二零二四年度網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)提供商合同服務(wù)內(nèi)容詳解3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)提供商合同服務(wù)內(nèi)容詳解本合同目錄一覽1.服務(wù)提供方信息1.1.服務(wù)提供方名稱1.2.服務(wù)提供方地址1.3.服務(wù)提供方聯(lián)系方式2.服務(wù)接受方信息2.1.服務(wù)接受方名稱2.2.服務(wù)接受方地址2.3.服務(wù)接受方聯(lián)系方式3.服務(wù)內(nèi)容詳解3.1.網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)范圍3.1.1.云服務(wù)器服務(wù)3.1.2.云存儲服務(wù)3.1.3.云數(shù)據(jù)庫服務(wù)3.1.4.云安全服務(wù)3.2.服務(wù)帶寬3.3.服務(wù)訪問速度3.4.服務(wù)可用性保障3.5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)3.6.技術(shù)支持與維護服務(wù)3.7.服務(wù)升級與擴展4.服務(wù)費用4.1.服務(wù)費用計算方式4.2.服務(wù)費用支付周期4.3.服務(wù)費用支付方式4.4.服務(wù)費用調(diào)整機制5.服務(wù)期限5.1.合同生效日期5.2.合同到期日期5.3.服務(wù)續(xù)約條款6.服務(wù)品質(zhì)保證6.1.服務(wù)響應(yīng)時間6.2.服務(wù)解決率6.3.服務(wù)質(zhì)量指標7.保密條款7.1.保密信息范圍7.2.保密信息使用限制7.3.保密信息泄露責(zé)任8.違約責(zé)任8.1.服務(wù)提供方違約行為8.2.服務(wù)接受方違約行為8.3.違約責(zé)任處理方式9.爭議解決方式9.1.雙方協(xié)商解決9.2.提交第三方調(diào)解9.3.法律途徑解決10.合同的變更與終止10.1.合同變更條件10.2.合同終止條件10.3.合同終止后的處理事項11.法律適用與爭議解決11.1.合同簽訂地法律11.2.爭議解決方式12.其他條款12.1.服務(wù)提供方聲明12.2.服務(wù)接受方聲明12.3.第三方聲明13.附件13.1.服務(wù)詳細說明文檔13.2.服務(wù)費用明細表13.3.技術(shù)支持與維護服務(wù)細則14.簽字頁14.1.服務(wù)提供方簽字14.2.服務(wù)接受方簽字第一部分：合同如下：1.服務(wù)提供方信息1.1.服務(wù)提供方名稱：網(wǎng)絡(luò)云科技有限公司1.2.服務(wù)提供方地址：市區(qū)路號2.服務(wù)接受方信息2.1.服務(wù)接受方名稱：科技有限公司2.2.服務(wù)接受方地址：市區(qū)路號3.服務(wù)內(nèi)容詳解3.1.網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)范圍3.1.1.云服務(wù)器服務(wù)：提供標準化的云服務(wù)器產(chǎn)品，滿足用戶的計算、存儲和網(wǎng)絡(luò)需求。3.1.2.云存儲服務(wù)：提供高效、可靠的數(shù)據(jù)存儲解決方案，支持多種數(shù)據(jù)存儲類型。3.1.3.云數(shù)據(jù)庫服務(wù)：提供高性能、可擴展的數(shù)據(jù)庫服務(wù)，支持SQL和NoSQL等多種數(shù)據(jù)庫類型。3.1.4.云安全服務(wù)：提供全方位的安全防護，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等。3.2.服務(wù)帶寬：根據(jù)用戶需求提供不同等級的網(wǎng)絡(luò)帶寬，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性和高效性。3.3.服務(wù)訪問速度：確保用戶在合同約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，享受優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)訪問速度。3.4.服務(wù)可用性保障：保證服務(wù)的正常運行時間不低于99.9%，并在服務(wù)異常時及時恢復(fù)。3.5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)：提供周期性的數(shù)據(jù)備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。3.6.技術(shù)支持與維護服務(wù)3.6.1.服務(wù)提供方提供7x24小時在線技術(shù)支持，解答用戶在使用過程中遇到的問題。3.6.2.服務(wù)提供方負責(zé)系統(tǒng)的定期檢查和維護，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。3.7.服務(wù)升級與擴展3.7.1.服務(wù)提供方根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，不斷升級和優(yōu)化服務(wù)。3.7.2.服務(wù)提供方提供靈活的擴展方案，滿足用戶業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。4.服務(wù)費用4.1.服務(wù)費用計算方式：按照用戶實際使用的服務(wù)資源（如云服務(wù)器數(shù)量、存儲空間大小等）進行計算。4.2.服務(wù)費用支付周期：用戶可以選擇按月、按季或按年支付服務(wù)費用。4.3.服務(wù)費用支付方式：通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等途徑進行支付。4.4.服務(wù)費用調(diào)整機制：服務(wù)提供方根據(jù)市場情況和成本變化，有權(quán)對服務(wù)費用進行調(diào)整，但需提前通知用戶。5.服務(wù)期限5.1.合同生效日期：本合同自雙方簽字之日起生效。5.2.合同到期日期：本合同有效期為一年，自合同生效之日起計算。5.3.服務(wù)續(xù)約條款：雙方同意在合同到期前一個月內(nèi)，協(xié)商續(xù)約事宜。6.服務(wù)品質(zhì)保證6.1.服務(wù)響應(yīng)時間：用戶在遇到問題時，服務(wù)提供方應(yīng)在1小時內(nèi)給予響應(yīng)。6.2.服務(wù)解決率：服務(wù)提供方應(yīng)在用戶提出問題后24小時內(nèi)解決問題。6.3.服務(wù)質(zhì)量指標：服務(wù)提供方應(yīng)按照行業(yè)標準和國家規(guī)定，保證服務(wù)質(zhì)量。