二零二四年度技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同所述技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍與技術(shù)指標(biāo)2.3服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)資質(zhì)與配備第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)期限延長條件與程序第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式與時間4.3額外服務(wù)的費(fèi)用計算與支付第五條服務(wù)執(zhí)行與報告5.1乙方服務(wù)執(zhí)行流程5.2服務(wù)進(jìn)度報告與溝通機(jī)制5.3服務(wù)問題響應(yīng)與解決第六條保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息的使用限制與違規(guī)處理第七條違約責(zé)任7.1乙方違約行為7.2甲方違約行為7.3違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2訴訟管轄法院8.3仲裁機(jī)構(gòu)與仲裁程序第九條不可抗力9.1不可抗力的定義9.2不可抗力事件的應(yīng)對與通知9.3不可抗力事件對合同履行的影響與責(zé)任免除第十條合同的修改與終止10.1合同修改的條件與程序10.2合同終止的條件與程序10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十一條一般條款11.1合同的生效條件11.2合同的傳閱與簽字11.3合同的保管與復(fù)制第十二條附加條款12.1附加條款的定義與效力12.2附加條款的制定與簽署12.3附加條款的變更與解除第十三條附錄13.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容13.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）13.3服務(wù)記錄與證據(jù)文件第十四條簽署頁14.1甲方簽署頁14.2乙方簽署頁第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：[甲方全稱]1.1甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]1.2乙方名稱：[乙方全稱]1.2乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]第二條服務(wù)內(nèi)容2.1.1技術(shù)支持服務(wù)：對甲方使用的信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場技術(shù)支持，解決技術(shù)問題，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.1.2維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)：定期對信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)，降低故障發(fā)生率。2.1.3技術(shù)咨詢服務(wù)：針對甲方在信息系統(tǒng)使用過程中遇到的問題提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)和建議。2.1.4應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)：對于甲方遇到的緊急故障，乙方應(yīng)立即進(jìn)行響應(yīng)，采取有效措施降低故障影響，盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。2.2服務(wù)范圍與技術(shù)指標(biāo)：2.2.1服務(wù)范圍：包括但不限于信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件應(yīng)用等的技術(shù)支持、維護(hù)保養(yǎng)及技術(shù)咨詢。2.2.2技術(shù)指標(biāo)：乙方應(yīng)確保信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行，響應(yīng)時間不超過[響應(yīng)時間]小時，解決率不低于[解決率]%。2.3服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)資質(zhì)與配備：2.3.1乙方應(yīng)配備具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格和培訓(xùn)。2.3.2乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提供7x24小時服務(wù)，確保甲方在任何時間都能得到及時的支持和幫助。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：本合同簽訂之日起。3.2服務(wù)結(jié)束日期：合同期滿之日。3.3服務(wù)期限延長條件與程序：如甲乙雙方同意延長服務(wù)期限，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，并明確延長后的服務(wù)期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額：[總額]元。4.2費(fèi)用支付方式與時間：甲方應(yīng)按照本合同約定的付款條款，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3額外服務(wù)的費(fèi)用計算與支付：如甲方需要乙方提供合同約定以外的服務(wù)，雙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確額外服務(wù)的費(fèi)用計算方式和支付時間。第五條服務(wù)執(zhí)行與報告5.1乙方服務(wù)執(zhí)行流程：乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供服務(wù)。5.2服務(wù)進(jìn)度報告與溝通機(jī)制：乙方應(yīng)定期向甲方報告服務(wù)進(jìn)度，并對甲方提出的問題和建議給予及時的響應(yīng)和溝通。5.3服務(wù)問題響應(yīng)與解決：乙方應(yīng)在[時間]小時內(nèi)響應(yīng)甲方的服務(wù)請求，并在[時間]小時內(nèi)解決甲方提出的問題。第六條保密條款6.1保密信息的定義：保密信息是指在合同履行過程中，甲方提供給乙方或乙方獲得的所有關(guān)于甲方業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理等方面的信息。6.2保密信息的保護(hù)期限：自本合同簽訂之日起，至合同終止或履行完畢之日止。6.3保密信息的使用限制與違規(guī)處理：乙方不得泄露、使用或允許他人使用保密信息，除非得到甲方的書面同意。如乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1乙方違約行為：乙方未按照本合同的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方違反保密義務(wù)，泄露、使用或允許他人使用保密信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲方違約行為：甲方未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，或延遲支付的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方未按照約定的方式提供必要的信息、資料、場地等，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.3違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。具體違約責(zé)任的承擔(dān)方式，按照雙方約定和法律規(guī)定執(zhí)行。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：1）提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁；2）向[法院名稱]提起訴訟。9.2訴訟管轄法院：本合同糾紛的訴訟管轄法院為[法院名稱]。9.3仲裁機(jī)構(gòu)與仲裁程序：雙方應(yīng)共同選擇[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁程序按照該仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第十條合同的修改與終止10.1合同修改的條件與程序：合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。10.2合同終止的條件與程序：合同終止的條件如下：1）合同履行完畢；2）雙方協(xié)商一致解除合同；3）一方違約，對方有權(quán)解除合同；4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的部分，包括但不限于支付未付的服務(wù)費(fèi)用、清理債權(quán)債務(wù)等。第十一條一般條款11.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的傳閱與簽字：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，合同生效。11.3合同的保管與復(fù)制：雙方應(yīng)妥善保管本合同及其附件，未經(jīng)對方同意，不得復(fù)制或泄露合同內(nèi)容。第十二條附加條款12.1附加條款的定義與效力：附加條款是指本合同之外的，雙方約定的與本合同有關(guān)的其他事項(xiàng)。附加條款與本合同具有同等法律效力。12.2附加條款的制定與簽署：附加條款應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。附加條款經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。12.3附加條款的變更與解除：附加條款的變更與解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。第十三條附錄13.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容：1）系統(tǒng)硬件維護(hù)；2）軟件應(yīng)用維護(hù)；3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)；4）技術(shù)咨詢與支持；5）應(yīng)急響應(yīng)與故障處理。13.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）：詳見附件[SLA文件名稱]。13.3服務(wù)記錄與證據(jù)文件：乙方應(yīng)按照甲方的要求，保存與服務(wù)相關(guān)的記錄和證據(jù)文件。第十四條簽署頁14.1甲方簽署頁：甲方代表（簽字）：____________日期：____年__月__日14.2乙方簽署頁：乙方代表（簽字）：____________日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的法人、其他組織或者個人。1.2第三方介入是指在甲乙雙方履行本合同過程中，涉及到與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。1）第三方提供硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等資源；2）第三方負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施、安裝、調(diào)試等工作；3）第三方提供技術(shù)咨詢、培訓(xùn)、支持等服務(wù)；4）第三方參與合同的履行，如監(jiān)理、驗(yàn)收等。第二條第三方責(zé)任的限定2.1甲乙雙方應(yīng)與第三方明確各自的權(quán)責(zé)，確保第三方按約定履行義務(wù)。2.2第三方在履行合同過程中造成甲方損失的，由乙方承擔(dān)責(zé)任。乙方有權(quán)向第三方追償。2.3第三方在履行合同過程中造成乙方損失的，由甲方承擔(dān)責(zé)任。甲方有權(quán)向第三方追償。2.4第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和甲乙雙方的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通3.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事宜進(jìn)行充分協(xié)商，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.2甲乙雙方應(yīng)與第三方建立有效的溝通機(jī)制，確保合同履行過程中的協(xié)調(diào)與配合。3.3甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定履行義務(wù)，確保項(xiàng)目進(jìn)度和服務(wù)質(zhì)量。第四條第三方介入的額外條款4.1甲乙雙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。4.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付、違約責(zé)任等事項(xiàng)。4.3補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。第五條第三方責(zé)任限額5.1甲乙雙方應(yīng)與第三方約定責(zé)任限額，確保甲乙雙方的利益得到保障。1）第三方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任；2）第三方應(yīng)賠償?shù)膿p失范圍；3）第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償限額。5.3甲乙雙方應(yīng)與第三方在補(bǔ)充協(xié)議中明確責(zé)任限額的具體數(shù)額或計算方式。5.4如第三方未能履行合同義務(wù)或違反合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)按照補(bǔ)充協(xié)議的約定向第三方追償。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方未按照合同約定履行義務(wù)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違反法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范或甲乙雙方的規(guī)章制度的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方糾正違法行為。