湖南工業(yè)大學(xué)《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線(xiàn)第1頁(yè)，共3頁(yè)湖南工業(yè)大學(xué)《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中，關(guān)于調(diào)研方法的選擇和調(diào)研數(shù)據(jù)的可靠性，以下哪種描述是準(zhǔn)確的？（）A.市場(chǎng)調(diào)研方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談、觀(guān)察等，企業(yè)可以隨意選擇，調(diào)研數(shù)據(jù)的可靠性無(wú)需過(guò)多考慮B.定量調(diào)研方法比定性調(diào)研方法更科學(xué)、更準(zhǔn)確，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇定量調(diào)研C.選擇合適的市場(chǎng)調(diào)研方法應(yīng)根據(jù)調(diào)研目的、對(duì)象和資源等因素綜合考慮，同時(shí)要確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和可靠性D.市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的收集和分析非常簡(jiǎn)單，企業(yè)可以自行完成，不需要借助專(zhuān)業(yè)的調(diào)研機(jī)構(gòu)2、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)道德與社會(huì)責(zé)任，在食品行業(yè)中，以下哪種企業(yè)行為最能體現(xiàn)其對(duì)消費(fèi)者健康和社會(huì)利益的負(fù)責(zé)態(tài)度？（）A.使用天然、無(wú)添加的原材料B.嚴(yán)格遵守食品安全標(biāo)準(zhǔn)C.積極參與公益活動(dòng)D.以上行為均能體現(xiàn)3、對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，以下關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位的步驟和方法，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.企業(yè)應(yīng)先進(jìn)行市場(chǎng)定位，再選擇目標(biāo)市場(chǎng)，最后進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分B.市場(chǎng)細(xì)分是基于消費(fèi)者需求的差異，目標(biāo)市場(chǎng)選擇要考慮企業(yè)的資源和能力，市場(chǎng)定位則是確定企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中的獨(dú)特形象C.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定是一次性的，不需要根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整D.企業(yè)可以隨意選擇目標(biāo)市場(chǎng)，無(wú)需進(jìn)行深入的分析和評(píng)估4、在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析是常用的工具。對(duì)于一家市場(chǎng)份額逐漸下降的企業(yè)，以下哪個(gè)因素可能是其內(nèi)部的主要劣勢(shì)？（）A.技術(shù)研發(fā)能力不足B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大C.市場(chǎng)需求的變化D.原材料價(jià)格上漲5、在市場(chǎng)定位的方法中，根據(jù)產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢(shì)來(lái)定位是常見(jiàn)的方式。以下哪種產(chǎn)品特色最適合作為市場(chǎng)定位的依據(jù)？（）A.產(chǎn)品的價(jià)格低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.產(chǎn)品的功能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多C.產(chǎn)品的包裝比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更精美D.產(chǎn)品的品牌歷史比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更悠久6、在制定營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算時(shí)，企業(yè)需要綜合考慮多種因素。如果企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是提高品牌知名度，以下哪種預(yù)算分配方式最為合理？（）A.加大廣告宣傳投入B.增加銷(xiāo)售促進(jìn)費(fèi)用C.提高人員推銷(xiāo)成本D.加強(qiáng)公共關(guān)系活動(dòng)支出7、在品牌忠誠(chéng)度的培養(yǎng)中，企業(yè)需要不斷提升品牌價(jià)值和消費(fèi)者體驗(yàn)。對(duì)于一家快餐連鎖品牌，以下哪種措施更能有效地提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度？（）A.推出新的菜品B.優(yōu)化店鋪環(huán)境C.開(kāi)展會(huì)員積分制度D.加強(qiáng)品牌的社交媒體互動(dòng)8、某企業(yè)的品牌形象老化，市場(chǎng)影響力下降。為了重塑品牌形象，以下哪種措施最為關(guān)鍵？（）A.更換品牌標(biāo)識(shí)B.推出新產(chǎn)品C.開(kāi)展品牌宣傳活動(dòng)D.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量9、某企業(yè)想要拓展海外市場(chǎng)，在進(jìn)入新市場(chǎng)前需要了解當(dāng)?shù)氐奈幕头森h(huán)境。以下哪個(gè)方面的法律規(guī)定對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)影響最大？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.廣告宣傳法規(guī)C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D.反壟斷法10、某品牌的化妝品在市場(chǎng)上已經(jīng)有一定的知名度，為了進(jìn)一步提高市場(chǎng)份額，公司決定進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。