2024版設備購銷合同到期不續(xù)簽的售后服務承諾2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版設備購銷合同到期不續(xù)簽的售后服務承諾本合同目錄一覽1.總則1.1定義與術語解釋1.2合同文件的優(yōu)先順序1.3適用法律與爭議解決2.設備購銷合同的基本情況2.1合同主體及資質2.2設備名稱、型號與數(shù)量2.3購銷合同的簽訂日期與到期日3.售后服務承諾的效力3.1服務承諾的有效期3.2服務承諾的范圍與內容3.3服務承諾的排除事項4.售后服務團隊的配備與培訓4.1服務團隊的組成及資質要求4.2服務團隊的培訓計劃與實施4.3服務團隊的考核與評估5.設備維護與維修服務5.1維護維修的范圍與標準5.2維護維修的響應時間與處理時限5.3維護維修的費用承擔6.備品備件的供應與更換6.1備品備件的種類與規(guī)格6.2備品備件的供應周期與數(shù)量6.3備品備件的更換流程與費用7.技術支持與咨詢服務7.1技術支持的形式與內容7.2咨詢服務的渠道與響應時間7.3技術支持與咨詢服務的費用8.軟件升級與更新服務8.1軟件升級與更新的范圍與周期8.2軟件升級與更新的費用承擔8.3軟件升級與更新的技術支持9.設備故障的排查與解決9.1故障排查與解決的流程9.2故障排查與解決的時間承諾9.3故障排查與解決的費用承擔10.服務質量保證與客戶滿意度調查10.1服務質量保證的標準與措施10.2客戶滿意度調查的實施與反饋10.3服務質量改進計劃的制定與實施11.違約責任與賠償11.1違約行為的界定11.2違約責任的具體承擔方式11.3賠償金額的計算方法與支付方式12.合同的變更與解除12.1合同變更的條件與程序12.2合同解除的條件與程序12.3合同變更與解除的法律后果13.保密條款13.1保密信息的范圍與界定13.2保密信息的保護措施與責任13.3保密信息的泄露后果與處理14.合同的簽署與生效14.1合同簽署的程序與要求14.2合同生效的條件與時間14.3合同的續(xù)簽與終止條件第一部分：合同如下：1.總則1.1定義與術語解釋（1.1.1）合同雙方：甲方（設備購銷合同的買方）和乙方（設備購銷合同的賣方）。（1.1.2）設備：指合同中約定的購銷設備，包括但不限于硬件、軟件及其附屬配件。（1.1.3）售后服務：指設備購銷合同到期后，乙方為甲方提供的設備維護、維修、備品備件供應、技術支持與咨詢、軟件升級與更新、故障排查與解決等服務。（1.1.4）合同期限：指本合同的有效期，自合同簽署之日起至合同到期日止。1.2合同文件的優(yōu)先順序（1.2.1）合同（1.2.2）附件一：設備購銷合同（1.2.3）附件二：售后服務承諾詳細內容（1.2.4）其他雙方協(xié)商一致的文件1.3適用法律與爭議解決（1.3.1）本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。（1.3.2）雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.設備購銷合同的基本情況2.1合同主體及資質（2.1.1）甲方名稱：_______，住所：_______，法定代表人：_______，聯(lián)系電話：_______。（2.1.2）乙方名稱：_______，住所：_______，法定代表人：_______，聯(lián)系電話：_______。（2.1.3）雙方已充分了解并認可對方的經(jīng)營資質、商業(yè)信譽及能力，同意建立設備購銷合同關系。2.2設備名稱、型號與數(shù)量（2.2.1）設備名稱：_______（2.2.2）設備型號：_______（2.2.3）設備數(shù)量：_______2.3購銷合同的簽訂日期與到期日（2.3.1）購銷合同簽訂日期：_______（2.3.2）購銷合同到期日期：_______3.售后服務承諾的效力3.1服務承諾的有效期（3.1.1）本售后服務承諾自合同到期之日起延續(xù)_______年。3.2服務承諾的范圍與內容（3.2.1）維護維修服務：乙方負責對設備進行定期維護和維修，確保設備的正常運行。（3.2.2）備品備件供應與更換：乙方負責提供合同約定的備品備件，并在設備出現(xiàn)故障時進行更換。（3.2.4）軟件升級與更新：乙方根據(jù)市場需求和技術發(fā)展，為甲方提供軟件升級與更新服務。（3.2.5）故障排查與解決：乙方在接到甲方故障報告后，按照約定的響應時間進行故障排查與解決。