危機(jī)管理與應(yīng)急措施制度

危機(jī)管理與應(yīng)急措施制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本規(guī)程旨在建立和完善我公司的危機(jī)管理與應(yīng)急措施制度，確保在面對(duì)突發(fā)事件和危機(jī)時(shí)，能夠及時(shí)、有序、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)和處理。本規(guī)程依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)以及公司內(nèi)部管理要求訂立。第二條適用范圍本規(guī)程適用于我公司全體員工和相關(guān)合作伙伴，在公司內(nèi)外發(fā)生危機(jī)事件時(shí)必需遵守和執(zhí)行。第二章危機(jī)防備與識(shí)別第三條危機(jī)防備各部門責(zé)任各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)部門內(nèi)部及外部環(huán)境的監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)危機(jī)的預(yù)警信號(hào)。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)訂立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警計(jì)劃，采取措施降低或除去潛在的危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。員工培訓(xùn)公司將定期組織培訓(xùn)，提高員工的危機(jī)意識(shí)和危機(jī)應(yīng)對(duì)本領(lǐng)，使其能夠正確推斷和及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。第四條危機(jī)識(shí)別與報(bào)告危機(jī)識(shí)別全體員工應(yīng)具備識(shí)別危機(jī)事件的本領(lǐng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并進(jìn)行報(bào)告。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)審查和確認(rèn)員工所述情況，推斷是否是危機(jī)事件。危機(jī)報(bào)告發(fā)現(xiàn)危機(jī)事件后，員工應(yīng)立刻向本部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，本部門負(fù)責(zé)人則應(yīng)立刻向上級(jí)主管部門報(bào)告。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)將危機(jī)事件的情況、原因、影響等細(xì)節(jié)全面報(bào)告，并提出相應(yīng)的處理建議。第五條危機(jī)等級(jí)劃分和評(píng)估危機(jī)等級(jí)劃分依據(jù)危機(jī)事件的嚴(yán)重程度、影響范圍和連續(xù)時(shí)間等因素，公司將危機(jī)劃分為一級(jí)、二級(jí)和三級(jí)。一級(jí)危機(jī)為最嚴(yán)重的危機(jī)，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生重點(diǎn)威逼，需要立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。危機(jī)評(píng)估針對(duì)不同等級(jí)的危機(jī)，公司應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估，以確定應(yīng)對(duì)措施及優(yōu)先級(jí)。評(píng)估結(jié)果應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司高層，由公司高層決策相應(yīng)的應(yīng)急處理方案。第三章應(yīng)急預(yù)案與組織第六條應(yīng)急預(yù)案訂立應(yīng)急預(yù)案編制各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)各自部門的工作特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求訂立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案包含但不限于緊急撤離、禍害防范、危機(jī)公關(guān)、安全報(bào)警等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案審核完成應(yīng)急預(yù)案編制后，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行內(nèi)部審核，確保應(yīng)急預(yù)案的合理性和有效性。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)將審核通過的應(yīng)急預(yù)案報(bào)送公司安全管理部門備案并定期更新。第七條應(yīng)急組織與責(zé)任應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)公司應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急指揮部、工作組等構(gòu)成。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組由公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人構(gòu)成，負(fù)責(zé)危機(jī)應(yīng)對(duì)決策和調(diào)度工作。應(yīng)急指揮部由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小構(gòu)成員構(gòu)成，負(fù)責(zé)具體的危機(jī)應(yīng)急處理工作。工作組由各部門的專業(yè)人員構(gòu)成，依據(jù)需要供應(yīng)技術(shù)和專業(yè)支持。應(yīng)急責(zé)任與任務(wù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小構(gòu)成員應(yīng)明確本身的職責(zé)和權(quán)限，并在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)履行相應(yīng)職責(zé)。應(yīng)急指揮部依據(jù)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行工作指揮，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員進(jìn)行應(yīng)急處理工作。工作構(gòu)成員應(yīng)樂觀參加應(yīng)急處理工作，供應(yīng)技術(shù)和專業(yè)支持，確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。第八條應(yīng)急演練與訓(xùn)練應(yīng)急演練公司應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，以檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。應(yīng)急演練應(yīng)具備真實(shí)性，包含但不限于設(shè)定真實(shí)場(chǎng)景、模擬緊急疏散等內(nèi)容。應(yīng)急訓(xùn)練公司應(yīng)定期組織應(yīng)急培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急意識(shí)和應(yīng)對(duì)本領(lǐng)。培訓(xùn)內(nèi)容包含但不限于應(yīng)急知識(shí)、安全意識(shí)、禍害防范等。第四章危機(jī)應(yīng)對(duì)與恢復(fù)第九條危機(jī)應(yīng)對(duì)流程危機(jī)事件發(fā)生后，應(yīng)急指揮部應(yīng)立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并依照預(yù)案流程進(jìn)行應(yīng)對(duì)。應(yīng)急指揮部應(yīng)做好與外部單位、政府有關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)工作，確保信息的及時(shí)傳遞和有效處理。應(yīng)急指揮部應(yīng)及時(shí)供應(yīng)必需的決策和引導(dǎo)，確保危機(jī)得到妥當(dāng)處理。第十條危機(jī)信息報(bào)告與發(fā)布危機(jī)信息報(bào)告應(yīng)急指揮部應(yīng)及時(shí)向公司高層報(bào)告危機(jī)事件的情況、發(fā)展趨勢(shì)和處理進(jìn)展，以供決策參考。公司高層應(yīng)依據(jù)報(bào)告情況決策相應(yīng)的處理方案，做出及時(shí)決策和引導(dǎo)。危機(jī)信息發(fā)布公司應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)危機(jī)信息的發(fā)布，確保信息的準(zhǔn)確性及時(shí)性和全都性。危機(jī)信息發(fā)布應(yīng)在經(jīng)過嚴(yán)格審查確認(rèn)后進(jìn)行，防止不實(shí)傳聞和造謠的擴(kuò)散。第十一條危機(jī)恢復(fù)與總結(jié)危機(jī)恢復(fù)危機(jī)得到掌控后，應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行危機(jī)后續(xù)處理和恢復(fù)工作?；謴?fù)工作包含但不限于事故調(diào)查、損失評(píng)估、業(yè)務(wù)恢復(fù)等。危機(jī)總結(jié)危機(jī)處理結(jié)束后，應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行危機(jī)事件的總結(jié)和分析?？偨Y(jié)報(bào)告應(yīng)包含危機(jī)處理的優(yōu)點(diǎn)、不足、教訓(xùn)和改進(jìn)措施，為今后的危機(jī)管理供應(yīng)參考。第五章罰則與監(jiān)督第十二條違反規(guī)定的懲罰對(duì)違反危機(jī)管理與應(yīng)急措施制度的員工，公司將依據(jù)違規(guī)程度，采取相應(yīng)的紀(jì)律處分措施，包含但不限于口頭警告、書面警告、記過、降職、解雇等。第十三條監(jiān)督與檢查公司內(nèi)設(shè)特地的監(jiān)察部門，對(duì)危機(jī)管理與應(yīng)急措施制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。公司將定期對(duì)危機(jī)管理與應(yīng)急措施制度進(jìn)行評(píng)估與修訂，確保其符合最新的要求和實(shí)踐。第六章附則