2024年度防火門客戶滿意度調(diào)查與提升合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度防火門客戶滿意度調(diào)查與提升合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3防火門的定義2.調(diào)查內(nèi)容2.1調(diào)查目的2.2調(diào)查范圍2.3調(diào)查方法3.調(diào)查時間及流程3.1開始時間3.2結(jié)束時間3.3調(diào)查流程4.數(shù)據(jù)收集與分析4.1數(shù)據(jù)來源4.2數(shù)據(jù)收集方法4.3數(shù)據(jù)分析方法5.滿意度提升措施5.1提升方案5.2實施時間及步驟5.3提升效果評估6.合同履行及監(jiān)督6.1甲方監(jiān)督權(quán)6.2乙方履行合同義務6.3合同變更及終止條件7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責任8.合同的解除和終止8.1解除條件8.2終止條件8.3解除和終止后的權(quán)利和義務9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3訴訟解決10.合同的生效、修改和補充10.1合同生效條件10.2合同修改條件10.3合同補充條件11.一般條款11.1合同的解釋權(quán)11.2合同的適用法律11.3聯(lián)系方式12.附件12.1調(diào)查問卷12.2提升方案詳細內(nèi)容12.3其他相關文件13.其他條款13.1合同的簽字蓋章13.2合同的復印本13.3合同的保管14.合同的簽訂日期及地點14.1簽訂日期14.2簽訂地點第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為X防火門有限公司，地址為X市X區(qū)X街道X號。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為X市場調(diào)查有限公司，地址為X市X區(qū)X街道X號。1.3防火門的定義本合同所指的防火門為符合國家防火門標準的鋼質(zhì)防火門，具備在一定時間內(nèi)阻止火勢蔓延的能力。第二條調(diào)查內(nèi)容2.1調(diào)查目的本次調(diào)查的目的在于了解甲方提供的防火門產(chǎn)品的客戶滿意度，發(fā)現(xiàn)問題并制定提升方案。2.2調(diào)查范圍調(diào)查范圍包括甲方提供的所有防火門產(chǎn)品，以及已安裝這些產(chǎn)品的客戶。2.3調(diào)查方法調(diào)查方法包括在線問卷調(diào)查、電話訪談和現(xiàn)場走訪，以收集客戶的滿意度反饋。第三條調(diào)查時間及流程3.1開始時間調(diào)查開始時間為2024年X月X日。3.2結(jié)束時間調(diào)查結(jié)束時間為2024年X月X日。3.3調(diào)查流程調(diào)查流程分為問卷設計、問卷發(fā)布、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析四個階段。第四條數(shù)據(jù)收集與分析4.1數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)來源包括客戶填寫的問卷、電話訪談記錄和現(xiàn)場走訪記錄。4.2數(shù)據(jù)收集方法數(shù)據(jù)收集方法包括在線問卷系統(tǒng)、電話訪談和現(xiàn)場記錄。4.3數(shù)據(jù)分析方法數(shù)據(jù)分析方法包括描述性統(tǒng)計分析、交叉分析和相關性分析等，以找出滿意度的影響因素。第五條滿意度提升措施5.1提升方案根據(jù)調(diào)查結(jié)果，乙方制定詳細的滿意度提升方案，包括但不限于產(chǎn)品改進、服務質(zhì)量提升等。5.2實施時間及步驟提升方案的實施時間為2024年X月X日至2024年X月X日，具體步驟在提升方案中詳細描述。5.3提升效果評估乙方在實施提升方案后，對改進措施的效果進行評估，并向甲方報告。第六條合同履行及監(jiān)督6.1甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方的調(diào)查過程進行監(jiān)督，確保調(diào)查結(jié)果的真實性和有效性。6.2乙方履行合同義務乙方應按照本合同約定的內(nèi)容和時間節(jié)點，完成各項調(diào)查和提升工作。6.3合同變更及終止條件合同變更或終止的條件在合同的第八條中詳細規(guī)定。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容保密內(nèi)容包括調(diào)查數(shù)據(jù)、提升方案和雙方商業(yè)秘密等。7.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。7.3違約責任違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。第八條合同的解除和終止8.1解除條件a)乙方未能按照約定時間完成調(diào)查工作；b)乙方調(diào)查結(jié)果嚴重失實，影響甲方聲譽；c)乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密。8.2終止條件a)合同約定的調(diào)查工作全部完成；b)雙方達成終止合同的書面協(xié)議；c)合同解除或終止的條件滿足。8.3解除和終止后的權(quán)利和義務合同解除或終止后，乙方應立即停止調(diào)查工作，向甲方報告調(diào)查成果。