3.3服務承諾的排除事項（3.3.1）因甲方使用不當、操作失誤、未經(jīng)乙方授權的第三方操作等原因導致的設備故障。（3.3.2）設備正常磨損、消耗品更換、以及因不可抗力因素導致的設備故障。8.軟件升級與更新服務8.1軟件升級與更新的范圍與周期（8.1.1）乙方根據(jù)市場需求和技術發(fā)展，為甲方提供軟件升級與更新服務。（8.1.2）軟件升級與更新的范圍：包括但不限于系統(tǒng)優(yōu)化、功能增強、安全防護等。（8.1.3）軟件升級與更新的周期：每半年至少進行一次升級與更新。8.2軟件升級與更新的費用承擔（8.2.1）軟件升級與更新的費用已包含在設備購銷合同中，甲方無需額外支付。（8.2.2）如甲方要求超出約定范圍的軟件升級與更新，乙方有權根據(jù)實際情況收取相應費用。8.3軟件升級與更新的技術支持（8.3.1）乙方在軟件升級與更新后，為甲方提供必要的技術支持，確保甲方順利使用新版本軟件。（8.3.2）乙方應在軟件升級與更新后_______小時內，向甲方提供操作指南和培訓。9.設備故障的排查與解決9.1故障排查與解決的流程（9.1.1）甲方在設備出現(xiàn)故障時，應立即向乙方報告故障情況，并提供必要的故障信息。（9.1.2）乙方在接到故障報告后，按照約定的響應時間進行故障排查與解決。（9.1.3）故障排查與解決的具體流程見附件二。9.2故障排查與解決的時間承諾（9.2.1）一般故障：在接到故障報告后_______小時內解決。（9.2.2）復雜故障：在接到故障報告后_______小時內提供解決方案，并根據(jù)實際情況解決。9.3故障排查與解決的費用承擔（9.3.1）在保修期內，因設備質量問題導致的故障，乙方負責免費排查與解決。（9.3.2）在保修期外，或因甲方使用不當導致的故障，乙方提供有償服務，費用雙方協(xié)商確定。10.服務質量保證與客戶滿意度調查10.1服務質量保證的標準與措施（10.1.1）乙方按照本合同約定的服務內容、標準提供售后服務。（10.1.2）乙方設立客戶服務，及時解決甲方在設備使用過程中遇到的問題。10.2客戶滿意度調查的實施與反饋（10.2.1）乙方定期對甲方進行客戶滿意度調查，了解甲方的需求與建議。（10.2.2）乙方根據(jù)客戶滿意度調查結果，調整服務內容與方式，提升客戶滿意度。10.3服務質量改進計劃的制定與實施（10.3.1）乙方根據(jù)客戶滿意度調查結果和甲方反饋，制定服務質量改進計劃。（10.3.2）乙方按照服務質量改進計劃，及時調整和優(yōu)化售后服務。11.違約責任與賠償11.1違約行為的界定（11.1.1）乙方未按照本合同約定提供售后服務。（11.1.2）乙方未按照約定時間、質量完成故障排查與解決。11.2違約責任的具體承擔方式（11.2.1）乙方違反本合同的，應向甲方支付違約金，違約金金額為合同總價款的_______%。（11.2.2）乙方違反本合同的，甲方有權解除本合同，并要求乙方賠償因此造成的一切損失。11.3賠償金額的計算方法與支付方式（11.3.1）賠償金額的計算方法：按照實際損失金額或違約金金額計算。（11.3.2）賠償支付方式：乙方應在接到甲方賠償通知后_______日內，按照甲方要求的方式支付賠償金。12.合同的變更與解除12.1合同變更的條件與程序（12.1.1）合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（12.1.2）合同變更協(xié)議應明確變更的內容、范圍、期限等。12.2合同解除的條件與程序（12.2.1）合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。（12.2.2）合同解除協(xié)議應明確解除的原因、日期、后續(xù)事項等。12.3合同變更與解除的法律后果（12.3.1）合同變更或解除不影響雙方在合同中的權利與義務。（12.3.2第二部分：第三方介入后的修正13.第三方介入的定義與范圍（13.1.1）第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的的自然人、法人或其他組織。（13.1.2）第三方介入的情形：包括但不限于中介服務、評估鑒定、技術支持、法律咨詢等。14.第三方介入的程序與責任（14.1.1）甲方和乙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應提前書面通知對方。