7.保密條款7.1.保密信息范圍：雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。7.2.保密信息使用限制：雙方不得將保密信息用于合同外的其他目的，不得向第三方泄露。7.3.保密信息泄露責(zé)任：如一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對方損失。8.違約責(zé)任8.1.服務(wù)提供方違約行為8.1.1.服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.2.服務(wù)提供方違反保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2.服務(wù)接受方違約行為8.2.1.服務(wù)接受方未按照合同約定支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2.2.服務(wù)接受方違反合同約定，使用服務(wù)提供方的服務(wù)從事違法活動，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.3.違約責(zé)任處理方式8.3.1.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方損失。8.3.2.雙方同意，違約方支付違約金不足以彌補對方損失時，應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.爭議解決方式9.1.雙方協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過友好協(xié)商解決。9.2.提交第三方調(diào)解：如雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3.法律途徑解決：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.合同的變更與終止10.1.合同變更條件10.1.1.雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，作為合同不可分割的一部分。10.1.2.合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。10.2.合同終止條件10.2.1.合同到期，雙方未續(xù)約。10.2.2.雙方協(xié)商一致，提前終止合同。10.2.3.合同一方違約，對方有權(quán)提前終止合同。10.3.合同終止后的處理事項10.3.1.合同終止后，服務(wù)提供方應(yīng)停止提供服務(wù)。10.3.2.雙方應(yīng)在合同終止后15日內(nèi)，按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。11.法律適用與爭議解決11.1.合同簽訂地法律：本合同的簽訂、履行、變更、終止及解決爭議均適用中華人民共和國法律。11.2.爭議解決：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，適用合同簽訂地的人民法院管轄。12.其他條款12.1.服務(wù)提供方聲明：服務(wù)提供方擁有提供服務(wù)的合法權(quán)利，保證服務(wù)的合法性、合規(guī)性。12.2.服務(wù)接受方聲明：服務(wù)接受方有權(quán)按照合同約定使用服務(wù)提供方的服務(wù)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。12.3.第三方聲明：本合同的簽訂和履行，不涉及任何第三方權(quán)利，第三方對本合同無任何權(quán)利要求。13.附件13.1.服務(wù)詳細說明文檔：詳細描述服務(wù)的功能、性能、技術(shù)參數(shù)等。13.2.服務(wù)費用明細表：列明服務(wù)提供方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)量等因素計算出的服務(wù)費用。13.3.技術(shù)支持與維護服務(wù)細則：詳細描述服務(wù)提供方在合同期內(nèi)提供的技術(shù)支持與維護服務(wù)內(nèi)容。14.簽字頁14.1.服務(wù)提供方簽字：14.2.服務(wù)接受方簽字：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入條件15.1.第三方介入情形15.1.1.當(dāng)合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議，且雙方無法通過協(xié)商解決時，雙方同意邀請第三方進行調(diào)解。15.1.2.雙方在合同履行過程中，如認為有必要引入專業(yè)機構(gòu)或個人進行審計、評估、咨詢等，可協(xié)商一致，引入第三方。15.2.第三方介入方式15.2.1.第三方介入可通過雙方協(xié)商選擇具有獨立公正性的中介機構(gòu)或?qū)I(yè)個人進行。15.2.2.第三方介入前，雙方應(yīng)達成一致，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。16.第三方責(zé)任限額16.1.第三方在介入合同爭議調(diào)解或?qū)徲嬙u估過程中，應(yīng)保持獨立、公正、客觀的原則。16.2.第三方應(yīng)按照雙方約定的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)進行工作，并對提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。16.3.第三方介入不影響雙方根據(jù)合同約定承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)。16.4.第三方介入過程中產(chǎn)生的費用，由雙方協(xié)商承擔(dān)。16.5.第三方在介入過程中發(fā)生的錯誤、疏忽等，應(yīng)由第三方自行承擔(dān)責(zé)任，不影響甲乙方之間的合同執(zhí)行。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1.第三方與甲乙雙方的關(guān)系17.1.1.第三方介入僅為解決合同爭議或提供專業(yè)服務(wù)，不改變甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。17.1.2.第三方提供的意見或建議，甲乙雙方有權(quán)予以采納或拒絕。17.2.第三方與中介機構(gòu)的關(guān)系17.2.1.如選擇中介機構(gòu)作為第三方，中介機構(gòu)應(yīng)遵守中介行業(yè)規(guī)范，提供專業(yè)服務(wù)。