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3訴訟解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、修改和補充10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同修改條件合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。10.3合同補充條件合同的補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一條一般條款11.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.2合同的適用法律本合同適用中華人民共和國法律。11.3聯(lián)系方式甲乙雙方的聯(lián)系方式在合同附件中詳細列出。第十二條附件12.1調(diào)查問卷附件中包含詳細的調(diào)查問卷樣式和內(nèi)容。12.2提升方案詳細內(nèi)容附件中詳細描述滿意度提升方案的具體內(nèi)容。12.3其他相關文件附件中包含與合同履行相關的其他文件。第十三條其他條款13.1合同的簽字蓋章本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的復印本雙方均保留合同的復印本，以便查閱。13.3合同的保管合同正本由甲方保管，副本由乙方保管。第十四條合同的簽訂日期及地點14.1簽訂日期本合同于2024年X月X日簽訂。14.2簽訂地點本合同在X市X區(qū)X街道X號簽訂。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和條件1.1第三方定義第三方指非甲乙方合同當事人，但為合同履行提供必要協(xié)助或服務的個人或?qū)嶓w。1.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：a)甲方或乙方無法獨立完成合同約定的部分工作，需第三方提供必要的技術或服務支持；b)合同履行過程中出現(xiàn)不可預見的情況，需要第三方專業(yè)機構(gòu)的協(xié)助解決；c)甲乙方根據(jù)合同約定或經(jīng)協(xié)商一致，決定引入第三方提供專業(yè)服務。第二條第三方介入的程序2.1第三方選擇甲乙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應的資質(zhì)和能力。2.2第三方合同簽訂甲乙方與第三方簽訂必要的服務合同，明確雙方的權(quán)利義務。2.3第三方介入的協(xié)調(diào)甲乙方應協(xié)調(diào)第三方的工作，確保第三方按照合同約定履行義務。第三條第三方責任限額3.1第三方責任第三方應對其提供的服務或協(xié)助承擔責任，確保其行為符合合同約定。3.2責任限額第三方對甲乙方造成的損失承擔的責任限額，在本合同的附件中明確規(guī)定。3.3第三方責任限制第三方在其責任限額內(nèi)承擔責任，對于超出責任限額的部分，甲乙方不追究其責任。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方的關系第三方應視為甲方的合作伙伴，按照甲方的指示和要求提供服務。4.2第三方與乙方的關系第三方應視為乙方的服務提供者，按照乙方的要求提供服務。4.3第三方與甲乙方其他方的關系第三方與甲乙方其他方無直接合同關系，但應遵守甲乙方之間的合同約定。第五條第三方介入的監(jiān)督和管理5.1甲方監(jiān)督甲方有權(quán)對第三方的工作進行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務。5.2乙方監(jiān)督乙方有權(quán)對第三方的工作進行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務。5.3第三方自我監(jiān)督第三方應自行監(jiān)督其工作質(zhì)量，確保符合合同約定。第六條第三方介入的變更和解除6.1變更條件如第三方未能按照合同約定履行義務，甲乙方可以協(xié)商變更第三方。6.2解除條件如第三方嚴重違約，甲乙方可以協(xié)商解除與第三方的合同。6.3變更和解除的程序甲乙方按照合同約定的程序，與第三方協(xié)商變更或解除合同。第七條第三方介入的違約責任7.1第三方違約第三方未能按照合同約定履行義務，應承擔違約責任。7.2違約責任承擔第三方在其責任限額內(nèi)承擔違約責任，超出部分由甲乙方自行解決。7.3違約賠償?shù)谌綉r償因其違約給甲乙方造成的損失，具體賠償金額在附件中規(guī)定。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方爭議第三方與甲乙方之間發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方有權(quán)向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3訴訟解決如調(diào)解不成，任何一方有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的其他條款9.1第三方信息保密第三方應遵守甲乙方的保密條款，保護雙方的商業(yè)秘密。9.2第三方稅務責任第三方應自行承擔因其提供服務產(chǎn)生的稅務責任。9.3第三方保險第三方應自行購買并維持必要的保險，以保障其服務過程中可能發(fā)生的損失。第十條第三方介入的生效、修改和補充10.1生效條件本第三方介入條款自甲乙方簽字蓋章之日起生效。10.2修改條件本第三方介入條款的修改需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。10.3補充條件本第三方介入條款的補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：調(diào)查問卷詳細說明調(diào)查問卷的內(nèi)容，包括問題設計、選項設置、填寫指南等。附件2：提升方案詳細內(nèi)容提供詳細的滿意度提升方案，包括具體的改進措施、實施步驟、預期效果等。