2024年度企業(yè)信息化建設(shè)與維護服務(wù)協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企業(yè)信息化建設(shè)與維護服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3項目范圍2.服務(wù)內(nèi)容2.1信息化建設(shè)服務(wù)2.1.1系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計2.1.2系統(tǒng)開發(fā)與實施2.1.3系統(tǒng)集成與測試2.2信息化維護服務(wù)2.2.1系統(tǒng)運行監(jiān)控2.2.2故障排查與處理2.2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化3.服務(wù)人員3.1服務(wù)團隊組成3.2服務(wù)人員職責3.3服務(wù)人員培訓(xùn)與考核4.服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制5.服務(wù)期限5.1項目實施期限5.2維護服務(wù)期限5.3延長服務(wù)期限的條件6.服務(wù)質(zhì)量與考核6.1服務(wù)質(zhì)量標準6.2考核指標體系6.3考核結(jié)果應(yīng)用7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3保密義務(wù)及違約責任8.違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔8.3免責條款9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點及適用法律9.3訴訟費用承擔10.合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同解除條件及后果11.其他條款11.1通知與送達11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.3附件12.名詞解釋12.1信息化建設(shè)12.2信息化維護12.3系統(tǒng)13.合同附件13.1服務(wù)項目清單13.2技術(shù)規(guī)格說明書13.3服務(wù)人員名單14.合同簽署頁第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。1.3項目范圍本協(xié)議項下的項目范圍包括但不限于：（1）企業(yè)信息化建設(shè)：根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求，為甲方提供整體信息化建設(shè)方案，包括系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)、實施、集成、測試等服務(wù)。（2）企業(yè)信息化維護：在協(xié)議有效期內(nèi)，為甲方提供信息系統(tǒng)運行監(jiān)控、故障排查與處理、系統(tǒng)升級與優(yōu)化等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1信息化建設(shè)服務(wù)2.1.1系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，進行詳細的需求分析，提供完整的信息化建設(shè)方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、模塊劃分、功能描述等。2.1.2系統(tǒng)開發(fā)與實施乙方按照信息化建設(shè)方案，進行系統(tǒng)開發(fā)、編碼、測試、部署、培訓(xùn)等工作，確保系統(tǒng)順利實施。2.1.3系統(tǒng)集成與測試乙方負責將新建系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)進行集成，確保系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互正常，并進行系統(tǒng)性能測試，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。2.2信息化維護服務(wù)2.2.1系統(tǒng)運行監(jiān)控乙方建立完善的系統(tǒng)運行監(jiān)控機制，對甲方的信息系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.2.2故障排查與處理乙方負責對信息系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進行排查與處理，及時恢復(fù)系統(tǒng)正常運行，并向甲方提供故障處理報告。2.2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，對信息系統(tǒng)進行定期升級與優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能，降低故障率。第三條服務(wù)人員3.1服務(wù)團隊組成乙方根據(jù)項目需求，組建專業(yè)化的服務(wù)團隊，團隊成員具備相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)能力，以確保項目的順利實施。3.2服務(wù)人員職責乙方服務(wù)團隊成員按照工作分工，履行各自職責，確保項目進度和質(zhì)量。3.3服務(wù)人員培訓(xùn)與考核乙方定期對服務(wù)人員進行業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。第四條服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成本協(xié)議項下的服務(wù)費用包括但不限于：信息化建設(shè)費、信息化維護費、人員培訓(xùn)費、差旅費等。4.2費用支付方式雙方約定采用分期支付方式，按照項目進度和實際服務(wù)情況，分階段支付服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整機制如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等變化，導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。