17.2.2.中介機構(gòu)收取的費用，應(yīng)符合行業(yè)標準，并在合同中明確。18.第三方介入后的合同執(zhí)行18.1.第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的意見或建議，協(xié)商解決合同爭議或繼續(xù)履行合同。18.2.甲乙雙方在第三方介入過程中，應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的信息和資料。18.3.第三方介入不影響合同的履行期限，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定的時間履行各自的義務(wù)。19.第三方介入后的爭議解決19.1.第三方介入后，如仍無法解決爭議，雙方同意按照合同約定的爭議解決方式繼續(xù)處理。19.2.第三方介入過程中產(chǎn)生的新爭議，應(yīng)視為合同爭議，按照本合同約定的爭議解決方式處理。20.第三方介入后的合同變更或終止20.1.第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)合同約定的合同變更或終止條件。20.2.合同變更或終止后，第三方介入的工作應(yīng)相應(yīng)終止。21.附件21.1.第三方介入?yún)f(xié)議：具體明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及介入過程的相關(guān)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)詳細說明文檔詳細描述服務(wù)的功能、性能、技術(shù)參數(shù)等，包括但不限于服務(wù)器的配置、存儲空間的容量、數(shù)據(jù)庫的類型和性能等。附件2：服務(wù)費用明細表列明服務(wù)提供方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)量等因素計算出的服務(wù)費用，包括各項服務(wù)的單價、使用量、總價等。附件3：技術(shù)支持與維護服務(wù)細則詳細描述服務(wù)提供方在合同期內(nèi)提供的技術(shù)支持與維護服務(wù)內(nèi)容，包括技術(shù)支持的時間、響應(yīng)速度、解決率等。附件4：第三方介入?yún)f(xié)議具體明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及介入過程的相關(guān)事宜，包括第三方的工作范圍、工作方式、工作時間等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)，如服務(wù)器宕機、帶寬不足等。2.服務(wù)提供方違反保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。3.服務(wù)接受方未按照合同約定支付服務(wù)費用。4.服務(wù)接受方違反合同約定，使用服務(wù)提供方的服務(wù)從事違法活動。違約責(zé)任認定標準：1.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方損失。2.雙方同意，違約方支付違約金不足以彌補對方損失時，應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說明：1.若服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)接受方損失，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償服務(wù)接受方的損失。2.如服務(wù)提供方泄露服務(wù)接受方的商業(yè)秘密，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償服務(wù)接受方的損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.若服務(wù)接受方未按照合同約定支付服務(wù)費用，服務(wù)提供方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求服務(wù)接受方支付違約金。4.如服務(wù)接受方使用服務(wù)提供方的服務(wù)從事違法活動，服務(wù)提供方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求服務(wù)接受方支付違約金。全文完。二零二四年度網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)提供商合同服務(wù)內(nèi)容詳解1本合同目錄一覽1.服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.技術(shù)支持與維護2.1技術(shù)支持2.2維護服務(wù)2.3技術(shù)更新3.服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用3.2支付方式3.3費用調(diào)整4.網(wǎng)絡(luò)云資源分配4.1資源分配4.2資源調(diào)整4.3資源使用限制5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.1數(shù)據(jù)安全5.2隱私保護5.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性6.2響應(yīng)時間6.3服務(wù)質(zhì)量保證7.故障處理與服務(wù)支持7.1故障報告7.2故障處理流程7.3服務(wù)支持響應(yīng)時間8.合同的續(xù)約與終止8.1合同續(xù)約8.2合同終止8.3終止后的事宜9.違約責(zé)任與賠償9.1違約行為9.2賠償責(zé)任9.3爭議解決10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式10.3訴訟管轄11.其他條款11.1合同修改11.2合同轉(zhuǎn)讓11.3合同解除12.服務(wù)商的義務(wù)與責(zé)任12.1服務(wù)商的義務(wù)12.2服務(wù)商的責(zé)任12.3服務(wù)商的權(quán)利13.客戶的義務(wù)與責(zé)任13.1客戶的義務(wù)13.2客戶的責(zé)任13.3客戶的權(quán)利14.附則14.1定義與解釋14.2附加條款14.3合同的生效與終止日期第一部分：合同如下：1.