附件3：其他相關文件包括但不限于第三方機構(gòu)的資質(zhì)證明、合同履行過程中的溝通記錄、調(diào)整通知等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照約定時間完成調(diào)查工作；2.乙方調(diào)查結(jié)果嚴重失實，影響甲方聲譽；3.乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密；4.第三方未能按照約定提供服務或協(xié)助，影響合同履行；5.第三方未遵守合同約定的責任限額，導致甲乙方損失。違約責任認定標準：1.乙方違約行為導致甲方損失的，乙方應按照甲方的實際損失進行賠償；2.第三方違約行為導致甲乙方損失的，第三方應在其責任限額內(nèi)承擔賠償責任；3.違約行為的賠償金額應在附件中明確規(guī)定。示例說明：如果乙方未能在約定時間內(nèi)完成調(diào)查工作，甲方可以根據(jù)合同約定，要求乙方支付違約金或賠償因延遲導致的損失。具體金額應在附件中明確規(guī)定。如果第三方未能按照約定提供服務或協(xié)助，導致合同履行受到影響，甲方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方支付違約金或賠償因違約導致的損失。具體金額應在附件中明確規(guī)定。全文完。2024年度防火門客戶滿意度調(diào)查與提升合同1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3防火門的定義第二條調(diào)查目的和范圍2.1調(diào)查目的2.2調(diào)查范圍第三條調(diào)查內(nèi)容和方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法3.3調(diào)查周期第四條數(shù)據(jù)收集與分析4.1數(shù)據(jù)收集方式4.2數(shù)據(jù)分析方法第五條滿意度提升措施5.1提升措施內(nèi)容5.2實施時間表第六條調(diào)查結(jié)果的反饋6.1結(jié)果反饋方式6.2反饋時間第七條合同的有效期7.1合同開始日期7.2合同結(jié)束日期第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限第九條違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔第十條爭議解決方式10.1爭議解決方式第十一條合同的變更和解除11.1變更條件11.2解除條件第十二條合同的繼承和轉(zhuǎn)讓12.1繼承條件12.2轉(zhuǎn)讓條件第十三條附則13.1合同的生效13.2合同的份數(shù)第十四條其他約定14.1其他約定內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：某某防火門制造有限公司1.1甲方地址：某某市某某區(qū)某某路某某號1.2乙方名稱：某某市場調(diào)查有限公司1.2乙方地址：某某市某某區(qū)某某路某某號1.3防火門定義：指符合國家相關標準，具備一定防火性能，用于防止火勢蔓延的門。第二條調(diào)查目的和范圍2.1調(diào)查目的：為了了解甲方提供的防火門產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)，收集客戶反饋，找出產(chǎn)品存在的問題，從而提升產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。2.2調(diào)查范圍：甲方提供的所有防火門產(chǎn)品，包括但不限于甲級防火門、乙級防火門、丙級防火門等。第三條調(diào)查內(nèi)容和方法3.1調(diào)查內(nèi)容：主要包括客戶對防火門產(chǎn)品質(zhì)量、服務、價格等方面的滿意度，以及客戶對防火門產(chǎn)品的改進建議。3.2調(diào)查方法：通過網(wǎng)絡問卷、電話訪談、現(xiàn)場調(diào)研等方式進行。3.3調(diào)查周期：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。第四條數(shù)據(jù)收集與分析4.1數(shù)據(jù)收集方式：乙方通過各種調(diào)查渠道收集客戶反饋，包括但不限于網(wǎng)絡問卷、電話訪談、現(xiàn)場調(diào)研等。4.2數(shù)據(jù)分析方法：乙方采用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析軟件和方法，對收集到的數(shù)據(jù)進行分析，并提出針對性的改進建議。第五條滿意度提升措施5.1提升措施內(nèi)容：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，甲方針對客戶反饋的問題，進行產(chǎn)品改進和服務優(yōu)化。5.2實施時間表：甲方應在收到乙方調(diào)查報告后30日內(nèi)，制定并實施改進措施。第六條調(diào)查結(jié)果的反饋6.1結(jié)果反饋方式：乙方通過電子郵件、書面報告等形式向甲方反饋調(diào)查結(jié)果。6.2反饋時間：乙方應在調(diào)查結(jié)束后30日內(nèi)，向甲方提交調(diào)查報告。第七條合同的有效期7.1合同開始日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2合同結(jié)束日期：至2024年12月31日止。合同的其余條款將在后續(xù)的補充協(xié)議中詳細約定。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容：本合同履行過程中涉及的所有商業(yè)秘密、客戶信息、調(diào)查數(shù)據(jù)等。8.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同結(jié)束日后2年。