6.3第三方造成甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條第三方介入的終止與解除7.1第三方介入的終止條件：1）第三方按照約定履行了合同義務(wù)；2）甲乙雙方與第三方協(xié)商一致解除合同；3）合同約定的第三方介入期限屆滿。7.2第三方介入的解除程序：1）甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，簽訂書面解除協(xié)議；2）解除協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效；3）雙方按照解除協(xié)議的約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第八條第三方介入后的權(quán)益處理8.1第三方介入終止或解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的部分。8.2甲乙雙方應(yīng)退還第三方已支付的款項(xiàng)，或按照約定支付第三方應(yīng)得的報酬。8.3第三方應(yīng)歸還甲乙雙方提供的資源、設(shè)備、資料等，或按照約定處理相關(guān)事項(xiàng)。第九條第三方介入的爭議解決1）提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁；2）向[法院名稱]提起訴訟。9.2訴訟管轄法院：本合同糾紛的訴訟管轄法院為[法院名稱]。9.3仲裁機(jī)構(gòu)與仲裁程序：雙方應(yīng)共同選擇[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁程序按照該仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第十條合同的修改與終止10.1合同修改的條件與程序：合同的修改應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)甲乙雙方與第三方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。1第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）：詳細(xì)規(guī)定乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時間、解決率等指標(biāo)。2.服務(wù)內(nèi)容清單：詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、技術(shù)指標(biāo)、服務(wù)流程等。3.費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計算方式和支付時間，以及額外服務(wù)的費(fèi)用計算方式和支付時間。4.保密協(xié)議：規(guī)定甲乙雙方對保密信息的保護(hù)、使用、披露等事項(xiàng)。5.第三方服務(wù)協(xié)議：規(guī)定甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付、違約責(zé)任等。6.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)手冊：詳細(xì)介紹乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的操作流程、使用方法、常見問題解答等。7.系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清單：詳細(xì)列出甲方提供的系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的信息，包括設(shè)備型號、配置、序列號等。8.服務(wù)記錄表：記錄乙方提供服務(wù)的時間、內(nèi)容、問題描述、解決方案等信息。9.付款憑證：包括甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的銀行轉(zhuǎn)賬憑證、發(fā)票等。10.合同修改協(xié)議：記錄甲乙雙方對本合同的修改情況，包括修改日期、修改內(nèi)容等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)指標(biāo)提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方違反保密義務(wù)，泄露、使用或允許他人使用保密信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.乙方未按照約定的時間、方式提供服務(wù)，或未在約定的時間內(nèi)響應(yīng)和解決甲方提出的問題，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍或終止服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.甲方未按照約定的時間、方式支付服務(wù)費(fèi)用，或延遲支付的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.甲方未按照約定的方式提供必要的信息、資料、場地等，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.甲方未按照約定的時間、方式配合乙方進(jìn)行服務(wù)實(shí)施、調(diào)試、驗(yàn)收等工作的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.甲方未按照約定使用乙方提供的服務(wù)，或未按照約定的方式操作和使用系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式如下：1.支付違約金：違約方應(yīng)按照約定支付違約金，違約金的計算方式可以是固定金額或違約行為造成的損失的百分比。2.賠償損失：違約方應(yīng)賠償因違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括經(jīng)濟(jì)損失的計算方式和賠償范圍。3.繼續(xù)履行：違約方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，直至達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或履行完畢。4.解除合同：守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：1.乙方未按照約定的時間提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，甲方可以要求乙方支付違約金，并賠償因系統(tǒng)故障造成的經(jīng)濟(jì)損失。2.甲方未按照約定的時間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，并有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付服務(wù)費(fèi)用。全文完。二零二四年度技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)合同1本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的1.