服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容乙方作為網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)提供商，將向甲方提供包括但不限于云計算資源租用、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡(luò)安全等綜合網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。1.2服務(wù)范圍乙方提供的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)將在甲方指定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行，服務(wù)范圍覆蓋中國境內(nèi)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于云服務(wù)器租用、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云安全等。1.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。除非一方提前終止本合同，否則雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.技術(shù)支持與維護2.1技術(shù)支持乙方應(yīng)向甲方提供7x24小時在線技術(shù)支持，確保甲方在使用乙方服務(wù)過程中遇到的任何技術(shù)問題能夠得到及時解決。2.2維護服務(wù)乙方負責(zé)對提供的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)進行定期維護和升級，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。維護服務(wù)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)漏洞修復(fù)、硬件故障處理、網(wǎng)絡(luò)安全保障等。2.3技術(shù)更新乙方應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展和甲方需求，不斷更新和優(yōu)化提供的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和性能。3.服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用甲方應(yīng)按照乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和價格表，向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費用。具體費用詳見附件二。3.2支付方式3.3費用調(diào)整本合同執(zhí)行期間，如遇市場行情變化或政策調(diào)整，乙方有權(quán)對本合同約定的服務(wù)費用進行調(diào)整。調(diào)整前應(yīng)提前30天通知甲方，雙方協(xié)商一致后可進行調(diào)整。4.網(wǎng)絡(luò)云資源分配4.1資源分配乙方根據(jù)甲方的實際需求，為其分配適量的網(wǎng)絡(luò)云資源，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲空間等。具體資源分配方案詳見附件三。4.2資源調(diào)整在本合同執(zhí)行期間，如甲方需求發(fā)生變化，可以向乙方提出資源調(diào)整申請。乙方應(yīng)在收到申請后10個工作日內(nèi)完成資源調(diào)整。4.3資源使用限制甲方在使用乙方提供的網(wǎng)絡(luò)云資源時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和乙方制定的相關(guān)規(guī)定。如甲方違反上述規(guī)定，乙方有權(quán)采取措施限制甲方使用網(wǎng)絡(luò)云資源。5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.1數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取充分的技術(shù)措施和管理措施確保甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險。5.2隱私保護乙方承諾對甲方的隱私信息進行嚴格保護，未經(jīng)甲方授權(quán)，不得向任何第三方披露甲方隱私信息。5.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。備份數(shù)據(jù)保留期限至少為1年。6.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性乙方承諾提供的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)年度可用性不低于99.9%。如低于該標準，乙方應(yīng)按照附件四的約定向甲方支付賠償金。6.2響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，第一時間響應(yīng)并開始處理。一般故障應(yīng)在4小時內(nèi)解決；重大故障應(yīng)在8小時內(nèi)解決。6.3服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)確保提供的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)滿足甲方的業(yè)務(wù)需求，如服務(wù)未達到約定標準，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.故障處理與服務(wù)支持7.1故障報告甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)故障后及時向乙方報告，并提供必要的故障信息和證據(jù)。7.2故障處理流程乙方接到故障報告后，應(yīng)立即啟動故障處理流程，根據(jù)故障緊急程度采取相應(yīng)措施，直至故障得到解決。7.3服務(wù)支持響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)支持請求后，第一時間響應(yīng)并開始處理。一般請求應(yīng)在4小時內(nèi)解決；重大請求應(yīng)在8小時內(nèi)解決。8.合同的續(xù)約與終止8.1合同續(xù)約本合同服務(wù)期限屆滿前，甲方如有續(xù)約需求，應(yīng)提前30天向乙方提出書面續(xù)約申請。乙方應(yīng)在收到申請后15天內(nèi)回復(fù)甲方，確認續(xù)約事宜。