)專題活動是有計劃、有步驟的（

）正確答案：AA.團體活動B.小組活動C.個人行動D.自由活動3【多選題】(10分)公關(guān)專題活動舉辦的時機包括（

）正確答案：ABCDA.當(dāng)組織或組織的分支機構(gòu)設(shè)立時B.當(dāng)組織的聲譽跟不上自身發(fā)展進度時C.當(dāng)組織有新的產(chǎn)品、服務(wù)項目問世時D.當(dāng)遇到重大社會事件、文體活動和節(jié)假日時E.當(dāng)組織領(lǐng)導(dǎo)者有指示時4【判斷題】(10分)由于公共關(guān)系專題活動本身就是一個信息載體，這就決定了公關(guān)專題活動具有傳播性（

）特征。正確答案：AA.對B.錯5【判斷題】(10分)公共關(guān)系活動能否取得預(yù)期的效果，完全取決于公共關(guān)系工作方案是否富有創(chuàng)意（

）正確答案：AA.錯B.對1【判斷題】(10分)真誠溝通是處理危機的基本原則之一。這里的真誠指“三誠”，即誠意、誠懇、誠實。（

）正確答案：BA.錯B.對2【判斷題】(10分)公共關(guān)系危機管理分為危機預(yù)防、危機處理與危機善后三個方面。（

）正確答案：BA.錯B.對3【判斷題】(10分)社會組織的危機處理小組主要由組織的高層領(lǐng)導(dǎo)、職能部門主要負(fù)責(zé)人員、總工程師、公共關(guān)系部經(jīng)理、法律事務(wù)負(fù)責(zé)人、后勤保安主管等組成。（）正確答案：AA.對B.錯4【判斷題】(10分)公共關(guān)系人員處理公眾的一般性投訴時，應(yīng)努力說服公眾接受自己的意見。（）正確答案：BA.對B.錯5【判斷題】(10分)為表明社會組織開誠布公的態(tài)度，危機處理中應(yīng)及早發(fā)布對危機結(jié)果所做的推測。（

）正確答案：BA.對B.錯1【單選題】(10分)公共關(guān)系禮品的意義在于(）正確答案：AA.象征性B.回報性C.賄賂性D.商品性2【多選題】(10分)禮儀中