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始時間2.2服務(wù)結(jié)束時間第三條服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)3.2維護(hù)服務(wù)3.3服務(wù)響應(yīng)時間第四條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)人員4.1技術(shù)支持人員4.2維護(hù)服務(wù)人員第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計算5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3服務(wù)費(fèi)用支付時間第六條服務(wù)效果保證6.1服務(wù)合格標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)效果保障措施第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密義務(wù)及違約責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1合同雙方違約情形8.2違約責(zé)任認(rèn)定及賠償?shù)诰艞l爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點(diǎn)及適用法律第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除第十一條合同的履行與監(jiān)督11.1合同履行方式11.2合同履行地點(diǎn)11.3監(jiān)督與檢查第十二條合同的附加條款12.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的時間安排12.2技術(shù)更新與升級第十三條合同的終止與續(xù)簽13.1合同終止條件13.2合同續(xù)簽程序第十四條其他約定14.1合同雙方的權(quán)利與義務(wù)14.2不可抗力因素14.3聯(lián)系與溝通方式第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的1.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容（1）系統(tǒng)支持服務(wù)：對甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，對系統(tǒng)故障進(jìn)行及時響應(yīng)與修復(fù)；（2）維護(hù)服務(wù)：對甲方的硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)與維修，確保硬件設(shè)備處于良好狀態(tài)；（3）技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：為甲方員工提供必要的操作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，提高甲方員工的操作技能；（4）技術(shù)更新與升級服務(wù)：根據(jù)甲方需求，為甲方的信息系統(tǒng)提供技術(shù)更新與升級方案，并協(xié)助甲方實(shí)施；（5）其他服務(wù)：根據(jù)甲方需求，提供其他相關(guān)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始時間本合同服務(wù)期限為一年，自[起始日期]起至[終止日期]止；2.2服務(wù)結(jié)束時間除非合同雙方另有約定，本合同服務(wù)期限屆滿后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)。第三條服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)乙方應(yīng)提供7×24小時在線技術(shù)支持服務(wù)，對甲方提出的技術(shù)問題進(jìn)行及時響應(yīng)與解決；3.2維護(hù)服務(wù)乙方應(yīng)定期對甲方的硬件設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場檢查、保養(yǎng)與維修，確保硬件設(shè)備正常運(yùn)行；3.3服務(wù)響應(yīng)時間乙方接到甲方服務(wù)請求后，應(yīng)在[響應(yīng)時間]內(nèi)予以響應(yīng)，并按照約定時間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。第四條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)人員4.1技術(shù)支持人員乙方應(yīng)指派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持人員為甲方提供服務(wù)，并確保技術(shù)支持人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度；4.2維護(hù)服務(wù)人員乙方應(yīng)指派具備相關(guān)資質(zhì)的維護(hù)服務(wù)人員為甲方提供硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)，并確保維護(hù)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計算5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的付款周期和付款金額，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；5.3服務(wù)費(fèi)用支付時間甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[支付時間]內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用。第六條服務(wù)效果保證6.1服務(wù)合格標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)效果保障措施第七條保密條款7.1保密內(nèi)容本合同簽訂過程中及合同履行過程中，雙方接觸到的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等，均屬于保密內(nèi)容；7.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢后[保密期限]內(nèi)有效；7.3保密義務(wù)及違約責(zé)任雙方應(yīng)履行保密義務(wù)，如有違約，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第八條違約責(zé)任8.1合同雙方違約情形甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方無法按照約定提供服務(wù)的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金；乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的合格標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金；8.2違約責(zé)任認(rèn)定及賠償違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他損失賠償責(zé)任。