8.2合同終止本合同執(zhí)行期間，如雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。終止合同前，雙方應(yīng)書面確認終止事宜，并按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。8.3終止后的事宜合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方需求，提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)平穩(wěn)過渡。同時，乙方應(yīng)在合同終止后30天內(nèi)，向甲方退還尚未使用的服務(wù)費用。9.違約責(zé)任與賠償9.1違約行為雙方如未履行合同約定的義務(wù)，均視為違約。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2賠償責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用總額的10%。如違約行為給守約方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3爭議解決雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.3訴訟管轄雙方同意，本合同爭議的訴訟管轄地為合同簽訂地的人民法院。11.其他條款11.1合同修改本合同的任何修改和補充，均須以書面形式作出，并由雙方代表簽字蓋章后生效。11.2合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3合同解除雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。12.服務(wù)商的義務(wù)與責(zé)任12.1服務(wù)商的義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)。12.2服務(wù)商的責(zé)任乙方應(yīng)對因自身原因?qū)е碌募追綋p失承擔(dān)賠償責(zé)任。12.3服務(wù)商的權(quán)利乙方有權(quán)按照本合同約定，收取甲方支付的服務(wù)費用。13.客戶的義務(wù)與責(zé)任13.1客戶的義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方支付服務(wù)費用，并遵守乙方的服務(wù)規(guī)定。13.2客戶的責(zé)任甲方應(yīng)對因自身原因?qū)е碌囊曳綋p失承擔(dān)賠償責(zé)任。13.3客戶的權(quán)利甲方有權(quán)按照本合同約定，享受乙方提供的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)。14.附則14.1定義與解釋本合同中使用的術(shù)語和定義，詳見附件五。14.2附加條款本合同未盡事宜，雙方可簽訂附加條款，作為本合同的補充。14.3合同的生效與終止日期本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效，合同終止日期為本合同服務(wù)期限屆滿之日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中所稱的“第三方”，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或組織。第三方介入是指在合同執(zhí)行過程中，第三方參與或影響甲方和乙方之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同事項的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方應(yīng)確保第三方的行為不侵犯甲方的合法權(quán)益，如因第三方行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3第三方義務(wù)第三方介入本合同事項的，應(yīng)遵守本合同的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)。第三方如未履行義務(wù)或違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。16.第三方介入的額外條款16.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定與合同執(zhí)行相關(guān)的第三方。如雙方無法達成一致，可提交仲裁機構(gòu)或法院決定。16.2第三方權(quán)利第三方根據(jù)本合同介入的，享有合同約定的權(quán)利。第三方如違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。16.3第三方責(zé)任限額第三方對甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照本合同約定的條款執(zhí)行。如本合同未約定，雙方可簽訂附加條款進行明確。17.第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方關(guān)系第三方介入本合同事項的，與甲方建立合同關(guān)系。第三方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，并向甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2第三方與乙方關(guān)系第三方介入本合同事項的，與乙方建立合同關(guān)系。第三方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，并向乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.第三方介入的爭議解決18.1第三方與甲方爭議第三方與甲方發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。18.2第三方與乙方爭議第三方與乙方發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。19.第三方介入的合同修改與終止19.1合同修改第三方介入本合同事項的，如需修改合同條款，應(yīng)經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。19.2合同終止第三方介入本合同事項的，如合同終止，第三方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。合同終止后，第三方對甲方和乙方不再承擔(dān)任何義務(wù)和責(zé)任。20.附則20.1定義與解釋本合同中使用的術(shù)語和定義，詳見附件五。