第五條服務(wù)期限5.1項目實施期限乙方根據(jù)項目計劃，確保信息化建設(shè)項目在約定時間內(nèi)完成。5.2維護服務(wù)期限本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方提供信息化維護服務(wù)，維護服務(wù)期限自系統(tǒng)上線之日起計算。5.3延長服務(wù)期限的條件雙方同意在協(xié)議期滿前，根據(jù)實際情況協(xié)商延長服務(wù)期限。第六條服務(wù)質(zhì)量與考核6.1服務(wù)質(zhì)量標準乙方按照約定標準提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方業(yè)務(wù)需求。6.2考核指標體系雙方共同制定服務(wù)質(zhì)量考核指標體系，包括項目進度、質(zhì)量、滿意度等方面。6.3考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)考核結(jié)果，乙方對服務(wù)質(zhì)量進行持續(xù)改進，確保服務(wù)達到約定標準。第七條保密條款7.1保密信息范圍本協(xié)議項下的保密信息包括但不限于：甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、乙方技術(shù)文檔、合同內(nèi)容等。7.2保密期限雙方約定保密期限為協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后____年。7.3保密義務(wù)及違約責任乙方嚴格遵守保密義務(wù)，如發(fā)生泄露保密信息的行為，應(yīng)承擔違約責任，賠償甲方損失。第八條違約責任8.1違約行為（1）乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成項目任務(wù)的；（2）乙方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的；（3）甲方未按照約定支付服務(wù)費用的；（4）甲方未按照約定提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔等，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的；（5）雙方其他違反協(xié)議約定的行為。8.2違約責任承擔違約方應(yīng)承擔違約責任，包括賠償對方損失、支付違約金等。具體違約責任按照雙方約定及法律規(guī)定執(zhí)行。8.3免責條款雙方約定，如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行協(xié)議，該方不承擔違約責任。不可抗力包括：（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風等；（2）社會事件，如戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等；（3）其他雙方同意的不可抗力情況。第九條爭議解決9.1爭議解決方式（1）向乙方所在地的人民法院提起訴訟；（2）向甲方所在地的人民法院提起訴訟；（3）雙方約定的其他爭議解決方式。9.2爭議解決地點及適用法律爭議解決地點為甲方所在地，適用法律為中華人民共和國法律。9.3訴訟費用承擔訴訟費用按照法律規(guī)定承擔。如有雙方約定費用承擔方式的，從其約定。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序雙方同意對本協(xié)議的任何變更，應(yīng)書面簽署并經(jīng)雙方蓋章確認。10.3合同解除條件及后果（1）雙方協(xié)商一致解除合同的，本協(xié)議立即終止；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可協(xié)商解除合同；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行的，非違約方有權(quán)解除合同；（4）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的相關(guān)事項，包括但不限于：①乙方按照甲方要求移交給甲方相關(guān)的技術(shù)資料、設(shè)備等；②雙方按照約定處理已支付的服務(wù)費用、賠償金等；③雙方履行合同解除后的其他相關(guān)事項。第十一條其他條款11.1通知與送達雙方約定的通知與送達方式如下：（1）書面通知：以郵寄、傳真、電子郵件等方式送達；（2）口頭通知：當面告知或電話告知。11.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本協(xié)議轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3附件本協(xié)議附件包括：（1）服務(wù)項目清單；（2）技術(shù)規(guī)格說明書；（3）服務(wù)人員名單；（4）其他雙方約定的附件。第十二條名詞解釋本協(xié)議所涉及的名詞和術(shù)語，如有未盡事宜，雙方可協(xié)商解釋。第十三條合同附件本協(xié)議附件構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議具有同等法律效力。第十四條合同簽署頁本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本協(xié)議所稱第三方，是指除甲乙雙方之外，協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)的各方，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)支持提供商等。15.2第三方介入條件（1）甲乙雙方同意第三方介入本合同；（2）第三方具備履行相關(guān)義務(wù)的能力和資質(zhì)；（3）第三方介入不違反相關(guān)法律法規(guī)及本合同約定。