2024年助殘志愿服務(wù)工作制度范文（2篇）

2024年助殘志愿服務(wù)工作制度范文第一章總則第一條為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院有關(guān)殘疾人工作的方針政策，加強(qiáng)助殘志愿服務(wù)工作，提高志愿者服務(wù)殘疾人的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。第二條本制度適用于所有從事助殘志愿服務(wù)工作的志愿者，包括個(gè)人志愿者和團(tuán)隊(duì)志愿者。第三條助殘志愿服務(wù)工作的核心要求是尊重殘疾人的權(quán)益和尊嚴(yán)，提供精心、細(xì)致的服務(wù)，并倡導(dǎo)志愿者之間互相幫助、互相學(xué)習(xí)的良好環(huán)境。第四條清晰的崗位職責(zé)、明確的工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的工作流程是確保助殘志愿服務(wù)工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，也是提高志愿者服務(wù)能力和服務(wù)效果的重要保障。第五條堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極開(kāi)展助殘志愿服務(wù)活動(dòng)，注重服務(wù)質(zhì)量與效果，為殘疾人提供全方位、全過(guò)程的關(guān)懷、支持和幫助。第二章組織架構(gòu)第六條助殘志愿服務(wù)工作的組織架構(gòu)為：志愿者中心、殘聯(lián)以及各級(jí)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。第七條志愿者中心是助殘志愿服務(wù)的管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和督促助殘志愿服務(wù)工作。第八條殘聯(lián)是助殘志愿服務(wù)的主要承辦單位，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排助殘志愿服務(wù)活動(dòng)，提供服務(wù)場(chǎng)所和必要的設(shè)施。第九條各級(jí)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)是志愿者的基礎(chǔ)組織，負(fù)責(zé)具體的助殘志愿服務(wù)工作。第十條志愿者中心設(shè)立助殘志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定具體的工作計(jì)劃、制度、標(biāo)準(zhǔn)和流程，并監(jiān)督執(zhí)行。第三章招募與培訓(xùn)第十一條志愿者中心負(fù)責(zé)全年度的招募工作，廣泛宣傳助殘志愿服務(wù)工作，吸引更多的志愿者參與。第十二條志愿者中心招募的志愿者應(yīng)符合以下條件：1.具有良好的思想品德和社會(huì)責(zé)任感；2.年滿(mǎn)18周歲，并具備完全民事行為能力；3.具備良好的溝通、協(xié)作和服務(wù)能力；4.對(duì)殘疾人有深入的了解和關(guān)注。第十三條新招募的志愿者需要參加培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：1.了解殘疾人政策和相關(guān)法律法規(guī)；2.學(xué)習(xí)基本的助殘知識(shí)與技能；3.掌握常見(jiàn)殘疾人康復(fù)護(hù)理和輔助器具使用方法；4.學(xué)習(xí)執(zhí)勤禮儀和溝通技巧。第十四條志愿者培訓(xùn)由志愿者中心組織，定期開(kāi)展，培訓(xùn)形式包括理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作和案例分析等。第十五條志愿者中心應(yīng)定期舉辦志愿者經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和技能培訓(xùn)班，提升志愿者的服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。第四章工作流程第十六條助殘志愿者應(yīng)根據(jù)志愿者中心發(fā)布的服務(wù)需求選擇服務(wù)崗位，并根據(jù)服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)安排自己的服務(wù)工作。第十七條志愿者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守志愿者中心和殘聯(lián)的相關(guān)規(guī)定和要求，嚴(yán)格按照工作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，不得擅自改變服務(wù)內(nèi)容或方式。第十八條志愿者應(yīng)認(rèn)真記錄服務(wù)的過(guò)程和結(jié)果，及時(shí)向志愿者中心和殘聯(lián)反饋工作情況和問(wèn)題。第十九條志愿者應(yīng)保護(hù)殘疾人的隱私和個(gè)人信息，不得泄露、篡改或?yàn)E用。第二十條志愿者應(yīng)積極參與志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的例會(huì)和交流活動(dòng)，分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。第五章服務(wù)保障第二十一條殘聯(lián)應(yīng)提供必要的服務(wù)場(chǎng)所和設(shè)施，確保志愿者順利開(kāi)展工作。第二十二條志愿者中心應(yīng)為志愿者購(gòu)買(mǎi)適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)，保障志愿者在服務(wù)過(guò)程中的安全和權(quán)益。第二十三條志愿者若因服務(wù)工作產(chǎn)生的費(fèi)用，志愿者中心和殘聯(lián)應(yīng)根據(jù)相關(guān)政策和制度給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼。第二十四條志愿者中心應(yīng)定期對(duì)志愿者進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，對(duì)表現(xiàn)突出的志愿者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。第二十五條志愿者中心應(yīng)建立志愿者服務(wù)檔案，定期更新志愿者信息和工作記錄。第六章服務(wù)宣傳第二十六條志愿者中心應(yīng)加強(qiáng)對(duì)助殘志愿服務(wù)的宣傳工作，提升社會(huì)對(duì)助殘志愿服務(wù)的認(rèn)知和認(rèn)同。