（14.1.2）第三方介入應基于甲乙雙方的共同協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議。（14.1.3）第三方介入的程序：包括但不限于雙方協(xié)商、簽訂協(xié)議、履行協(xié)議、結算費用等。14.2第三方介入的責任（14.2.1）第三方應按照雙方約定的事項、范圍、期限提供服務。（14.2.2）第三方應保證其提供的服務符合法律法規(guī)、行業(yè)標準及合同要求。（14.2.3）第三方對其提供的服務承擔責任，并承擔因自身原因導致的一切后果。14.3第三方介入的費用（14.3.1）第三方介入的費用由甲方和乙方協(xié)商確定，并在書面協(xié)議中明確。（14.3.2）第三方介入的費用應在服務完成后，按照雙方約定進行結算。15.第三方與其他各方的關系（15.1.1）第三方與甲方：第三方應按照甲方的要求提供服務，并接受甲方的監(jiān)督。（15.1.2）第三方與乙方：第三方應按照乙方的要求提供服務，并接受乙方的監(jiān)督。（15.1.3）甲方與乙方：甲方和乙方應對第三方提供的服務進行評估，并提出改進意見。16.第三方責任限額（16.1.1）第三方責任限額的確定：第三方責任限額應在書面協(xié)議中明確，并根據(jù)服務內容、風險程度等因素確定。（16.1.2）第三方責任限額的承擔：第三方應在其責任限額內承擔責任，超過責任限額的部分由甲方和乙方協(xié)商解決。（16.1.3）第三方責任限額的調整：甲方和乙方可根據(jù)實際情況，協(xié)商調整第三方責任限額。17.第三方介入的終止（17.1.1）第三方介入的終止條件：包括但不限于服務完成、合同解除、雙方協(xié)商一致等。（17.1.2）第三方介入的終止程序：甲方和乙方應書面通知第三方，并辦理相關手續(xù)。（17.1.3）第三方介入終止后的責任：第三方應在其責任限額內承擔終止后的責任。18.第三方介入的違約處理（18.1.1）第三方違反書面協(xié)議的，應承擔違約責任，并賠償甲方和乙方的損失。（18.1.2）甲方和乙方因第三方違約受到損失的，有權向第三方追償。（18.1.3）第三方違約處理的方式：包括但不限于支付違約金、賠償損失、解除協(xié)議等。第二部分：第三方介入后的修正結束。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設備購銷合同詳細要求和說明：本附件詳細列出了甲方購買設備的具體型號、數(shù)量、價格以及付款方式等條款。附件二：售后服務承諾詳細內容詳細要求和說明：本附件詳細列出了乙方在合同到期后提供的售后服務內容，包括維護維修、備品備件供應、技術支持與咨詢、軟件升級與更新、故障排查與解決等。附件三：第三方服務協(xié)議詳細要求和說明：本附件詳細列出了甲方和乙方選擇第三方提供服務時，第三方的服務范圍、期限、費用以及責任限額等條款。附件四：評估鑒定報告詳細要求和說明：本附件為第三方對設備進行評估鑒定的報告，用于確定設備的實際價值和維修狀況。附件五：技術支持與咨詢服務記錄詳細要求和說明：本附件記錄了乙方提供技術支持與咨詢服務的詳細情況，包括服務時間、服務內容、問題解決情況等。附件六：軟件升級與更新記錄詳細要求和說明：本附件記錄了乙方為甲方提供的軟件升級與更新的詳細情況，包括升級時間、升級內容、升級效果等。附件七：故障排查與解決記錄詳細要求和說明：本附件記錄了乙方為甲方解決設備故障的詳細情況，包括故障發(fā)生時間、故障原因、解決方法等。附件八：客戶滿意度調查報告詳細要求和說明：本附件為第三方對甲方進行的客戶滿意度調查報告，用于了解甲方對乙方服務的滿意程度。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照合同約定支付設備款項。2.乙方未按照合同約定提供設備。3.乙方未按照約定時間、質量完成故障排查與解決。4.第三方未按照約定提供服務或服務不符合合同要求。5.任何一方未履行合同中的其他義務。違約責任認定標準：1.違約金：違約方應向守約方支付合同總價款的_______%作為違約金。2.損失賠償：違約方應賠償因違約導致守約方的直接經(jīng)濟損失。3.履行義務：違約方應在違約行為發(fā)生后_______日內，按照約定履行義務。4.合同解除：守約方有權解除合同，并要求違約方承擔因此造成的一切損失。示例說明：1.甲方未按照合同約定支付設備款項，乙方有權暫停提供售后服務，并要求甲方支付違約金及損失賠償。