20.2附加條款本合同未盡事宜，雙方可簽訂附加條款，作為本合同的補充。20.3合同的生效與終止日期本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效，合同終止日期為本合同服務(wù)期限屆滿之日。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)提供商合同服務(wù)內(nèi)容詳解詳細描述乙方提供的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于云計算資源租用、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡(luò)安全等。附件二：服務(wù)費用明細表詳細列出甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用，包括各項服務(wù)的費用、計費方式、支付時間等。附件三：網(wǎng)絡(luò)云資源分配方案詳細描述乙方根據(jù)甲方需求分配的網(wǎng)絡(luò)云資源，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲空間等。附件四：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細列出乙方提供的服務(wù)級別協(xié)議，包括但不限于服務(wù)可用性、響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量保證等。附件五：術(shù)語和定義對合同中使用的術(shù)語和定義進行詳細解釋，以便雙方明確理解合同內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按照合同約定提供網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)。3.乙方未按照合同約定履行技術(shù)支持與維護義務(wù)。4.甲方未按照合同約定使用乙方提供的網(wǎng)絡(luò)云資源。5.第三方未按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。違約責(zé)任認定標準：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用總額的10%。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的第三方索賠責(zé)任。示例說明：假設(shè)甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，乙方在提醒甲方后仍未支付，則構(gòu)成違約。乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金及因終止服務(wù)導(dǎo)致的損失賠償。全文完。二零二四年度網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)提供商合同服務(wù)內(nèi)容詳解2本合同目錄一覽第一條服務(wù)內(nèi)容概述1.1服務(wù)類型1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限第二條服務(wù)具體內(nèi)容2.1網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)2.1.1云主機服務(wù)2.1.2云存儲服務(wù)2.1.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)2.1.4云安全服務(wù)第三條服務(wù)質(zhì)量和性能標準3.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性3.2數(shù)據(jù)安全性3.3服務(wù)響應(yīng)時間3.4技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算4.2費用支付方式和期限4.3費用調(diào)整機制第五條服務(wù)維護和升級5.1維護責(zé)任劃分5.2維護響應(yīng)時間5.3升級計劃和通知第六條技術(shù)支持和客戶服務(wù)6.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容6.2客戶服務(wù)聯(lián)系方式6.3服務(wù)響應(yīng)和處理時限第七條數(shù)據(jù)管理和隱私保護7.1數(shù)據(jù)管理政策7.2數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)7.3用戶隱私保護措施第八條網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)的使用限制8.1服務(wù)使用規(guī)范8.2服務(wù)使用限制8.3違規(guī)使用處理措施第九條服務(wù)中斷和故障處理9.1服務(wù)中斷情形9.2故障報告和處理流程9.3服務(wù)中斷責(zé)任劃分第十條合同的變更和終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理事項第十一條違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任認定和計算11.3違約賠償限額第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3仲裁解決12.4法律訴訟第十三條合同的生效、效力和解釋13.1合同生效條件13.2合同效力期限13.3合同解釋權(quán)歸屬第十四條其他約定事項14.1服務(wù)變更通知14.2服務(wù)等級協(xié)議（SLA）14.3保密協(xié)議第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容概述1.1服務(wù)類型1.1.1本合同項下的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)包括但不限于云主機服務(wù)、云存儲服務(wù)、云數(shù)據(jù)庫服務(wù)和云安全服務(wù)。1.1.2云主機服務(wù)：提供虛擬化計算資源，客戶可以根據(jù)需求申請和配置云主機。1.1.3云存儲服務(wù)：提供數(shù)據(jù)存儲和管理功能，客戶可以根據(jù)需求申請存儲空間，并享受數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)等功能。1.1.4云數(shù)據(jù)庫服務(wù)：提供數(shù)據(jù)庫管理服務(wù)，包括數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建、配置、備份、恢復(fù)等。