第九條違約責任9.1違約行為：包括但不限于未按約定時間履行合同義務、調(diào)查結(jié)果嚴重失實等。9.2違約責任承擔：違約方應向守約方支付合同金額的10%作為違約金，并承擔因此給對方造成的損失。第十條爭議解決方式10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更和解除11.1變更條件：合同履行過程中，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對合同內(nèi)容進行變更。11.2解除條件：合同履行過程中，發(fā)生不可抗力等法律規(guī)定的情形，使合同無法履行時，雙方均可解除合同。第十二條合同的繼承和轉(zhuǎn)讓12.1繼承條件：合同有效期內(nèi)，甲方發(fā)生合并、分立等情形，本合同由繼承其權(quán)利和義務的法人或組織繼續(xù)履行。12.2轉(zhuǎn)讓條件：未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本合同的權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三條附則13.1合同的生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的份數(shù)：雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條其他約定14.1其他約定內(nèi)容：雙方在合同履行過程中，如有未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、評估方、審計方等，雙方特此約定如下：第十五條第三方介入的條件和范圍15.1第三方介入的條件：本合同履行過程中，如需第三方介入，應由甲乙雙方共同協(xié)商確定，并簽訂書面協(xié)議。15.2第三方介入的范圍：包括但不限于中介服務、評估鑒定、審計等。第十六條第三方介入的程序16.1甲乙雙方應在第三方介入前，就介入的必要性、范圍、費用等事項達成一致。16.2甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務。16.3第三方介入時，甲乙雙方應提供必要的協(xié)助和配合。第十七條第三方責任限額17.1第三方介入的事項，由第三方承擔相應的責任。17.2第三方應按照甲乙雙方的要求，對其提供的服務或報告的真實性、準確性、完整性負責。17.3第三方如因過失導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。17.4甲乙雙方應共同協(xié)商確定第三方的責任限額，并在書面協(xié)議中明確。第十八條第三方與甲乙方的關系18.1第三方與甲乙雙方獨立開展業(yè)務，甲乙雙方互不承擔對方的債務。18.2第三方對甲乙雙方不具有任何指令權(quán)，甲乙雙方對第三方也不具有任何指令權(quán)。18.3第三方介入的事項，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同所承擔的權(quán)利義務。第十九條第三方介入的費用19.1第三方介入的費用，由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。19.2第三方介入的費用，包括但不限于中介費、評估鑒定費、審計費等。19.3甲乙雙方應按照約定時間支付第三方介入的費用。第二十條第三方介入的終止20.1第三方介入的事項完成后，第三方介入即終止。20.2第三方介入終止后，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務關系隨之終止。第二十一條第三方介入的違約處理21.1第三方如違反本合同或書面協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任。21.2甲乙雙方如違反本合同或書面協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任。第二十二條第三方介入的爭議解決22.1雙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十三條合同的變更和解除23.1合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以對涉及第三方介入的條款進行變更。23.2合同履行過程中，發(fā)生不可抗力等法律規(guī)定的情形，使合同無法履行時，甲乙雙方均有權(quán)解除合同。第二十四條附則24.1本合同的附件，包括但不限于甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議、第三方介入的費用明細等。24.2本合同的份數(shù)，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方持有一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：甲方提供的防火門產(chǎn)品技術參數(shù)和規(guī)格說明附件2：乙方市場調(diào)查有限公司的調(diào)查資質(zhì)證明附件3：第三方中介服務的合作協(xié)議附件4：第三方評估鑒定的報告模板附件5：第三方審計的財務報表模板附件6：客戶滿意度調(diào)查問卷附件7：客戶反饋意見收集表附件8：防火門產(chǎn)品改進計劃附件9：服務質(zhì)量提升方案附件10：客戶滿意度提升行動計劃附件11：合同履行過程中的相關發(fā)票和支付憑證附件的詳細要求和說明：附件1：應詳細列出甲方提供的防火門產(chǎn)品的技術參數(shù)和規(guī)格，包括尺寸、材質(zhì)、防火等級、耐火時間等。附件2：乙方市場調(diào)查有限公司的調(diào)查資質(zhì)證明，應包括營業(yè)執(zhí)照、調(diào)查許可證等相關資質(zhì)文件。附件3：第三方中介服務的合作協(xié)議，