以下哪種促銷(xiāo)方式最有可能吸引新客戶(hù)并增加銷(xiāo)售額？（）A.買(mǎi)一送一B.發(fā)放優(yōu)惠券C.舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.提供免費(fèi)試用裝11、在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，信息收集是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。以下哪種信息來(lái)源對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)可信度通常最高？（）A.企業(yè)發(fā)布的廣告宣傳B.親朋好友的推薦C.網(wǎng)上的用戶(hù)評(píng)價(jià)D.銷(xiāo)售人員的介紹12、在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定過(guò)程中，企業(yè)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。以下哪種分析工具常用于這種綜合分析？（）A.PEST分析B.SWOT分析C.波特五力模型D.波士頓矩陣13、在品牌形象塑造中，品牌名稱(chēng)和品牌標(biāo)識(shí)起著關(guān)鍵作用。以下關(guān)于品牌名稱(chēng)選擇的原則，哪一項(xiàng)不太重要？（）A.簡(jiǎn)潔易記，便于傳播B.富有創(chuàng)意，獨(dú)特新穎C.能夠準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)D.與企業(yè)創(chuàng)始人的名字相關(guān)14、在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的信息評(píng)價(jià)階段，消費(fèi)者會(huì)對(duì)不同品牌的產(chǎn)品進(jìn)行比較和評(píng)估。以下哪種因素通常不是消費(fèi)者重點(diǎn)考慮的？（）A.產(chǎn)品的價(jià)格B.產(chǎn)品的包裝C.品牌的知名度D.銷(xiāo)售人員的外貌15、在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估中，需要設(shè)定明確的指標(biāo)和評(píng)估方法。對(duì)于一場(chǎng)新產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)，以下哪種評(píng)估指標(biāo)更能直接反映活動(dòng)的效果？（）A.品牌知名度的提升B.消費(fèi)者滿(mǎn)意度的提高C.產(chǎn)品銷(xiāo)量的增長(zhǎng)D.市場(chǎng)份額的擴(kuò)大二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)及意義，如何履行品牌社會(huì)責(zé)任。2、（本題5分）請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述品牌延伸策略的利弊，以及企業(yè)在實(shí)施品牌延伸時(shí)應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素，如品牌核心價(jià)值、消費(fèi)者認(rèn)知等。3、（本題5分）在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的品牌形象一致性維護(hù)中，論述如何確保品牌在不同的營(yíng)銷(xiāo)渠道和活動(dòng)中保持一致的形象和信息傳達(dá)。4、（本題5分）闡釋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵及重要性，如何進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策受到參照群體的影響。分析參照群體的類(lèi)型、影響方式和企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，以及如何利用參照群體的影響力促進(jìn)銷(xiāo)售。2、（本題5分）分析消費(fèi)者行為對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略制定的影響，從心理、社會(huì)等多方面進(jìn)行論述。3、（本題5分）營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存。論述營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型、評(píng)估方法和應(yīng)對(duì)策略，以及如何在創(chuàng)新過(guò)程中把握機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效果的突破。4、（本題5分）探討消費(fèi)者行為的影響因素，論述企業(yè)如何根據(jù)消費(fèi)者的心理、社會(huì)和文化因素制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。5、（本題5分）隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分。論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)、模式和策略，如搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)等。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家餐飲企業(yè)在社交媒體上發(fā)起了“美食分享”的互動(dòng)活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶(hù)上傳自己在店內(nèi)用餐的照片和評(píng)價(jià)，同時(shí)推出了用戶(hù)推薦獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。分析這種社交媒體營(yíng)銷(xiāo)和口碑營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的策略如何提升品牌知名度和顧客滿(mǎn)意度。2、（本題10分）某家居建材企業(yè)，市場(chǎng)份額增長(zhǎng)緩慢，客戶(hù)忠誠(chéng)度不高。探討該企業(yè)如何通過(guò)提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化售后服務(wù)、加強(qiáng)品牌宣傳、開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)等措施，提高市場(chǎng)份額和客戶(hù)忠誠(chéng)度。3、（本