1.1.5云安全服務(wù)：提供網(wǎng)絡(luò)安全防護服務(wù)，包括防火墻、入侵檢測、安全審計等。1.2服務(wù)范圍1.2.1服務(wù)地域范圍：網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)提供商在全球范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)中心均提供本合同項下的服務(wù)。1.2.2服務(wù)對象范圍：本合同項下的服務(wù)對象為全球范圍內(nèi)的企業(yè)和個人用戶。1.2.3服務(wù)時間范圍：本合同項下的服務(wù)時間為全天24小時，全年無休。1.3服務(wù)期限1.3.1本合同的服務(wù)期限為一年，自合同生效之日起計算。1.3.2服務(wù)期限屆滿后，雙方如需繼續(xù)履行本合同，應(yīng)提前一個月通知對方并簽訂續(xù)簽協(xié)議。第二條服務(wù)具體內(nèi)容2.1網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)2.1.1云主機服務(wù)2.1.1.1提供商應(yīng)保證云主機的正常運行，并提供云主機的性能監(jiān)控和性能優(yōu)化建議。2.1.1.2客戶可以在提供商提供的云主機上安裝和運行應(yīng)用程序，但不得違反法律法規(guī)和合同約定。2.1.2云存儲服務(wù)2.1.2.1提供商應(yīng)保證云存儲服務(wù)的正常運行，并提供數(shù)據(jù)的備份、恢復(fù)等功能。2.1.2.2客戶可以使用云存儲服務(wù)來存儲和管理數(shù)據(jù)，但不得違反法律法規(guī)和合同約定。2.1.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)2.1.3.1提供商應(yīng)保證云數(shù)據(jù)庫服務(wù)的正常運行，并提供數(shù)據(jù)庫的性能監(jiān)控和性能優(yōu)化建議。2.1.3.2客戶可以使用云數(shù)據(jù)庫服務(wù)來存儲和管理數(shù)據(jù)，但不得違反法律法規(guī)和合同約定。2.1.4云安全服務(wù)2.1.4.1提供商應(yīng)保證云安全服務(wù)的正常運行，并提供安全防護措施和建議。2.1.4.2客戶應(yīng)合理使用云安全服務(wù)，并遵守提供商提供的安全防護規(guī)范。第三條服務(wù)質(zhì)量和性能標準3.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性提供商應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，確保云服務(wù)的正常運行。網(wǎng)絡(luò)年可用率應(yīng)不低于99.9%。3.2數(shù)據(jù)安全性提供商應(yīng)采取一切必要的技術(shù)和管理措施來確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全。包括但不限于實施數(shù)據(jù)加密、提供訪問控制、進行安全審計等。3.3服務(wù)響應(yīng)時間提供商應(yīng)在客戶提出服務(wù)請求后的4小時內(nèi)響應(yīng)，并在約定的服務(wù)時間內(nèi)解決客戶的問題。3.4技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算4.1.1客戶應(yīng)按照提供商提供的費率計算公式，根據(jù)實際使用的云服務(wù)資源計算服務(wù)費用。4.1.2服務(wù)費用應(yīng)按月支付，客戶應(yīng)在每月的第一個工作日支付上一個月的服務(wù)費用。4.2費用支付方式和期限4.2.1客戶可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等方式支付服務(wù)費用。4.2.2客戶應(yīng)在每月的第一個工作日支付上一個月的服務(wù)費用，逾期未支付的，每延遲一日，應(yīng)支付應(yīng)付費用千分之一的滯納金。4.3費用調(diào)整機制提供商應(yīng)提前30天通知客戶關(guān)于服務(wù)費率的調(diào)整，客戶有權(quán)在費用調(diào)整生效前終止合同。第八條網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)的使用限制8.1服務(wù)使用規(guī)范8.1.1客戶應(yīng)按照提供商提供的服務(wù)指南和操作手冊使用云服務(wù)。8.1.2客戶不得利用云服務(wù)進行任何非法活動，包括但不限于侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、發(fā)布違法信息、進行非法侵入等。8.2服務(wù)使用限制8.2.1客戶對云服務(wù)資源的使用應(yīng)符合提供商的服務(wù)條款和政策，不得超負荷使用或進行任何可能對云服務(wù)造成重大影響的操作。8.2.2客戶不得將云服務(wù)用于任何商業(yè)目的，除非與提供商另有約定。8.3違規(guī)使用處理措施8.3.1如提供商發(fā)現(xiàn)客戶違反本合同的任何條款，有權(quán)立即終止向客戶提供云服務(wù)。8.3.2提供商有權(quán)要求客戶賠償因此造成的一切損失，包括但不限于經(jīng)濟損失、名譽損失等。第九條服務(wù)中斷和故障處理9.1服務(wù)中斷情形9.1.1服務(wù)中斷是指云服務(wù)不可用的狀態(tài)，包括由于提供商的原因或客戶的原因?qū)е碌姆?wù)不可用。9.1.2服務(wù)中斷的時間應(yīng)按照提供商的服務(wù)等級協(xié)議（SLA）進行計算。9.2故障報告和處理流程9.2.1客戶應(yīng)在發(fā)現(xiàn)云服務(wù)故障后立即通過提供商提供的聯(lián)系方式報告故障。9.2.2提供商應(yīng)在接到故障報告后4小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障。9.3服務(wù)中斷責(zé)任劃分9.3.1由于提供商的原因?qū)е碌姆?wù)中斷，提供商應(yīng)按照服務(wù)等級協(xié)議（SLA）承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.3.2由于客戶的原因?qū)е碌姆?wù)中斷，客戶應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第十條合同的變更和終止10.1合同變更條件10.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)和本合同的約定。