15.3第三方責任（1）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、安全等符合約定標準；（2）第三方應(yīng)對因其原因?qū)е录滓译p方的損失承擔賠償責任；（3）第三方應(yīng)遵守本合同項下的保密義務(wù)。15.4第三方selectionandappointment甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并在本合同中明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責任。第三方appointment應(yīng)提前通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意。15.5第三方支付及結(jié)算第三方介入所需費用，包括但不限于服務(wù)費、咨詢費、技術(shù)支持費等，由甲乙雙方按照約定方式支付。第三方應(yīng)向甲乙雙方提供合法、正規(guī)的發(fā)票。15.6第三方績效評估甲乙雙方應(yīng)對第三方的服務(wù)質(zhì)量和績效進行定期評估，并根據(jù)評估結(jié)果采取相應(yīng)措施，包括但不限于調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、費用、解除合作關(guān)系等。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額定義本協(xié)議所稱第三方責任限額，是指第三方因履行本合同義務(wù)過程中發(fā)生的違約、侵權(quán)等行為，其應(yīng)承擔的賠償責任金額上限。16.2第三方責任限額的確定第三方責任限額根據(jù)第三方的類型、服務(wù)內(nèi)容、合同金額等因素，由甲乙雙方協(xié)商確定。16.3第三方責任限額的調(diào)整甲乙雙方可在本合同有效期內(nèi)，根據(jù)實際情況協(xié)商調(diào)整第三方責任限額。16.4第三方責任限額的履行第三方應(yīng)承諾在其責任限額內(nèi)履行賠償義務(wù)，并同意接受甲乙雙方的監(jiān)督和催收。17.第三方退出17.1第三方退出條件（1）第三方嚴重違約，導(dǎo)致甲乙雙方利益受損；（3）甲乙雙方協(xié)商一致，同意第三方退出。17.2第三方退出程序第三方退出本合同，應(yīng)提前_____天通知甲乙雙方，并按照甲乙雙方的要求完成相關(guān)交接工作。17.3第三方退出后的責任承擔第三方退出本合同后，應(yīng)繼續(xù)承擔因其原因?qū)е碌倪`約責任，并協(xié)助甲乙雙方處理后續(xù)事宜。18.不可抗力18.1不可抗力定義不可抗力是指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。18.2不可抗力的證明第三方如因不可抗力無法履行合同義務(wù)，應(yīng)盡快向甲乙雙方提供相關(guān)證明文件。18.3不可抗力的后果（1）不可抗力事件發(fā)生時，第三方應(yīng)及時通知甲乙雙方，并盡力減少損失；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決；（3）不可抗力事件消失后，第三方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。19.法律適用與爭議解決19.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；19.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.合同的生效、變更與解除20.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；20.2除非雙方另有約定，本合同不得擅自變更或解除；20.3任何一方違反本合同，導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)解除合同。21.其他條款21.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商補充；21.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目清單詳細列出乙方將為甲方提供的所有服務(wù)項目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用等信息。附件二：技術(shù)規(guī)格說明書詳細描述乙方提供的技術(shù)服務(wù)的技術(shù)規(guī)格、性能參數(shù)、系統(tǒng)要求等信息。附件三：服務(wù)人員名單列出乙方參與本合同服務(wù)的人員名單，包括姓名、職務(wù)、資質(zhì)等信息。附件四：培訓(xùn)資料包括乙方為甲方提供的培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)費用等信息。附件五：系統(tǒng)維護手冊詳細描述乙方將如何進行系統(tǒng)維護，包括維護流程、維護周期、維護內(nèi)容等信息。附件六：保密協(xié)議詳細列出雙方需要保密的信息范圍、保密期限、保密義務(wù)及違約責任等信息。附件七：第三方服務(wù)協(xié)議當有第三方參與本合同時，需提供第三方服務(wù)協(xié)議，詳細描述第三方服務(wù)的范圍、義務(wù)、責任等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成項目任務(wù)的，視為違約。乙方應(yīng)承擔違約責任，包括賠償甲方損失、支付違約金等。示例：如果乙方未能在約定的時間內(nèi)完成項目，甲方有權(quán)要求乙方支付項目合同金額的10%作為違約金。2.乙方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，視為違約。乙方應(yīng)承擔違約責任，包括賠償甲方損失、支付違約金等。示例：如果乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標準，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，甲方有權(quán)要求乙方支付相當于損失金額的賠償。3.甲方未按照約定支付服務(wù)費用的，視為違約。甲方應(yīng)承擔違約責任，包括支付違約金、賠償乙方損失等。示例：如果甲方未能在約定的