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟；9.2爭議解決地點(diǎn)及適用法律本合同的簽訂地點(diǎn)為[簽訂地點(diǎn)]，本合同的簽訂地點(diǎn)法律適用于本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效；10.2合同變更合同雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對本合同進(jìn)行變更，變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂，與本合同具有同等法律效力；10.3合同解除在合同履行過程中，如有違約行為，對方有權(quán)解除本合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條合同的履行與監(jiān)督11.1合同履行方式乙方應(yīng)按照本合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)；甲方應(yīng)按照本合同的約定，支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；11.2合同履行地點(diǎn)本合同的履行地點(diǎn)為[履行地點(diǎn)]；11.3監(jiān)督與檢查乙方應(yīng)定期向甲方報告服務(wù)進(jìn)展情況，甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與檢查。第十二條合同的附加條款12.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的時間安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定詳細(xì)的服務(wù)時間表，并提前通知甲方；12.2技術(shù)更新與升級乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定技術(shù)更新與升級方案，并提交甲方審批。第十三條合同的終止與續(xù)簽13.1合同終止條件本合同服務(wù)期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議的，本合同終止；一方違約導(dǎo)致合同解除的，本合同終止；13.2合同續(xù)簽程序雙方如需續(xù)簽，應(yīng)在本合同服務(wù)期限屆滿前[提前期限]內(nèi)，協(xié)商簽訂新的合同。第十四條其他約定14.1合同雙方的權(quán)利與義務(wù)雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，履行合同約定的權(quán)利與義務(wù)；14.2不可抗力因素因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并在[通知期限]內(nèi)提供相關(guān)證明；14.3聯(lián)系與溝通方式雙方應(yīng)保持密切聯(lián)系與溝通，確保合同順利履行。甲方聯(lián)系人為[聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話為[聯(lián)系電話]；乙方聯(lián)系人為[聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話為[聯(lián)系電話]。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及到第三方介入的情況，為確保合同各方權(quán)益，特就第三方介入相關(guān)事宜進(jìn)行如下補(bǔ)充：第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的法人、其他組織或自然人；1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)過程中，如因其原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；1.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，并接受甲方和乙方的監(jiān)督；1.4第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間不存在任何隸屬或代理關(guān)系，各方均獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。第二條第三方介入情形及處理方式2.1第三方介入情形（1）第三方提供配套產(chǎn)品或服務(wù)；（2）第三方協(xié)助甲方或乙方解決技術(shù)問題；（3）第三方參與項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)；2.2第三方處理方式甲方和乙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前通知對方，并按照本合同的約定辦理相關(guān)手續(xù)；甲方和乙方均有權(quán)對第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保符合合同要求。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額定義本合同所稱第三方責(zé)任限額，是指第三方因履行本合同而應(yīng)承擔(dān)的最高責(zé)任限額；3.2第三方責(zé)任限額確定3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額在本合同履行過程中如需調(diào)整，應(yīng)由甲方和乙方協(xié)商確定，并書面通知第三方。第四條第三方違約處理4.1第三方違約情形第三方未按照本合同約定履行義務(wù)，或提供的產(chǎn)品和服務(wù)不符合合同要求的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方改正，或解除相關(guān)合同條款；4.2第三方違約責(zé)任第三方違約造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方或乙方的損失；4.3第三方違約糾紛解決第三方違約引起的糾紛，由甲方、乙方和第三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第五條甲方和乙方的權(quán)利義務(wù)5.1甲方和乙方的權(quán)利甲方和乙方有權(quán)對第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保符合合同要求；甲方和乙方在第三方違約的情況下，有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)解除相關(guān)合同條款；5.2甲方和乙方的義務(wù)甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，并協(xié)助第三方履行其義務(wù)；甲方和乙方應(yīng)妥善保管與第三方相關(guān)的合同文件和資料，確保信息安全。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間不存在任何隸屬或代理關(guān)系，各方均獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任；6.2第三方與甲方、乙方的溝通與協(xié)作第三方應(yīng)與甲方、乙方保持密切溝通與協(xié)作，確保合同順利履行；6.3第三方與甲方、乙方的信息披露第三方應(yīng)向甲方、乙方披露與合同履行相關(guān)的信息，確保甲方、乙方有權(quán)了解第三方履行合同的情況。本部分修正條款與本合同具有同等