10.2合同終止條件10.2.1合同終止條件應(yīng)符合雙方簽訂的合同約定。10.2.2合同終止前，客戶應(yīng)按照提供商的要求遷移數(shù)據(jù)，結(jié)清所有費用。10.3合同終止后的處理事項10.3.1合同終止后，提供商應(yīng)按照約定及時向客戶提供服務(wù)數(shù)據(jù)備份。10.3.2合同終止后，除合同另有約定外，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。第十一條違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1任何一方違反本合同的約定，均視為違約。11.1.2違約行為包括但不限于未按約定支付費用、未按約定使用云服務(wù)等。11.2違約責(zé)任認定和計算11.2.1違約責(zé)任的認定和計算應(yīng)按照法律規(guī)定和本合同約定進行。11.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因此造成的一切損失，包括但不限于經(jīng)濟損失、名譽損失等。11.3違約賠償限額11.3.1違約賠償?shù)南揞~應(yīng)按照本合同約定的賠償限額進行。11.3.2如果法律有明確規(guī)定，應(yīng)遵守法律規(guī)定。第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決12.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的任何爭議。12.1.2協(xié)商不成的，雙方可以同意選擇調(diào)解解決。12.2調(diào)解解決12.2.1如果雙方同意調(diào)解，應(yīng)選擇雙方信任的調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。12.2.2調(diào)解不成的，雙方可以同意選擇仲裁解決。12.3仲裁解決12.3.1如果雙方同意仲裁，應(yīng)選擇雙方信任的仲裁機構(gòu)進行仲裁。12.3.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。12.4法律訴訟12.4.1如果雙方不同意仲裁，任何一方可以將爭議提交人民法院訴訟。12.4.2訴訟應(yīng)在本合同簽訂地的人民法院進行。第十三條合同的生效、效力和解釋13.1合同生效條件13.1.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。13.1.2本合同的生效不得違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定。13.2合同效力期限13.2.1本合同的效力期限應(yīng)符合合同約定。13.2.第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方概念14.1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個人、企事業(yè)單位、政府機構(gòu)或其他組織。14.1.2第三方可以包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、技術(shù)支持供應(yīng)商、云服務(wù)使用方等。14.2第三方介入情形（1）甲乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；（2）甲乙方因履行合同需要，與第三方發(fā)生業(yè)務(wù)往來或數(shù)據(jù)交換；（3）甲乙方根據(jù)法律法規(guī)或行政命令，需要第三方協(xié)助履行合同義務(wù)。14.3第三方責(zé)任限定14.3.1第三方介入本合同后，其責(zé)任限定應(yīng)按照甲乙雙方的約定、法律法規(guī)的規(guī)定以及第三方與甲乙方的協(xié)議進行。14.3.2第三方應(yīng)保證其提供服務(wù)或產(chǎn)品的合法性、安全性和有效性，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。14.4第三方權(quán)益保護14.4.1甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自披露第三方提供的商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息。14.4.2甲乙方不得要求第三方提供與履行合同無關(guān)的服務(wù)或產(chǎn)品，不得利用第三方服務(wù)或產(chǎn)品從事非法活動。第十五條第三方介入的額外條款及說明15.1額外條款15.1.1甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議，應(yīng)作為本合同不可分割的一部分，甲乙方應(yīng)確保該等協(xié)議不與本合同相沖突。15.1.2甲乙方與第三方發(fā)生糾紛時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依照本合同爭議解決方式進行處理。15.2第三方責(zé)任限額15.2.1甲乙方與第三方約定的責(zé)任限額應(yīng)明確寫入相關(guān)協(xié)議，并符合法律法規(guī)的規(guī)定。15.2.2第三方責(zé)任限額包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍、免責(zé)條款等。15.3第三方義務(wù)15.3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，按時提供服務(wù)或產(chǎn)品，并保證服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量符合甲乙方的要求。15.3.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用甲乙方的名義從事違法活動。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費用，并有權(quán)要求甲乙方提供必要的業(yè)務(wù)支持和配合。15.4.2第三方在履行合同過程中，如因甲乙方原因?qū)е聯(lián)p失，有權(quán)要求甲乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.5第三方與甲乙方的關(guān)系15.5.1第三方與甲乙方之間建立的是獨立的服務(wù)或供應(yīng)關(guān)系，第三方并非甲乙方的代理人、合作伙伴或雇傭關(guān)系。15.5.2第三方在履行合同過程中對甲乙方的損失，由甲乙方自行承擔(dān)，第三方不