2.乙方未按照約定時間、質量完成故障排查與解決，甲方有權要求乙方支付違約金及損失賠償。3.第三方未按照約定提供服務或服務不符合合同要求，甲方和乙方有權解除與第三方的協(xié)議，并要求第三方賠償因此造成的損失。全文完。2024版設備購銷合同到期不續(xù)簽的售后服務承諾2本合同目錄一覽1.設備購銷合同概述1.1合同雙方1.2合同設備1.3合同期限2.售后服務承諾2.1服務內容2.1.1設備維護2.1.2技術支持2.1.3備品備件供應2.2服務期限2.2.1合同到期后服務期限2.2.2服務期限的延長2.3服務響應時間2.3.1設備故障響應時間2.3.2技術支持響應時間3.售后服務費用3.1服務費用的支付3.2服務費用的調整3.3額外服務費用的計算4.售后服務團隊的配備4.1服務團隊的組成4.2服務團隊的專業(yè)素質4.3服務團隊的培訓和考核5.設備保修政策5.1保修期限5.2保修范圍5.3保修條款的變更6.合同到期后續(xù)簽事宜6.1續(xù)簽的條件6.2續(xù)簽的程序6.3續(xù)簽的有效期7.違約責任7.1雙方的違約行為7.2違約責任的計算方式7.3違約責任的處理方式8.爭議解決方式8.1爭議的解決途徑8.2爭議解決的期限8.3爭議解決的地點9.合同的變更和解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件9.3合同變更和解除的程序10.保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護期限10.3保密信息的泄露責任11.法律適用和爭議解決11.1合同適用的法律11.2爭議解決的方式12.合同的生效、變更和終止12.1合同的生效條件12.2合同的變更程序12.3合同的終止條件13.其他條款13.1合同的轉讓13.2合同的附件13.3合同的修訂歷史14.簽字蓋章14.1雙方簽字蓋章的地點14.2雙方簽字蓋章的日期第一部分：合同如下：第一條設備購銷合同概述1.1合同雙方1.2合同設備本合同所涉及的設備清單詳見附件一。1.3合同期限本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二條售后服務承諾2.1服務內容2.1.1設備維護賣方應對買方所購買的設備進行定期維護，確保設備的正常運行。2.1.2技術支持賣方應提供設備的技術支持，包括設備操作培訓、故障排查和解決等。2.1.3備品備件供應賣方應保證備品備件的供應，確保設備在保修期內和合同到期后的一段時間內能夠正常運行。2.2服務期限2.2.1合同到期后服務期限2.2.2服務期限的延長如需延長服務期限，雙方可簽訂書面協(xié)議，具體延長條款另行商定。2.3服務響應時間2.3.1設備故障響應時間設備發(fā)生故障時，賣方應在____小時內響應，并在____小時內到達現(xiàn)場進行維修。2.3.2技術支持響應時間賣方應在____小時內提供電話或遠程技術支持，如需要現(xiàn)場支持，應在____小時內到達現(xiàn)場。第三條售后服務費用3.1服務費用的支付買方應按照合同約定支付售后服務費用。3.2服務費用的調整服務費用如需調整，雙方可簽訂書面協(xié)議，重新確定服務費用。3.3額外服務費用的計算如售后服務內容超出了合同約定的范圍，額外服務費用的計算方式詳見附件二。第四條售后服務團隊的配備4.1服務團隊的組成賣方應配備專業(yè)的售后服務團隊，確保設備的正常運行和維護。4.2服務團隊的專業(yè)素質賣方服務團隊應具備豐富的設備維護和技術支持經(jīng)驗，能夠及時解決設備問題。4.3服務團隊的培訓和考核賣方應定期對服務團隊進行培訓和考核，確保服務團隊的專業(yè)素質。第五條設備保修政策5.1保修期限設備保修期限為____年，自設備交付之日起計算。5.2保修范圍保修范圍包括設備本身的質量問題以及正常使用過程中的故障。5.3保修條款的變更保修條款如需變更，雙方可簽訂書面協(xié)議，重新確定保修條款。第六條合同到期后續(xù)簽事宜6.1續(xù)簽的條件合同到期后，如雙方同意續(xù)簽，應簽訂書面續(xù)簽協(xié)議，明確續(xù)簽的條款和條件。6.2續(xù)簽的程序雙方按照約定程序簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。6.3續(xù)簽的有效期續(xù)簽的有效期為____年，自續(xù)簽協(xié)議簽訂之日起計算。