第二十七條志愿者中心應(yīng)建立和維護(hù)良好的媒體和社交平臺(tái)關(guān)系，積極利用傳統(tǒng)媒體和新媒體宣傳助殘志愿服務(wù)工作。第二十八條志愿者中心應(yīng)定期發(fā)布助殘志愿服務(wù)的工作動(dòng)態(tài)和成果，通過(guò)展覽、發(fā)布會(huì)等方式進(jìn)行展示和宣傳。第七章法律責(zé)任第二十九條志愿者在服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失等問(wèn)題，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)理賠。第三十條志愿者在服務(wù)過(guò)程中違反法律法規(guī)或志愿者規(guī)定的，將負(fù)有相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章附則第三十一條志愿者中心和殘聯(lián)可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本制度進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。第三十二條本制度自發(fā)布之日起施行，有效期為三年，過(guò)期后需要進(jìn)行修訂。第三十三條本制度解釋權(quán)歸志愿者中心所有。2024年助殘志愿服務(wù)工作制度范文（二）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的志愿者朋友們：大家好！我非常榮幸能夠在這里與各位一起討論助殘志愿服務(wù)工作制度的制定，并為大家?guī)?lái)一份范文。助殘志愿服務(wù)是社會(huì)進(jìn)步的重要體現(xiàn)，是促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的必要舉措。為了更好地開(kāi)展助殘志愿服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步營(yíng)造良好的志愿服務(wù)環(huán)境，我們特制定了以下助殘志愿服務(wù)工作制度。一、制定背景殘疾人是社會(huì)中的弱勢(shì)群體，享有同等的人權(quán)和社會(huì)福利，他們?cè)谏睢W(xué)習(xí)和就業(yè)等方面常常面臨各種困難和障礙。為了滿(mǎn)足殘疾人的基本需求，提高生活質(zhì)量，社會(huì)各界紛紛開(kāi)展助殘志愿服務(wù)工作。但是，由于志愿者的參與和服務(wù)方式的多樣性，服務(wù)的規(guī)范性和可持續(xù)性不足，因此有必要制定助殘志愿服務(wù)工作制度，規(guī)范志愿者行為，確保服務(wù)的統(tǒng)一性和連續(xù)性。二、制度目的本制度的目的是為了規(guī)范助殘志愿服務(wù)工作，明確志愿者的權(quán)利和義務(wù)，提高助殘志愿服務(wù)的質(zhì)量和效果，促進(jìn)殘疾人融入社會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧發(fā)展。三、制度應(yīng)用范圍本制度適用于所有從事助殘志愿服務(wù)的志愿者，包括個(gè)人志愿者和組織志愿者。四、制度內(nèi)容1.志愿者的基本要求（1）關(guān)注、熱愛(ài)殘疾人事業(yè)，具有一定的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力；（2）具備志愿服務(wù)精神，樂(lè)于助人，愿意為殘疾人提供無(wú)償服務(wù)；（3）遵守志愿服務(wù)工作紀(jì)律和規(guī)范，保持良好的服務(wù)態(tài)度；（4）遵守國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范，尊重殘疾人的人格和權(quán)益。2.志愿服務(wù)項(xiàng)目制定不同的志愿服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)殘疾人的需要和志愿者的能力，提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)，如護(hù)理服務(wù)、康復(fù)訓(xùn)練、陪同就醫(yī)、心理輔導(dǎo)等。3.志愿服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)志愿者應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目需求，預(yù)先安排好志愿服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)，并與殘疾人做好溝通，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。4.志愿服務(wù)監(jiān)督建立志愿服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)定期開(kāi)展志愿服務(wù)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，并提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高志愿服務(wù)質(zhì)量。5.志愿者權(quán)益保障（1）提供必要的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高志愿者的服務(wù)能力；（2）為志愿者購(gòu)買(mǎi)必要的保險(xiǎn)，確保志愿者的人身安全；（3）為志愿者提供必要的工具和設(shè)備，方便志愿者的服務(wù)工作；（4）為志愿者提供必要的休息和福利，保障志愿者的身心健康。6.志愿服務(wù)記錄和宣傳志愿者應(yīng)及時(shí)記錄和整理志愿服務(wù)工作的情況和成果，通過(guò)各種形式宣傳志愿服務(wù)，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)助殘志愿服務(wù)的認(rèn)同和支持。五、制度執(zhí)行1.志愿者應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度的各項(xiàng)規(guī)定，并保持服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性；2.志愿者應(yīng)積極參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自身的服務(wù)能力；3.志愿者應(yīng)保守殘疾人的隱私，尊重殘疾人的人格權(quán)益；4.志愿者應(yīng)定期報(bào)告服務(wù)工作的進(jìn)展情況，并及時(shí)反映問(wèn)題和建議；5.志愿者應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中保持良好的精神狀態(tài)，不得參與任何違法犯罪活動(dòng)；6.志愿者應(yīng)按