第八條違約責任8.1雙方的違約行為雙方應嚴格履行合同約定的義務，如一方違約，應承擔違約責任。8.2違約責任的計算方式違約責任的計算方式詳見附件三。8.3違約責任的處理方式違約方應按照違約責任計算方式承擔相應的違約責任。第九條爭議解決方式9.1爭議的解決途徑雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的期限雙方應自爭議發(fā)生之日起____日內協(xié)商解決。9.3爭議解決的地點爭議解決的地點為合同簽訂地。第十條合同的變更和解除10.1合同變更的條件合同變更的條件詳見附件四。10.2合同解除的條件合同解除的條件詳見附件五。10.3合同變更和解除的程序合同變更和解除的程序詳見附件六。第十一條保密條款11.1保密信息的定義保密信息是指合同雙方在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。11.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限為____年，自合同終止之日起計算。11.3保密信息的泄露責任如一方泄露了保密信息，應承擔相應的法律責任。第十二條法律適用和爭議解決12.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決的方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、變更和終止13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的變更程序合同變更應簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認后生效。13.3合同的終止條件合同終止的條件詳見附件七。第十四條簽字蓋章14.1雙方簽字蓋章的地點雙方簽字蓋章的地點為合同簽訂地。14.2雙方簽字蓋章的日期雙方簽字蓋章的日期為合同簽訂日。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念本合同所涉及的第三方指除甲乙方之外，協(xié)助甲乙方完成合同約定的義務的自然人、法人或其他組織。15.2第三方責任第三方應嚴格按照合同約定的條款和條件履行義務，如因第三方原因導致合同無法履行或造成損失，第三方應承擔相應的責任。15.3第三方權利第三方根據(jù)合同約定享有相應的權利，包括但不限于報酬、保密等。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1額外條款甲乙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利、義務和責任。16.2說明第三方介入時，甲乙方應確保第三方了解并同意本合同的約定，否則甲乙方應承擔由此產(chǎn)生的責任。第十七條第三方責任限額17.1第三方責任限額的確定第三方責任限額根據(jù)合同約定的金額或比例確定，具體金額或比例詳見附件八。17.2第三方責任限額的調整第三方責任限額如需調整，甲乙方應簽訂書面協(xié)議，重新確定責任限額。17.3第三方責任限額的適用第三方在履行合同過程中造成損失的，第三方應按照責任限額承擔賠償責任。第十八條第三方與甲乙方的關系18.1第三方與甲乙方的界定第三方與甲乙方的關系僅限于合同約定的范圍內，第三方不應超越合同約定的范圍與甲乙方建立其他關系。18.2第三方與甲乙方的責任劃分如第三方與甲乙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛，雙方應按照合同約定和法律規(guī)定劃分責任。18.3第三方與甲乙方的權益保護甲乙方應保護第三方的合法權益，如第三方權益受到損害，甲乙方應予以協(xié)助解決。第十九條第三方介入的爭議解決19.1第三方介入的爭議解決途徑第三方介入的爭議應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。19.2第三方介入的爭議解決期限雙方應自第三方介入的爭議發(fā)生之日起____日內協(xié)商解決。19.3第三方介入的爭議解決地點第三方介入的爭議解決的地點為合同簽訂地。第二十條第三方介入的生效、變更和終止20.1第三方介入的生效條件第三方介入的條件詳見附件九。20.2第三方介入的變更程序第三方介入的變更程序詳見附件十。20.